Notre Code de conduite

Notre Code de conduite

C’est en adhérant
aux normes les plus
strictes possibles
que nous pouvons
exercer notre
métier et gagner
la confiance de nos
parties prenantes.
Code de conduite de Citi | Un message de Mike Corbat
2
Un message de Mike Corbat, président-directeur général
Chers collègues,
Comme vous le savez, j’ai fait de l’éthique une des
principales priorités de mon programme de PDG. La raison
en est simple : c’est en adhérant aux normes les plus strictes
possibles que nous pouvons exercer notre métier et gagner
la confiance de nos parties prenantes. Notre Entreprise a
parcouru un long chemin depuis la crise financière mais,
comme nous avons pu le voir, il suffit d’un écart, et d’une
personne, pour mettre en danger tout notre dur labeur.
En presque 32 ans dans cette entreprise, j’ai pu constater
que Citi possédait une culture de l’éthique et de la
responsabilité fortement ancrée. Pourtant, même la
meilleure culture peut être améliorée. C’est pourquoi,
cette année, nous avons lancé une formation basée sur
des cas réels pour des milliers de salariés, créé du contenu
informatif relatif à l’éthique avec l’aide de nos cadres
dirigeants, mis en place un comité du Conseil se consacrant
à l’éthique et à la culture, et bien d’autres choses.
Conformément à notre engagement à créer une culture
d’éthique, nous avons récemment défini une nouvelle
proposition de valeur pour l’Entreprise. Cette dernière décrit
clairement la mission de Citi, qui est d’être un partenaire
de confiance pour nos clients en offrant de manière
responsable des services financiers qui permettent la
croissance et le progrès économique.
Je vous encourage vivement à lire le nouveau Code de
conduite et la proposition de valeur. Si vous vous posez des
questions ou que vous avez des préoccupations, veuillez
les soumettre à votre responsable ou demandez de l’aide
à une des autres ressources indiquées dans le Code. Le
comportement éthique est la responsabilité de chacun, mais
c’est aux cadres dirigeants que revient la responsabilité
de s’assurer que vous disposez des outils nécessaires pour
prendre les bonnes décisions ou pour trouver l’aide dont
vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Je suis fier de travailler à vos côtés et je suis convaincu
que nous avons les meilleurs salariés et les plus
talentueux. Je souhaite également que nous
ayons la meilleure culture du secteur. Notre
Code fait partie intégrante de cet effort.
Merci pour tout ce que vous faites pour
notre Entreprise et nos clients.
Mike Corbat
Président-directeur général
Table des matières Ressources ><

Code de conduite de Citi | La proposition de valeur
La proposition de valeur de
Citi : une mission permettant
la croissance et le progrès
La mission de Citi est d’être un partenaire de confiance
pour nos clients, en fournissant de manière responsable des
services financiers qui permettent la croissance et le progrès
économique. Nos activités centrales sont la protection des
biens, le prêt d’argent, le règlement des paiements et l’accès
aux marchés de capitaux pour le compte de nos clients. Nous
avons 200 ans d’expérience en matière d’aide apportée à nos
clients pour relever les défis les plus difficiles du monde et
saisir de nouvelles opportunités. Nous sommes Citi, la banque
mondiale – un établissement qui relie des millions de personnes
dans des centaines de pays et de villes.
Nous protégeons les économies des gens et les aidons à faire
des achats – des transactions quotidiennes à l’achat d’une
maison – qui améliorent la qualité de leur vie. Nous leur donnons
des conseils sur la façon d’investir pour les besoins futurs, tels
que l’éducation de leurs enfants et leur retraite, et les aidons à
acheter des titres, tels que des actions et des obligations.
Nous travaillons avec des sociétés à l’optimisation de leurs
opérations quotidiennes, qu’elles aient besoin de fonds de
roulement, de payer les salaires ou d’exporter leurs biens à
l’étranger. En prêtant à des petites et grandes entreprises,
nous les aidons à se développer, à créer des emplois et à
apporter une valeur économique réelle dans les communautés
du monde entier. Nous offrons des financements et du
soutien à des gouvernements à tous les niveaux, pour qu’ils
puissent construire des infrastructures durables, telles que des
logements, des transports, des écoles et entreprendre d’autres
travaux publics essentiels.
Ces capacités nous obligent à agir de manière responsable,
à faire tout notre possible pour créer des résultats optimaux
et de gérer le risque avec prudence. Si nous manquons à nos
obligations, nous prendrons des actions décisives et tirerons les
leçons de nos expériences.
Nous nous efforçons de mériter la confiance du public et de
la conserver en adhérant constamment aux normes d’éthique
les plus élevées. Nous demandons à nos collègues de s’assurer
que leurs décisions passent trois tests : elles doivent être dans
l’intérêt de nos clients, créer de la valeur économique et ils
doivent toujours être systématiquement responsables. Lorsque
nous y parvenons, nous exerçons une influence financière
et sociale positive dans les communautés où nous sommes
présents en montrant ce dont est capable une banque mondiale.
3
><
Table des matières Ressources

NOTES
4
><
Code de conduite de Citi | Notes Table des matières Ressources

Table des matières
Un message de Mike Corbat, 2
président-directeur général
La proposition de valeur 3
Notre façon de travailler 6
Agir avec intégrité 7
Notre Entreprise, notre Code 8
Les responsabilités de nos dirigeants 9
Signalement des questions d’éthique 10
Ce que nous signalons 11
• Prise de décision éthique
• Examen hiérarchique des questions
• Signalement d’activités suspectes
• Délits criminels ou fraude
Comment nous les signalons 13
• Responsabilité de signaler les questions
d’éthique
• Contacter le Bureau des questions
d’éthique de Citi
Après avoir signalé le problème 16
• Interdiction de représailles sur le lieu
de travail
• Coopération avec les enquêtes autorisées
Notre Entreprise 18
Un lieu de travail où règne le respect 19
• Pratiques d’embauche équitables
et diversité
• Discrimination et harcèlement
• Confidentialité pour les salariés de Citi
• Plans, programmes et modalités de
rémunération
• Maintien des compétences professionnelles
• Établissement des rapports demandés
sur les salariés
• Engagement à rembourser les frais
de justice
Un lieu de travail sûr 22
• Sécurité sur le lieu de travail
• Interdiction des stupéfiants sur le lieu
de travail
Protection des biens de Citi 23
• Protection des biens de Citi et des autres
• Communications, équipements, systèmes
et services
• Protection des informations personnelles,
exclusives et confidentielles
Maintien de l’intégrité financière 28
• Création et gestion des informations
et des archives
• Gestion des frais
• Rapports financiers et déclarations fiscales
Parler au nom de Citi 30
• Interaction avec les médias et apparitions
publiques
• Utilisation du nom, des locaux et des
contacts professionnels de Citi
• Médias sociaux
Conflits d’intérêts 32
• L’acceptation de cadeaux et divertissements
• Cadeaux et divertissements offerts
• Activités et contributions politiques
• Contributions à des œuvres caritatives
• Conflits d’intérêts avec les clients et
contreparties
• Activités professionnelles extérieures
• Occasions favorables à l’entreprise
• Transactions entre parties apparentées
• Activités professionnelles personnelles
• Emploi de membres de la famille
Notre secteur 40
Lutte contre la corruption 41
Marchés libres et transparents 42
• Contrôle des concentrations et de la
concurrence
• Transactions commerciales conditionnelles
Conformité à la législation sur la lutte 43
contre le blanchiment de capitaux (AML)
Sanctions et embargos 44
Législation contre le boycott 45
Délit d’initié 46
• Cloisonnement des informations
• Investissements personnels dans les
titres de Citi et de tiers
Notre communauté 48
Respect de nos clients 49
• Confidentialité et sécurité des
informations client
• Traitement équitable
• Devoirs fiduciaires
• Continuité de l’activité
Relations avec les fournisseurs 51
Engagement envers la durabilité 52
• L’environnement
Respect des droits de l’Homme 53
Conclusion 54
Certification/attestation du Code 55
Récapitulatif des ressources 59
• Adresses et numéros de téléphone utiles
• Bureau des questions d’éthique de Citi
Code de conduite de Citi | Table des matières
5
><
Table des matières Ressources