UNIVERSITÉ DE CAEN · NORM ANDIE CENTRE D’ENSEIGNEMENT MULTIMEDIA UNIVERSITAIRE PROGRAMME MASTER «MANAGEMENT DU SOCIAL ET DE LA SANTE » MASTER 2 PARCOURS « MANAGEMENT ET QUALITE DES SOINS EN GERONTOLOGIE » • 2015-2016 OPTION « QUALITE, EVALUATION ET CERTIFICATION : APPLICATION AUX SECTEURS SANITAIRE ET MEDICO-SOCIAL » UFR MEDECINE | CENTRE D’ENSEIGNEMENT MULTIMEDIA UNIVERSITAIRE G1 : LA FILIERE GERIATRIQUE ET LES RESEAUX GERONTOLOGIQUES Historique des politiques publiques Le secteur sanitaire La filière gériatrique : législation, type de séjours, unités Alzheimer, l’hôpital de jour… Le secteur médico-social : les EHPAD et alternatives Le secteur ambulatoire La coordination des soins G2 : PREVENTION ET INTERVENTIONS EN GERONTOLOGIE La prévention du vieillissement de la population Le vieillissement individuel Le diagnostic du vieillissement pathologique Dépendance et autonomie La prévention du vieillissement pathologique Les interventions : mémoire et vieillissement, principales pathologies, les soins au quotidien G3 : ETHIQUE ET QUALITE DES SOINS GERONTOLOGIQUES EN ETABLISSEMENT MEDICOSOCIAL Cadre historique et réglementaire Les risques gérontologies et leur prévention La certification ISO Approches philosophique, sociologique et juridique Situations éthiques : l’acharnement thérapeutique, l’annonce de la maladie grave, la fin de vie, euthanasie, maltraitance, soins palliatifs, les droits et souffrance des soignants Q1 : INGENIERIE ET QUALITE DES SYSTEMES SANITAIRE ET MEDICO-SOCIAL M1- QUALITE, GESTION DES RISQUES ET SECURITE : DES CONCEPTS EMERGENTS Présentation de l’enseignement Contexte social-historique et histoire des idées Le principe de précaution en sante publique Campus 3 Boulevard Yitzhak Rabin · 14123 Ifs 02 31 52 56 00 [email protected] www.unicaen.fr/cemu UNICAEN | UFR MEDECINE | CENTRE D’ENSEIGNEM ENT M ULTIM EDIA UNIVERSITAIRE | PROGRAMM E M ASTER «M ANAGEM ENT DU SOCIAL ET DE LA SANTE » | MASTER 2 PARCOURS « M ANAGEM ENT ET QUALITE DES SOINS EN GERONTOLOGIE » • 2015-2016 OPTION « QUALITE, EVALUATION ET CERTIFICATION : APPLICATION AUX SECTEURS SANITAIRE ET MEDICO-SOCIAL » M2- DEMARCHE QUALITE, STRATEGIES D’ETABLISSEMENT ET REGULATION HOSPITALIERE L’émergence du concept de qualité en établissement de soins La démarche qualité dans le secteur médico-social. La démarche qualité dans les réseaux de soins et de santé Les liens entre qualités des soins et régulation hospitalière : CPOM, loi HPST. M3- LA PROCEDURE DE CERTIFICATION DANS LES ETABLISSEMENTS DE SANTE DE LA V.1 A LA V. 2010 Outils pour Evaluer le niveau de qualité atteint pour un critère par un établissement Outils pour Analyser un rapport de certification Outils pour Connaître le rôle du responsable assurance qualité M4- L’EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES EN ETABLISSEMENT DE SANTE Cadre réglementaire de l’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP), et les structures qui organisent les EPP dans les établissements de santé. Choix de la méthode EPP la plus appropriée pour répondre à un objectif précis (Audit Clinique, Audit Clinique Ciblé, Revue de Mortalité Morbidité, Chemin Clinique, Réunions de Concertation Pluridisciplinaire, staffs-EPP, indicateurs) Utilisation pertinente d’un outil de la qualité. M5- LE MANAGEMENT INTEGRE DES RISQUES ET DES VIGILANCES SANITAIRES EN MILIEU DE SOINS Notion de système complexe ; analyse des déterminants des erreurs critiques et de leurs conséquences. Technique du management intégré Outils de gestion des risques : présentation et mise en œuvre, les critères d’efficacité de la gestion des risques, l’étude des vigilances sanitaires, la gestion de crise. M6- LES NOUVEAUX CHAMPS DE L’EVALUATION : LE POINT DE VUE DES USAGERS ET DES SOIGNANTS De l’explicite à l’implicite, de la relation client à l’écoute patient Le regard patient Évaluation de la qualité de vie en cancérologie Évaluation de la douleur chez les personnes âgées non communicantes Mise en place d’un dispositif d’évaluation de la satisfaction des patients dans un établissement de sante L’impact de la mise en œuvre d’une démarche qualité sur la profession d’infirmier-eÉvaluation, économie, éthique : vers une nouvelle efficience APPLICATION PROFESSIONNELLE Stage professionnel de huit semaines Rédaction d’un mémoire professionnel Page 2 sur 2