Émilie SERGENT 33 bis rue de la forêt 78 125 Hermeray 06 12 35 42 34 [email protected] 23 ans Permis B véhiculée 2011- 2014 CHARGÉE DE MARKETING Disponibilité immédiate - Anglais courant FORMATION INSEEC Paris diplôme Grande Ecole, Master Marketing stratégique et innovation des marques (Brand Management, Comportement du consommateur, Lancement de nouveaux produits…) 2009 - 2011 2009 Mémoire de Recherche « Le rôle de la confiance dans l’adhésion au programme de fidélité, une application au secteur bancaire » Etude quantitative auprès de 200 personnes Session Spéciale Majeure : Proposer de nouvelles orientations stratégiques rayons bio et self discount, Auchan Brétigny-sur-Orge Diplômée du DUT Techniques de commercialisation - UVSQ - Rambouillet Semestre 3 au Cégep de Rosemont à Montréal (Québec, Canada) : Membre du club des entrepreneurs Conseil Marketing & Commercial pour l’entreprise « Un P’tit Tour à la Ferme » : Améliorer la notoriété du magasin (campagne de communication, vente dans le secteur de l’alimentation biologique, rédaction rapport et recommandations) Diplômée du Bac ES – Option Anglais EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES 2013 – 2014 1 an 2012 Juin – Août 3 mois Assistante responsable marketing offres extra-bancaires BNP PARIBAS Banque de détail - Direction Marketing et Etudes Gestion programme de fidélité « Priority » BtoC clientèle haut de gamme : organisation d’événements, relations clients (traitement réclamations, relances invitations), questionnaires de satisfaction (élaboration, traitement, analyse et recommandations), rédaction briefs e-mailing et newsletter Gestion partenariats extra-bancaires BtoB : suivi du lancement de la plateforme « Entrepros le Club », reporting, notes de synthèses, préparation comités de validation partenariats (analyse financière, comptes rendus), études de marché, benchmark concurrentiel/sectoriel Établissement et relecture de conventions juridiques Suivi des opérations commerciales : établissement jeux concours, rédaction règlements, commandes goodies, gestion des délais et relations prestataires Assistante marketing/communication ADOMNES COMMUNICATION – Nouveaux médias Participation à la création de sites internet, suivi de la stratégie e-marketing, création newsletter et e-mailing, veille technologique sur les avancées en matière de nouvelles technologies et de communication digitale Assistante communication et événementiel 2011 Avril - Juin MAIRIE VOISINS-LE-BRETONNEUX 3 mois Conception d’affiches pour les événements culturels, Préparation de la fête de la musique sur la commune, Rédaction de la revue de presse interne et mise à jour du guide de la ville COMPÉTENCES Anglais courant. TOEIC 2014 : 800/990 Parfaite maîtrise Pack Office. TOSA© Excel 2007 : Niveau Opérationnel (2012) Maîtrise SPSS, Sphynx, logiciels PAO (Photoshop, In Design) Notions langage HTML, solution d’e-mailing online (mailpro) et CMS (WordPress, Joomla, Drupal), création de sites internet ACTIVITÉS EXTRA - PROFESSIONNELLES Etudes & Diagnostics Marketing (Outils d’analyses PESTEL, PORTER, SWOT) Gestion site internet domaine du tourisme (création d’un site web pour des chambres d’hôtes, référencement et opérations de marketing direct) Musique (piano depuis 12 ans), Danse (modern’-jazz & hip-hop pendant 10 ans), Equitation, Réalisation de montages vidéo et compositions musicales