Représenter les usagers en CRUQPC

FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS
REPRESENTER LES USAGERS EN CRUQPC
Date : 01 et 02 février 2016
Lieu : Siège du Comité Guadeloupe de la Ligue Contre le Cancer (Rond-Point
Miquel Pointe-à-Pitre)
Durée : 2 jours, de 9 h 30 à 17 h
Coût : gratuit pour les représentants des usagers membres des
associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux
La CRUQPC, par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est
le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect
des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil
et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour
mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle.
OBJECTIFS
 Comprendre le fonctionnement de la CRUQPC :
son rôle, son fonctionnement, la place de
chacun de ses membres
 Identifier ce que défend le RU en CRUQPC
 Agir méthodiquement sur les principaux sujets
de la CRUQPC
 Se situer comme acteur de l’amélioration du
système de santé
CE DONT NOUS PARLERONS
 Les missions de la CRUQPC
 Le fonctionnement de la CRUQPC
 Le rôle du représentant des usagers dans la
CRUQ : ce qu’il défend
 Le traitement des plaintes et réclamations
 Passer de la plainte ou de la réclamation
individuelle à une action sur l’organisation et la
qualité de la prise en charge
 Les leviers du RU pour améliorer la qualité de la
prise en charge : EIG, indicateurs, certification,
information du patient, rapport annuel
PUBLIC
Représentants des
usagers membres des
associations adhérentes
au CISS et aux CISS
régionaux
Adhérents associatifs
ayant manifesté leur
intention de devenir
représentant(e) des
usagers
Méthodes pédagogiques
Les différents thèmes
seront abordés en
fonction des attentes des
participants et des
situations auxquelles ils
sont confrontés.
Des apports théoriques,
compléteront les
échanges et serviront de
base à la réflexion.

FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS
REPRESENTER LES USAGERS EN CRUQPC
01 et 02/02/ 2016 de 9h30 à 17h30
BULLETIN d’INSCRIPTION
Nom Prénom
Association (membre du CISS) : CISS régional :
Votre adresse :
Votre E-mail :
Votre téléphone :
Hébergement (Saint-Martin et Saint-Barthélemy) :
Pour la nuit du ……. au ………………
ma mobilité réduite pour la réservation d’une
chambre d’hôtel
L’hébergement peut être pris en charge dans les cas suivants :
- pour les nuits entre deux jours de formation, lorsque les formations durent plusieurs jours
- pour la nuit précédent le premier jour de la formation, lorsque celle-ci commence tôt le matin et que
l’éloignement de votre lieu de résidence vous oblige à arriver la veille.
Est-ce votre première inscription aux formations du CISS ?
Si non, à quelle formation avez-vous déjà participé ?
Instances où vous représentez les usagers :
□ CRUQPC
□ Conseil de Surveillance hôpital
□ Conférence de territoire
□ CRSA
□ CPAM
□ CRCI
□ CPP
□ Autre :

FORMATION DES REPRESENTANTS DES USAGERS
Depuis combien de temps êtes-vous représentant des usagers ?
Pour vous, représenter les usagers, c’est (plusieurs réponses possibles)
-aller face au fonctionnement de
l’hôpital
sanitaire
hospitalière
le socle de la défense des droits des patients
Comment avez-vous appris à représenter les usagers ?
eur des connaissances juridiques
professionnelles
des connaissances médicales
professionnelles
autrement :
Qu’attendez-vous de cette formation ? Que venez-vous y chercher ? (3 bonnes
raisons de vous y inscrire !)
Quelles questions voudriez-vous voir abordées durant la formation ?
Quelles sont les principales difficultés qui se présentent à vous dans votre mandat
de représentant ?
Si vous n’avez encore jamais exercé de mandat de représentation, quelles sont vos
questions ? Vos craintes et appréhensions (si vous en avez) ?
Que pensez-vous faire, mettre en place dans le cadre de votre mandat
suite à cette formation ?
A renvoyer à : CISS Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
C/O Ligue Contre le Cancer, Rond-Point Miquel, Bd Légitimus, 97110 Pointe-à-Pitre
Ou par courriel : [e-mail]