One Toronto
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Voici l’initiative One Toronto One Toronto Training June/08 1 p. 1 Voici l’initiative One Toronto Programme • Introduction, historique et contexte • Particularités de l’initiative One Toronto • Nouvelles zones de distribution des annuaires • Changements relatifs aux produits • Offres • Marche à suivre Privileged & Confidential COMP. INTEL. 2006 p. 2 One Toronto Notre vision du produit One Toronto a été validée par une étude de marché auprès des annonceurs et des utilisateurs, alors la voici! Trois initiatives clés pour réussir : 1) Redéfinir les zones du « noyau urbain » dense de Toronto en régions de moindre superficie qui sont plus significatives. 2) Offrir à l’ensemble des entreprises de la ville de Toronto des inscriptions Pages Jaunes gratuites dans tous les annuaires de Toronto. 3) Rajeunir et améliorer le produit imprimé grâce à des caractéristiques qui soutiennent à la fois les recherches locales et celles à l’échelle de la ville. One Toronto : la réponse aux besoins des Torontois. One Toronto Training June/08 3 p. 3 1) Redéfinir les zones du « noyau urbain » de Toronto • L’important tirage de nos annuaires les plus volumineux – Toronto East et Toronto West – était associé à des tarifs plus élevés, ce qui représentait un obstacle pour certaines entreprises, qui hésitaient avant d’annoncer dans ces annuaires. • Aujourd’hui = 5 annuaires PJ plus 8 annuaires de quartier dans le noyau urbain : One Toronto Training June/08 4 p. 4 Nouvelles limites des zones de distribution dans Toronto • Les nouvelles zones tiennent compte des regroupements de marchés géographiques en fonction des utilisateurs. La priorité a été accordée aux limites naturelles et artificielles, aux points d’intérêt, aux carrefours commerciaux et au groupement selon les données démographiques plutôt qu’à la façon dont GPJ conçoit la ville de Toronto! • Les limites de l’actuel « noyau urbain » de Toronto (Toronto Central West et Toronto Central East) sont repoussées vers le nord jusqu’à l’autoroute 401 de la ville. • L’autoroute 401 est la limite significative pour les utilisateurs. • Quatre zones de superficie moindre sont créées dans le nouveau « noyau urbain » de Toronto. • Les limites de Scarborough et de Etobicoke sont toujours appropriées et aucun changement n’a donc été apporté à leur zone de distribution. • Zones de moindre superficie = tarifs moins élevés = occasions de vente. • Les annonceurs peuvent plus facilement cibler la clientèle et personnaliser leur programme One Toronto. One Toronto 2009 = 7 annuaires One Toronto Training June/08 5 p. 5 La carte des nouveaux annuaires One Toronto • Zones de moindre superficie = tarifs moins élevés = occasions de vente. • Les annonceurs peuvent plus facilement cibler la clientèle et ils ont la possibilité de personnaliser leur programme One Toronto. One Toronto 2009 = 7 annuaires One Toronto Training June/08 6 p. 6 Annuaires qui ne seront plus publiés Toutes les autres dates de publication des annuaires vont rester les mêmes. One Toronto Training June/08 7 p. 7 Information sur les nouveaux annuaires 2009 Numéro d’annuaire One Toronto Nom des annuaires One Toronto Mois de publication Nombre approximatif d’exemplaires 107553 Toronto Core West Juin 2009 180 400 107555 Toronto Core Center CTR Juin 2009 231 800 107554 Toronto Core Northeast NE Juin 2009 204 200 107556 Toronto Core Southeast SE Juin 2009 110 600 93087 Toronto – North Juin 2009 210 000 92462 Toronto – Etobicoke Août 2009 n.d. 93535 Toronto – Scarborough Sept 2009 n.d. One Toronto Training June/08 8 p. 8 Changements apportés aux annuaires de North York • La firme Environics Research Group a déterminé que le sud de l’autoroute 401 devrait faire partie des annuaires du « noyau urbain ». • Environ 90 000 exemplaires qui étaient auparavant distribués dans la zone associée au nouvel annuaire One Toronto North ont été ajoutés aux 2 nouveaux annuaires : One Toronto Core West et One Toronto Core Northeast (NE) • Les entreprises qui annoncent uniquement dans l’annuaire North York paieront moins cher pour leur(s) produit(s) publicitaire(s) actuel(s). • Les annonceurs de Toronto East et Toronto West qui souhaitent conserver leur présence publicitaire dans les 4 nouveaux annuaires One Toronto Core verront leurs tarifs combinés augmenter à cause de la plus grande zone de distribution et du plus grand nombre d’exemplaires imprimés. One Toronto Training June/08 9 p. 9 2) Inscriptions PJ gratuites dans tous les annuaires One Toronto Prolongation de l’admissibilité à une SRL : – Toutes les entreprises situées à l’intérieur des limites de la ville Toronto vont obtenir une inscription gratuite dans les 7 annuaires One Toronto. – De cette façon, les utilisateurs sauront ce qu’on entend par un annuaire, une ville au moment de recevoir leur annuaire One Toronto! – Une portée accrue pour nos annonceurs, qui s’étend aux acheteurs d’un bout à l’autre de la ville! Ainsi, un client dont l’entreprise est située à Etobicoke obtiendra : A. Une SRL dans l’annuaire One Toronto – Etobicoke; B. Six (6) FRL dans les autres annuaires One Toronto : 1) 2) 3) 4) 5) 6) Toronto Core West Toronto Core Northeast NE Toronto Core Southeast SE Toronto Core Center CTR Toronto - North Toronto - Scarborough Si les CMR procèdent au traitement de la SRL, ils doivent insérer les 6 FRL dans les contrats appropriés. One Toronto Training June/08 10 p. 10 Autres renseignements concernant les FRL et les NFL • Il est possible d’insérer les FRL sous différentes rubriques, à l’intérieur de différents annuaires. La flexibilité associée aux FRL : • Discuter de cette nouvelle admissibilité avec les clients afin de déterminer ce qui leur convient le mieux. • Les clients peuvent choisir de ne pas insérer de FRL; vous n’avez alors qu’à changer la FRL en NFL. • Vous devez insérer les FRL pour être bien certain que l’entreprise figurera dans les recherches effectuées dans l’ensemble de Toronto. D’autres détails suivront. Exigences relatives aux NFL : • S’il n’y a pas d’espace pour insérer la FRL, vous devez nécessairement insérer une NFL. One Toronto Training June/08 11 p. 11 3) Davantage de contenu local Nous avons ajouté des caractéristiques pour les utilisateurs! • Deux ajouts principaux ont été faits dans les annuaires One Toronto Core; 1. Rubriques relatives au magasinage local regroupées dans la section des pages jaunes. 2. Cartes des associations d’amélioration commerciale placées au début de l’annuaire. Rubriques relatives au magasinage local : •14 zones dans la carte •22 sous-rubriques relatives au type d’entreprise. One Toronto Training June/08 12 p. 12 Davantage de contenu local Rubriques Liste par districts aujourd’hui Rubriques de magasinage local en 2009! • Les rubriques Liste par districts disparaissent!! – Une nouvelle rubrique pour chacune des 14 nouvelles zones de magasinage local peut être trouvée par ordre alphabétique dans la partie des « L » (Local Shopping). – 22 sous-rubriques diverses. • De la couleur sera appliquée sur le pourtour de toutes les pages comprenant les rubriques de magasinage local. • Les inscriptions payantes et les inscriptions SRL / FRL sont acceptées sous ces 14 rubriques de « magasinage local ». – Tous les types d’articles HS de même que les QC et HC pourront être achetés sous ces rubriques. Les entreprises qui annoncent dans les annuaires de quartier en auraient pour leur argent avec les nouvelles rubriques de type « Magasinage local »! One Toronto Training June/08 13 p. 13 Cartes des associations d’amélioration commerciale • De concert avec diverses associations d’amélioration commerciale de Toronto, nous avons ajouté ce contenu fortement local à nos 4 annuaires One Toronto Core, ainsi que des cartes et des légendes. 09/10 One Toronto Training June/08 14 p. 14 Incidences sur les produits Annuaires alphabétiques – annuaire d’inscriptions d’affaires alphabétiques et annuaire alphabétique résidentiel. • Aucun changement Plan de conversion des produits de prestige • Étant donné que les produits de prestige sont offerts en nombre limité, un plan de transition a été créé afin de procéder à la conversion des programmes publicitaires actuels des annonceurs pour les intégrer aux nouveaux annuaires. • Les directrices et directeurs régionaux vont communiquer avec tous les CMR qui ont des contrats relatifs à des produits de prestige en nombre limité afin de les informer de la façon dont la conversion doit être effectuée pour chacun des clients visés. One Toronto Training June/08 15 p. 15 Incidences sur les produits : PagesJaunes.ca • • • En ce moment sur PagesJaunes.ca, lorsque l’on effectue une recherche avec Toronto comme lieu, on obtient un ensemble de résultats qui proviennent de Toronto East et de Toronto West. Tandis que vous préparez les commandes pour les 4 nouveaux annuaires One Toronto Core, ces produits feront également partie des résultats obtenus à partir d’une recherche avec « Toronto » comme lieu. Les 6 annuaires de Toronto – 2 anciens et 4 nouveaux – vont coexister de juillet 2008 à mai 2009, au moment où les annuaires no 093682 et no 093686 disparaîtront. One Toronto Training June/08 16 p. 16 Incidences sur les produits : PagesJaunes.ca Défi : Puisque les 4 nouveaux annuaires One Toronto Core remplacent en grande partie 2 annuaires : les annuaires Toronto East et Toronto West, comment peuton déterminer si un surclassement ou un déclassement a eu lieu? • Afin de traiter de façon équitable l’ensemble des annonceurs en ligne de Toronto et ce, peu importe quand nous communiquerons avec eux pour régler les détails visant à mettre en place leur programme One Toronto, nous devons : – Honorer les points de classement des 2 anciens contrats, OU – Honorer les points de classement des 4 nouveaux contrats. Nous honorons les points de classement les plus élevés : • Pour établir une comparaison équitable, « en coulisse », nous allons doubler les points qui existent aujourd’hui pour les produits Annuaire Unique dans tous les contrats rattachés aux annuaires Toronto East et Toronto West afin qu’ils soient comparables aux points associés aux 4 nouveaux annuaires One Toronto Core. One Toronto Training June/08 17 p. 17 Incidences sur les produits : PagesJaunes.ca Ajout de nouvelles inscriptions gratuites One Toronto aux résultats de recherche • SRL – Plus locales; elles auront donc la priorité sur les FRL. • FRL – À l’échelle de la ville; elles sont donc moins pertinentes lors des recherches locales et seront affichées après les SRL. Recherches dans North York • Nord de la 401 : toujours rattachée à l’annuaire no 093087 et continuera d’être la source de résultats pour toutes les recherches effectuées avec « North York » comme lieu. • Sud de la 401 : Les entreprises situées au sud de l’autoroute 401 vont maintenant faire partie de 2 nouveaux annuaires One Toronto Core et figureront dans les résultats des recherches effectuées dans « Toronto ». Puisqu’elles auront aussi leur propre FRL dans l’annuaire One Toronto North, elles vont également continuer d’être affichées dans les résultats de recherche dans « North York ». Leaders locaux sur le Web (produit URLL ou URLB) • Actuellement, l’achat de ce produit dans l’annuaire Toronto East ou dans l’annuaire Toronto West permet de figurer dans les résultats de recherches dans « Toronto ». • En 2009, l’achat de ce produit dans l’un ou l’autre des annuaires suivants : One Toronto Core West, Core Centre, Core North East ou Core South East, permettra de figurer dans les résultats de recherches dans « Toronto ». One Toronto Training June/08 18 p. 18 Le PI en 2009 pour les annuaires One Toronto • Le PI associé aux annuaires Toronto East et Toronto West (NI de 2008) sera partagé parmi les 4 nouveaux annuaires One Toronto Corée : – Le PI associé à l’annuaire Toronto East est divisé entre les annuaires One Toronto Core NE et One Toronto Core SE. – Le PI associé à l’annuaire Toronto West est divisé entre les annuaires One Toronto Core West et One Toronto Core Centre. • Des feuilles de calcul détaillant la manière dont le PI a été réparti entre les quatre annuaires One Toronto Core seront transmises à tous les CMR. • Les CMR doivent s’assurer de reporter tous les « revenus » provenant de la vente de produits dans les annuaires Toronto East et Toronto West dans l’un ou l’autre (ou dans l’ensemble) des 4 nouveaux annuaires One Toronto Core. One Toronto Training June/08 19 p. 19 North York • Les données et les tarifs rattachés à l’annuaire North York vont figurer sur le site YPA IRIS sous le produit One Toronto North, annuaire de moindre portée en 2009 et qui par conséquent sera associé à des tarifs moins élevés. Les tarifs ne seront disponibles qu’à la mi-novembre, une fois que les annuaires 2008 auront été distribués. One Toronto Training June/08 20 p. 20 Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core • • • Le suffixe « I » disparaît en même temps que les contrats rattachés aux annuaires Toronto East et Toronto West. Les clients peuvent personnaliser leur programme dans chacun des 4 annuaires. Un CUPA identique dans les 4 annuaires est « récompensé » avec le plus gros rabais. Annuaires One Toronto Core • • Rabais Suffixes CUPA 1 annuaire « Core » Tarif normal s. o. Même CUPA dans 2 des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Rabais de 6 % 8 Même CUPA dans 3 des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Rabais de 12 % S Même CUPA dans 4 des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Rabais de 24 % Z Comme c’était le cas avec les tarifs à suffixe « I », ceci est un plan marketing ou plan de tarification permanent, qui peut être utilisé année après année; ce n’est pas une offre. Contrairement aux tarifs à suffixe « I », tous les codes CUPA obtiennent un suffixe. Un CUPA identique dans au moins 2 annuaires One Toronto Core = admissibilité à un rabais dans le cadre du Plan marketing One Toronto Core One Toronto Training June/08 21 p. 21 Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL Insertion des SRL et des FRL • • Un fichier de recherche de code postal sera mis à la disposition des CMR sur le site du Centre CMR à même la section One Toronto. Utilisez ce fichier pour déterminer dans lequel des quatre annuaires One Toronto Core la SRL doit se trouver. Annuaire Édition PlomberieEntrepreneurs DrainageEntrepreneurs Toronto West Juin 2008 QC SRL Toronto East Juin 2008 QC Pas de publicité North York Octobre 2008 QC Pas de publicité Etobicoke Août 2008 QC Pas de publicité Septembre 2008 QC Pas de publicité Exemple d’insertion de SRL / FRL – situation actuelle : • Le client ABC dont le code postal est M6P 3S6 possède un QC sous la rubrique Plomberie-Entrepreneurs et une SRL sous la rubrique DrainageEntrepreneurs dans l’annuaire Toronto West (no 093686). One Toronto Training June/08 Scarborough 22 p. 22 Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL Marcher à suivre pour les annuaires One Toronto 2009 : Pour déterminer dans quel annuaire la SRL des clients devrait être placée : • Consultez le fichier de recherche de code postal qui se trouve sur le site du Centre CMR dans la section One Toronto. • La table de recherche permet de voir que le code postal M6P 3S6 est maintenant rattaché à l’annuaire One Toronto Core West (no 107553). La SRL devra donc être placée dans l’annuaire One Toronto Core West. One Toronto Training June/08 23 p. 23 Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL Comment déterminer où placer les FRL rattachées aux contrats One Toronto 2009 : • Essayez de trouver la rubrique qui est la plus pertinente pour placer la FRL. • Pour tous les autres annuaires One Toronto, placer la FRL sur les nouveaux contrats. One Toronto Training June/08 Annuaire Édition PlomberieEntrepreneurs DrainageEntrepreneurs One Toronto Core West Juin 2009 QC SRL One Toronto Core NE Juin 2009 QC FRL One Toronto Core Centre Juin 2009 QC FRL One Toronto Core SE Juin 2009 QC FRL One Toronto Etobicoke Août 2009 QC FRL One Toronto North Juin 2009 QC FRL One Toronto Scarborough Septembre 2009 QC FRL 24 p. 24 Sommaire de la tarification et des offres Offres relatives aux annuaires One Toronto en 2009 : 1. Offre relative à la conversion en annuaires One Toronto; 2. Offre relative à la conversion des annuaires de quartier; 3. Offre de produit 1HS à moitié prix. Certaines offres ne seront pas offertes dans le marché One Toronto, y compris : • Rabais pour augmentation de la taille de l’annonce, pour l’achat de rubrique additionnelle, l’ajout d’un marché ou l’ajout de couleur. Tarification des annuaires One Toronto : • • Le plan marketing One Toronto Core s’appliquera aux 4 nouveaux annuaires et remplacera les tarifs à suffixe « I » applicables sur les deux anciens annuaires. Les tarifs affichés sur Tarifs et données YPA pour nos meilleurs clients tiennent toujours compte du rabais de 4 % applicable sur les forts volumes de vente. One Toronto Training June/08 25 p. 25 Sommaire de la tarification et des offres • • Pendant encore une année, nous allons honorer la somme totale des rabais qui sont actuellement octroyés aux annonceurs. Ces derniers pourront les appliquer sur des achats effectués dans les 4 annuaires One Toronto Core! Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ou conversion des annuaires de quartier • • Pour pouvoir gérer la conversion des rabais actuels des clients, et ce, durant une année complète suivant le retrait des annuaires Toronto West et Toronto East. Les CMR seront en mesure d’utiliser l’offre qui est la plus avantageuse pour leur client. Bonne nouvelle – Nous procédons au gel des programmes de rabais pendant un (1) an! One Toronto Training June/08 26 p. 26 Offre - conversion des annuaires Toronto West et Toronto East • • • • • • Nous avons fait la somme des montants applicables comme rabais et nous les avons reportés dans des feuilles de calcul qui seront transmises à tous les CMR. Une valeur en dollars sera incluse sur chacune de feuilles de calcul et vous pourrez l’utiliser au moment de remplir les contrats 2009. Le montant en dollars rattaché à l’offre relative à la conversion peut seulement être utilisé à l’achat de l’un des 4 annuaires One Toronto Core. Pour traiter ce montant en dollars, vous allez devoir suivre le processus décrit ci-dessous. Offre en vigueur pendant un an seulement – à la fin de l’année 1, ce sont les tarifs normaux qui vont s’appliquer. Cette offre relative à la conversion remplace tous les autres plans de rabais actuels. Pour connaître tous les détails concernant cette offre, consultez la section Tarifs spéciaux sur le site du Centre CMR. Reportez-vous à l’exemple qui se trouve à la page 37 de votre manuel. One Toronto Training June/08 27 p. 27 Offre relative à la conversion des annuaires de quartier • • • • Nous avons fait la somme des montants applicables comme rabais et nous les avons reportés dans des feuilles de calcul qui seront transmises à tous les CMR. Le montant à dépenser sera doublé. Ainsi, pour chaque (1) dollar dépensé, vous allez être en mesure de placer deux (2) dollars en publicité dans l’un des 4 annuaires One Toronto Core 2009. Une valeur en dollars sera incluse sur chacune de feuilles de calcul et vous pourrez seulement l’utiliser au moment de remplir les contrats 2009. Le montant en dollars rattaché à l’offre relative à la conversion peut seulement être utilisé à l’achat de l’un des 4 annuaires One Toronto Core. Pour traiter ce montant en dollars, vous allez devoir suivre le processus décrit ci-dessous. Pour connaître tous les détails concernant cette offre, consultez la section Tarifs spéciaux sur le site du Centre CMR. Reportez-vous à l’exemple qui se trouve à la page 37 de votre manuel. One Toronto Training June/08 28 p. 28 Offre de 1HS à moitié prix • • • • • Les RL qui figurent actuellement dans l’un ou l’autre de nos annuaires de Toronto peuvent être surclassées sous forme de 1HS à moitié prix. Un texte avec un plus grand nombre de caractéristiques attire davantage d’utilisateurs vers la publicité des clients, ce qui se traduit par des affaires encore plus prospères pour eux. Cette offre fait partie de notre stratégie d’ensemble visant à ajouter davantage de contenu dans nos annuaires One Toronto. Les renouvellements de l’année 2 obtiennent un rabais de 25 %; ceux de l’année 3 sont effectués aux tarifs normaux. Pour connaître tous les détails concernant cette offre, consultez la section Tarifs spéciaux sur le site du Centre CMR. One Toronto Training June/08 29 p. 29 Contrats Marche à suivre pour les annuaires One Toronto • • • • • • Les anciens contrats relatifs aux annuaires Toronto East (no 093682) et West (no 093686) ne peuvent être modifiés en prévision de l’année 2009. Tous les contrats devront être nouvellement créés pour les 4 annuaires One Toronto qui seront distribués dans le noyau urbain de Toronto (Core West (no 107553), Core North East (no 107554), Core Centre (no 107555) et Core South East (no 107556). Les CMR doivent veiller à ce que le NI demeure supérieur au PI sur le total combiné de l’ensemble des contrats relatifs aux 4 annuaires One Toronto Core. Des feuilles de calcul détaillant la manière dont le PI a été réparti entre les 4 annuaires One Toronto Core et l’annuaire North York pour l’année 2009 ont été transmises à tous les CMR. Pour North York, étant donné que le prix est inférieur à cause du tirage réduit de l’annuaire, nous avons inclus le PI ajusté que les CMR devront atteindre. Les feuilles de calcul permettent également de déterminer si le client est admissible aux offres relatives à la conversion des annuaires de Toronto. Les montants en dollars seront affichés sur la feuille de calcul et le CMR aura la possibilité de choisir l’un d’entre eux. One Toronto Training June/08 30 p. 30 Contrats Marche à suivre pour l’une des offres relatives à la conversion 1. Remplissez un Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto; 2. Soumettez votre demande de contrat en prenant soin de mentionner comment vous prévoyez répartir les dollars de conversion pour lesquels vous êtes admissibles; 3. Envoyez le Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto à l’adresse : [email protected] 4. Après avoir obtenu l’approbation du Réseau de ventes nationales, remplissez et soumettez le contrat. 5. Les ajustements de tarif doivent être faits uniquement à l’aide d’un code de rabais. Procédez à l’ajustement d’autant de produits CUPA qu’il est nécessaire en utilisant les lignes d’avis relatives au rabais pour dépenser le montant en dollars rattaché à l’offre de conversion auquel vous êtes admissible. 1. Les codes de rabais vont s’échelonner de 1 % à 100 % de rabais selon le format suivant $1T01, $1T02, $1T03…$1T100. One Toronto Training June/08 31 p. 31 Contrats Marche à suivre pour l’une des offres relatives à la conversion Exemple du Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto • One Toronto Training June/08 Si vous êtes admissible à l’une ou l’autre des offres relatives à la conversion, vous devez d’abord vous assurer d’obtenir l’approbation préalable du Réseau de ventes nationales avant de soumettre votre commande. 32 p. 32 Soutien de GPJ au cours du processus de conversion Carte où sont affichées les zones en fonction des codes postaux • Le jumelage des codes postaux en fonction des quatre annuaires One Toronto Core et de l’annuaire One Toronto North vous sera fourni pour vous aider à placer les SRL / FRL. Lettre du service des communications : • Une copie de la lettre de GPJ destinée aux annonceurs locaux sera mise à votre disposition pour que vous puissiez l’utiliser. • Le matériel auxiliaire relatif à l’initiative One Toronto sera disponible sur le site du Centre CMR. Infos sur le marché : • Les informations seront mises à jour pour que les données relatives à Toronto soient réparties entre les nouvelles zones d’ici le milieu de l’été. One Toronto Training June/08 33 p. 33 One Toronto L’initiative One Toronto : • • • Améliorera la pertinence de nos annuaires comme ressource locale; Stimulera l’utilisation que les gens font des annuaires; Permettra aux clients d’obtenir un rendement supérieur de leur investissement publicitaire. Comment GPJ atteindra-t-il cet objectif? • • • En redéfinissant les zones du noyau urbain de Toronto; En prolongeant l’admissibilité aux SRL; En offrant davantage de contenu local. GPJ va distribuer un annuaire One Toronto à tous les résidents et à tous les commerçants de Toronto en 2009, tout en permettant aux clients de personnaliser leur programme One Toronto pour qu’il corresponde à la ville de Toronto qu’ils ont en tête. One Toronto Training June/08 34 p. 34 Les annuaires One Toronto 2009 Nous vous souhaitons la meilleure des réussites avec les annuaires One Toronto! Questions? Commentaires? Privileged & Confidential COMP. INTEL. 2006 p. 35
