Meilleures Pratiques en Gestion des Ressources Humaines 2 novembre 2006 Plan de présentation Objectifs de la session Tendances en gestion des RH Priorités des secteurs RH pour les prochaines années Attentes de la direction envers leur secteur RH Différences entre les générations d’employés Priorités des nouveaux employés Comment retenir nos meilleurs Plan de présentation (suite) Meilleures pratiques en gestion des RH Identification des besoins Utilisation maximale des talents Développement de la carrière Environnement de travail favorisant la productivité Équilibre - vie personnelle et professionnelle Reconnaissance de l’excellence Programme de mieux être pour les employés Stratégies de recrutement Conclusion Questions Objectifs de la session Vous informez sur les tendances actuelles et futures en gestion des ressources humaines et leurs impacts auprès de toutes les organisations Partager avec vous les meilleures pratiques en gestion des ressources humaines afin d’assurer la survie de nos organisations Répondre à vos questions et faire de cette session une activité utile et intéressante Tendances en gestion des RH La qualité des personnes et de leurs engagements seront des facteurs déterminants pour la réussite et la survie des organisations Une guerre des talents existe déjà pour certains postes spécialisés. Les changements démographiques des 5 prochaines années suite au départ à la retraite des baby boomers va créer une rareté de la main-d’oeuvre sans précédent pour toutes les catégories de postes C’est pourquoi les entreprises proactives ont entrepris lors des dernières années une mise en place de stratégies RH permettant de créer un environnement de travail de façon à recruter et retenir les meilleurs talents Tendances en gestion des RH (suite) L’équilibre entre la vie personnelle et le travail va devenir une priorité plus importante dans les 3 à 5 prochaines années (Conference Board of Canada) Selon une étude de Dalhousie News, 51 % des femmes et 42 % des hommes se considèrent constamment stressés Les employeurs doivent faire des efforts afin de se soucier davantage du mieux-être de leurs employés s’ils désirent être dotés d’une équipe d’employé satisfait et productif. Priorités des secteurs RH Développer le leadership auprès de toutes les catégories de postes Composer avec une main-d’œuvre plus âgée Développer des politiques afin de recruter et de retenir les meilleurs talents Accroître la productivité Réduire les coûts d’opérations Développer la résilience aux changements chez le personnel Attentes de la direction envers leur secteurs RH Pouvoir attirer et retenir les meilleurs employés Développer les compétences des gestionnaires Développer la gestion participative Créer un environnement de travail favorable à maximiser la productivité Encourager le développement professionnel par l’implantation de programme de formation ciblant les compétences clées Différences entre générations Traditionnaliste (1922 - 1945) Baby boomers (1946 - 1964) Génération X (1965 - 1980) Génération Y (1981 – 2000) Traditionnaliste (1922–1945) L’ancienneté et les titres sont respectés Loyauté envers l’organisation Attitudes : dédié, valorise le travail et la stabilité d’emploi Style de gestion : prise en charge et contrôle Baby boomers (1946–1964) Sécurité d’emploi est importante. La carrière est une source de valorisation Loyauté à l’équipe Attitude: Optimiste, croissance personnelle, motivé d’ajouter de la valeur Approche vis-à-vis le travail : équipe Style de gestion : Participative Génération X (1965–1980) S’attend à la possibilité de perdre son emploi suite à une rationalisation Loyauté envers son superviseur Attitudes: Indépendance, pragmatisme, orientation vers les résultats Style de gestion: direct et honnête Génération Y (1981–2000) Travail dans une optique de contribuer aux résultats de l’organisation Loyauté envers les collègues Attitudes: Confiante, polyvalente, tolérante, facilité pour la technologie, innovatrice Style de gestion: Approche très inclusive et personnelle Priorités des nouveaux employés Travail intéressant et stimulant Possibilité d’avancement Équilibre entre la vie personnelle et professionnelle Rémunération et avantages sociaux compétitifs Contribution aux résultats de l’organisation et reconnaissance Comment retenir nos meilleurs Attentes claires Liberté d’exécution Équilibre de vie personnelle/professionnelle Bonne communication et transparence Sentiment de contribuer aux résultats de l’organisation Respect, dignité et reconnaissance Travail passionnant Milieu de travail amusant Programme de développement de carrière Meilleures pratiques en RH Être à l’écoute des employés Consultations régulières avec le personnel Groupe focus sur des sujets importants Réunion régulière du personnel Meilleures pratiques en RH (suite) Utilisation maximale des talents Révision annuelle des structures organisationnelles de l’organisation Révision annuelle des descriptions de tâches Révision des processus de travail en favorisant le réingénierie Meilleures pratiques en RH (suite) Développement de carrière Profil de carrière pour les postes Programmes de formation et de développement Programme de développement du Leadership Meilleures pratiques en RH (suite) Environnement de travail favorisant la productivité Programme d’ergonomie Code vestimentaire Activités organisées pour le personnel Meilleures pratiques en RH (suite) Équilibre entre la vie personnelle/professionnelle Horaire de travail flexible Jours de responsabilités familiales Travail à domicile Contribution additionnelle – congé de maternité Formation sur la gestion du stress Congés financés Meilleures pratiques en RH (suite) Équilibre entre la vie personnelle/professionnelle (suite) Heures supplémentaires limitées Politique d’utilisation ou de perte des vacances Jours de congés additionnels - Noël, mariage, naissance d’un enfant, adoption) Meilleures pratiques en RH (suite) Reconnaissance de l’excellence Salaire compétitif - Hay Appréciation du rendement Programme de bonis Programme de reconnaissance et récompense Budget de reconnaissance géré par secteur Meilleures pratiques en RH (suite) Programme de mieux-être Comité pour la promotion de la santé (club de marche, sondages, évaluation physique, coin santé) Conférences sur les bonnes habitudes de santé Visite au travail d’une infirmière Meilleures pratiques en RH (suite) Programme de mieux-être (suite) Sondage sur le niveau de stress Formation ergonomique et évaluation des espaces de travail Weight Watchers au travail Prêt sans intérêt pour l’achat d’équipement de sport, de gymnase maison ou de carte de saison pour pratiquer le golf Programme d’aide aux employés Meilleures pratiques en RH (suite) Recrutement Meilleures pratiques RH (suite) Recrutement • Interne – Promotions – Transferts – Rotations de postes – Affectations temporaires – Étudiants • Externe – Web – Bonis de recrutement – Agences de placement – Journées porte-ouverte – Assoc. professionnelles – Écoles/Collèges/Universités – Journaux – Radio Meilleures pratiques RH (suite) Impact de chacune des méthodes de recrutement Assomption Vie Références des employés 43 % Recrutement interne (promotions, transferts) 36 % C.V. en filière 14 % Journaux 3.5 % Agences de placements 3.5 % Meilleures pratiques RH (suite) Valeur d’un bon employé Doit être considéré comme l’actif le plus précieux d’une organisation Le remplacement d’un employé clé coûte de 70% à 200% de son salaire annuel à cause des coûts de recrutement, de la formation et de la perte de productivité Ces coûts ne prennent pas en considération la perte des clients et de contrats ainsi que le travail additionnel que les autres membres du personnel devront assumés temporairement Meilleures pratiques RH (suite) Pourquoi les employés demeurent avec leur employeur (Towers Perrin) Opinion des employeurs Opinion des employés Travail stimulant 1 4 Collègues de travail 2 2 Environnement de travail 3 Rémunération compétitive 4 Relation avec le superviseur 5 3 Possibilité d’avancement 1 Avantages sociaux 5 Conclusion Le succès futur de nos organisations repose sur notre capacité à créer dès maintenant un environnement de travail des plus alléchants, permettant ainsi : de conserver nos meilleurs employés d’attirer les meilleurs ressources au sein d’un marché de la main-d’œuvre qui sera bientôt dans une crise majeure Comment faire ? Être à l’écoute des besoins de nos employés Implanter des mesures permettant de répondre à leurs besoins Implanter et adapter les meilleures pratiques du marché en gestion des ressources humaines Questions