Guichet d`accès à un médecin de famille Médecins omnipraticiens

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Guichet d’accès à un médecin de famille
Version 10.0
Guichet d’accès à un médecin de famille
Médecins omnipraticiens
Guide d’utilisation
Version 10.0
2016-09-30

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Guichet d’accès à un médecin de famille
Version 10.0
TABLE DES MATIÈRES
1. AVANT-PROPOS ....................................................................................................................... 3
2. ACCÈS À L’APPLICATION .......................................................................................................... 5
2.1 PROCESSUS D’AUTHENTIFICATION ................................................................................. 5
2.2 ACCÈS AUX SERVICES EN LIGNE ....................................................................................... 6
3 DESCRIPTION DE L’APPLICATION ............................................................................................. 7
3.1 Bandeau « Régie de l’assurance maladie Québec » ........................................................ 7
3.2 Menu ............................................................................................................................... 7
3.3 Zone de message ............................................................................................................. 8
3.4 Pied de page .................................................................................................................... 8
4 ENREGISTRER UNE PERSONNE SANS MÉDECIN DE FAMILLE .................................................. 9
5 MODIFIER LES CONDITIONS DE SANTÉ D’UNE PERSONNE ASSURÉE ENREGISTRÉE ............. 15
6 GÉRER UNE LISTE DE PERSONNES SANS MÉDECIN DE FAMILLE ........................................... 19
7 GÉRER LES ATTRIBUTIONS PARTICULIÈRES ........................................................................... 28
8 COMPTEUR DE PATIENTS RÉFÉRÉS ET INSCRITS ................................................................... 30

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Guichet d’accès à un médecin de famille
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1. AVANT-PROPOS
Dans le cadre de l’entente de principe MSSS/FMOQ du 26 mai 2015 qui reporte l’application des
dispositions de la Loi édictant la Loi favorisant l’accès aux services de médecine de famille et de
médecine spécialisée et modifiant diverses dispositions législatives en matière de procréation
assistée (projet de loi 20) après le 31 décembre 2017, de nouveaux délais d’attente pour
l’inscription auprès d’un médecin de famille ont été établis.
Depuis 2008, les guichets d’accès pour la clientèle sans médecin de famille (GACO) ont été mis
en place dans chacun des centres de santé et de services sociaux (CSSS) afin de faciliter
l’identification, la priorisation et l’orientation de la clientèle à la recherche d’un médecin de
famille. Or, différents problèmes fonctionnels des GACO actuels ont régulièrement été soulevés,
notamment en lien avec les mécanismes d’orientation et d’inscription mis en place ainsi que des
problématiques liées à la mesure et à la diffusion des résultats.
À la lueur de ces constats, les autorités ministérielles ont décidé d’effectuer une révision du
fonctionnement des guichets d’accès et ont entériné le choix de mettre en place un outil
standardisé et accessible par le Web tant pour les personnes assurées que pour les médecins de
famille afin de soutenir efficacement l’action des différents GACO. Cette orientation a
notamment pour objectif de simplifier les démarches à réaliser par les usagers à la recherche
d’un médecin de famille. De plus, le nouveau système informatique appelé Guichet d’accès à un
médecin de famille (GAMF) appuie l’ensemble des intervenants présents à la grandeur du
Québec par des procédures standardisées.
Ce nouveau système assure un suivi de données plus précis et fiable tant au niveau des réseaux
locaux de services de santé et de services sociaux (RLS) que des régions socio sanitaires (RSS) et
de la province. Le GAMF assure également la diffusion de données solides, notamment en lien
avec le projet de loi 20 et plus précisément concernant l’article 73 sur l’accès à l’information sur
les services rendus à la population.

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Guichet d’accès à un médecin de famille
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Du point de vue des médecins omnipraticiens et de leur personnel délégué dûment autorisé, ce
système permet notamment d’inscrire une personne assurée sans médecin de famille, de
trouver de nouveaux patients et de prioriser les conditions de santé d’une personne assurée.
Ainsi, le guichet permet d'attribuer une liste de citoyens enregistrés à la recherche d’un médecin
de famille selon leur localisation géographique.
Ce guide d’utilisation se veut un outil d’aide à la compréhension du système et des différentes
parties qui le composent. Les pages suivantes décrivent, étape par étape, le fonctionnement du
service en ligne.

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2. ACCÈS À L’APPLICATION
2.1 PROCESSUS D’AUTHENTIFICATION
Pour accéder au service en ligne Guichet d’accès à un médecin de famille, l’utilisateur doit
s’authentifier à l’aide de son nom d’utilisateur et son mot de passe à la page Connexion des
services en ligne au www.ramq.gouv.qc.ca/sel .
Le médecin omnipraticien peut, par la suite, accéder à l’application en cliquant sur le service en
ligne suivant :