Témoignage du Point d`Eau - Portail des Pouvoirs locaux

 Présentation de la piscine LE POINT D’EAU-LA LOUVIERE
 Une piscine olympique (pf de 2m à 3m50 = fosse);
 Un bassin d’apprentissage (pf 0,20m à 1m50, 12*20m) qui se transforme en bassin
ludique avec vagues artificielles;
 Zone ludique avec: rivière sauvage (100m de long et pf jusqu’à 1m20);
 Zone marm’eau avec 3 pataugeoires imbriquées, eau à 33° (5*6m, pf jusqu’à 35 cm);
 Une lagune, eau à 33° avec jets massants par cycle, 1m50 de profondeur, 12*10m;
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 Bassins de réception des toboggans (pf: 3m60:tornado, bassin du boa:1m50 de fond
et largeur de 4*6m).
 Un bassin réservé au surf (seul en Belgique): 5*12m, pf minimum;
 Un jacuzzi, une douche italienne, des lampes infrarouge, un hammam et un sauna;
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Gestion automatisée des entrées via bracelets magnétiques qui définissent
l’organisation des bassins;
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Subsides annuels de la ville;
•
Bilan 2015: déficit 3 causes:
- gestion du personnel;
- facture d’électricité a explosé  marché en cours de renégociation;
- fréquentation diminuée en 2015, travaux pour aménagement des parkings,
fermeture technique une semaine supplémentaire;
•
En 2016: situation positive.
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 politique/méthodologie de gestion de l’infrastructure
L’infrastructure ouvre ses portes en juin 2008.
1er points d’analyse liés à la gestion publique et améliorations:
 Impossibilité d’augmenter les prix et gérer le personnel existant sans
licencierredistribution pour une meilleure planification: optimisation des horaires du
personnel et gestion des remplacementsgain de un temps plein annuel;
 Les créneaux scolaires étaient fixés et inchangeablesune occupation importante
(800 à 1200 enfants par jour) du bassin sportif et bassin d’apprentissage;

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Gros travail sur le volet ludique à réaliser et à optimiser:
ludique
wellness
cours collectifs
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 Travail parallèle sur les économies d’énergie:
-cogénération à l’arrêt et surdimensionnéedossier en cours pour son remplacement;
-consommation importante d’électricité: zones de l’infrastructure à éteindre lorsque non
utilisées et fonctionnant en permanence +installation d’éclairage leds au niveau du
hall bassin, en 2017, toute l’infrastructure fonctionnera avec des leds (économie
projetée de 5000 euros/mois d’électricité).
 Le personnel:
80 personnes (y compris l’équipe de maintenance):
-4 personnes pour la maintenance permanente;
-8 personnes pour le nettoyage;
-3 personnes pour le gardiennage;
-4 personnes pour la cafétéria;
-18 MN et 36 saisonniers (mais toute l’année)
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-
5 caissiers;
4 personnes équipe de direction;
Équipe complète, travail uniquement sur redistribution optimale des horaires
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 les différents aspects/sujets traités par le gestionnaire : gestion des plannings,
maîtres nageurs, société de maintenance,…
 Analyse des chiffres liés à la fréquentation de l’infrastructure par activité et bassin et
plage horaire;
 Analyse des chiffres liés à la vente de produits;
 Analyse des factures énergétiques;
 Surveillance des surveillants!: installation de caméras sur les 3 postes de
surveillances pour visionner en permanence la présence des MN et contrôle au bord
du bassin min 1*/jour avec mise en garde si nécessaire et traçabilité!
 Établissement d’un intranet qui permet de formuler à tous les communications
essentielles sur le fonctionnement de l’infrastructure;
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 Veille à l’entretien de l’infrastructure et nettoyage quotidien:
Équipe de nettoyage extérieure présente en permanence (y compris hors heures
d’ouvertures): avantages d’une gestion extérieure: plus rentable, personnes malades
remplacées, prestations plus performantes!
 Amélioration de la sécurité des équipements et de l’infrastructure:
Renforcement du système de sécurité du tornado (pf de réception:3m50),
auparavant, un accident par jour, maintenant système de caméra sur bac réception
fermé qui filme les arrivées avec écran face au maître nageur qui se trouve au pied
de l’équipement.
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 Nouvelles technologies;
 Changement des filtres à sable avec billes de verre: meilleur qualité de filtration,
économie de consommation (réduction de 10m³/jour de consommation d’eau et gain
énergétique de +/-100 euros/jour: moins de nettoyage des filtres,…).
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 La gestion des horaires, plannings et adaptation de ceux-ci pour améliorer
l’occupation des bassins:
 Horaires d’ouverture: 7h15 à minuit en moyenne (selon les clubs);
 Auparavant, la zone ludique était ouverte en permanence alors que dans les faits,
fréquentation le mercredi, samedi, dimanche  compromis: ouverture mercredi,
vendredi, samedi, dimanche  économie de 20.000 euros;
 Ludique en période de congés scolaires: 1500 à 2500 personnes/jour;
 Ludique en période scolaire: 400 à 700 personnes/jour;
 Nageur sportif: +/-120 personnes/jour permanent;
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 1000 à 1200 personnes/semaine en clubs (waterpolo:300, natation:200, hockey
subaquatique: 100, équipe nationale hockey subaquatique: 40, nage
synchronisée:120, kayak indoor:40, surfers:40, clubs plongées: 5 clubs:300);
 Aquademy: école de natation interne de 3 ans à 16 ans+accoutumance à l’eau:750 ;
 Cours collectifs: 8 scéances aquabike:100 personnes/semaine, aquagym:200
personnes, autres cours:100 personnestrès rentables !! veillez au prestataire ;
plus de 400.000 personnes/an (augmentation de 8% depuis 2015)
bilan MENSUEL de l’occupation des bassins et JOURNALIER: demande
croissante!!
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 Filets de séparation des zones non accessibles selon créneaux horaires;
 Système d’alerte des toboggans via flash d’arrêt d’urgence, signal visuel et sonore;
 Analyse en été du type de public qui fréquente l’infrastructure: écoles de la Louvière:
Manage, Le Roeulx,…plus de publicité sur la province de Namur, Bruxelles, nord
de la fréquentation via société de communication: publicité télé, télé locale, journaux,
facebook,..15% de fréquentation supplémentaire en moyenne par public ciblé;
 Importance de la communication!! Pour faire la publicité des activités en cours et à
venir, journaux locaux de presse: campagne avant l’été,publireportage,..;
 Plus le règlement est appliqué de façon stricte et respectéélimination du public non
désireux mais arrivée du public famille plus fidèle
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 la politique de tarification: pour une durée illimitée!






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

Espace sportif:
Espace sportif + marm'eau:
Enfant:
Espaces sportif et ludique:
Espaces sportif et relax:
Transat:
Entrée générale:
Vel'eau:
Cours collectifs:
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3,90€
6,50€
2,20€
9,50€
10,25€
2,00€
13€
12,50€
9,50€
Tribune Gratuit
Réductions sur tarif individuel
- de 12 ans et + de 65 ans: -10%
Scolaire sportif:
2€
Scolaire sportif et ludique: 6,20€
Famille nombreuse:
-15%
Enfants - de 2 ans:
Gratuit -3 ans sport uniquement
Abonnements 10 séances
-10%
20 séances
-15%
Abonnements sportif
Trimestriel:
55,00€
Semestriel:
95,00€
Annuel:
175,00€
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Afin de réaliser les investissements liés aux économies d’énergie réalisées (leds,
cogénération, fitlres à sable,..) augmentation des tarifs
•
Étude réalisée sur le fonctionnement des piscines avoisinantes: bilan: moins d’offres
de service proposées par les infrastructures, heures d’ouvertures plus limitées pour
des prix d’entrées équivalents
argumentation auprès du politique
augmentation des prix d’entrées de 10 à 15% depuis septembre 2016 et pas de
diminution de fréquentation. Prix le plus impacté: l’entrée au nageur individuel qui est
passé de 3,50 euros à 3,90 euros pour une durée illimitée (qui reste très bas par
rapport à la moyenne: 5 euros pour une durée parfois limitée)
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 la politique de dynamisation de l’infrastructure (activités organisées, …)
 Vente d’objets liés au Point d’eau: jetons pour casiers (gain de 4000 euros/an),
chaussons pour aquabike, sacs de sports ‘point d’eau’, vente de maillotsrentrées,
gain annuel de 10.000 euros;
 Possibilité de formuler une plainte ou une demande remboursement: formulaire
spécifique;
 Partenariat avec 2 musées: lanchelevici et Kéramis: stages vacances: ½ journée
musée +1/2 journée piscine, exposition d’œuvres, avec le ticket musée, entrée à la
piscine et inversément
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





Chasse aux œufs à pâques: 2000 personnes;
Visites scolaires
Carte cadeau: possibilité d’offrir des tickets en cadeau;
Viva for life: accès à 5 euros: intervilles entre clubs:150 personnes;
Inauguration d’une œuvre d’art symbolique qui amène plus de public;
Jeux spécial olympics (spécialement pour les personnes présentant un
handicap mental) en 2016: 20.000 personnes sur 3 jours
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 Nouvelles activités pour 2018:
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Snorkeling;
Paddle sur l’eau;
Tir subaquatique;
Nouvelles activités de fitness:
velaqua, parcours fitness,…
Jeux d’eau extérieurs avec
garderie organisée;
Révision et complémentarité
de l’espace wellness;
Ladies night;
Aquapilate et sophrol’eau’gie
Synergies touristiques: lac de l’eau d’heure,…
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