retour experience v2014

RETOUR D’EXPERIENCE
Certification V 2014
Muriel TOUBOUL, Directeur Qualité –Gestion des risques –Relations avec
les usagers –Hôpital Saint Joseph - Marseille
[e-mail], tél : [phone]
V2014, Patient traceur, Audits de processus,
Comptes qualité :
pédagogie et retours d'expérience
Paris La Villette -Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 25 et mardi 26 novembre 2013
Atelier n°
12

Hôpital Saint-Joseph
Hôpital généraliste de 805 lits et
place.
Ensemble des prises en charge de
MCO sauf neurochirurgie.
30 places d’HAD.
Etablissement privé à but non
lucratif adhérent à la FEHAP.
Statut libéral du corps médical.

V2014
Test de la version V2014 en
septembre 2013
Patient traceur.
Analyse de processus.

Modalités de la visite
Visite de 3 jours :
4 experts visiteurs
2 médecins,
1 gestionnaire des risques-qualité,
1 soignant.
6 patients traceurs.
9 analyses de processus.

LE PATIENT
TRACEUR