Ma vie d`internaute - Microsoft Advertising

Ma vie d’internaute
L’évolution de mes habitudes numérique
Une étude menée à travers le monde
Un projet mené sur un échantillon de 11 pays
ESPAGNE
ROYAUME-UNI
FRANCE
ETATS-UNIS
CANADA
MEXIQUE
CHINE
INDE
JAPON
RUSSIE
BRESIL
Méthodologie
OBJECTIFS:
- Comprendre ce qui motive les individus à se connecter.
- Accompagner les annonceurs lors de l’intégration de leur communication
marketing dans les différentes activités en ligne.
Journal de bord
PARTIE 1: 7 000 personnes âgées de 16 à
54 ans ont tenu un journal de leurs activités
sur Internet pendant 24 heures. Recueil des
horaires de connexion, lieu, appareil utilisé
…
•
Les raisons qui les ont poussés à se connecter
(motivations)
•
Ce qu’ils font quand ils sont sur Internet
•
Leur état d’esprit au moment de la connexion
(humeur)
•
S’ils se rappellent avoir vu une publicité et
avoir utilisé un outil de recherche pour se
renseigner.
Etude sur la publicité
PARTIE 2: Entre 200 et 400 personnes âgées de 16
à 54 ans recrutées dans chaque pays. Chacun a dû
évaluer différents types de publicités en ligne dans
le but d’aider à comprendre leur réceptivité en
fonction de l’activité pratiquée; mais aussi leurs
préférences par type de publicité.
BLOGS (Qualitatif )
PARTIE 3: 4-5 bloggers dans différents pays.
Chacun a écrit pendant trois jours sur sa façon
d’utiliser internet, ses sites préférés et son avis sur
les publicités en ligne.
Six motivations conditionnent le comportement
sur Internet
Information
• Pour trouver des informations (plus) spécifiques sur un thème , sur un
produit ou un service (ex. Horaires de train)
• Se tenir au courant de l’actualité
Communication
• Se connecter à un forum de discussions, une communauté en ligne ou un
réseau social pour communiquer
• Recevoir et envoyer des emails
• Chatter sur une messagerie instantanée ou en VOIP
Création
• Mettre à jour des sites Internet, blog ou profils de réseaux sociaux (i.e.
Twitter ou Facebook)
• Mettre en ligne des vidéos/photos
Transaction
• Payer ses factures ou regarder son compte bancaire en ligne
• Commander ou acheter
• Aller sur un site d’enchères
Divertissement
• Regarder ou télécharger des vidéos ou des émissions en ligne (Format
court et long)
• Écouter ou télécharger de la musique en ligne
• Jouer à des jeux ou des jeux vidéo en ligne
Surf
• Juste Surfer sur internet (Sans raison particulière)
Internet il y a 4 ans : un village familier
on y trouve les même services que dans son quartier
Banque
Marchands de journaux
Finance, sites de Bourse
Flux d’actualités, Homepages
Bar
Bureau de poste
Forums et Réseaux Sociaux
Emails –Hotmail, Yahoo!, etc.
Magasins
e-Bay, Amazon
Aujourd’hui : Le village a grandi
Plus d’endroits où aller et plus de mobilité
Plus de banques
Bureau de poste & de
nouvelles façons de
partager du contenu
Virements par Internet
Emails, IM, Twitter et à travers
différents appareils
Plus de marchands de
journaux
Flux d’actualités, portails, sites web
de journaux et magazines, murs des
réseaux sociaux
Plus de lieux de réunion
Plus de boutiques
e-Bay Amazon Groupon Ventes privées
Forums et Réseaux Sociaux de plus
en plus variés, Viadeo, Linkedin
Notre voisinage est un environnement de
confiance …
Un espace où la navigation est facile – C’est notre territoire !
« Internet est comparable à une sortie dans mon quartier, un endroit
où j’ai l’habitude de vivre…Je ne perds jamais mon chemin… »
Endroits familiers
Se sentir en
sécurité
Visages familiers
… entrainant une routine …
79% de l’activité sur Internet est
planifiée à l’avance
Motivation principale pour se connecter à Internet :
Je vais toujours sur Internet à
ce moment là
39%
45%
Motivé par une conversation
ou un événement
Motivé par un média offline
4%
12%
Sans raison particulière
… et des activités cycliques
Zones Intimes
Début de
journée
Réseaux
Sociaux
Zones Publiques
Google news, BBC etc.
Blogs, forums, RSS
et spaces
Emails
Actualités
Regarder ses
Messages et y
répondre
Se connecter à un forum
ou à un blog pour le
mettre à jour
Se connecter et répondre à
ses messages
Divertissement
Pendant la journée, les IM (comme Windows
Live Messenger) ainsi que la musique
(iTunes/YouTube) sont toujours ouverts
Emails
Fin de
journée
Réseaux
Sociaux
Ultime coup
d’oeil sur les
réseaux sociaux
Blogs, forums, RSS
et spaces
Ultime coup
d’oeil sur les
blogs et forums
YouTube
etc.
Achat/Banque
en ligne
Recherche
d’information
Amazon, eBay etc.
Google, Wikipedia
etc.
Verification à
nouveau des
mails
Départ de la sphère intime vers la sphère publique puis retour à l’intime
NB: D’après d’autres recherches, on sait qu’une moyenne de six sites sont régulièrement visités
Différentes activités tracent différents
chemins dans la ville Internet
5 types de chemins dans la ville « Internet »
Plus de mobilités donc
plus de chemins pratiqués
On utilise différents devices selon le « chemin »
Les appareils ultra-portables comme les Smartphones voient leur consommation
d’internet augmenter notamment pour des tâches de Communication et de
Création
Communication
Ordinateur fixe Ordinateur portable
100
97
Netbook
106
Smartphone
Tablette
94
Information
Divertissement
Création
109
100
140
86
100
140
86
67
200
91
78
180
Transaction
117
117
117
150
Praticité
Confort/concentration
Taille écran
Praticité/Mobilité
Réactivité
Les données sur les possesseurs de smartphones et de tablettes ont été fusionnés à cause d’un taux d’équipement faible en tablettes.
Et la publicité dans
ce paysage ?
Un mix de formats « Paid » et « Owned » forment
le top des publicités plébiscitées
FRANCE
Pub géolocalisée Paid
15%
Mini sites de marques Owned
13%
Fan page de marque Owned
12%
Pub associée au gaming Paid
12%
Widget/gadget Owned
11%
Site co-brandé avec une marque média Earned
8%
Pub Vidéo Paid
8%
Application de marque sur mobile Owned
8%
Lien sponsorisé Paid
7%
Pack sur Messenger Owned
7%
Publicité sur mobile Paid
7%
Application de marque sur ordinateur Owned
6%
Bannière animée Paid
6%
Overlay sur vidéo Paid
6%
Bannière expand Paid
6%
Bannière classique Paid
6%
Pop-up Paid
6%
Intersticiel Paid
5%
Apprécient ce
type de publicité
Détestent
ce type de
publicités
Plus les individus s’habituent à Internet,
plus ils vont préférer la pub intégrée au média
Paid Pub géolocalisée
Paid
Owned
Earned
Owned
Paid
Owned
Owned
Paid
Paid
Owned
Paid
Owned
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Pub associée au Gaming
Fan page annonceur
Site co-brandé
Mini-site de marque
Lien sponsorisé
Widget/gadget
App de marque sur PC
Publicité vidéo
Bannière animée
Pack Messenger
Pub mobile
App de marque sur mobile
Bannière classique
Bannière expand
Overlay sur vidéo
Intersticiel
Pop-up
Marchés
matures
Marchés
émergents
1
2
3
3
3
3
7
8
9
10
10
10
10
14
15
16
17
18
1
7
3
2
4
13
5
5
8
12
10
10
9
16
14
14
17
18
Apprécient de voir
ce genre de pub
Trop de pub
de ce type
Intégré
intrusif
Plus la publicité est intégrée et plus elle génère de
bouche-à-oreille
Fort intêret
Fort intêret et fort bouche-à-oreille
Fort intêret et faible bouche-à-oreille
Map ad
Search ad
Branded social network profile
page
Microsites
Video ad
PC branded app
Ads in video games
Faible
bouche-àoreille
Banner ad
Mobile ad
Animated banner
ads video adverts
Embedded
Widget/gadget
Co-creation
Expanding ad
IM theme pack
Mobile branded app
Floating ad
Pop-up
Faible intêret et faible bouche-à-oreille
Faible intêret et fort bouche-à-oreille
Faible intêret
Fort boucheà-oreille
Il faut donc gérer en Display le ROI de la publicité
pour l’Internaute
% Motivations à interagir avec une publicité sur Internet :
24%
si on m'offre qqch en retour
21%
si cela me donne des reduction
20%
si c'est fun
16%
si c'est qqch qu'on ne trouve pas ailleurs
si quelqu'un m'a conseillé par un lien
d'interagir
13%
si c'était sur un site que j'appréciait
13%
si quelqu'un m'a conseillé en face à
face d'interagir
11%
s'il y a un concours après
10%
s'il y a qqch à télécharger
10%
Gagner de l’argent via des
réductions et faire des choses
fun avec la bannière sont les
principales motivations pour
clicquer sur une publicité
En conclusion
•
Le niveau d’experience de l’internaute défini le comportement et la
réceptivité vis-à-vis de la publicité
-
•
L’utilisation que l’on fait d’Internet défini davantage les comportements plutôt que
l’âge
Plus la publicité est intégrée, plus elle plaît pour les marchés matures
La valeur d’Internet pour la communication : l’internaute s’engage
sans que la marque ne le force
- Les publicités interactives suscitent davantge d’engagement que les médias
traditionnels
-
•
… mais doivent démontrer un ROI pour l’internaute
Il faut prendre en compte le contexte du surf :
-
Le device (PC, smartphone…)
Le moment dans la journée
La fonction du site (Information, communication…)
Pour tout renseignement complémentaire :
Ronan Bourgeois
Directeur des études
[email protected]
+33 (0)6 64 40 85 47