Numéro ABITALY 33 EDITO Chers locataires, Les équipes d'HABITALYS restent mobilisées pour vous apporter toujours plus de qualité dans le service rendu au quotidien : la propreté de nos résidences, la prise en compte de vos réclamations et la tranquillité : en réalité, il s'agit du "bien vivre ensemble". Le respect de son voisin mais aussi du travail de nos salariés de terrain participe grandement à ce "bien vivre ensemble". L'office fera toujours preuve de détermination et de fermeté pour permettre à chacun de vivre paisiblement dans son logement et sa résidence. C'est le sens du dossier du mois consacré aux troubles de voisinage. En 2015, nos loyers connaitront une hausse plutôt faible (0,47%) et malgré cela, il nous faudra être à la hauteur en matière de rénovation, d'entretien et d'embellissement du patrimoine : un beau challenge pour les services de l'Office ! Il me reste à vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année, en vous remerciant de votre fidélité à HABITALYS. Marie-France Salles Présidente INFO S NOVEMBRE - DECEMBRE 2014 DOSSIER Vivre en bon voisinage ! Bien-être et tranquillité, c'est l'affaire de tous ! Chacun sait que la vie en collectivité peut vite devenir un véritable enfer pour tous si le respect des uns et des autres n'est pas au rendezvous ! Les incivilités au quotidien et certains comportements peuvent avoir des conséquences néfastes sur l'environnement et le bien vivre. Que l'on habite en ville ou à la campagne, dans un logement collectif ou individuel, nous sommes tous susceptibles de causer ou de subir des troubles de voisinage. Les troubles de voisinage peuvent être très divers : • bruits agressifs de jour comme de nuit • jets de détritus par les fenêtres • encombrants déposés devant la résidence • dégradation des parties communes • voitures mal stationnées • dépôts sauvages dans le patrimoine • animaux trop bruyants • espaces verts dégradés... Bien vivre dans une résidence et entre voisins implique le respect par tous des règles fondamentales du règlement intérieur. Comment réagir en cas de non-respect des règles de bon voisinage ? Conseil n°1 : si vous êtes gênés par vos voisins, parlez-en d'abord avec eux. Ils ne sont peut-être pas conscients du dérangement causé Conseil n°2 : si les troubles persistent, vous pouvez vous tourner vers les services de police ou gendarmerie. N'hésitez pas à en parler avec votre chargé de clientèle ou de site ! Conseil n°3 : ne faites pas du trouble un conflit personnel. Vous n'êtes peut-être pas seul à subir le trouble. Dans ce cas, une action à plusieurs est toujours plus efficace TOUR D'HORIZON // Dossier Troubles de voisinage : quelles sont les actions d'Habitalys ? Attaché à la qualité du service rendu, Habitalys est particulièrement vigilant sur les troubles de voisinage et sur toutes formes d'irrespect vis-à-vis de son personnel et ne laissera en aucun cas les actes d'incivilité s'installer dans ses résidences. Habitalys adopte un rôle de médiateur Une médiation est mise en place entre les personnes concernées : elle peut passer par un simple rappel au règlement comme par une convocation à l'agence avec les responsables. Habitalys adopte une politique tolérance zéro L'office doit au locataire la jouissance paisible des lieux ! Si les troubles persistent malgré les rappels au règlement, le service contentieux d'Habitalys entamera immédiatement des démarches devant les tribunaux. Une procédure en justice aboutira à une exclusion du fauteur de trouble. L'intervention et la proximité des agents de terrain permettent très souvent de désamorcer les situations de conflit. En 2014, 8 dossiers font l'objet d'une procédure dont 4 locataires déjà expulsés. Mais Habitalys a besoin de votre collaboration... Toutes les actions engagées par Habitalys ne peuvent se faire sans l'aide des personnes qui subissent les troubles. Les témoignages permettent de caractériser les troubles. Témoignage d'un locataire Le bruit, le harcèlement, les insultes, de mes anciens voisins étaient incessants. Je suis allée gentiment les voir mais rien ne s'est arrangé. J'ai donc appelé la police puis écrit à Habitalys ainsi qu'au préfet. Dès qu'il se passait quelque chose j'envoyais un mail à l'Office pour les informer et leur donner des éléments afin de monter un dossier en justice. La procédure a été très longue, les troubles ont duré de 2011 à 2014 mais je n'ai rien lâché. J'ai vécu des moments durs, j'étais très stressée et j'avais du mal à trouver le sommeil. Aujourd'hui, je revis, je suis contente et tout se passe bien avec mes nouveaux voisins ! " Idée reçue n°1 : Je peux faire du bruit jusqu'à 22h Faux ! Contrairement à une idée largement répandue, la loi réprimant les bruits intempestifs est applicable 24 heures sur 24 ! Tout comportement bruyant et dérangeant est sanctionnable à n'importe quelle heure. Idée reçue n°2 : Je peux bricoler quand ça me plait Faux ! Même si la loi n'impose pas d'horaire, les arrêtés municipaux peuvent préciser des horaires quant à l'utilisation d'appareils bruyants. Passer la tondeuse un dimanche est interdit dans beaucoup de communes ! Idée reçue n°3 : Je suis chez moi donc je fais ce que je veux Faux ! Le respect de chacun est essentiel pour vivre en bon voisinage ! On respecte ses voisins mais aussi le personnel et son travail 2 www.habitalys.com ABITALY DOSSIER // Rénovation dans le patrimoine En réhabilitation Loyers en 2015 Toujours soucieux du bien-être de ses locataires, Habitalys engage tout au long de l'année un ensemble d'opérations de réhabilitation de ses résidences collectives et individuelles qui ont pour objectifs : • d'améliorer et renforcer le confort des locataires Améliorer la qualité de vie des locataires en leur fournissant un confort moderne et une sécurité optimale est une priorité pour l'Office. Cela passe notamment par des travaux d'isolation (Les deux moulins à Escassefort, Henri Toussaint à Fumel...), de remplacement de menuiseries (Rouette à Marcellus, Le Roc à Marmande...), rénovation de toitures (L'Ecluse à Villeneuve, Canteranne à La Sauvetat de Salvères...), mise en conformité électrique (Bernafort à Aiguillon, Théophile de Viau au Passage d'Agen...)... Les améliorations permettent de réaliser de réelles économies d'énergie et donc de charges pour les locataires. • // Zoom sur d'améliorer le cadre de vie Moderniser et rajeunir les résidences permet d'améliorer le cadre de vie des locataires. Les travaux de ravalement de peintures (Tounis au Passage d'Agen, Chemin de ronde à Castelmoron, Les Peupliers à Tonneins...) de nettoyage de façade et de toiture (Le Viaduc à Bajamont, Rouette à Marcellus...) participent à maintenir les résidences en bon état. Le Conseil d'Administration d'Habitalys a voté une hausse de 0,47 %. A titre d'exemple, cela représente une augmentation mensuelle moyenne de 1,50 € pour un T3 et 1,75 € pour un T4. Les Détecteurs de fumées arrivent chez vous ! Bonne nouvelle : l'entreprise Proxiserve, a commencé à installer les détecteurs de fumées. Habitalys prend en charge la fourniture et la pose. L'Entreprise passera prochainement chez vous. Des Fleurs et des lauréats ! 16 locataires ont été primés lors du concours Floralies 2014. // Du nouveau Inauguration Les Trois Plumes ! La résidence Les Trois Plumes à Foulayronnes a été inaugurée lundi 27 octobre 2014. Elle se compose de 24 logements dont 12 T2 et 12 T3. Tous les logements bénéficient de grands volumes d'espace et d'une terrasse privative. Avec cette nouvelle résidence, Habitalys compte aujourd'hui 268 logements locatifs sur la commune de Foulayronnes ! Retrouvez l'intégralité de cette actualité sur www.habitalys.com www.habitalys.com Mme Lartigaut, Mme Vilain, M.Sonel-Edouard, Mme Vinet, Mme Ratier, Mme Héliard, M.Granziera, Mme Moricard, M.Simon, Mme Valleray, Mme Villabona, Mme Lespine, Mme Expert, Mme Portello, Mme Girardeau et La résidence Du Seuil à Mézin Bravo aux lauréats et merci à tous les participants. Toutes les photos sur www.habitalys.com 3 DEVENEZ PROPRIETAIRE // Lotissement Zoom sur le lotissement Poil Rouge à Pujols Desservi par l'axe Villeneuve-sur-Lot / Agen, le lotissement Poil Rouge bénéficie d'une situation géographique idéale au coeur même de l'agglomération Villeneuvoise. Proche des établissements scolaires, des équipements sportifs, des commerces et des services, le lotissement Poil Rouge est une opportunité rare sur ce territoire. Avec une vue panoramique sur le villeneuvois, le lotissement Poil Rouge est implanté dans un environnement agréable et calme. Habitalys Promotion vous propose des terrains à bâtir viabilisés de 900 à 1 250 m2 Pour plus d'infos, contactez-nous au 05 53 77 05 69 ou [email protected] // Témoignage "Au début, je pensais acheter une maison et faire quelques travaux de rénovation mais je me suis vite aperçu que les prix étaient trop élevés. Le prix d’achat de la maison, les frais de notaire et le coût des rénovations ne rentraient pas dans mon budget. C’est en allant voir plusieurs constructeurs que j’ai entendu parler d’Habitalys et de ses lots à bâtir. Vivement intéressée j’ai contacté directement Habitalys Promotion. Les terrains proposés correspondaient à ce que je cherchais ; proche des commerces, des services, des écoles pour mes enfants. De plus, Habitalys était le seul à fournir l’étude de sol, l’entière viabilisation du terrain et la taxe de raccordement dans le prix d’achat du terrain. Je n’ai pas hésité, j’ai donc acheté le terrain et j’ai pu faire construire ma maison très rapidement tout en rentrant dans mon budget." Mme Lafon, propriétaire dans le lotissement Tuque de Grabiac à Foulayronnes // Les bonnes affaires du mois PUYMIROL T3 Garage et jardin DPE : E VIANNE T4 Garage et jardin DPE : F 85 000 € 85 000 € AIGUILLON T3 Plain-pied DPE : D 46 000 € s! -nou tez ntac Co Service immobilier Tél. 05 53 77 05 69 [email protected] Retrouvez toutes nos offres sur www.habitalys.com Habitalys Infos est édité par Habitalys - 36 bis, boulevard Scaliger - BP 58 - 47003 AGEN Cedex - www.habitalys.com Directeur de la publication : Marie-France Salles - Responsable de la rédaction : Jean-Pierre Gaillard Conception et mise en page : Service communication Habitalys - Impression : IGS - Boé. 4 www.habitalys.com