Salesforce lance la nouvelle génération d`outils pour l

Salesforcelancelanouvellegénérationd’outilspour
l’automatisationduMarketingB2B
SANFRANCISCO—le10avril2015—Salesforce(NYSE:CRM),leadermondialduCRMetdu
cloudd’entreprise,lancelenouveauSalesCloudB2BMarketingAutomation.Baséessur
SalesforcePardot,lesnouvellessolutionsIntelligentEngagementStudioetSalesCloud
Engageoffrirontdesfonctionnalitéssophistiquéesdeleadsnurturingadaptatifsetde
campagnesd’essaivisuelles,ainsiquedesoutilsdemarketingmobiledepointe.
Lemarketingetl’approchecommercialeB2Bévolue
LecyclecommercialB2Baradicalementchangéaucoursdesdernièresannées,
principalementenraisondufaitquelesprospectsrecherchentdésormaisdiversesoptions
enligneetn'interagissentaveclesentreprisesquelorsqu'ilssontprochesderéaliserun
achat.
Bienqueleursactionsaucoursduprocessusderechercheprésententdenombreuses
opportunitésd'engagementpourlesentreprises,laplupartdesprofessionnelsdumarketing
etdescommerciauxnedisposentpasdelavisibilitéouducontextenécessairespoursavoir
commentinteragiraumieuxaveceuxetlesinciteràpasseràl'étapesuivanteduprocessus
d'achat.Ainsi,lesresponsablesmarketingpeuventsavoirqu'unprospectaouvertunemail,
maispascombiendetempsill'aconsulté,nicequ'ilafaitensuite.Enoutre,aumomentoù
lescommerciauxreçoiventcesdonnées,l'engagementduprospectadéjàprisfinetilest
troptardpoureuxpouragir.Illeurfautdoncunesolutionrassemblantchaquedonnéeetla
traduisantendesinformationsdécisionnelles.
LanouvellegénérationdeB2BMarketingAutomationauseinduSalesCloud
LenouveauSalesCloudB2BMarketingAutomation(basésurPardot)réunitdesdonnéessur
lesprospectsetlestransformeautomatiquementendesinformationsdécisionnelles,
permettantainsiauxéquipesmarketingetcommercialesdegérerleursventesplus
intelligemment.
Grâceàunevisibilitéapprofondiesurl'engagementnumériqueduprospect,ilestdésormais
plusfacilepourlesprofessionnelsdumarketingetlesagentscommerciauxdecomprendre
commentleursprospectssouhaitentqu'onlesapproche,etdeleurfournircequ'ilsdésirent
aumomentopportun.Lescommerciauxreçoiventalorsdesnotificationsentempsréelsur
l'engagementdeprospectsauseindel'applicationmobileSalesforce1.Ilsbénéficientainsi
d'unevisibilitéinstantanéesurlafaçondontlesprospectsinteragissentaveclesproduitset
ressourcesdemarketing,etce,den'importeoùetàtoutmoment.Enoutre,leséquipes
marketingpeuventfacilementfournirducontenustructuréetapprouvéauxcommerciaux.
Cesdernierspeuventainsiimmédiatementdéployerunecampagnepersonnaliséeparemail
afindefaireprogresserleprocessusdevente.
«GrâceauxnouvellesfonctionnalitésB2BMarketingAutomationduSalesCloud,nous
simplifionscommejamaislacoopérationentreleséquipesmarketingetcommerciales,et
leurpermettonsdetirerpartideconnaissancesapprofondiessurlecomportementdes
prospectsafindegérerleursventesplusintelligemment,»AdamBlitzer,vice‐président
sénioretdirecteurgénéraldeSalesforcePardot.«Lesmarketeursontdésormaisla

possibilitéd'aiderlescommerciauxàentretenirleursproprespipelinesetàinteragiravecles
prospectsentempsréelconduitparleremarquabledynamiquedenosclientsquenous
voyonsavecleB2BMarketingAutomation».
LenouveauSalesCloudB2BMarketingAutomationinclutlesoutilsIntelligentEngagement
StudioetSalesCloudEngage
IntelligentEngagementStudio—C’estlecentrenévralgiqueàlabased'opérations
commercialesetmarketingintelligentes:lesprofessionnelsdumarketingetleséquipes
commercialesprofitentdefonctionnalitésgranulairesdeciblage,detestetdereportingleur
permettantderévolutionnerleursinteractionsavecleursprospects.
 Campagnesmaturationadaptative(nurturing):Lesnouvellescampagnesde
nurturingadaptatifpeuventévoluerenfonctiondeplusde100déclencheurs
permettantdetesteretdeciblerlemeilleuritinérairedematuration.Auparavant,les
responsablesmarketingB2Bnepouvaientaccéderqu'àdesdonnées
comportementalesdebasetellesquelestauxd'ouvertured'emails.Ilsnedisposaient
d'aucuneintégrationentrelesdonnéessurlesstadesdeventeissuesdeleurs
systèmesdeCRMd'unepart,etlesdonnéesdemarketingcomportementald'autre
part.Désormais,avecIntelligentEngagementStudio,ilspourrontprendredes
initiativesàpartird'unepuissantecombinaisondemarketingcomportementaletde
donnéessurlesstadesdevente.Ainsi,lorsqu'unprospectpasseraàunenouvelle
phaseduprocessusdeventeetvisualiserauncontenuspécifique,Intelligent
EngagementStudioanalyseracesdonnéesafindeguiderleprospectdefaçon
proactivesurunnouvelitinérairedematuration.
 Descampagnesd’essaivisuellesetreporting:Grâceàcesnouvellesfonctionnalités,
leséquipescommercialesetmarketingbénéficierontd'unevisibilitécomplèteeten
tempsréelsurlesperformancesdeleurscampagnesetsurlesrésultatsfinaux.Ainsi,
unefoisunecampagnedematurationadaptativedémarrée,lesprofessionnelsdu
marketingB2Bprofitentd'unevuelimpidesurlesdonnées,etpourrontaisément
identifierlesitinérairesdematurationcolorésenverts(ceuxoùlesprospects
progressentdanslacampagneoupassentaustatutdeclient)ouenrouge(ceuxoù
lesprospectscessenttoutengagementaveclamarque).Encasdetauxd'ouverture
d'emailtropbas,lesystèmepourraégalementsuggérerdesaméliorations,comme
d'enraccourcirl'objet.Alorsqued'autressolutionssontpurementréactiveset
laissentauxresponsablesmarketingseulslaresponsabilitéd'analysertoutesles
donnéesetdedéterminercommentaméliorerleurscampagnesdematuration,
IntelligentEngagementStudioestunoutilproactifquifournitdesrecommandations
ens'appuyantsurdesdonnéesauxmarketeursB2B.SeulSalesforceestcapablede
combinertoutescesdonnéesenuncadreunique,etdelestransformeren
informationsdécisionnellespourleséquipesmarketingetcommerciales.
SalesCloudEngage—Cettefonctionregroupedesoutilsdemarketingmobileentempsréel
pourlescommerciaux.
Lescommerciauxdéveloppenteneffetsouventleursproprescampagnesponctuellesde
marketingmanuellement,sansutiliserdecontenu,donnéesoudeconnaissances
approfondiesissuesdumarketingautomation.Ilsinteragissentainsiaveclesleadsouclients

sansprofiterd'uncontextecomplet,cequirendleursopérationsdécousuesetinefficaces.
GrâceàSalesCloudEngage,lescommerciauxtirentpleinementpartidecontenuetde
connaissancesissusdumarketingpourgérerleursproprescampagnespersonnaliséesde
leadnuturing.
Ainsi,avecSalesforce1MobileApp,ilspeuventajouterdesindividusàdescampagnesde
leadnurturingdepuisleurtéléphone.Ilsontégalementlapossibilitédeconsulter
l'historiqued'engagemententierd'unprospectavecl'entreprise,etrendreainsichaque
pointd'interactionavecluiplusadaptéetpropiceàuneconversion.Lesdonnéeset
connaissancesjusqu’iciréservéesauservicemarketingsontdésormaisparfaitement
intégréesetàdispositiondescommerciaux.
Commentaires
 «SalesforceetPardotsontessentielsànotreactivité.Nousavonsl'occasion
d'estomperlafrontièreentremarketingetventes,etSalesforcenousaide
énormémentdanscettetâche,»déclareRobertHolmes,vice‐présidentdesventeset
dumarketing,MacTools,StanleyBlack&Decker.«Enpermettantànos
commerciauxsurleterraindeprofiterd'applicationsmobilesetdetravaillersurdes
plates‐formestellesquePardotafindefusionnerlesfonctionsdemarketingetde
ventes,nousprofitonsd'unevueà360degréssurlecycleetsurnosprocessusde
vente.»
 «Leprocessusd'achataévolué,etlesentreprisesontdésormaisbesoindesolutions
permettantdemettreleséquipesmarketingetcommercialesaudiapasonpour
interagirdefaçoncohérenteaveclesprospects,»déclareMikeFauscette,vice‐
présidentdessolutionslogiciellesd'entreprise,IDC.«Enpermettantàleurs
commerciauxdedéterminerlameilleureinitiativeàprendre,etentrouvantde
nouvellesméthodesafinderenforcerl'intégrationdumarketingaucœurdu
processusdevente,lesentreprisesaugmententleurschancesderendreleursclients
fidèlesàvie.»
DesentreprisesdetoutestaillesrendentleursventesplusintelligentesgrâceàSalesCloud
B2BMarketingAutomation(basésurPardot)SalesCloudB2BMarketingAutomationestla
solutionleaderd'automatisationmarketingB2BpourlesclientsSalesforce.Selonune
enquêtederelationclientréaliséeentrefévrieretmars2015,lesutilisateursenregistrenten
moyenneuneaugmentationde34%deleurrecettes;unehaussede48%auniveaudela
productivitédumarketing;ainsiqu'uneaméliorationde37%del'efficacitédescampagnes
marketingetde38%enmatièred'engagementdesprospects.Desmarquesdepremierplan
tellesqueStanleyBlack&Decker,CareerBuilderetBCDTraveltirentpartidelasolutionde
Salesforceafinderévolutionnerleursinteractionsavecleursclients.
Prixetdisponibilités
 SalesCloudEngageseradisponibled'icilafindumoisd'avril2015pour50$par
utilisateur/mois.
 IntelligentEngagementStudioseradisponibleenprojetpiloteaucoursdudeuxième
trimestre2015.Lestarifsserontannoncésàsadisponibilité.
 SalesforcePardotestdisponibleaujourd'huiàpartirde1000$pourunmaximumde
10000contactsparmois.

Ressourcesadditionnelles
 Plusd'informationssurl'automatisationmarketingB2BduSalesCloud:pardot.com/
 Plusd'informationssurSalesCloud:salesforce.com/sales‐cloud/overview/
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