
Guide de recommandations pour l’épreuve E3 
Contexte et situation professionnelle : 
- Présentation de l’entreprise :  
o Structure : localisation, environnement économique (description de l’environnement 
sans donner l’adresse), 
o Organigramme 
Attention : ne pas nommer le salon : le dossier est anonyme. 
 
- Problématique :  
o Décrire une situation en clientèle réaliste et pertinente comportant au moins une 
technique de coloration ou de coupe ou de coiffage.  
 
o Expliquer les attentes de la cliente en présentant la situation vécue avec les difficultés 
rencontrées et les solutions apportées.  
 
o On attend une présentation des techniques, la justification des choix, des protocoles 
mis  en  œuvre  en  développant  les  savoirs  associés qui  prennent  en  compte  le  
développement durable,  la santé et sécurité au travail, … (Cf référentiel). 
 
o En fonction de la problématique, établir la fiche diagnostique. (analyse des besoins et 
attentes du client) 
 
o Schémas, esquisses de la situation rencontrée, développée à l’aide de photos. 
 
o Utilisation d’un vocabulaire professionnel adapté 
 
Ce sont des recommandations qui n’ont pas d’ordre chronologique précis. 
 
Conclusion  
 Présentation du résultat final et des solutions apportées.