Les 7 étapes de l’intervention en situation de crise suicidaire1
1. Créer un lien de confiance et susciter l’engagement.
• Présence chaleureuse, authentique et confiante;
• Attitude positive envers la personne;
• Respect et non jugement (éviter de faire la morale);
• Intérêt pour la personne;
• Écoute empathique;
• Accueil de la souffrance;
• Évaluation constante du maintien du lien de confiance avec la personne.
2. Évaluer la sévérité des symptômes et la dangerosité.
• Évaluation du RUD. (voir tableau 2.3.3)
3. Comprendre la situation de crise actuelle.
• Vérification de la perception des événements vécus;
• Clarification des événements et de leur déroulement (éléments précipitants /déclencheurs), le « ici,
maintenant » ;
• Identification des solutions déjà utilisées notamment le recours aux services du réseau formel.
4. Favoriser l’expression des émotions.
• Observation des réactions verbales et non verbales;
• Mise en mots des émotions (par l’intervenant et par la personne);
5. Briser l’isolement.
• Identification des personnes significatives dans le réseau naturel de la personne et pouvant lui offrir du
soutien;
• Identification des organismes et des personnes ressources du réseau formel pouvant offrir du soutien;
• Implication des personnes identifiées.
6. Formuler la crise et le plan d’action.
• Normalisation les émotions, pensées et comportements;
• Transmission des informations qui permettront une reprise de contrôle de sa vie;
• Partage de sa compréhension de la crise à la personne;
• Transmission de l’espoir;
• Identification du problème sur lequel la personne veut « agir »;
• Utilisation des compétences de la personne;
• Identification des solutions déjà utilisées et des autres qui pourraient être entreprises;
• Précision des objectifs et moyens à court terme en vue de résoudre le problème ;
• Référence au besoin à un centre de crise/urgence/médecin/intervenant spécialisé;
• Établissement d’une entente de non suicide (dans certains cas, si nécessaire).
7. Effectuer le suivi après la crise.
• Vérification du déroulement du plan d’action;
• Réévaluation du plan d’action;
• Collaboration avec les partenaires.
1Séguin, Monique, Brunet, Alain, Leblanc, Line,
Intervention en situation de crise et en contexte traumatique, Montréal : Gaëtan
Morin
, 2006, 200 pages.