Ethias SA - Rapport annuel 2015 Final

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Rapport annuel 2015 │ Ethias SA│ 3
Ethias SA
Rue des Croisiers 24 - 4000 LIEGE www.ethias.be [email protected]
Entreprise d’assurances agréée sous le n° 0196 pour pratiquer toutes les branches d’assurances Non Vie, les assurances sur la vie,
les assurances de nuptialité et de natalité (AR des 4 et 13 juillet 1979, MB du 14 juillet 1979) ainsi que les opérations de capitalisation
(Décision CBFA du 9 janvier 2007, MB du 16 janvier 2007).
RPM Liège TVA BE 0404.484.654 Compte Belfius Banque : BE72 0910 0078 4416 – BIC : GKCCBEBB
SIEGE NATIONAL
Rue des Croisiers, 24
4000 LIEGE
Tél. + 32 (0)4 220 31 11
Fax + 32 (0)4 220 30 05
SIEGE POUR LA FLANDRE
Prins-Bisschopssingel 73
3500 HASSELT
Tél. + 32 (0)11 28 21 11
Fax + 32 (0)11 28 20 20
SIEGE POUR LA REGION
DE LANGUE ALLEMANDE
Klötzerbahn 24-26
4700 EUPEN
Tél. + 32 (0)87 59 10 00
Fax + 32 (0)87 59 10 09

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Le virage numérique d’Ethias placera l’assuré au centre de nos activités
Les excellents résultats opérationnels de cette année écoulée (dont vous découvrirez le détail dans les
pages qui suivent) nous ont permis de prendre en charge sur un seul exercice le coût de l’opération Switch
IV, d’alimenter la réserve clignotant et enfin de distribuer un dividende de 45 millions d’euros à notre société
mère, Vitrufin.
Nous avons également réussi, durant l’exercice écoulé, le placement d’un nouvel emprunt subordonné
après avoir restructuré l’emprunt existant, preuve si besoin était de la confiance des marchés et des
investisseurs en notre entreprise.
En lançant et réussissant l’opération Switch IV, nos réserves en FIRST A se sont considérablement
allégées. Plus de la moitié de nos clients FIRST A ont en effet retiré près d’1,9 milliard d’euros des réserves.
Si cette opération a bien évidemment eu un coût qui pèse sur notre résultat annuel, elle a eu un effet
bénéfique sur notre ratio de Solvabilité (SII).
Notre encaissement progresse pour sa part de près de 3 %, à près de 2,5 milliards (1,3 milliard en non vie
et 1,2 milliard en vie). Nous enregistrons également une amélioration de notre ratio combiné. Il atteste de
l’excellence du modèle de gestion mis en place dans toutes les directions opérationnelles.
Tous ces résultats, fruits de notre volonté sans cesse renouvelée d’adapter notre entreprise aux réalités
du marché, renforcent la pertinence de notre modèle, unique en Belgique, d’assureur direct.
Les innovations disruptives transforment le marché
En 2015, le Conseil d’Administration unanime a décidé de prendre à bras le corps la transformation
numérique d’Ethias.
La société numérique impose en effet aux acteurs financiers (banques et assurances) une nouvelle
approche de leur métier. Désormais, plus que jamais, c’est l’assuré qui doit être au centre des canaux de
distribution de nos produits et services et notre outil informatique doit être conçu dans ce sens.
En nous lançant dans cette transformation digitale, nous mettons l’entreprise en capacité pour aborder ses
défis futurs. Par ailleurs, il ne s’agit pas seulement d’implémenter un nouveau logiciel d’exploitation. Ce
sera surtout l’occasion de revoir de fond en comble notre chaine de production et notre manière de
fonctionner au quotidien. Cela demandera une grande souplesse et une faculté d’adaptation à l’ensemble
du personnel.
Grâce aux efforts (passés et futurs) de tous et à la réussite de notre virage numérique, Ethias sera plus
que jamais en ordre de marche pour fêter dignement son centenaire en 2019.
Bernard Thiry Erik De Lembre
Président du Comité de direction Président du conseil d’administration