FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS REPRESENTER LES USAGERS EN CRUQPC Date : 01 et 02 février 2016 Lieu : Siège du Comité Guadeloupe de la Ligue Contre le Cancer (Rond-Point Miquel Pointe-à-Pitre) Durée : 2 jours, de 9 h 30 à 17 h Coût : gratuit pour les représentants des usagers membres des associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux La CRUQPC, par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle. PUBLIC Représentants des usagers membres des associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux Adhérents associatifs ayant manifesté leur intention de devenir représentant(e) des usagers OBJECTIFS Méthodes pédagogiques Les différents thèmes seront abordés en fonction des attentes des participants et des situations auxquelles ils sont confrontés. Des apports théoriques, compléteront les échanges et serviront de base à la réflexion. CE DONT NOUS PARLERONS Comprendre le fonctionnement de la CRUQPC : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres Identifier ce que défend le RU en CRUQPC Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la CRUQPC Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé Les missions de la CRUQPC Le fonctionnement de la CRUQPC Le rôle du représentant des usagers dans la CRUQ : ce qu’il défend Le traitement des plaintes et réclamations Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge Les leviers du RU pour améliorer la qualité de la prise en charge : EIG, indicateurs, certification, information du patient, rapport annuel FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS REPRESENTER LES USAGERS EN CRUQPC 01 et 02/02/ 2016 de 9h30 à 17h30 BULLETIN d’INSCRIPTION Nom Prénom Association (membre du CISS) : Votre adresse : CISS régional : Votre E-mail : Votre téléphone : Hébergement (Saint-Martin et Saint-Barthélemy) : Pour la nuit du ……. au ……………… ma mobilité réduite pour la réservation d’une chambre d’hôtel L’hébergement peut être pris en charge dans les cas suivants : - pour les nuits entre deux jours de formation, lorsque les formations durent plusieurs jours - pour la nuit précédent le premier jour de la formation, lorsque celle-ci commence tôt le matin et que l’éloignement de votre lieu de résidence vous oblige à arriver la veille. Est-ce votre première inscription aux formations du CISS ? Si non, à quelle formation avez-vous déjà participé ? Instances où vous représentez les usagers : □ CRUQPC □ Conseil de Surveillance hôpital □ Conférence de territoire □ CRSA □ CPAM □ CRCI □ CPP □ Autre : FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS Depuis combien de temps êtes-vous représentant des usagers ? Pour vous, représenter les usagers, c’est (plusieurs réponses possibles) sanitaire -aller face au fonctionnement de l’hôpital hospitalière le socle de la défense des droits des patients Comment avez-vous appris à représenter les usagers ? eur des connaissances juridiques professionnelles des connaissances médicales professionnelles autrement : Qu’attendez-vous de cette formation ? Que venez-vous y chercher ? (3 bonnes raisons de vous y inscrire !) Quelles questions voudriez-vous voir abordées durant la formation ? Quelles sont les principales difficultés qui se présentent à vous dans votre mandat de représentant ? Si vous n’avez encore jamais exercé de mandat de représentation, quelles sont vos questions ? Vos craintes et appréhensions (si vous en avez) ? Que pensez-vous faire, mettre en place dans le cadre de votre mandat suite à cette forma tion ? A renvoyer à : CISS Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy C/O Ligue Contre le Cancer, Rond-Point Miquel, Bd Légitimus, 97110 Pointe-à-Pitre Ou par courriel : [email protected]