Êtes-vous le nouveau Teamlead Gestion de Données et de

Êtes-vous le nouveau
Teamlead Gestion de Données et de Prestations
AU SEIN DE LA SNCB POUR BRUXELLES ?
1. Description de la fonction
En tant que Teamlead Gestion de Données et de Prestations, vous êtes responsable pour
l’organisation des activités journalières de votre équipe concernant l’optimisation et l’amélioration
des activités de Post & Print Services. Vous rapportez au Responsable Opérationnel Post & Print
Services. Vos responsabilités sont :
 Identification, description et implémentation de procédures et méthodes de travail ;
 Rédaction de planning annuel pour activités récurrentes ;
 Identification de problèmes et d’opportunités, identification et rédaction de solutions
d’amélioration ;
 Organisation de monitoring de données concernant les activités de Post & Print Services ;
 Gestion de l’entrée journalière d’entre autres le courrier mal adressé et les questions pour le
Helpdesk ;
 Suivi de la performance de l’équipe et prendre les mesures nécessaires ;
 Exécution d’analyses et transmission de données en support du Responsable Opérationnel Post
& Print Services ;
 Construction et entretien de relations avec les clients internes (gestion de plaintes, rédaction de
directives, support pour nouvelles demandes, …) ;
 Support, motivation et coordination des membres de votre équipe ;
 Identification de besoins de training au sein de votre équipe et planning de trainings alignés aux
objectifs stratégiques et opérationnels.
2. Votre profil
VOUS ÊTES TITULAIRE D’UN MASTER
Compétences Techniques
Atouts
Compétences comportementales
 Fort en MS Office
 Bonne connaissance de la
deuxième langue nationale
(orale et écrite)
 Connaissance SAP
 Expérience en gestion
d’équipe, expérience people
management et change
management est un atout
 Orienté clients: Offre des
solutions optimales aux
demandes spécifiques de la
clientèle
 Gérer le changement: S’adapte
et participe au changement et
à l’innovation
 Agir dans l’intérêt de
l’entreprise: Connaît et
respecte la mission, les valeurs
et les objectifs de l’entreprise,
et contribue activement à leur
réalisation en interne de
l’entreprise
 Analyser les problèmes:
Développe une vision
cohérente des différents
aspects du problème, des
causes et rapports possibles
 Communiquer oralement:
Communique aisément et
accorde de l’attention au
destinataire du message
 Planifier et organiser: Structure
et organise ses tâches
 Prendre des initiatives: Agit
dans le cadre de ses propres
responsabilités et en
respectant les procédures
 Vous êtes sensible aux détails
3. Nous vous offrons
 Un job enrichissant et
motivant
 Un encadrement et une
formation continus en interne
 Un contrat à durée
indéterminée
 Une ambiance de travail
agréable
 Un salaire attractif et
beaucoup d'autres avantages.
Et surtout: Un poste à haute responsabilité et la possibilité de vous épanouir dans un environnement
stable.
4. Quelles étapes devez-vous suivre?
1. Si votre CV et lettre de motivation correspondent au profil, nous vous inviterons pour la
sélection, consistant en la passation d’un questionnaire de personnalité et de tests
d’aptitudes éliminatoires.
2. En cas de réussite de ces derniers vous serez invité à un entretien ciblant votre
motivation, vos connaissances, votre expérience, capacités et compétences.
3. Si vous nous fournissez les quelques documents administratifs nécessaires (attestation de
bonne vie et mœurs, copie de votre diplôme…), nous vous accueillerons comme nouveau
collègue.
5. Découvrez votre environnement de travail
La SNCB est l’opérateur ferroviaire belge en charge de l’accueil, du transport ainsi que de la communication aux voyageurs. Dans le cadre de sa mission de service public, la SNCB assure le transport
intérieur et transfrontalier des voyageurs. Ses priorités sont la qualité de service (ponctualité, service
aux voyageurs etc.), la sécurité et l’utilisation efficiente des moyens mis à sa disposition. Dans ce
cadre, elle est également responsable de la sécurité des voyageurs. A côté de ses missions de service
public, la SNCB participe également au transport international de voyageurs (essentiellement via ses
participations dans Thalys et Eurostar) et offre des services logistiques dans le secteur du transport
de marchandises (via la filiale SNCB Logistics). La SNCB assure également la gestion et l’entretien de
son matériel roulant, de ses gares et points d’arrêt non gardés.
Au sein de la SNCB, la direction Stations intervient en tant que propriétaire et gestionnaire de 550
gares et points d’arrêt avec les parkings et environs de gares attenants. Il s’agit d’environ 6.065 ha
de terrains et 1600 bâtiments avec une surface brute de 1,7 mio m². La direction Stations compte
environ 1500 collaborateurs et s’organise suivant 5 Areas (Centre, Nord-Est, Nord-Ouest, Sud-Est et
Sud-Ouest), avec coordination centrale à Bruxelles. 150 mios d’euros sont investis chaque année
dans les gares et environs de gares.
En plus de la gestion de bâtiments et de terrains, la direction B-Stations assure les services
facilitaires au sein de la SNCB. L’organisation logistique Post & Print Services est responsable, aussi
bien à Bruxelles que dans les Areas, pour la gestion de commandes de scanning ou d’impression,
pour la gestion journalière du courrier interne, et pour certains services additionnels comme le
traitement d’envois urgents ou enregistrés, la distribution et l’emballage de colis (volumineux) et de
brochures, et l’enveloppage et l’affranchissement de courrier.
6. Des questions?
Sur la procédure de
Denis Van de Vyvere
T. 02/5254222
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Sur le contenu du job >
M. [email protected]
Katleen De Cupere
T.
M. katleen.decupere@b-
0490/651914
rail.be