Le numérique dans les ports de plaisance

Le numérique dans les ports de plaisance
PORTS DE PLAISANCE ET MARCHE DU NAUTISME
Ports de plaisance

Du « passionné propriétaire » au « consommateur d’un loisir »
UN MARCHE QUI SUBIT DES EVOLUTIONS STRUCTURELLES
EVOLUTIONS POSSIBLES DES PORTS DE PLAISANCE
DU GESTIONNAIRE D’EMPLACEMENTS PORTUAIRES A L’INTEGRATEUR DE SERVICES NAUTIQUES ?
Intégrateur de services nautiques ?
Prestataire de services portuaires
Gestionnaire d’emplacements
portuaires
DANS CE CONTEXTE, QUELS ENJEUX LIES AU NUMERIQUE ?
•
•
•
Comment intégrer les nouveaux usages
Le numérique peut-il contribuer à
Le numérique peut-il contribuer à
nautiques ?
améliorer la productivité des ports ?
améliorer la relation client ?
Location entre particuliers
Co-navigation
•
Réseaux et objets connectés
•
•
Guides communautaires
Application métier
Dématérialisation
Marketing / communication
GUIDES COMMUNAUTAIRES
Abonnement des ports pour présence sur le
guide
Réservation en ligne
Support de communication
Vers le tripadvoisor du nautisme ?
RESEAUX ET OBJETS CONNECTES
Centralisation réseau des équipements du
Un vrai plus pour la gestion du port de
port
demain si interface client performante
Investissement important
MARKETING / COMMUNICATION
Le numérique sera la colonne vertébrale des actions
marketing et communication de demain
Des compétences actuellement très rares dans les ports
APPLICATIONS METIER
Des outils métier aujourd’hui centré sur les
fonctionnalités administratives et
comptables
Une interface uniquement gestionnaire
Un réseau de petits prestataires sur un petit
marché => peu de développement
Vers des interfaces partagées client / prestataire, sur mobile, permettant
la gestion du plan d’eau, la vente de produits et services en ligne et
d’améliorer la qualité de la relation client ?
ENJEUX ET PERSPECTIVES
Le numérique est un enjeu fort pour l’avenir des ports de plaisance
•
•
•
L’évolution des modes de consommation rend incontournable l’arrivée de ces services sur le marché
Ils permettront probablement des gains de productivité
Ils constituent un levier formidable pour l’amélioration de la relation et de la satisfaction client
Des freins possibles au développement des outils numériques
•
•
•
•
Quelles capacités d’innovation technologiques pour le « petit » marché des ports de plaisance ?
Quid de la capacité d’investissement des ports ?
Risque de multiplication des interfaces
Gros enjeu lié à la conduite du changement dans les équipes liées soit à la culture numérique soit aux compétences techniques