L`e-mailing est une méthode de marketing direct sur internet

MEMOIRE DE MASTER MIAGE
COPYRIGHT © 2012 JULIEN LACROIX
Quelle stratégie en marketing direct sur internet est la
plus profitable pour une entreprise ?
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Remerciements
Dans un premier temps, je tiens à remercier le CFA AFIA et l’université d’Evry qui
m’a permis de faire ce Master MIAGE.
Je remercie également M. Jean-Luc Haurais pour m’avoir fait confiance. M. Jeremy
Serdin, mon maître d’apprentissage, pour m’avoir guidé au mieux dans les missions
confiées ainsi que pour ses conseils avisés lors de l’élaboration de ce mémoire.
Je remercie également mon tuteur enseignant, Eric Angel, qui a veillé au bon
déroulement de mon apprentissage au sein de mon entreprise Tuto4PC et qui m’a
apporté son aide pour le mémoire.
Mes remerciements vont également à tous mes collègues qui ont su m’accordé un
peu de leur temps pour répondre à plusieurs questions en rapport direct avec ce
mémoire.

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Sommaire
A. Fiche de bilan et de synthèse ......................................................................................... 5
Présentation de l'activité en entreprise ............................................................................5
L'entreprise d'accueil ...................................................................................................5
Le maître d’apprentissage ...........................................................................................5
Résumé des travaux proposés par l'entreprise ...........................................................5
Les travaux effectués en entreprise ............................................................................8
Présentation et synthèse du sujet de mémoire ................................................................9
Présentation du sujet de mémoire sur lesquels les apports sont novateurs .................9
Ce qui est déjà connu sur le sujet ...............................................................................9
Ce que le mémoire apporte de nouveaux ....................................................................9
Utilisation potentielle des travaux ................................................................................9
Principales perspectives des travaux ........................................................................ 10
B. Introduction générale au marketing direct sur internet ...................................................12
Définition ..............................................................................................................................12
Les objectifs .........................................................................................................................12
Les acteurs ...........................................................................................................................13
C. Un marché en pleine croissance ...................................................................................14
Bilan du marché actuel 2011 ................................................................................................14
Perspectives 2012 ................................................................................................................15
D. Les différents procédés .................................................................................................16
L’e-mailing ............................................................................................................................16
Le concept .................................................................................................................... 16
Le modèle économique ................................................................................................. 17
Les coûts ....................................................................................................................... 18
Cout d’achat du logiciel de gestion d’une campagne ................................................. 18
Cout de location/d’achat d’un fichier d’adresses emails ............................................ 18
Cout de création de l’e-mailing/réalisation des messages ......................................... 18
Cout de routage ........................................................................................................ 18
Cout de tracking ........................................................................................................ 19
Les différentes techniques ............................................................................................. 20
E-mailing par segmentation basées sur le comportement ......................................... 20
E-mailing par segmentation par préférence clients .................................................... 20
E-mailing par mécanisme automatique ..................................................................... 20
E-mailing basées sur les cycles de ventes ................................................................ 20

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E-mailing dynamique et personnalisé ........................................................................ 20
Le lien commercial ...............................................................................................................21
Le concept .................................................................................................................... 21
Le modèle économique ................................................................................................. 21
Les coûts ....................................................................................................................... 22
Cout des éléments textuels ....................................................................................... 22
Cout d’achat des mots clés ou expressions .............................................................. 22
Technologies utilisées ................................................................................................... 23
La publicité internet classique : l’affiliation, le display, le mobile ...........................................24
L’affiliation ............................................................................................................................24
Le concept .................................................................................................................... 27
Le modèle économique ................................................................................................. 28
Les coûts ....................................................................................................................... 29
Cout des frais de droits d’entrée ............................................................................... 29
Cout des créations graphiques .................................................................................. 29
Cout des actions générées ....................................................................................... 29
Technologies utilisées ................................................................................................... 29
Le display .............................................................................................................................24
Le concept .................................................................................................................... 24
Le modèle économique ....................................................Error! Bookmark not defined.
Les coûts ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
Technologies utilisées ......................................................Error! Bookmark not defined.
Le mobile..............................................................................................................................30
Le concept .................................................................................................................... 30
Le modèle économique ................................................................................................. 30
Les coûts ....................................................................................................................... 30
Technologies utilisées ................................................................................................... 30
Les applications « Billboard » ...............................................................................................30
Le concept .................................................................................................................... 30
Le modèle économique ................................................................................................. 30
Les coûts ....................................................................................................................... 30
Technologies utilisées ................................................................................................... 30
E. Rémunération ................................................................................................................31
Coût pour mille pages (CPM) ...............................................................................................31
Coût par action (CPA) ..........................................................................................................31
Coût par lead (CPL) .............................................................................................................31

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Coût par clic (CPC) ..............................................................................................................32
Coût par installation (CPI) ....................................................................................................32
F. Choisir sa stratégie de marketing direct sur internet ......................................................33
Avantages et inconvénients ..................................................................................................33
L’e-mailing ..................................................................................................................... 33
Le lien commercial ........................................................................................................ 35
La publicité internet classique ....................................................................................... 36
Mesurer son succès .............................................................................................................38
G. Point de vue ..................................................................................................................39
Annonceurs ..........................................................................................................................39
Agence conseil en communication (société informatique) ....................................................39
H. Conclusion ....................................................................................................................40
I. Glossaire .......................................................................................................................41
1ère partie ....................................................................................................................... 41
2ème partie : .................................................................................................................... 41
3ième partie : ................................................................................................................... 41
J. Bibliographie .................................................................................................................42
1ère partie : ..................................................................................................................... 42
2ème partie : .................................................................................................................... 42
3ème partie : .................................................................................................................... 42
 http://www.illicoweb.com/avantages_emailing.htm ................................................. 42
 http://www.sarbacane.com/avantages_emailing.asp .............................................. 42
 http://www.lemarketingenligne.com/marketing-direct/les-risques-de-lemailing........ 42
K. Annexes ........................................................................................................................43