La mode managériale

Le mécanisme de la mode managériale :
(illustration : la démarche qualité)
Thomas Reverdy
Génie Industriel 2A ICL
2009

Introduction : Qu’est ce que la qualité ?
• L’assurance qualité (selon les normes ISO 9000) :
“écrire ce que l'on fait, faire ce que l'on a écrit et le
prouver”
•La qualité totale : un ensemble de pratiques
managériales inspirées par la statistiques et les outils de
management participatif
•les cercles de qualité
•La maîtrise statistique des procédés,
•l'analyse des défaillances (AMDEC),
•le diagramme de Pareto,
•le diagramme d'Ishikawa,

Introduction : quel est l’ampleur de sa diffusion ?
•Diffusion initiale de la certification ISO 9000
à la sous-traitance industrielle
•Extension de la certification au-delà :
– Donneurs d’ordre
–Service aux entreprises et aux personnes
– Service public : hôpital, collectivités…

Trois thèses pour rendre compte de la diffusion de
l’assurance qualité
• L’adaptation des organisations aux contingences
économiques et sociales : les nouveaux modèles
organisationnels sont des réponses rationnelles aux
évolutions du contexte. Les organisations les adoptent,
sinon elles meurent…
•Les institutions jouent un rôle essentiel dans la
diffusion de nouveaux principes de management (Etat,
organismes de normalisation, entreprises dominantes)
•Des modèles organisationnels se diffusent par effet de
mode, alimenté par une offre de conseil en
management et un renouvellement permanant des
théories managériales, des outils, des modèles
La théorie
de la contingence
Le rôle des
institutions
La mode
managériale

La théorie de la contingence
•Théorie développée dans les années 60 par Burn et
Stalkers
• L’environnement social et économique de l’entreprise
peut se décrire en termes de complexité et d’incertitude
• L’entreprise s’adapte à un environnement de plus en
plus incertain : flexibilité de son organisation,
autonomie et compétence des salariés
La théorie
de la contingence
Le rôle des
institutions
La mode
managériale