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l’ère du web 2.0, des réseaux sociaux
et des communautés de patients, de
nouveaux modes de consommation
et de communication voient le jour.
Les usages des français évoluent et, avec eux,
doivent évoluer les pratiques en matière de san-
té. Aujourd’hui il devient indispensable pour les
pharmaciens de s’approprier les nouvelles tech-
nologies afin de faire face aux bouleversements
sociétaux.
Zoom sur la e-santé
Pour répondre à ces enjeux et aux défis du sys-
tème de santé (vieillissement de la population,
augmentation du nombre de personnes dépen-
dantes, de patients chroniques…), il est un sec-
teur en pleine explosion en Europe : la e-santé.
Selon la Commission Européenne, la e-santé
est « l’application des Technologies de l’Informa-
tion et de la Communication à l’ensemble des
activités en rapport avec la santé ». L’exemple
le plus parlant : la télémédecine, qui instaure de
nouvelles relations entre les professionnels de
santé et les patients grâce aux systèmes d’infor-
mation. Une plus grande interactivité qui permet
d’améliorer la santé des patients et la pratique
des soins tout en diminuant les coûts afférents.
Autant dire qu’il s’agit là d’une source d’écono-
mies pour l’Assurance Maladie.
Et le pharmacien dans tout ça ? Profession-
nel de proximité par excellence, il est grande-
ment invité à être acteur du changement dans
cette nouvelle relation. Les nouveaux produits
et services mis en place, comme les piluliers
intelligents ou les applications de suivi patient
permettent de suivre les traitements, d’assu-
rer un rôle dans leur éducation thérapeutique
et ainsi réduire considérablement les risques
iatrogènes. Une mission de santé publique qui,
là encore, permet de réaliser des économies
substantielles.
AGENDA
Du 09 septembre
au 23 octobre
Welcoop Tour : les Présidents Thierry
CHAPUSOT et Hugues MOREAUX sil-
lonneront la France afin de vous remettre
vos chèques de dividendes. Renseigne-
ments et inscriptions au 03 54 95 83 24
Du 16 au 20 octobre
Campus Pharmagest, un séminaire de
formations à destination des pharmaciens
utilisateurs du LGPI Global Services.
Pour cette édition 2013, rendez-vous
au sud du Portugal.
Renseignements et inscriptions à
[e-mail]
24 octobre
Welcoop Day du Puy-en-Velay
à partir de 19h30
Du 21 au 29 novembre
Welcoop Découverte au Vénézuela
LA LETTRE
D’INfORmATION
DEs phARmACIENs
2013 est une année charnière dans la mise en œuvre des nouvelles missions
du pharmacien. Plusieurs révolutions ont déjà fait leur apparition : rémunération
pour le suivi des patients sous AVK, autorisation de la vente de médicaments sans
ordonnance sur internet… Dans ce cadre, et plus que jamais, les technologies
de l’information et de la communication (TIC) se déploient au service de la santé.
AUTOMNE 2013
06
EN UNE
Nouvelles technologies VS
nouvelles missions de l’officine
EDITO
Vivre longtemps,
en bonne santé
Chacun d’entre nous souhaite vivre le plus longtemps possible, mais « en bonne
santé », ajoutons-nous en mode réflexe.
Car le vieillissement entraîne son cortège
de poly-médications. L’isolement des
personnes âgées est malheureusement
souvent de mise, et pour parfaire ce
tableau peu onirique, les traitements
prescrits pour leur maintien en forme ne
sont pas toujours respectés. Ainsi la non
observance est estimée à 50 % au cours
d’affections chroniques.
Mais nous pourrions évoquer aussi ces
pathologies contraignantes pour le patient
telle l’insuffisance rénale qui contrarie la vie
au quotidien et bouleverse le confort espéré
de par la fréquentation régulière de l’hôpital.
Alors la télémédecine prend toute sa
dimension et devient une solution efficace
qui répond à cette équation à
3 dimensions : santé, économie, pharmacie.
Pharmacie car vous êtes l’interface
indispensable entre le patient et les autres
acteurs du monde de la santé. Encore faut-
il disposer de données fiables afférentes au
malade, qu’il soit âgé ou insuffisant rénal.
Ces 2 illustrations devraient suffire pour que
vous engagiez la lecture de cette édition
consacrée au dossier du suivi patient. C’est
peut-être cela être pharmacien au XXIe
siècle : savoir partager l’information pour
mieux préserver la santé de son patient.
Comptez sur nous pour vous proposer les
outils nécessaires.
Olivier Morlot
Directeur de la Communication Welcoop
SOMMAIRE
P1 - EN UNE
Nouvelles technologies VS
nouvelles missions de l’officine
P2-P3 - WELCOOP SOLUTIONS
PRODUITS : Le LGPI
INTERVIEW : Les applications mobiles
NOUVELLES TECHNOLOGIES :
Ma Pharmacie Mobile
P4 - L’ACTUALITÉ WELCOOP
L’actualité des filiales
Retour sur…
Agenda
L’ ACTUALITé WELCOOp 04
CHIFFRES CLÉS
•15 à 20% de croissance dans l’e-Santé,
soit 15,6 milliards d’euros en 2012
•44% des utilisateurs de smartphones
émettent le souhait d’utiliser davantage
d’applications santé
•34,4% de personnes dépendantes
en plus d’ici 2020
•1 000 000 de patients sous AVK
•91 ans, c’est l’espérance de vie
des femmes en 2060
(86 ans pour les hommes)
Sources : Capgemini Consulting, INSEE, Euro RSCG

La création du pôle e-Santé de Pharmagest résulte d’une double volonté : celle d’apporter
davantage de confort aux patients conjuguée à
celle d’anticiper les missions à venir du pharma-
cien. En effet, les technologies de l’information et
de la communication en matière de santé sont un
enjeu de société majeur. La révolution numérique
s’installe peu à peu dans le quotidien des profes-
sionnels de santé comme des patients et nous
devons nous y adapter. D’ailleurs l’actualité illustre
parfaitement ces évolutions technologiques :
vente de médicaments sur internet, réforme de la
rémunération des pharmaciens, sécurisation de
l’exercice officinal dans un contexte économique
difficile. Pharmagest a, de longue date, anticipé
ces évolutions et propose des services informa-
tiques capables d’accompagner efficacement le
pharmacien dans la mutation de l’exercice de sa
profession.
E-Nephro ou l’utilité
démontrée de la télémédecine
Ainsi, fort de son expertise dans le domaine de
l’informatique au service de la santé, Pharmagest
a vu son projet E-NEPHRO sélectionné par le
Ministère de la Santé dans le cadre d’un appel à
projet sur la e-santé.
Ce projet a plusieurs objectifs. Tout d’abord il vise
à démontrer que la télémédecine permet des
économies substantielles dans les trois stades
de la prise en charge de l’insuffisance rénale :
dépistage, promotion des traitements par dialyse
hors centre, suivi de greffe. En second lieu, c’est
l’occasion de positionner le pharmacien en tant
que coordinateur de soins et lui garantir ainsi qu’il
jouera un rôle dans la diminution des coûts liés
à la mauvaise utilisation des médicaments et à
leur gaspillage. Concrètement, E-Nephro est ac-
tuellement en train d’être mis en place avec des
pharmaciens et des médecins lorrains. Le projet
s’étalera sur une période de 39 années.
Vous l’aurez compris, améliorer la santé des pa-
tients, la pratique des soins et diminuer les coûts
afférents font partie intégrante de la stratégie de
développement de Pharmagest.
WELCOOp sOLUTIONs 02
DATA Center Pharmagest
pRODUITs
Le LGPI, un logiciel précurseur et novateur
Dès 2003, des campagnes d’information étaient proposées afin d’accompagner les
patients dans le cadre de leurs traitements chro-
niques, avec, par exemple, la remise de fiches
conseils évolutives. Au fil des années, de nou-
veaux dispositifs ont été intégrés au LGPI comme
le service de suivi de traitements permettant d’in-
former le patient, par SMS ou email, du renou-
vellement de son traitement. En 2011, des cam-
pagnes de prévention et de dépistage (sevrage
tabagique, diabète, cancer de la peau non méla-
nome, …) ont été intégrées à l’outil.
S’adapter
à vos nouvelles missions
Et comme l’innovation est constante, 2013
marque l’intégration au LGPI d’un module
de suivi des patients sous AVK. En effet, ce
module rentre dans le cadre de la nouvelle
convention pour répondre à vos obligations
dans la conduite des entretiens pharmaceu-
tiques des patients sous anticoagulants oraux.
Concrètement, à la délivrance d’un anticoagu-
lant oral, le LGPI vous propose de compléter un
formulaire d’adhésion à éditer et à faire signer
par le patient. Vous pouvez alors effectuer
votre 1er entretien en complétant le formulaire
« Guide d’entretien » ou planifier un rendez-
vous. A chaque entretien, par la fiche patient,
un nouveau formulaire « guide » vous est pro-
posé en fonction du niveau d’avancement du
patient dans les différents entretiens prévus.
Ces formulaires vous permettent de juger s’il
est opportun ou non de contacter le médecin
ou de conseiller au patient de consulter.
NOUvELLEs TEChNOLOgIEs
La e-santé, un domaine porteur d’avenir
Depuis plus de 10 ans, le LGPI Global Services met l’accompagnement et le conseil au cœur de ses dispositifs intégrés.
Plus qu’un logiciel de gestion officinale, le LGPI Global Services est un véritable outil d’information et de communication.
La e-santé, qu’est-ce exactement ? Il s’agit d’un ensemble de technologies qui permettent de suivre et de piloter l’état
de santé des patients. Cela concerne des domaines comme la télémédecine, le suivi d’une maladie chronique à distance
ou encore les dossiers médicaux électroniques. Autant d’enjeux pour l’avenir de la profession…
PROCHAINEMENT : L’APPLICATION CLOUD
DE SUIVI PATIENTS
Hébergée sur un serveur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé), l’application
permet au pharmacien et à son équipe officinale de suivre l’évolution de la santé des
patients, au sein de programmes de types conventionnels (AVK, asthme...), de types
maladies chroniques (diabète, syndrome d’apnée du sommeil…) ou de type bien-être
(obésité, sevrage tabagique…).
Au travers d’un « dossier de suivi patient », accessible depuis n’importe quel poste de la
pharmacie, le pharmacien peut recenser toutes les données de santé (allergies, hygiène
de vie, antécédents médicaux..) du patient, saisir certaines constantes de façon manuelle
ou par le biais d’appareils connectés, suivre l’observance des traitements dans le cas où
le patient utilise un pilulier électronique, réaliser des entretiens pharmaceutiques, des
questionnaires ou encore remettre des fiches conseils.

NOUvELLEs TEChNOLOgIEs
Ma Pharmacie Mobile fait peau neuve
De nouvelles fonctionnalités mais aussi une interface graphique et une ergonomie com-
plètement renouvelées font partie des change-
ments. De manière générale, l’application se veut
plus simple et efficace dans le but de faciliter
l’accès et l’utilisation des fonctionnalités : la re-
cherche de pharmacie (avec un mode vue carte
/ vue liste), l’envoi de photos d’ordonnances
et le suivi de traitement (réception des ordon-
nances délivrées et des alertes pour le rappel
de prise et de posologie).
Les nouvelles fonctionnalités sont très axées
sur les conseils. En effet, le patient pourra
désormais demander conseil à son pharma-
cien en lui envoyant un message et une photo
qu’il reçoit directement sur son logiciel de
gestion LGPI Global Services ou sur le logiciel
Ma Pharmacie Mobile - Air. Le patient peut
également consulter des fiches conseils as-
sociées à son traitement.
INTERvIEW
La Pharmacie Lacoste à Aurillac est très investie dans l’utilisation de Ma Pharmacie Mobile.
Marie MIECAZE, préparatrice, revient sur l’utilisation de cette application dont ses patients sont très friands.
Les applications mobiles :
favoriser le dialogue patient / pharmacien
Comment avez-vous connu l’applica-
tion Ma Pharmacie Mobile ?
C’était au début du lancement de l’application,
en 2011. Notre commercial nous en avait touché
deux mots et un encart sur le LGPI nous informait
de cette nouveauté. Mais nous avons sérieuse-
ment commencé à nous pencher dessus lorsque
certains de nos patients nous ont demandé si
nous utilisions cet outil.
Quelles ont été vos premières impres-
sions par rapport à l’utilisation de
l’application ?
J’ai trouvé ça super ! Le concept est novateur et
vraiment très intéressant tant pour nous pharma-
ciens que pour les patients.
Avec le recul, quel est pour vous le
principal avantage de Ma Pharmacie
Mobile ?
Sans conteste le gain de temps au comptoir.
L’envoi de l’ordonnance par le patient nous per-
met de préparer le traitement avant son arrivée.
Nous avons donc plus de temps à lui consacrer,
pour lui rappeler la posologie, pour des actes de
dépistage… Le dialogue est favorisé, c’est un
confort pour nous mais aussi pour le patient.
Pouvez-vous nous indiquer quelle
est la typologie de vos clients utilisa-
teurs de Ma Pharmacie Mobile ?
Nos plus fidèles utilisateurs ont une cinquan-
taine d’années et sont de grands utilisateurs de
smartphone. Ensuite plusieurs cas se posent.
Nous avons par exemple un monsieur qui a
une pathologie particulière et lourde, il utilise
fréquemment l’application pour être certain
d’avoir son traitement lorsqu’il vient à la phar-
macie car il sait que pour ce type de traitement
nous n’avons pas forcément de stock. Nous
avons aussi beaucoup de patients atteints de
pathologies chroniques. D’une façon générale
les patients apprécient le fait de ne pas avoir à
attendre au comptoir.
Est-ce une application que vous pro-
posez à vos patients ?
Bien sur ! Mais pas à tous nos patients. Nous
ciblons une patientèle fidèle, habituée aux
nouvelles technologies. D’ailleurs nous avons
indiqué sur notre site internet que nous propo-
sons Ma Pharmacie Mobile dans la pharma-
cie. Dès qu’on en parle, l’intérêt des patients
s’éveille. D’ailleurs, lors du lancement de la
nouvelle version de l’application, les patients
pro actifs se sont présentés rapidement à la
pharmacie pour obtenir leurs nouveaux codes.
C’est très valorisant pour le pharmacien !
Lancée en février 2011, Ma Pharmacie Mobile est la première application permettant aux pharmaciens l’accompagnement
des patients dans le suivi de leur traitement. Entièrement gratuite et déjà téléchargée plus de 130 000 fois, l’application
a récemment entièrement été repensée.
WELCOOp sOLUTIONs 02
MPM SUR FRANCE 2
Retrouvez en vidéo
sur mapharmaciemobile.com
la chronique de Laur@ du web
dans l’émission Télématin,
consacrée à Ma Pharmacie
Mobile !
Comme 1 pharmacie sur 3,
mettez à jour gratuitement vos
horaires, services et spécialités
sur l’application sur
mapharmaciemobile.com
en contactant le 0 970 820 024 (numéro non surtaxé)
ou [e-mail]

AGENDA
Du 09 septembre
au 23 octobre
Welcoop Tour : les Présidents Thierry
CHAPUSOT et Hugues MOREAUX sil-
lonneront la France afin de vous remettre
vos chèques de dividendes. Renseigne-
ments et inscriptions au 03 54 95 83 24
Du 16 au 20 octobre
Campus Pharmagest, un séminaire de
formations à destination des pharmaciens
utilisateurs du LGPI Global Services.
Pour cette édition 2013, rendez-vous
au sud du Portugal.
Renseignements et inscriptions à
[e-mail]
24 octobre
Welcoop Day du Puy-en-Velay
à partir de 19h30
Du 21 au 29 novembre
Welcoop Découverte au Vénézuela
RETOUR sUR…
L’inauguration du DATA CENTER de Pharmagest
Groupe Welcoop
7 Allée de Vincennes
CS 40151 - 54519 VANDŒUVRE CEDEX
Tél. : [phone] (prix d’un appel local) - Fax : [phone]
www.welcoop.com
Welcoop News n°6 - Oct. 2013 - Directeur de la publication :
Thierry Chapusot - Rédaction : Coralie Batista - Conception
graphique : [e-mail] - Impression :
Atelier Lorrain - Crédit photos : Groupe Welcoop - Pharmagest
Interactive - Dépôt légal : septembre 2011 - ISSN : 2118-912 9
Le 10 juin dernier, Welcoop et Pharmagest ont inauguré le DATA CENTER Hébergeur de Données de Santé basé à Villers-les-Nancy. Une centaine d’invités, parmi lesquels le Préfet de Meurthe-et-
Moselle Raphaël BARTOLT, le professeur Michèle KESSLER, néphrologue reconnue ou encore le délé-
gué territorial de l’ARS Philippe ROMAC étaient présents. L’occasion de leur rappeler le caractère incon-
tournable du développement des technologies de l’information et de la communication en matière de
santé, tout comme l’importance, pour les professionnels de santé, d’être accompagnés efficacement
par des partenaires experts de solutions informatiques dédiées. Les invités ont ainsi pu participer à un
débat d’actualité « Vieillissement et dépendance : défis et solutions ». L’inauguration s’est clôturée par la
visite des locaux du DATA CENTER.
L’ ACTUALITé WELCOOp 04
Pourquoi et comment mettre en place
les médicaments libre accès ?
À compter du 3 juin une nouvelle fonc-
tionnalité spécifique aux médicaments
en libre accès s’ajoute à l’outil MY PILOT.
Vous y trouverez les performances et le
suivi des médicaments en libre accès,
des palmarès par laboratoires et par
produits ainsi que des planogrammes
personnalisés selon votre nombre de
meubles.
Des packs PNI
à votre disposition
Pour le bon déroulement du retour à domicile
de vos patients perfusés par gravité, D Medica
vous propose 3 packs PNI qui rassemblent
l’essentiel de leurs besoins !
Pour plus d’information, contactez le service
commercial à [e-mail]
Un nouveau site internet
pour Welcoop
Plus clair et convivial, le nouveau site internet
laisse une grande place à l’actualité et aux
vidéos. Retrouvez également un espace pour
consulter vos dividendes et pour vous inscrire
aux Welcoop Days.
A tout de suite sur www.welcoop.com
Petits Princes, une action citoyenne
Depuis plus de 8 ans, Marque Verte et les pharmaciens soutiennent l’Association
Petits Princes qui permet à des enfants gravement malades de réaliser un rêve.
Dans le cadre de l’avant saison hiver, nous vous proposons de recevoir une vitrine
ludique et des peluches à offrir aux enfants. Contactez votre commercial(e) pour
le détail de l’opération.
AXE 3 - Marque Verte - 28/03/2013
PLV HIVER
Moutarde Konnection
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STICKER
PLV VITRINE
Je préserve
mes défenses
naturelles !
J’ai le
nez bouché !
Inhaleur et mouchoirs
Complément alimentaire
Je protège
mes lèvres !
Ze veux un
doudou tout
chaud !
Sticks à lèvres
Doudou
chauffant