Mon bottin de services

Gérer efficacement
ma nouvelle entreprise
Programme court en entrepreneuriat
Mieux connaître
ma clientèle cible

Mieux connaître ma clientèle cible
Qu'est-ce que le marketing?
Vente?
Publicité?
Ensemble de stratégies?
OBJECTIFS :Satisfaction (besoins désirs)
Valeur ajoutée
Permet de se démarquer

Mieux connaître ma clientèle cible
Éléments de base : les « 4 p »
Produit
Prix
Place (distribution)
Promotion
Autres éléments…
Service
Emballage
Force de vente
Le personnel
SATISFACTION
BESOINS & DÉSIRS
MARKETING-MIX = STRATÉGIE
QUI REGROUPE PLUSIEURS DE CES ÉLÉMENTS

Mieux connaître ma clientèle cible
L’offre
Y a-t-il des clients?
Y a-t-il une demande?
Trop d'offres?
Peu d'offres? Pourquoi?
La demande
Qui?
Quand?
Pourquoi?
Partout?
L’offre et la demande

Mieux connaître ma clientèle cible
Global : tous les acheteurs potentiels
Choisir son… Marché cible
Segmenter son marché… Segment
Groupe homogènes… Clientèle cible
Segmentation
Géographique
Socio démographique
« Psychographique »
Comportemental
Le marché