Ressources en psychologie

BIEN-ÊTRE
Septembre - Décembre 2010 - N°9
Seine-Maritime
Eure
La psychologie, au sens étymolo-
gique du terme, signie « science de
l’âme ». Elle a connu ses prémices
au XVIème siècle, son développement
au XIXème et son plein essor au XXème.
Son objet, de manière générale, est
l’étude du comportement humain
sous tous ses aspects : psychiques,
normaux ou encore pathologiques.
De plus en plus de personnes ont
recours à cette science tant dans
le domaine personnel que dans le
domaine professionnel (entreprises,
hôpitaux, établissements scolaires).
En effet, il est important de mettre
en lumière ce thème, qui est resté
si longtemps dans l’ombre, et qui est
aujourd’hui en plein essor dans notre
société.
Ce numéro a pour objectif de vous
apporter les précisions nécessaires
sur le sujet et de vous fournir les
ressources disponibles dans le
domaine de la psychologie, avec
notamment une identication des
structures internes et externes
existantes.
Ces informations vous permettront
ainsi d’accompagner et d’informer
les élèves et les personnels de votre
structure.
Je vous souhaite une bonne lecture
de ce numéro.
Marie-Danièle Campion
Recteur de l’académie de Rouen
Chancelier des universités
Le mot du recteur
DOSSIER
« Ressources en psychologie »
Page 1
- Une psychologue dans l’académie
- Permanences psychologiques
Page 2
BIEN-ÊTRE des personnels
- Protocole d’intervention lors d’un
événement à caractère traumatique en
établissement scolaire
- Structures d’accueil pour les personnels
- Dispositif AISSE
Page 3
BIEN-ÊTRE des élèves
- Structures d’accueil pour les enfants
et les adolescents en difculté
- Professionnels : qui consulter ?
Page 4
En pratique
Témoignages de professionnels
Sommaire
Le journal Santé Social
La santé est définie par l’OMS comme « un état de complet bien-être physique, mental et social et ne consiste pas
seulement en l’absence de maladie ou d’infirmité ».
1
Une psychologue dans l’académie
Pour plus de renseignements,
vous pouvez prendre contact
par courriel avec le service
médico-social,
à l’adresse :
[email protected]
Valentine possède un Master 2
professionnel en psychologie des
handicaps et de la prévention chez
l’enfant. Elle a travaillé dans des
établissements scolaires privés du
primaire au lycée.
A la demande de madame le
recteur, le poste de psychologue
a été créé en septembre 2009.
Son objectif est d’accompagner
et de soutenir tous les personnels
de l’académie qui rencontrent des
difficultés personnelles, familiales
et/ou professionnelles.
Les échanges avec Valentine
Surais s’effectuent sous forme
d’entretiens individuels, gratuits
et confidentiels, à la demande
de la personne. Les différents
personnels de l’académie qui
le souhaitent n’ont pas besoin
d’autorisation de leur supérieur
hiérarchique et ont la possibilité de
venir sur leur temps de travail.
Valentine Surais a pris les fonctions de psychologue en septembre
2009, dans le cadre d’une création de poste.
Il s’agit d’un accompagnement de
première intention. Aucune psy-
chothérapie ne peut être proposée.
Son rôle sera d’apporter une écoute
attentive et d’orienter l’agent, si
besoin et avec son accord, vers
la prise en charge adaptée à sa
situation.
La psychologue intervient égale-
ment en deuxième intention pour
accompagner et soutenir les pro-
fessionnels présents sur le terrain
lors d’un événement à caractère
traumatique.
Contacts : Valentine Surais au 02
32 08 91 50 - valentine.surais@
ac-rouen.fr ou Astrid Walzer, secré-
tariat, au 02 32 08 91 52
Valentine Surais
Permanences psychologiques
assurées par Valentine Surais
Rectorat de Rouen
25 rue Fontenelle - Rouen
du mardi au vendredi, de 9h à 17h
Centre médico-scolaire
2 place Dupont de l‘Eure - Évreux
- jeudi 2 décembre 2010, de 9h à 17h
- jeudi 13 janvier 2011, de 9h à 17h
- jeudi 10 février 2011, de 9h à 17h
- jeudi 10 mars 2011, de 9h à 17h
- jeudi 7 avril 2011, de 9h à 17h
- jeudi 12 mai 2011, de 9h à 17h
- jeudi 16 juin 2011, de 9h à 17h
Lycée Françoise de Grâce
16 rue de la Vallée - Le Havre
- jeudi 9 décembre 2010, de 9h à 17h
- jeudi 20 janvier 2011, de 9h à 17h
- jeudi 17 février 2011, de 9h à 17h
- jeudi 17 mars 2011, de 9h à 17h
- jeudi 14 avril 2011, de 9h à 17h
- jeudi 19 mai 2011, de 9h à 17h
- jeudi 23 juin 2011, de 9h à 17h
Ressources en psychologie

BIEN-ÊTRE des personnels
Dossier « Ressources en psychologie »
2
Structures d’accueil
à la disposition des
personnels
- Centre Médico-Psychologique
(CMP) :
Il existe des CMP pour adultes
(cf. page suivante).
- Hôpital de jour :
Hôpital de jour de la MGEN et
centre de santé mentale de la
MGEN Action Sanitaire et Sociale.
Un cadre de soins institutionnels
psychiatriques d’orientation psy-
chanalytique est proposé, de même
qu’une unité d’accueil pour adolescents.
25, rue Saint Maur 76000 Rouen,
02 32 08 17 40
- Psychiatrie adulte :
Centres hospitaliers du Rouvray, de
Dieppe, du Havre, de Lillebonne, de
Navarre à Évreux, de Bernay.
Centre hospitalier intercommunal
Eure-Seine à Vernon et à Évreux
Maison de repos.
- Centre de réadaptation et de
réinsertion des personnels de
l’éducation nationale :
La verrière, N° : 01 53 94 20 20
Définition d’un événement à
caractère traumatique
- Événement à un moment donné qui provoque
un état de déstabilisation et de désorganisation
chez les personnes et les groupes.
- Caractérisé par sa soudaineté, sa violence,
son caractère inhabituel, et exceptionnel,
désorganisation psychique, effroi, blocage des
capacités d’élaboration.
- Annihile les mécanismes de régulation
habituels.
Ces situations bouleversent le fonctionnement
de l’établissement : arrêt des cours, élèves dis-
persés, certains pleurent, d’autres sont sidérés,
professeurs désemparés.
Ces réactions émotionnelles peuvent toucher
autant les élèves que les adultes. Les capacités
de raisonner, penser sont atteintes.
Procédure de mise en place d’une
assistance
Lorsqu’une situation comme un suicide ou
une mort accidentelle se produit, une aide
peut être nécessaire. La réponse ne peut être
standardisée mais doit être la plus immédiate
possible, en fonction de l’intensité du trauma-
tisme ressenti par la communauté scolaire.
C’est pourquoi, dans un premier temps, le chef
d’établissement prend contact avec le Proviseur
Vie Scolaire (PVS) du rectorat qui sera son
interlocuteur privilégié et pourra lui apporter
aide et conseils. Ils analyseront ensemble la
situation. Parallèlement, le chef d’établissement
sollicite une équipe d’accompagnement interne
qui est composée des différents professionnels
médico-sociaux attachés à l’établissement
(co-psy, psychologue scolaire, assistante
sociale, infirmière, médecin). Si besoin,
notamment si cette équipe n’est pas disponible
physiquement et/ou psychologiquement, le chef
d’établissement peut envisager avec le PVS
l’appui d’une équipe complémentaire. En lien
avec l’inspecteur d’académie, le PVS met alors
à disposition l’un des conseillers techniques
pour déclencher l’intervention de la cellule
d’accompagnement académique du pôle géo-
graphique concerné. Composées de médecins,
co-psy, psychologues scolaires, assistantes
sociales, infirmières, ces cellules d’écoute et
d’accompagnement sont regroupées en 6 pôles
géographiques sur la région : Rouen, Évreux,
Le Havre, Bernay, Dieppe, Louviers.
Quelle que soit l’équipe constituée, celle-ci fonc-
tionne au sein de l’établissement sous l’autorité
du chef d’établissement.
Le rôle des personnes ressources internes et
externes est d’accompagner et de soutenir
les élèves et les personnels touchés par
l’évènement, repérer les signes de souffrance
psychique et d’orienter vers une prise en
charge extérieure si nécessaire. Par ailleurs,
elles aident à la réorganisation du fonctionne-
ment de l’établissement et à la gestion de la
communication.
Dès le départ, une évaluation en équipe est
primordiale et permettra d’adapter la mise en
œuvre d’un dispositif d’intervention en fonction
de différents paramètres : type d’événement
traumatique, délai écoulé avant l’intervention,
niveau de scolarité, nombre de jeunes et
d’adultes concernés et ressources humaines.
En concertation avec l’équipe d’intervenants
et l’équipe de direction, le dispositif sera arrêté
officiellement avec une évaluation finale.
En outre, une fiche type (« Retour d’expériences »)
est renseignée afin de permettre la mise en
place d’accompagnements supplémentaires
si nécessaire et d’améliorer le fonctionnement
et l’organisation des prises en charge lors de
futurs événements.
Enfin, deux types de débriefing sont proposés
aux personnels afin de leur permettre d’extério-
riser, de partager ce qui a été vécu et de mettre
les « maux en mots » :
- Pour les membres des équipes d’accompagne-
ment interne et de la cellule d’accompagnement
académique, une réunion à visée de débriefing
peut être proposée par la psychologue du
rectorat. Celle-ci a lieu immédiatement après
l’arrêt du dispositif d’intervention au sein même
de l’établissement concerné.
- Pour tous les membres des équipes interve-
nantes ainsi que pour toutes les personnes de
la communauté éducative qui le souhaitent, un
débriefing, animé par un psychologue extérieur,
est proposé. Une séance se déroule sur deux
demi-journées, espacées dans le temps.
Deux sessions sont prévues sur inscription
durant cette année scolaire (1ère session :
9 décembre 2010 et 13 janvier 2011 - 2ème ses-
sion : 10 février 2011 et 10 mars 2011).
Protocole d’intervention lors d’un événement à
caractère traumatique en établissement scolaire
Dispositif AISSE
Le dispositif AISSE est un Accueil
de Soutien au Service des Ensei-
gnants, qui est mis à disposition
pour toute personne souhaitant y
participer et bénéficier d’un accom-
pagnement professionnel ponctuel
ou régulier.
Ses objectifs sont les suivants :
- exprimer et analyser des situa-
tions professionnelles,
- rechercher des éléments de com-
préhension par un travail d’élabora-
tion en groupe,
- retrouver confiance et aborder
plus sereinement l’activité profes-
sionnelle.
Pour plus d’informations :
Annie Boisson - 02 32 08 92 62 -
[email protected]
Fabienne Nassik - 02 32 08 92 63 -
[email protected]
Site web : www.ac-rouen.fr/rectorat/
profession_enseignants

BIEN-ÊTRE des élèves
Dossier « Ressources en psychologie »
3
- Hôpitaux - pédopsychiatrie de liaison :
Ils apportent une expertise en santé mentale,
réalisent une évaluation des troubles, posent
un diagnostic et orientent sur le réseau. Équipe
pluridisciplinaire.
• CHU de Rouen
• Groupe hospitalier du Havre - Monod
• Centre hospitalier d’Évreux - Saint-Louis
• Centre hospitalier d’Elbeuf - Les Feugrais
- CMP (Centres Médico-Psychologiques) ou
CMPP (Centres Médico-Psycho Pédagogiques) :
Unités de coordination et d’accueil en milieu
ouvert. Elles organisent des actions de préven-
tion, de diagnostic, de soins ambulatoires et d’in-
terventions à domicile. Équipe pluridisciplinaire.
- Hôpitaux de jour :
Ils accueillent des enfants et des adolescents
à temps plein ou à temps partiel du lundi au
vendredi. Ils prodiguent des soins polyvalents,
individualisés. Équipe pluridisciplinaire.
- CAMPS (Centres d’Action Médico-Sociale
Précoce) :
Ils assurent de façon ambulatoire le suivi médi-
cal, psycho-éducatif et social des enfants de 0 à
6 ans en situation de handicap ou qui présentent
un risque de développer un handicap. Démarche
pluridisciplinaire, en partenariat avec leur famille,
et en collaboration avec les équipes des différents
lieux dans lesquels ils sont accueillis.
- SESSAD (Service d’Éducation Spéciale et
de Soins à Domicile) :
Service de proximité, animateur d’un réseau
de soins, qui s’inscrit dans une démarche de
partenariat avec les acteurs locaux. Il permet au
jeune d’accéder à une scolarisation, de favoriser
une intégration sociale. Possibilité d’intervention
de l’équipe pluridisciplinaire directement au sein
des lieux de vie du jeune.
- IME (Instituts médico-éducatifs) :
Établissements médico-éducatifs qui regroupent
IMP (Instituts médico-pédagogiques) et IMPRO
(Instituts médico-professionnels). Ils accueillent
des enfants et des adolescents atteints de
déficience intellectuelle. Internat possible dans
certains IME. Équipe pluridisciplinaire.
- ITEP (Institut Thérapeutique, Éducatif et
Pédagogique) :
Ils accueillent des enfants ou des adolescents
présentant des troubles du comportement
importants, sans pathologie psychotique ni défi-
cience intellectuelle. Internat ou demi-pension.
Équipe pluridisciplinaire.
- CRAHN (Centre de Ressources de l’Autisme
de Haute-Normandie) :
Service à vocation régionale, constitué d’une
équipe pluridisciplinaire, spécialisée et expé-
rimentée sur le syndrome autistique. Il met en
œuvre des actions de diagnostic, de recherche,
d’aide, de soutien, d’information, de formation,
de conseil et d’expertise auprès des familles
et des professionnels. Centre Hospitalier du
Rouvray : 4 rue Paul Eluard - BP 45 - 76301
Sotteville-lès Rouen, secrétariat : 02 32 95 18 64
- Centre de référence des troubles des
apprentissages :
Équipe pluridisciplinaire, spécialisée et expéri-
mentée sur les troubles des apprentissages. Ce
centre met en œuvre des actions de diagnostic,
de recherche, d’aide, de soutien, d’information,
de formation, de conseil et d’expertise auprès
des familles et des professionnels.
CHU de Rouen : 1 rue de Germont, 02 32 88 01
03 / 02 32 88 80 99 et une antenne à Évreux :
10 Boulevard de Normandie, 02 32 37 08 08
- Maison des adolescents (MDA) :
Lieu d’accueil, d’information et de prévention,
de prise en charge médicale et de suivi,
d’enseignement et de recherche sur les patho-
logies rencontrées à l’adolescence. Équipe
pluridisciplinaire.
Accueil pour parents et adolescents : accueil et
écoute spécifique aux parents :
Rouen : MDA-site ville : Espace du palais, 11
allée Eugène Delacroix - 02 32 10 97 30
MDA-site CHU : 1 rue de Germont - 02 32 88 89 14
Le Havre : 69 rue d’Ingonville - 02 32 74 27 30
Évreux : 35 rue Jean Jaurès - 02 32 34 72 33
- Équinoxe : unité d’hospitalisation psychia-
trique pour adolescents (Hôpital Pierre Janet
du Havre) : secrétariat : 02 32 73 47 31
- Point d’accueil écoute jeunes (PAEJ)
Rouen : Écoute Ado - 02 35 62 93 31
Accueil 83 - 02 35 89 90 32
Elbeuf : L’entre temps - 02 35 78 13 00
Forges-les-Eaux : Écoute adolescents -
02 35 90 54 25
Neufchâtel-en-Bray : point Écoute Ado l’Escall -
06 70 01 69 65
Structures d’accueil pour les enfants et les adolescents
en difficulté Professionnels : qui
consulter ?
Le psychologue est un profes-
sionnel qui possède une formation
universitaire spécialisée en psycho-
logie. Cette formation est centrée
sur la compréhension du fonctionne-
ment humain et sur l’apprentissage
des multiples techniques visant
à aider les personnes à résoudre
leurs difficultés personnelles. Il est
également un soutien à la réflexion
qui peut être menée individuellement
ou en équipe.
Le psychiatre est un médecin
spécialiste. Il peut prescrire des
médicaments, poser un diagnostic
de pathologie mentale, ainsi
que prescrire et conduire des
psychothérapies.
Le psychanalyste utilise l’une des
approches de psychothérapie qui
est la psychanalyse. Elle s’inspire
d’ailleurs de plusieurs écoles qui
ont en commun l’ « analyse » de la
personnalité vers ses expressions
les plus primaires, voire les plus
archaïques. Il s’agit presque toujours
d’un psychiatre ou d’un psychologue
qui a suivi lui-même une « analyse ».
Le psychothérapeute
Cette formation n’est ouverte
qu’aux médecins et aux titulaires
d’un master de psychologie ou de
psychanalyse. Depuis le 1er juillet
2010, dans notre pays, le titre de
psychothérapeute est protégé par
la loi.
Une ou des psychothérapie(s) ?
L’intérêt grandissant pour la psycho-
logie a fait naître de multiples formes
de « psychothérapie » individuelle ou
en groupe, visant à une régulation
des déséquilibres et souffrances du
psychisme.
Ces différentes méthodes s’appuient
sur des démarches de soins faisant
appel aux domaines du cognitif,
du sensoriel, du physique, du
comportemental,…
La psychothérapie est distincte du
counseling ou du coaching qui ne
présuppose ni formation universitaire
ni formation à la psychopathologie.
La mission de l’enfant n’est-elle pas de grandir afin de devenir adulte, en passant par
l’étape de l’adolescence ? Cette croissance s’accompagne parfois de troubles, voire de
pathologies du comportement et/ou du psychisme qui peuvent générer un mal-être proche
d’états de crises ou déclencheur de chronicité. Ces souffrances conduisent à orienter l’en-
fant ou le jeune vers des professionnels.

En pratique
Dossier « Ressources en psychologie »
Directrice de la publication : Marie-Danièle Campion
Rédactrices en chef : Fabienne Cisterne, Sandrine Debourdeau, Carole Fournier,
Michelle Mas, Valentine Surais
Rédactrices : Joséphine Cabot - Alison Lemoine
Coordinatrice web : Sophie de Metz
Maquette et mise en page : Anita Locqueneaux
Bureau de la Communication - Cabinet du Recteur
Service médico-social
Rectorat de Rouen
La Maison de l’Adolescent de Rouen se compose de deux sites
distincts par leur localité géographique mais complémentaires par
leur mission et leur fonction :
- le site Espace du Palais (11 allée Eugène Delacroix à Rouen),
- le site CHU (1 rue de Germont à Rouen).
Le site Espace du Palais est avant tout un lieu d’écoute pour les ado-
lescents de 13 à 21 ans, qui sont en souffrance et qui rencontrent des
difficultés scolaires, psychologiques, ou psychiatriques. Une équipe
pluridisciplinaire (infirmiers, éducateurs, assistante sociale, psycho-
logue, psychiatre) est présente afin d’aider le jeune, grâce à diverses
étapes : l’écoute, le diagnostic, l’orientation et la prise en charge si
besoin. Les consultations sont gratuites, confidentielles et elles se
font de manière temporaire.
Témoignage du Professeur Priscille Gerardin, Responsable Psychiatrie de
l’Enfant et de l’Adolescent au CHU - Hôpitaux de Rouen et au CH du Rouvray
Le site CHU se localise à l’hôpital d’enfants. A l’inverse du premier,
c’est un lieu uniquement de soin pour les adolescents de 11 à 18 ans
qui rencontrent des difficultés d’ordre somatique, psychique (troubles
du comportement alimentaire, tentatives de suicide et maladies chro-
niques,…). Ce site offre une prise en charge par le biais de consulta-
tions régulières et peut proposer et préparer une hospitalisation dans
l’unité de psychopathologie et médecine de l’adolescent . Pour cela,
une équipe pluridisciplinaire est mise en place : psychiatre, psycho-
logue, infirmière, pédiatre, gynécologue, assistante sociale, diététi-
cien.
Ce lieu permet ainsi d’apporter aux jeunes une double approche
à la fois psychologique et pédiatrique, qui se fait uniquement à la
demande du médecin traitant ou du spécialiste, ou encore par les
professionnels du site Espace du Palais.
Les Conseillers d’Orientation Psychologues, appelés plus souvent
« Co-psy » sont définis comme étant des professionnels qui accom-
pagnent et aident les jeunes scolaires, non scolaires et les adultes
dans la construction d’un projet personnel et professionnel lors
d’entretiens individuels.
Ils permettent ainsi d’apporter une connaissance sur les divers
métiers et leurs voies de formations. Les deux principaux supports
utilisés lors de ces entretiens personnalisés sont les tests d’intérêt et/
ou le bilan psychométrique.
Témoignage d’Aurélie Baillivet, Conseillère d’Orientation Psychologue au CIO
de Vernon, ainsi que dans deux collèges et un lycée général et technologique
Ils apportent un éclairage (savoir faire scolaires, aspirations, goûts,
envies, besoins….) à des problématiques individuelles parfois com-
plexes. En ce sens, les Co-psy sont des psychologues du conseil
qui apportent une aide psychologique (qui n’est pas thérapeutique).
Les lieux d’intervention des Co-psy rattachés à un Centre d’Informa-
tion et d’Orientation (CIO) sont multiples et variés travaillant dans les
établissements scolaires du second degré et du supérieur.
Pour prendre rendez-vous, il suffit d’appeler le CIO de la ville, ou de
prendre contact avec la vie scolaire de l’établissement dans lequel le
jeune est scolarisé.
La Maison de l’Adolescent est, de manière générale, un lieu d’écoute,
d’information, d’accueil et de prise en charge pour les adolescents de
12 à 20 ans, qui sont en souffrance physique, psychique et sociale.
Les quatre axes d’intervention majeurs sont les domaines sanitaires,
sociaux, éducatifs et juridiques. Ainsi, le jeune pourra trouver tous les
dispositifs dont il a besoin : consultation médicale, psychologique,
gynécologique, tabacologique,…
La Maison de l’Adolescent du Havre se compose d’une trentaine de
professionnels : on y retrouve des psychologues, des psychiatres,
des infirmières, des médecins, un pédiatre, un médecin nutritionniste,
des assistantes sociales, des éducateurs et des avocats. Toutes ces
personnes œuvrent dans un même but, à savoir apporter une aide
nécessaire à des adolescents en détresse.
La prise de rendez-vous est très simple : il suffit d’appeler la Maison
de l’Adolescent ou de s’y déplacer. Parmi ces jeunes bénéficiaires, un
tiers d’entre eux a une démarche spontanée, en s’y rendant de son
propre gré. Pour le site du Havre, le premier rendez-vous se fait entre
le jeune, ses parents (s’il est mineur) et l’équipe médicale et éducative
(infirmières et éducateurs).
Témoignage du Docteur Fuseau, médecin à la Maison de l’Adolescent du Havre
Ce premier contact permet à l’équipe de connaitre davantage l’ado-
lescent et de cibler sa souffrance, afin d’évaluer au mieux les solu-
tions à envisager ainsi que sa prise en charge.
Par la suite, trois possibilités s’offrent à lui :
- il est orienté vers des instituts extérieurs qui pourront l’aider davan-
tage dans un domaine bien précis (mission locale, CIO,…),
- il est orienté vers les différents services internes de la Maison de
l’Adolescent pour une prise en charge précise (médecin nutritionniste,
gynécologue, avocat,…),
- un seul rendez-vous suffit généralement : il n’y a pas de prise en
charge nécessaire sur le long terme.
Par ailleurs, une nouvelle antenne de la Maison de l’Adolescent s’est
ouverte au Havre. Il s’agit de l’APPA (Accueil pour les Parents d’Ado-
lescents). L’objectif de cette cellule est d’apporter à des parents un
soutien à la parentalité, soit de manière individuelle, soit de manière
collective, c’est-à-dire en groupe.