Projet - Centre de Recherche en Gestion

Chaînes de valeur, modèles
d’affaires, organisation des marchés
et filières industrielles
Pierre-Jean Benghozi
Centre de recherche en gestion de l ’Ecole polytechnique
Pierre-J[email protected]
L'entreprise et la création de richesse

2
Une croissance soutenue
Croissance sur un an
Commandes = + 406%
CA/site = + 117%

3
Acheteurs et internautes
Le nombre d’acheteurs en ligne croît trois fois plus vite que le
nombre d’internautes
22,2
20,1
16,6
1er trimestre 2002 1er trimestre 2003 1er trimestre 2004
4,6
6,3
8,7
1er trimestre 2002 1er trimestre 2003 1er trimestre 2004
Internautes (en millions) Acheteurs en ligne (en millions)
+21%
+11%
+36%
+36%

4
E-commerce : des résultats contrastés
Forte croissance : CA + 64 %, transactions = + 74%
50% de la vente à distance
Mais seulement 1,2% de la vente de détail
5 milliards €estimés en 2003
2 à 25 % des ventes selon les secteurs d’activité
Voyages-sncf.com : > 15 % des ventes B to C.
Voyage en général ( Lastminute, Opodo, Vivacances , etc…) :
de 20 à 70 % des ventes sur certains marchés.
La Redoute ou les 3 Suisses : > 13 % des ventes.
Aquarelle.com : > 30 % de la transmission florale
Pixmania : > 15 % de ses ventes.
Cetelem (et concurrents) : 15 à 40 % des crédits

5
Nouvelles formes d’organisation et de
marché
Des évolutions portées par une double origine
Pratiques managériales et organisation des firmes
(CRM…)
Intensification des relations inter-entreprises (partenariat, co-
développement…)
Caractéristiques des NTIC
Un échec économique mais un succès extraordinaire
50% d’utilisateurs aux USA en moins de 10 ans
Transformation des structures de localisations et coopérations
Centralité des systèmes d'information dans les filières
finance, produits, marché, transactions, clients
Poids de la dimension technologique
investissements, expertise, compétences, développements
Puissance, flexibilité et modularité