Étude de cas OneDesk

2012
Étude de cas
OneDesk
Le défi
OneDesk se spécialise dans le développement de
logiciels de gestion de produits.
Les informations sur la description du produit, les
objectifs, les caractéristiques, les exigences et
commentaires étant centralisées dans un même
logiciel, il deveint plus facile d’enligner les objectifs
d’affaires sur les exigences du produit.
Le défi marketing de OneDesk consistait à trouver
une plateforme marketing permettant d’améliorer le
temps requis dans le processus de pré-qualitifaction.
De plus, l’outil recherché devait permettre de créer,
déployer et analyser la gestion de ses campagnes et
de son développement d’affaires; le tout regroupé
dans un seul outil.
Témoignage
“La maturation de prospects est une composante essentielle de notre stratégie
marketing. PUBLITRAC a pris en charge les prises de contact préliminaires permettant
à notre équipe de vente d’intervenir au moment où un besoin spécifique a été définit.”
Derek Gold
Vice-président marketing
OneDesk
La solution
La solution recherchée par OneDesk devait répondre HTML sans l’aide de spécialistes TI, et de déployer
et analyser les campagnes à partir d’un seul outil.
aux critères suivants:
• Bonifier l’information prospects contenue dans Salesforce, l’outil CRM de gestion de ventes de OneDesk, sans perdre l’historique.
• Permettre une segmentation de la base de données basée sur les comportements en ligne.
• Déployer des campagnes marketing multi-
niveaux avec un outil convivial, ne nécessitant pas l’intervention d’un département TI.
Ellepourra suivre les actions des internautes (liens
cliqués, pages visitées, durée,...) et améliorer sans
cesse ses campagnes par le déploiement de tests
A/B à partir de différentes pages d’atterrissage.
L’équipe des ventes travaillera à partir d’une base de
données grandement améliorée grâce au profilage
rendu possible suite aux campagnes PUBLITRAC.
Salesforce demeure l’outil de travail des ventes,
PUBLITRAC intégrant l’information dans Saleforces.
PUBLITRAC permettra à l’équipe marketing de PUBLITRAC gèrera aussi automatiquement la
OneDesk de créer ses campagnes dans le langage deuxième prise de contact avec l’internaute. Dès le
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2012
Étude de cas
OneDesk
moment où un formulaire est complété ou un intérêt
est démontré pour un produit ou un service, un
courriel sera acheminé automatiquement. L’équipe
des ventes prend donc la relève au moment où le
besoin du client est précisé.
De ce fait, la relation entre les prospects et l’équipe
de OneDesk s’en trouve améliorée et les vendeurs
obtiennent de meilleurs résultats, plus rapidement.
Les résultats
L’équipe marketing de OneDesk est maintenant en
mesure de présenter de façon proactive des offres
adaptées aux besoins de sa clientèle diversifiée.
L’efficacité de la relation client-vente s’est
grandement améliorée du fait que l’on répond à
leurs besoins spécifiques.
Principaux avantages
• Segmentation de la base de données selon les besoins et intérêts.
• Un même nombre de ressources humaines pour un nombre accru de prospects.
• Aucune perte d’historique grâce à l’API de PUBLITRAC.
• Une amélioration du retour sur investissement
À propos de PUBLITRAC
PUBLITRAC est une plateforme de marketing relationnel facilitant la création de leads, la mesure, la gestion
et l’automatisation de campagnes marketing en ligne.
Elle permet de générer des leads de qualité qui se convertiront plus facilement en ventes et en revenus
pour votre entreprise.
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synchronisées et efficaces:
• mesure et améliore vos efforts de génération de leads en ligne ;
• gère vos leads et campagnes marketing internet (courriel, page d’atterrissage, médias sociaux…) ;
• automatise le processus de conversation tout en gardant un contact humain (maturation de prospect) ;
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