Introduction à la psychologie sociale

Introduction à la psychologie
sociale

acquisitions de cadres de pensée, d'éléments de connaissances, de méthodes d'analyse des
comportements individuels et collectifs en situation
Pourquoi la psychologie sociale ?
L'entreprise n'est pas seulement un lieu de production matérielle ou économique, c'est aussi un lieu de
production sociale avec l'individu comme acteur en interaction avec d'autres acteurs et des structures

lieu de socialisation avec création de relations à l'occasion du travail
La psychologie nous éclaire sur la façon dont les individus n'influencent, s'évaluent et interagissent
ensemble (comment et pourquoi les individus agissent comme ils le font)
Il n'y a pas d'activité purement rationnelle dans l'entreprise mais seulement des décisions à rationalité
limitée (problèmes de subjectivité)
Il n'a pas d'activités rationnelles (activités technique ou de gestion) sans la mobilisation de processus
relationnels et affectifs.
Origines, objets et définitions de la psychologie sociale
La psychologie sociale est née au début du 20ème d'une double nécessité :


une exigence épistémologique : modifier la logique d'approche scientifique pour rendre
compte de certains phénomènes
une contingence historique et sociale : répondre aux questions nouvelles que pose l'évolution
de la société
I.
Les grands courants fondateurs de la psychologie sociale
3 perspectives théoriques au début du 20ème siècle vont envisager l'individu dans son rapport à
l'environnement (processus d'influence entre l'individu et son milieu) pour expliquer ses
comportements.
Elles vont nourrir les développements de la psychologie sociale :
1. Le courant béhavioriste – WATSON :

il y a une réponse à chaque stimulation de l'environnement
stimulus + organisme = réaction (ou influence + psychisme = comportement)
L'apprentissage est le processus inéluctable par lequel s'élabore l'étendue des capacités
d'action et de réactions des êtres humains.
L'objectivité requise dans l'approche scientifique des comportements oblige à limiter les
investigations à ce qui est strictement de l'observation directe.
2. Le courant cognitiviste – LEWIN :

possibilités de libre arbitre ; stimulus + interprétation = réactivité plus complexe
Il existe un système d'interdépendances entre le comportement et le milieu dans lequel
l'individu évolue élaborant un univers psychologique : le champ
Le champ est fonction de l'espace de vie, de la personne, de l'environnement
3. Le courant psychanalytique -FREUD
II.
Définitions
4. Première définition :
La psychologie sociale se fixe pour objet l'interaction des personnes singulières et la relation des
individus entre eux et des groupes entre eux
La notion d'interaction :
L'interaction traduit des jeux d'influence plus ou moins réciproques entre 2 ou plusieurs univers :
c'est à dire entre 2 individus qui peuvent eux mêmes être influencé et influencer l'environnement
socio-culturel.
5. Deuxième définition :
La psychologie sociale est une discipline où l'on étudie de manière systématique les interactions
humaines psychologiques.
L'étude systématique suppose 3 composantes essentielles :



le développement d'une théorie
l'appui empirique à la théorie
un engagement à l'action
La psychologie sociale est donc un ensemble qui s'articule autour de :



constats empiriques (anomalies dans le comportement des individus par rapport à ce qu'on
attend d'eux)
cadres théoriques
éventail méthodologique
Une théorie repose sur des cadres théoriques (principes) mais est en constante évolution.
A partir de situations sociales observées et décryptées, on établie des cadres théoriques qui
permettent d'appliquer des méthodologies qui elle mêmes permettront de décrypter les situations
sociales observées. (voir schéma)
Paradigme : tout peut s'appréhender comme un système (ensemble d'éléments en interaction)
6. Troisième définition
La psychologie sociale tend à comprendre comment les pensées, les sentiments, les comportements
moteurs des êtres humains sont influencés par un autrui réel, imaginaire (représentation
symbolique des valeurs etc) ou implicite (institutions, organisations) > système d'influence sur les
individus (famille, école, entreprise etc = agents de socialisation)
Le système interne de l'individu est composé du :

cognitif : réflexion, intellectuel, tout ce qui dépend de la raison
affectif
conatif : automatisations, réflexes

tous ces éléments peuvent rentrer en conflit


Ce système est influencé par autrui réel, imaginaire ou implicite.
2 vérités à établir par rapport à 2 idées fausses autour de la psychologie sociale:

la psychosociologie n'est pas une science « hybride » tiraillée entre la sociologie et la
psychologie : elle a son objet propre, des théories et des méthodes

la psychologie sociale n'est une psychologie appliquée : elle ne s'applique pas à un champ
particulier mais à un objet spécifique.
Définitions et caractéristiques de la personnalité
On ne peut pas étudier les relations entre individus si on ne s'intéresse pas aux caractéristiques de
l'individu.
III.
Définitions
7. La personnalité : définition II
C'est une structure dynamique assurant une unité relative et la continuité dans le temps de
l'ensemble des systèmes qui rendent compte des particularités propres à un individu, de sa
manière de sentir, de penser, d'agir et de réagir dans des conditions concrètes.
La personnalité est le moteur et le mode d'explication du comportement
8. La personnalité : un concept multiforme




une conception de l'individu
une structure explicative des comportements
un ensemble de caractéristiques (= traits de personnalité :instabilité/stabilité émotionnelle,
introversion/extraversion etc)
une structure opaque mais identifiable grâce à des cadres théoriques et un processus
d'inférences (on peut avoir des dissimulations qui masquent les sentiments de l'individu)
9. La personnalité : une réalité multiforme



elle donne une unité et une consistance aux comportements de l'individu
elle justifie la stabilité comme la variabilité des attitudes de l'individu : on peut se
comportement d'une manière différente de celle attendue due à l'intervention d'éléments
perturbateurs)
elle explique à la dois la diversité et la proximité des individus.
On distingue la personnalité subjective (plus intime) et la personnalité sociale (liée au processus de
socialisation)
10. Comment se constitue la personnalité ?
Le « moi » se constitue en 3 étapes allant de l'inné à l'acquis.

Plan morphologique

éléments constitutionnels = caractéristique innées : nous ne sommes pas uniquement
déterminés par le patrimoine génétique > d'autres facteurs interviennent :

Plan de la personnalité

facteurs socio-culturels + éducation reçue de nos parents
expériences acquises : profit que j'en tire, ce qu'elles changent sur moi

11. Les éléments de la structure de la personnalité



le cognitif
l'affectif
le conatif
La personnalité se structure à travers des mécanismes d'influence.
Ces éléments sont distincts mais il y a des mécanismes d'interdépendance :
ils peuvent être mobilisés à l'origine d'une action simultanément, successivement ou séparément.
IV.
Les caractéristiques de la personnalité
La personnalité d'un individu:




exprime les propriétés essentielle de son fonctionnement psychique qui donne à ses
comportements une constance et une stabilité
définit les caractères spécifiques de son identité et de son unicité (vise à la conservation de
cette unité et de son caractère unique)
résulte d'un processus historique de formation et de développement
se repère et se mesure à travers un faisceau de traits relativement permanents
Quelques indications théoriques au sujet de la personnalité

Les théories de la personnalité

théorie de l'apprentissage lié au Béhavorisme
théorie des stades de l'adaptation lié au sociocognitif
théorie de la dynamique psychique liée à la psychanalyse


V.
La personnalité : le paradigme béhavioriste

l'apprentissage englobe l'ensemble des mécanismes à travers lesquels un individu acquière
des comportements modelés par des réflexes conditionnés et des habitudes
Il constitue le répertoire de réponses apprises qui oriente les conduites des individus en réaction aux
diverses stimulations dont il est l'objet.
12. Comportement répondant – comportement opérant : les 2 processus d'apprentissage
Le comportement opérant est un comportement renforcé par une récompense facilitant son
acquisition et sa stabilité.
Il renforce les processus d'apprentissage : les rend plus performants par la satisfaction d'une
récompense.
13. Les travaux de F.HERZBERG (psychologue) >Schéma
Problématique de F.HERZBERG : identifier les facteurs actifs dans la motivation et la satisfaction des
salariés au travail.
Les éléments politiques d'entreprise agissent comme stimulation sur les besoins de l'individu,
renforçant ainsi sa motivation qui va avoir une influence sur son comportement, puis sur sa
satisfaction.
Comment l'entreprise peut stimuler la motivation d'un individu ?

trouver des facteurs de stimulation à partir d'un ensemble de besoins.
La motivation est provoquée par le renforcement d'un besoin (alimentaire, de socialisation, de
reconnaissance de soi etc.)
VI.
La personnalité et le développement socio-cognitif de l'enfant (J.
PIAGET)
Jean PIAGET s'est consacré au développement mental de l'enfant qui forme la personnalité.
Le développement mental de l'enfant est une construction continue (permanente) mais non linéaire
(ac des phases successives) d'une structure mentale et d'un fonctionnement qu'elle sous-tend.
Il passe par un processus d'équilibration :
Il procède par stades successifs d'adaptation de l'individu qui passe d'un état de moindre équilibre à
un état d'équilibre supérieur : c'est l'instabilité stimule le passage d'un stade à un autre.
La dynamique de passage des stades successifs permet de réaliser des opérations mentales de plus en
plus complexes.
Cette adaptation est la résultante de 2 mouvements :

L'assimilation : processus par lequel un objet nouveau du milieu est appréhendé et incorporé
à la structure mentale du sujet
→ Processus par lequel l'enfant découvre un objet nouveau dans un univers familier ou non et
en mémorise sa forme

L'accommodation : processus par lequel le sujet ajuste ses structures en fonction des
transformations du milieu.
→ Processus par lequel le sujet intègre l'utilité de l'objet, sa fonctionnalité et ajuste son
comportement vis à vis de l'objet.
Les stades du développement dit « socio-cognitif »




VII.
le stade sensori-moteur : domestiquer ses particularités, réflexes (0-2 ans)
le stade préopératoire : stimulé à l'école maternelle (lecture, écriture) (2-7 ans)
le stade des opérations concrétés (à la maison) (7-11 ans)
le stade des opérations formelles (résoudre équations : abstrait) (11-15 ans)
La perspective freudienne de la formation de la personnalité
Elle envisage la formation de la formation de la personnalité à partir d'un concept d'identification
qui désigne les processus par lesquels un individus s'assimile à un ou plusieurs autres.

La psychologie de l'individu n'a de sens que si on la met en relation avec l'environnement.
Le développement et l'identification à autrui
L'identification à autrui constitue l'un des ressorts essentiels de la formation de la personnalité dans la
perspective freudienne.
Elle passe par différents stades et revêt différentes formes :

identification primaire : identité mère/enfant → rapport étroit ac la mère
distanciation et distinction : découverte des autres (père, frères etc)
différenciation et constitution du moi primitif : distinction de sa propre existence,
personnalité
crise œdipienne – identification au parent du même sexe : avec conflit qui en ressort.
période de latence – consolidations et régressions (retour en arrière)
période d'adolescence – nouvelles identifications

interaction entre un autrui réel et l'enfant





Les processus de socialisation
Le processus d'idéalisation peut renforcer celui d'identification
14. La socialisation et la formation de la personnalité
La socialisation est le processus par lequel la personne humaine :

apprend et intériorise les éléments socioculturels de son milieu


les intègre à la structure de la personnalité sous l'influence de l'expérience et d'agents sociaux
significatifs
et ainsi s'adapte l'environnement social où elle doit vivre
15. La dynamique de la socialisation
Elle est produite par les agents de socialisation qui vont permettre à l'individu l'acquisition de
normes et de valeurs de son groupe d'appartenance. C'est de ce processus que va dépendre son
intégration au sein du groupe et son adaptation à la société tout entière (environnement).
16. 2 types d'agent de socialisation : socialisation primaire et socialisation secondaire

La socialisation primaire
Elle est développée par les agents de socialisation de premier niveau (parents, famille, école)
→ processus d'éducation première (apprentissage)
Elle fournit les référents de base permettant à l'enfant de situer et de se situer dans les rôles sociaux
afférents (hiérarchie dans la société /position de l'individu)

La socialisation secondaire
Son socle est constitué des référents de base intériorisés au cours de la socialisation primaire.
Elle se développe au sein des sous-systèmes sociaux (entreprises, associations...) et fournit des
référents sociaux spécialisés permettant à l'adulte de s'intégrer aux différents mondes
institutionnels.
Les méthodes d'investigation de la personnalité
Elles cherchent à identifier les principaux traits de personnalité d'un individu.
La conjugaison de ces traits va conférer un certain sens à nos comportements
Quand mobilise-t-on les méthodes d'investigation de la personnalité ?
Dans le contexte professionnel, elles sont utilisées lors :



de l'orientation professionnelle
des recrutements
des bilans de compétences

VIII.
des évaluations de potentiel
La méthode typologique (=théories implicites)
Elle part du postulat que la personnalité est une unité organisée, structurée, hiérarchisée et
qu'elle est réductible à un petit nombre de dimensions essentielles – les traits – dont on peut repérer
la présence et le dosage chez tout individu.
Les points cardinaux de la typologie de EYSENCK (psychologue suédois)
Instabilité émotionnelle
Introversion
Extraversion
Stabilité émotionnelle
Les traits de personnalité et les facteurs de motivation
Étude de Berkeley University (Ecole Palo Alto)

Traits de personnalité


Extraversion/introversion
Anxiété/détente (ces 2 premiers traits sont plus déterminants pour la personnalité que les
autres)
Affirmation de soi/remise en cause
Rigueur/improvisation
Ouverture d'esprit/conformisme
Réceptivité/détermination (réceptivité + ou - = empathie)
Combativité/conciliation (logique conflictuelle vs logique de conciliation)

Facteurs de motivation

Besoin de réalisation
Besoin d'appartenance
Besoin de pouvoir (avoir de l’influence sur des personnes ou sur des décisions)







IX.
Les différents types
professionnelles



de
tests
utilisés
dans
les
pratiques
les tests d'aptitude
les tests psychotechniques
les inventaires de personnalité
17. Les tests d'aptitudes professionnelles
Ils visent à mesurer et à valider les aptitudes réelles d'un candidat à partir de la réalisation d'une tâche
ou d'un ensemble de tâches :





usinage d'une pièce
réalisation d'un document au TT
rédaction d'une lettre
analyse d'un dossier
habilités manuelles
18. Les tests psychotechniques


matériel structuré visant à mesure une ou plusieurs dispositions cognitives d'une personne en
fonction d'une population de référence
noms de code de tests : BV16, D48, BV9
Les dispositions visées par les tests psychotechniques







intelligence logique
maîtrise de l'outil verbal
intelligence analytique
intelligence concrète
esprit de synthèse
aptitude mnésique (capacité de mémorisation)
aisance numérique
19. L'inventaire de personnalité
Il se présente sous la forme d'un questionnaire (60 à plus de 200 questions) auquel le candidat doit
répondre souvent de manière binaire (plutôt vrai/plutôt faux) et de la façon la plus spontanée
possible.
Profil « Echo-Performanse» (= psychologique) : diagramme en bâtons indiquant les niveaux de ses
différents traits de caractères et motivations.
X.
La pertinence des tests : utilité et fiabilité
Elle repose sur 3 qualités :



fidélité : un test doit permettre d'obtenir des résultats récurrents (même résultat sinon doute
légitime sur la fiabilité)
sensibilité : un test doit permettre de distinguer significativement les candidats entre eux
(capacité à discriminer les individus)
validité : un test doit apporter des résultats utiles en vue de la décision à prendre (capacité à
prendre une décision face aux résultat)
Passation des tests : un code de bonne conduite (déontologie du code moral professionnel)




compétences de l'instructeur
conditions de passation
restitution des résultats
confidentialité des résultats
Les points de l'approche psychologique de la personnalité
La personnalité est un concept central de la compréhension des comportements humains
La formation et le développement de la personnalité sont la résultante de multiples interactions
L'identification des caractéristiques de la personnalité d'un individu mobilise des processus
d'investigation plus ou moins complexes.
Les critères-clés de l'embauche dans les entreprises (enquête du monde ; novembre 2006)
La motivation, la personnalité et la présentation sont les 3 premiers critères mis en avant par les
employeurs dans leurs recrutements en CDI
La sélection des candidats repose à 96% sur la motivation, 80% sur la personnalité ainsi que sur la
présentation et ce devant le contenu de l'expérience, la façon de s'exprimer, les compétences
techniques, la disponibilité etc...
XI.
Quelques conclusions
La construction de la personnalité s'inscrit dans des jeux d'influence multiples
Elle est de manière permanente un état et un devenir
Elle justifie la permanence de nos conduites ainsi que leur diversité
Elle se repère chez tout individu, à grands traits mais n'est jamais totalement et définitivement
identifiable