Agen le, 13 janvier 2017 Habitalys recherche pour son agence d’Agen UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE Contrat : Lieu de travail : Date : Salaire : CDI – temps plein – 35 heures Agen avec déplacements sur le département Au plus vite 21 K€ annuels bruts (sur 12 mois ½) Missions : Sous la responsabilité du Responsable d’agence vous gérez un secteur d’environ 600 logements. Vous assurez la régulation des relations avec le locataire depuis l’arrivée jusqu’au départ, à ce titre notamment : vous êtes le garant de la qualité de l’entretien des résidences de votre secteur, vous coordonnez les services quotidiens de proximité rendus aux locataires, organisez l’activité, la gestion administrative de vos équipes : congés, remplacements, plannings… vous surveillez le patrimoine de votre secteur et informez le service concerné des dysfonctionnements et anomalies, vous accueillez le locataire, présentez l’Office et la résidence, faites signer le contrat de location, vous actualisez les informations communiquées et répondez aux demandes et réclamations des locataires, vous gérer les problèmes de voisinage, les relations difficiles avec les locataires, vous réalisez des visites logement, des états des lieux entrant et sortant avec chiffrage, des visites conseils, vous êtes le relais de l’accompagnement social en matière d’encaissements, d’enquêtes, de collectes des documents, vous êtes en lien avec le responsable des affaires foncières et immobilières sur tous les aspects de la vente du patrimoine existant… Compétences : Aptitudes relationnelles indispensables, qualités d’écoute et de communication. Capacités managériales. Réel sens du service et de la relation client. Maîtrise impérative de l’outil informatique (Pack Office / outil EDL Pocket). Permis de conduire exigé. Niveau requis : La formation souhaitée est un niveau Bac + 2 (professions immobilières) accompagnée d’une expérience significative sur un poste similaire idéalement dans le secteur du logement social. Si cette offre vous intéresse, merci d’envoyer votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à la Direction des Ressources Humaines - Katia Haffner 36 bis, boulevard Scaliger 47003 AGEN Cedex – E-mail : [email protected] Habitalys – DRH – recrutement – janvier 2017