LA COMMUNICATION AU CŒUR D`UNE MEILLEURE GESTION

Sham
Repères
n°10
ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES
SANTÉ, SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL
JOURNAL D’INFORMATION | MARS-AVRIL 2015
PÉDIATRIE-NÉONATOLOGIE
17 LE POINT SUR
Les activités médicales
en ligne et les risques
associés en Grande-Bretagne
4 NEWS
Sham, partenaire
du dispositif
Santé Durable 2015
LA COMMUNICATION AU CŒUR
D’UNE MEILLEURE GESTION DES RISQUES

Sham Repères n°07 - OCT/NOV. 13
10 ACTUS JURIDIQUES
L’exclusion des actes
« dépourvus de finalité
préventive, diagnostique,
thérapeutique ou
reconstructrice » du champ
de l’indemnisation par
l’ONIAM
Les brèves
13 FOCUS SOLUTION
Nouveau service
« Management de transition »
à destination des ESMS
14 REGARDS CROISÉS
Comment Sham accompagne
les établissements de santé
dans la mise en place de la
nouvelle certification HAS V4 ?
17 LE POINT SUR
Les activités médicales en
ligne et les risques associés
en Grande-Bretagne
18 ENGAGEMENT
Sham, avec le CNGOF,
pour la sécurisation de
la pratique médicale en
gynécologie-obstétrique
19 AGENDA
Nos prochains rendez-vous
Vous souhaitez nous faire
part d’une expérience
intéressante ou nous
suggérer une thématique
dans un prochain numéro,
contactez notre service
communication
au [phone]
ou par mail
[e-mail]
Sham Repères n°10 – MARS-AVRIL 2015
Journal d’information de Sham (Société Hospitalière d’Assurances Mutuelles)
Diffusion : 3 500 exemplaires
Siège social : 18 rue Édouard Rochet - 69372 Lyon cedex 08 - France
Tél. : [phone] - Fax : [phone]
www.sham.fr
Société d’assurance mutuelle. Entreprise régie par le Code des Assurances.
Directeur de publication : Dominique Godet - Rédacteur en chef : Véronique Gimel-Fonzes
Ont participé à la rédaction de ce numéro : Patricia Bonhomme, Marielle Briffaux, Denis De Valmont, Carole
Demonte, David Fritsch, Frédéric Fuz, Michel Germond, Marianne Hudry, Fanély Joubard, Marie Lavillaine, Pierre-
Laurent Masson, Emmanuelle Riffard, Virginie Vion-Simon, Amandine Zentout - Remerciements : Karine Beuzit,
Jean Camboulives, Pierre Campbell, Bernard Hédon, Christiane Jolit, Véronique Surena - Réalisation : Ekno
Photos : Sham, Fotolia, Istock, Romain Étienne-Item Corporate - Impression : Lamazière (69) - n° ISSN : 2258-5710
04 NEWS
Sham, partenaire du dispositif
Santé Durable 2015
Les autres actualités
06 DOSSIER
SPÉCIAL
Pédiatrie-Néonatologie
LA COMMUNICATION
AU CŒUR D’UNE MEILLEURE
GESTION DES RISQUES
SOMMAIRE
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Sham Repères n°09 - NOV. / DÉC. 14
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PARTENAIRES
AU-DELÀ DE L’ASSURANCE
Depuis toujours, Sham est engagée aux côtés de ses sociétaires dans
la prévention et la gestion des risques inhérents à leur activité. Conscients
des évolutions permanentes des enjeux auxquels ils doivent faire face,
nous poussons toujours plus loin notre contribution en développant
des solutions plus proches et adaptées aux problématiques complexes
qu’ils rencontrent. Et pour comprendre et accompagner un environnement
en mouvement, l’immobilisme n’est pas envisageable ! Il faut savoir
se renouveler, s’inscrire dans une dynamique d’innovation.
C’est dans ce cadre qu’en complément de nos solutions d’assurance,
nous proposons une offre de services innovante, elle aussi en évolution
permanente pour répondre au mieux à leurs besoins. Ainsi, en lien
avec l’internationalisation des pratiques, nous avons développé une offre
de services disponible au-delà du territoire français depuis décembre 2014.
Cette évolution s’inscrit d’ailleurs dans notre démarche d’ouverture
à l’international. Également dans l’optique d’aider nos sociétaires à assurer
leur mission, vous pourrez découvrir dans ce numéro notre nouveau service
« Management de transition », proposé aux dirigeants des établissements
sociaux et médico-sociaux.
À l’instar de ces nouveautés, nous avons la volonté de continuer à innover,
et vous le découvrirez au fil de ce numéro où il sera question d’international,
de digitalisation, de durabilité… Autant de tendances actuelles qui guident
et influencent nos actions avec toujours à l’esprit l’objectif de développer
une culture commune de la prévention des risques.
À très bientôt.
DOMINIQUE GODET
Directeur Général
Il faut savoir
se renouveler
et s’inscrire dans
une dynamique
d’innovation. »
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Sham Repères n°10 - MARS-AVRIL 15
ÉDITO

Sham Repères n°07 - OCT/NOV. 13
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LANCEMENT
Pour la deuxième année consécutive, Sham et Sofaxis soutiennent « Santé Durable ».
Ce dispositif, mis en place en 2006 avec les ministères de la santé et du développement
durable et les principales fédérations hospitalières (FHF, FEHAP, FHP et UNICANCER),
vise à informer et accompagner les établissements et services sanitaires, sociaux et/ou
médico-sociaux sur le sujet du développement durable.
NEWS
Dispositif « Santé Durable »
Sham et Sofaxis renouvellent
leur partenariat en 2015
Sham a profité de la 1re édition
du Salon Hôpital Expo Méditerranée,
les 3 et 4 décembre derniers
pour lancer la version internationale
de son offre de services, auprès
d’un public étranger, principalement
des acteurs de la santé francophones
et du bassin méditerranéen
réunis pour l’événement.
Cette nouvelle offre s’inscrit dans la
démarche d’ouverture de Sham et son
engagement à promouvoir une culture
de la prévention des risques participant,
in fine , à sécuriser la prise en charge des
patients. Engagement qui s’étend au-
jourd’hui au-delà de nos frontières, dans
le cadre de l’internationalisation de Sham.
Présentée comme une plateforme inno-
vante de management des risques, cette
offre comprend :
un accompagnement complet du
diagnostic à la mise en œuvre ;
des outils et des méthodologies
propres ;
des services standardisés ou
sur-mesure.
Lancement de l’offre de services Sham
à l’international
Le dispositif « Santé Durable », aupara-
vant intitulé « Hôpital Durable », comprend
trois volets principaux :
le Baromètre du Développement Durable
en établissement de santé - 8e édition :
il s’agit d’une enquête en ligne annuelle
qui permet de mesurer la prise en
compte du développement durable dans
les établissements et de recenser les
actions engagées dans ce domaine.
En 2014, environ 650 établissements
ont pris part à l’étude ;
les Trophées : ces récompenses valo-
risent des initiatives intéressantes en
matière de Développement Durable et
facilement transposables dans d’autres
établissements ;
les Rencontres : ces conférences thé-
matiques offrent un espace d’échange
privilégié entre des experts et les
acteurs de la santé et du soin.
Comme l’an dernier, le temps fort du
dispositif est concentré sur les Salons
de la Santé et de l’Autonomie du 19 au
21 mai 2015 à Paris, au sein du Village
Développement Durable. En complé-
ment des échanges privilégiés lors des
conférences thématiques, cet événement
est l’occasion de révéler les résultats du
Baromètre et de remettre les Trophées.
Renseignements
Pôle Services Sham
[phone]
[e-mail]
Pour en savoir plus sur le dispositif
« Santé Durable », connectez-vous
sur www.hopitaldurable.com
www

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Sham Repères n°10 - MARS-AVRIL 15
Lors de la réservation d’une nuit en week-end (vendredi, samedi ou dimanche), la chaîne
hôtelière propose à chaque client un tarif spécial « Tous ensemble pour le rêve d’un en-
fant ». Il s’agit d’un prix incluant un don de 1 e à « Rêves », l’association qui réalise les
rêves d’enfants et d’adolescents gravement malades. La marque ibis Styles versera éga-
lement 1 e supplémentaire permettant ainsi de reverser 2 e à l’association. Les hôtels
ibis Styles accueillent également, dans la mesure du possible, les enfants et leurs parents
lors de la réalisation de leur rêve.
PENSEZ-Y !
NOUVEAU
INTUITU, générateur de notices d’informations
personnalisées
Les professionnels de santé assurés Sham
recevront leur attestation d’assurance
automatiquement sans avoir besoin d’en faire
la demande
Début février, Sham a lancé INTUITU. Ce
générateur de notices d’informations per-
sonnalisées pour les patients est à dispo-
sition de tous les professionnels de santé
du plateau technique lourd.
En complément des documents d’infor-
mation standards rédigés par certaines
sociétés savantes ou éditeurs, INTUITU
permet de générer des notices d’informa-
tions personnalisées pour les patients en
seulement une minute.
En fonction des facteurs de risque propres
du patient et de l’intervention qu’il doit
subir, la notice personnalisée générée par
l’application met en évidence les compli-
cations per et post opératoires dont le
risque de survenue est accru.
Il appartient au chirurgien de bien sélec-
tionner et renseigner les facteurs de
risques et les risques de son patient. Il
peut ensuite imprimer, enregistrer et/ou
adresser la notice par mail.
La remise au patient de cette notice d’in-
formation personnalisée n’a pas vocation
à se substituer à l’information orale de-
vant être délivrée au patient à l’occasion
d’un entretien individuel.
Cette application s’inscrit dans la volonté
de Sham d’aider les professionnels de
santé à améliorer l’information aux pa-
tients, pour une meilleure compréhension
des bénéfices et risques liés à leurs soins.
Les praticiens assurés pour leur
Responsabilité Civile Professionnelle en
contrat individuel ou groupe, recevront
automatiquement leurs attestations d’as-
surance et de paiement, sans avoir à en
effectuer la demande.
Seules exceptions : les professionnels exer-
çant dans un territoire d’Outre-Mer et ceux
n’étant pas à jour de leur cotisation. Dans
ces deux cas, il conviendra de prendre
contact avec Sham pour demander les
documents.
Les attestations d’assurance et de
paiement sont notamment utiles pour la
demande d’aide à la souscription de l’as-
surance RCP que les praticiens accrédités
peuvent effectuer auprès de l’Assurance
Maladie. Cette prise en charge peut aller
jusqu’à 55 % de la prime, dans la limite
d’un plafond fixé par l’Assurance Maladie.
Tout comme Sham, les hôtels ibis Styles soutiennent l’association Rêves
Journée des avocats
La 5e journée des avocats Sham a eu
lieu le 6 février 2015 à Lyon, réunissant
plus de 120 personnes. Cette journée
d’études dédiée aux avocats du réseau
de Sham a été riche en échanges et en
convivialité !
Plan bleu : un plan de gestion
d’alerte efficace
Sham accompagne ses sociétaires
du secteur social et médico-social
dans l’élaboration de plans de gestion
de crise efficaces. Dans ce cadre,
un guide pratique sur la mise en place
du plan bleu est téléchargeable dans
l’Espace Client Sham.
Rendez-vous aux Salons
de la Santé et de l’Autonomie,
du 19 au 21 mai, stand M79
Sham sera présente aux côtés de Sofcah
et DS Services aux Salons de la Santé
et de l’Autonomie (Paris), regroupant
trois salons leaders : HôpitalExpo,
GérontHandicapExpo et
Health-ITExpo. L’occasion d’aller
à la rencontre de ses sociétaires
et des visiteurs, de leur présenter
les dernières actualités et de partager
un moment convivial.
Prochaine Assemblée
Générale Sham : 19 juin
au Musée des Confluences
à Lyon.
L’occasion de remettre les Prix Sham
2015 de la Prévention des risques
aux sociétaires primés
dans le cadre de ce concours.
EN BREF
Rendez-vous sur l’Espace Client
Sham pour télécharger le guide
plan bleu
www
L’application web INTUITU est à disposition
de l’ensemble des professionnels de santé
à partir de www.sham.fr
www