Notre code de conduite

Notre code de conduite

L’adhésion aux
normes les plus
élevées possible
est le fondement
de notre permis
d’exercer nos
activités et
de gagner la
confiance de nos
intervenants.
Code de conduite de Citi | Un message de Mike Corbat
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Un message de Mike Corbat, chef de la direction
Chers collègues,
Comme vous le savez, j’ai fait de l’éthique l’une de mes
plus importantes priorités en tant que chef de la direction.
La raison en est très simple : l’adhésion aux normes les
plus élevées possible est le fondement de notre permis
d’exercer nos activités et de gagner la confiance de nos
intervenants. Notre société a parcouru un long chemin
depuis la crise financière, mais, comme nous avons pu le
constater, il suffit d’une seule faute et d’une seule personne
pour compromettre tout le travail que nous avons accompli.
Après près de 32 ans chez Citi, je sais que cette
entreprise possède une forte culture de l’éthique et de
la responsabilité. Mais même la meilleure culture peut
toujours être renforcée. C’est pourquoi, cette année,
nous avons mis sur pied une formation basée sur des cas
pratiques pour des milliers d’employés, créé un contenu
informatif sur l’éthique provenant de nos hauts dirigeants,
établi un comité du conseil consacré à l’éthique et la
culture, et plus encore.
En accord avec notre engagement d’instaurer une culture
de l’éthique, nous avons récemment établi une nouvelle
proposition de valeur pour l’entreprise, qui énonce
clairement la mission de Citi de servir de partenaire
de confiance pour ses clients en offrant de manière
responsable des services financiers favorisant la croissance
et le progrès économique.
Je vous invite tous à lire le nouveau code de conduite
et la proposition de valeur. Pour toute question ou
préoccupation, veuillez vous adresser à votre directeur ou
demander l’aide de l’une des ressources figurant dans le
code lui-même. L’adoption d’un comportement éthique est
la responsabilité de tous; mais il est de la responsabilité de
la haute direction de s’assurer que vous disposez des outils
nécessaires pour prendre les bonnes décisions ou pour
trouver l’aide appropriée lorsque vous en avez besoin.
Je suis fier de travailler à vos côtés et je suis convaincu
que nos employés comptent parmi les meilleurs
et les plus talentueux. Je veux également
que nous ayons la meilleure culture dans
l’industrie. Notre code fait partie intégrante
de cet effort.
Je vous remercie de tous les efforts que
vous déployez pour notre société et pour
nos clients.
Mike Corbat
Chef de la direction
Table des matières Ressources ><

Code de conduite de Citi | La proposition de valeur
La proposition de valeur de
Citi : une mission de favoriser
la croissance et le progrès
La mission de Citi est de servir de partenaire de confiance pour
ses clients en offrant de manière responsable des services
financiers favorisant la croissance et le progrès économique.
Nos activités essentielles consistent à protéger les biens, prêter
de l’argent, effectuer des paiements et accéder aux marchés
des capitaux au nom de nos clients. Nous avons 200 ans
d’expérience à aider nos clients à relever les défis les plus
difficiles au monde et à saisir les meilleures occasions. Nous
sommes Citi, la banque mondiale – une institution reliant des
millions de personnes dans des centaines de pays et de villes.
Nous protégeons l’épargne des gens et nous les aidons à
effectuer des achats, allant des transactions de tous les jours
à l’acquisition d’une maison, qui améliorent leur qualité de
vie. Nous conseillons les gens sur la manière d’investir pour
leurs besoins futurs, comme l’éducation de leurs enfants et
leur propre retraite, et nous les aidons à acheter des valeurs
mobilières comme des actions et des obligations.
Nous collaborons avec des sociétés pour optimiser leurs
opérations quotidiennes, qu’elles aient besoin de fonds de
roulement, de payer les salaires ou d’exporter leurs produits
à l’étranger. En prêtant à des sociétés, petites ou grandes,
nous les aidons à croître, à créer des emplois et une valeur
économique réelle, chez elles et dans des communautés du
monde entier. Nous fournissons du financement et du soutien
à des gouvernements de tous les niveaux, pour qu’ils puissent
bâtir des infrastructures durables telles que le logement, le
transport, les écoles et d’autres travaux publics essentiels.
Ces capacités créent une obligation d’agir de manière
responsable, de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour
créer les meilleurs résultats possible et de gérer prudemment
les risques. Si nous échouons, nous prendrons des mesures
décisives et apprendrons de notre expérience.
Nous nous efforçons de gagner et de garder la confiance du
public en respectant constamment les normes éthiques les
plus élevées. Nous demandons à nos collègues de s’assurer
que leurs décisions passent trois tests : être dans l’intérêt
de nos clients, créer une valeur économique et être toujours
responsables sur le plan systémique. Quand nous faisons bien
ces choses, nous avons un impact financier et social positif
dans les communautés que nous desservons et montrons ce
qu’une banque mondiale peut faire.
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COMMENTAIRES
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Code de conduite de Citi | Commentaires Table des matières Ressources

Table des matières
Un message de Mike Corbat, 2
chef de la direction
La proposition de valeur 3
Nos principes de fonctionnement 6
Agir avec intégrité 7
Notre société, notre code 8
Les responsabilités de nos dirigeants 9
Évocation des questions d’éthique 10
Ce qui fait l’objet de signalements 11
• Prise de décision éthique
• Examen hiérarchique des questions
commerciales
• Signalement d’activités suspectes
• Délits criminels ou fraude
Comment faire un signalement 13
• Responsabilité d’évoquer des questions
d’éthique
• Contacter le Bureau de l’éthique de Citi
Après le signalement 16
• Interdiction des représailles dans le milieu
de travail
• Coopération avec les enquêtes autorisées
Notre société 18
Un lieu de travail respectueux 19
• Pratiques d’embauche équitables et
diversité
• Discrimination et harcèlement
• Respect de la vie privée des travailleurs
de Citi
• Régimes, programmes et arrangements
liés à la rémunération
• Maintien des compétences professionnelles
• Obligation de rapport
• Engagement à rembourser les frais
de justice
Un lieu de travail sécuritaire 22
• Sécurité sur le lieu de travail
• Interdiction de la drogue sur le lieu
de travail
Protection des biens de Citi 23
• Protection des biens de Citi et de
ceux d’autrui
• Communications, matériel, systèmes
et services
• Protection des renseignements
personnels, exclusifs et confidentiels
Maintien de l’intégrité financière 28
• Création et gestion des dossiers et
des renseignements
• Gestion des dépenses
• Rapports financiers et déclarations fiscales
Parler au nom de Citi 30
• Apparitions publiques et relations
médiatiques
• Utilisation du nom, des installations
et des contacts professionnels de Citi
• Médias sociaux
Conflits d’intérêts 32
• Recevoir des cadeaux et des divertissements
• Offrir des cadeaux et des divertissements
• Activités et contributions politiques
• Contributions à des œuvres caritatives
• Conflits d’intérêts avec des clients et des
contreparties
• Activités hors de l’entreprise
• Occasions favorables pour l’entreprise
• Transactions entre personnes apparentées
• Transactions personnelles
• Emploi de membres de la famille
Notre secteur d’activité 40
Lutte contre la corruption 41
Marchés libres et transparents 42
• Antitrust et concurrence loyale
• Transactions financières conditionnelles
Conformité à la législation contre le
blanchiment de capitaux 43
Sanctions et embargos 44
Législation contre le boycottage 45
Délit d’initié 46
• Barrières à l’information
• Investissements personnels dans les valeurs
mobilières de Citi et dans des titres de tiers
Notre communauté 48
Respect de nos clients 49
• Confidentialité et sécurité des
renseignements sur les clients
• Traitement équitable
• Devoirs fiduciaux
• Continuité des activités
Relations avec les fournisseurs 51
Engagement envers la durabilité 52
• L’environnement
Engagement envers les droits 53
de la personne
Conclusion 54
Certification/attestation du code 55
Vue d’ensemble des ressources 59
• Adresses et numéros de téléphone utiles
• Bureau de l’éthique de Citi
Code de conduite de Citi | Table des matières
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