Biens culturels

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CNAM –Paris
EPT 208
TICs et économie numérique
Le 15 janvier 2008
Jessica WALKER
Biens culturels et
communautés d'expérience

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Quoi?
Biens culturels:
- biens dont l'essentiel de la valeur tient dans leur contenu
symbolique : livre, musique, cinéma, télévision, radio, jeux
vidéo.
La plupart des marchés des biens culturels, tant par type de
produit que par pays, sont structurés en oligopole : quelques
grandes entreprises multinationales ou multi-secteurs
(souvent les deux), autour desquelles gravitent un nombre
très important de petites, en grande majorité très petites
entreprises.
caractéristiques
infinie variété , forte concentration des ventes , cycle de vie
court , des coûts fixes très importants
la majeure partie des ventes est concentré sur un petit nombre de
variétés à succès (best-sellers ou blockbusters).
Comment assurer son passage de rien à bien du
succès?
--- le bouche à l’oreille

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Forum de bouche à l’oreille: de l’Agora
au numérique!
communautés d'expérience:
- L'échange avec des personnes se trouvant ou s'étant
trouvées dans des situations analogues à la notre
dynamise nos démarches.
Des communautés d’expérience existent depuis le
début du temps…
Aujourd’hui, grâce à l’internet, un avis des autres est
instantané!
Mais concernant le marché des ventes des biens
culturels…
Comment assurer son passage de rien à bien du
succès- au mieux?
Etablir des communautés d’expérience intégrées avec la
vente des biens culturels
… Exemples

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Le commerce électronique des biens
d'expérience
Sites de vente en ligne
Amazon.com, Barnes and Noble,
Amazon.fr, FNAC …
Pourquoi est-ce qu’on s’y intéresse?

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Différenciation
La personnalisation et accès à des informations sur
commande
tout en laissant le client autonome
Fait la différence de ces sites par rapport aux magasins
physiques traditionnels (comme un FNAC, un magasin
Virgin, etc.) ?
Ces sites abritent des "communautés de critiques", c'est-
à-dire que sur de nombreux biens, des internautes ont
donné un avis.
L’arbitrage des critiques est fait de manière
« automatique » par la communauté
La spécialisation est la distribution d'une super classe
vers les sous-classes d'attributs et de méthodes. Elle
constitue avec la généralisation les deux besoins satisfaits
par l'héritage. Il n’y a pas un seul pareil!