Du même auteur
Brand Rejuvenation
, Kogan Page, Londres, 2006.
L’Encyclopédie du Marketing
, Éditions d’Organisation, Paris, 2004.
Stratégie de fidélisation
, Éditions d’Organisation, Paris, 2003.
Lifting de marque
, Éditions d’Organisation, Paris, 2002. Prix de la
marque 2002 (Prodimarques).
Strategiesdemarque.com
, Éditions d’Organisation, Paris, 2001.
La fidélisation client
, Éditions d’Organisation, Paris, 1999.
Alerte Produit
: quand le produit doit être retiré de la vente ou rappelé…
,
Éditions d’Organisation, Paris, 1998.
Praximarket
, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris, 1996. Sélection
Adetem, Association Nationale du Marketing.
Le marketing interactif
, Éditions d’Organisation, Paris, 1996.
Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997.
Le marketing olfactif
, en collaboration avec Virginie Barbet, Pierre
Breese, Nathalie Guichard, Caroline Lecoquière et Régine
Van Heems, LPM, Paris, 1999.
Contributions
MBA : L’essentiel du Management
, en-tête marketing et chapitre
« Customer Relationship Management », Éditions d’Orga-
nisation, Paris, 2005.
Teaching and Learning with Virtual Teams
, S. Pixy Ferris et Susan
Godar, éd., chapitre X en collaboration avec Kathryn
Hashimoto, Information Science Publishing, Hershey, PA,
États-Unis, 2005.
Persuasion – La théorie de l’irrationalité restreinte
, Pierre Grégory et
Christian Derbaix, coauteurs, table ronde d’experts profes-
sionnels, Economica, Paris, 2004.
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- tirage n° 36385
n° 36385