MD attitude professionnelle.1. pptx

Autonomie, confiance, authenticité…
Développer des
attitudes
professionnelles
Lesquelles et comment ?
1. Attitude, comportement,
compétence ?
A. Le sens commun
d’attitude,
de comportement,
de compétence
Attitude professionnelle ?
L’apparence, la manière d’être, la posture, la dégaine que
l’on se donne, l’air que l’on prend, la contenance, le
comportement, le maintien, la démarche, les sentiments
que l’on affecte dans telle ou telle circonstance, ce que l’on
donne à voir de soi, ce que l’on cache de soi, le style qu’on
vise…
« Le style, c’est l’homme même »
J.Lacan
1. Compétence. Vous excellez dans ce que vous faites et vous avez les aptitudes et les
connaissances qui vous permettent de faire du bon travail.
2. Fiabilité. On peut compter sur vous pour que vous arriviez à l’heure, que vous remettiez
un travail dans les délais prescrits, etc.
3. Honnêteté. Vous dites la vérité et donnez toujours l’heure juste.
4. Intégrité. Vous avez la réputation de toujours suivre vos principes.
5. Respect des autres. Vous traitez les gens comme s’ils comptaient vraiment pour vous.
6. Mise à niveau. Plutôt que de laisser se périmer vos compétences et vos connaissances,
vous cherchez des moyens de rester à jour.
7. Positivisme. Personne n’aime les pessimistes notoires. Afficher une attitude positive et
essayer de résoudre les problèmes font toute la différence.
8. Soutien des autres. Vous partagez la scène avec vos collègues, vous prenez le temps de
leur montrer comment bien faire les choses et vous leur prêtez une oreille attentive.
9. Accent sur le travail. Vous ne permettez pas à votre vie privée d’influer inutilement sur
votre travail et vous ne passez pas de temps au travail à faire des choses personnelles.
10. Écoute active. Les gens souhaitent être entendus, alors donnez-leur la chance
d’exprimer clairement leurs idées.
LES 10 ATTITUDES QUE RECHERCHENT
LES EMPLOYEURS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Une forte capacité d’apprentissage
Un esprit d’initiative
Une grande capacité de communication
Une intelligence émotionnelle
Une intégrité à toute épreuve
Une forte capacité d’adaptation
Un esprit d’équipe
La polyvalence
Du leadership
De la maturité
B. Sémantique
des mots
attitude,
comportement,
compétence?
Attitude
agere = acte (produit) + actus = action (processus)
≅ Une disposition, une tendance, une propension à agir…
Comportement
≅
Compétence
≅
cum : avec + portare : porter en soi
Se comporter
L’acte observable de lae personne (behaviour)
Cum : ensemble et petere : chercher à obtenir
Savoir agir réfléchi
Attitude
Comportement
Compétence
Ce que la personne envisage
de faire
Ce que la personne fait
Le fondement du faire
C. La psychologie
du travail et
l’attitude,
le comportement,
la compétence
Les constituants
d’une attitude professionnelle
• Une dimension cognitive.
Que faut-il savoir ou savoir-faire pour manifester cette attitude ?
• Une dimension affective et émotive.
Comment et pourquoi cette situation me peine, me réjouit,
m’indiffère …
• Une dimension conative (conséquence des deux
précédentes).
Avec ce que je sais et ce que déclenche émotionnellement cette
personne ou cette situation, qu’est-ce que je fais ?
Attitude et comportement
Richard La Piere (1934)
Etape 1 : visite de 128 hôtels et restaurants avec un couple de
Chinois
:
un
seul
établissement
refuse
l’accueil.
Etape 2 : demandes écrites de recevoir les Chinois, adressées à ces
mêmes établissements : sur 128 réponses reçues, 92% étaient
négatives.
-------------------Bickman (1972) interviewe 500 personnes concernant leurs attitudes
envers la responsabilité pour enlever les déchets
94% expriment des attitudes favorables à enlever les déchets,
Seuls 2% on enlevé des déchets qui avient été laissés exprès sur
place
Une attitude
L’évaluation générale positive ou négative d’une personne à l’égard
d’un objet (un stimulus, un contexte, une personne)
atteste d’une disposition à agir ou à ne pas agir,
à faire ou à ne pas faire
----------
Un comportement
L'ensemble des réactions objectivement observables qu'un
organisme exécute en réponse aux stimulations du milieu, ellesmêmes objectivement observables
consiste en actes observables
-----------
Quel taux de corrélation entre attitude et comportement ?
une ATTITUDE
(une disposition à agir)
un
COMPORTEMENT
(une action
observable)
2. Développer
des attitudes professionnelles
Développer des attitudes professionnelles
c’est au niveau des étudiants :
Leur faire assumer leur rôle propre d’infirmier par la maîtrise :
- d’une base approfondie de connaissances générales et
systématiques ;
- d’un souci prioritaire de l’intérêt général, avant son
propre intérêt ;
- d’un comportement en phase avec un code d’éthique assimilé
durant la socialisation professionnelle.
Les domaines
de bien-être
professionnel
de chacun
Une charte de
bonne
conduite au
sein de la
profession
Un référentiel de
compétences
professionnelles
Le développement personnel :
une expérience sans fin
La notion de développement personnel a des significations
différentes selon qu'elle est utilisée par des psychanalystes, des
psychosociologues, des spécialistes du travail…
"les techniques de développement personnel visent à la
connaissance de soi, à la valorisation de ses talents et potentiels, à la
transformation de soi, à se défaire de certains aspects pathologiques
(phobie, anxiété, déprime, timidité), ou pour améliorer ses
performances (mieux communiquer, gérer son temps, s'affirmer"
Théories centrées sur le sujet et
son activité
Théories centrées sur le collectif
et son activité
La sociologie
de l’action
La
sociologie
psychologiq
ue
L’importance Un collectif la sociologie
la
Les
didactique médiations du contexte, d’individus
de l’action
apprend en stratégique ;
de la
profession- sociales et
faisant,
situation
nelle
culturelles
la sociologie
par des
dans laquelle
l’ergonomie
de
pratiques
la personne
cognitive
l’expérience
d’échanges
apprend
(l’importan
;
et de
ce des
collaboration l’importance
instrument
des mondes
s
Le social
peut-être
saisi à
l’échelle
de
l’individu.
La
La
psychologie psychologie
cognitive
sociocognitive
Pastré,
Vergnaud,
Rabardel,
Leplat
Vygotsky,
Léontiev,
Bandura,
Bruner
La
cognition
située
Theureau,
Grison,
Gibson
La
cognition
collective
Lave,
Bouvier
Crozier,
Friedberg
Dubet,
Boltanski
Lahire,
Kaufmann
Connaissez vos domaines d’excellence au travail à partir
d’une charte et d’un référentiel de compétences
professionnelles
• Le référentiel et la charte sont vos guides et prenez
encore plus de plaisir à faire ce que vous préférez faire.
• Pensez à votre carrière à partir de vos îlots de
compétences avérés.
• Cherchez à retrouver les mêmes intérêts au travail et
dans la vie personnelle.
• Essayez de « reconstruire » les autres.
Capacité à composer avec mes émotions
dans mes relations avec les patients
Indicateurs :
1. Je définis cette attitude professionnelle.
2. J’accueille et j’écoute avec calme et empathie les émotions de l’autre.
3. Je prends conscience des émotions que la situation suscite chez moi et chez les autres.
4. Je nomme les émotions de l’autre afin de vérifier la justesse de ma compréhension.
5. J’interviens avec calme en ajustant mes actions et mes attitudes en fonction de la
situation (douceur, fermeté, ouverture) en conformité avec l’éthique professionnelle.
6. J’identifie les zones de fragilité qui me rendent plus à risque.
7. J’identifie des moyens pour développer ma stabilité émotive.
8. Je mets en pratique les moyens identifiés.
9. Je me protège dans les situations émotives qui menacent mon intégrité physique et
psychologique, tout en assumant ma responsabilité professionnelle.
10. Je fais preuve de maîtrise de soi :
10.1 Je démontre de la stabilité émotive.
10.2 Je compose avec la charge émotive reliée à une situation professionnelle
Une référence pour un développement personnel :
la psychologie rogérienne
Un regard : positif et inconditionnel
L’empathie : la capacité à comprendre et à accepter
le monde de l’autre sans le juger a prori
La congruence : la cohérence et l’authenticité dans
l’expression de soi