Management des SI, Gouvernance de la DSI

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Management des SI, Gouvernance de la DSI
Orsys est le seul institut de formation à proposer un ensemble de séminaires de haut
niveau spécialement destinés aux dirigeants de l'informatique. Ces séminaires montrent
comment mettre en place une véritable gouvernance SI et optimiser l'organisation, interne ou
externalisée, en vue de minimiser les risques et de mener à bien les projets dans les meilleures
conditions de qualité, de coûts et de délais.
Gouvernance SI, stratégie
Gouvernance informatique (réf. GOU) Best .... p.3
Stratégie Digitale : les clés de la réussite (réf. SDG) New .... p.5
DSI, l'adaptation aux nouveaux enjeux du digital (réf. TND) .... p.7
DSI : anticiper et gérer une crise (réf. GCI) .... p.9
Managers SI, améliorer vos relations avec les métiers (réf. DSM) .... p.11
Business Relationship Manager : les meilleures pratiques (réf. BRM) New .... p.13
Promouvoir les services de la DSI : stratégie marketing (réf. MKS) .... p.15
Management du SI, risques juridiques et responsabilités (réf. RJR) Best .... p.17
Maîtriser la loi Informatique et Libertés (réf. LIL) .... p.19
Pilotage de la DSI
Schéma directeur SI, démarche et éléments clés (réf. SCD) .... p.21
Tableaux de bord des SI, piloter la performance (réf. SIT) .... p.23
L'entreprise numérique, les nouveaux défis
L'entreprise numérique : élaborer une stratégie pour la performance (réf. TUN) Best .... p.25
L'entreprise face aux défis du Cloud, Byod et Big Data (réf. MBD) Best .... p.27
Conduire le changement dans la transformation numérique (réf. CHN) .... p.29
Digital Analytics : stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) New .... p.31
Les enjeux juridiques de la révolution digitale (Big Data, Cloud, Mobilité, BYOD...) (réf. RDJ) New ....
p.33
Smart Cities, enjeux et perspectives pour la ville du futur (réf. SGD) .... p.35
Monter un projet digital pour le service public (réf. SDP) .... p.37
Dématérialisation : synthèse et mise en œuvre (réf. DMA) Best .... p.39
La révolution digitale : synthèse sur l'évolution des technologies (réf. NTI) .... p.41
Dématérialisation, impacts du règlement européen eIDAS (réf. IME) New .... p.43
Qualité, ROI, maîtrise des coûts
ROI, retour sur investissement SI (réf. ROI) .... p.45
Analyse de la valeur des systèmes d'information (réf. AVA) Best .... p.47
Qualité du SI, mettre en place une stratégie efficace (réf. STQ) .... p.49
Maîtriser les coûts informatiques (réf. MCO) .... p.51
Démarche de gestion de la qualité des données (réf. MQD) New .... p.53
L'offre de services de la DSI
Construire l'offre de services de la DSI (réf. SCL) .... p.55

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Construire un catalogue de services/ITIL® (réf. CSI) .... p.57
Portfolio, Programme and Project Office
PMO, mettre en place une organisation par projet (réf. POM) Best .... p.59
Manager un portfolio de projets (réf. PFP) .... p.61
MSP®, Foundation, certification (réf. MSF) .... p.63
P3O®, Foundation, certification (réf. PTO) .... p.65
P3O®, Practitioner, certification (réf. PRA) .... p.67

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Séminaire de 3 jour(s)
Réf : GOU
Participants
Directeurs informatiques et
directeurs des Systèmes
d'Information, et d'une
manière plus générale, aux
décideurs en charge de
l'organisation et des Systèmes
d'Information.
Pré-requis
Connaissances de base des
composantes et du rôle d'une
DSI. Expérience requise en
gestion SI.
Prix 2017 : 2680€ HT
Dates des sessions
Paris
13 juin 2017, 10 oct. 2017
5 déc. 2017
Bruxelles
19 juin 2017, 25 sep. 2017
18 déc. 2017
Geneve
19 juin 2017, 25 sep. 2017
18 déc. 2017
Luxembourg
19 juin 2017, 25 sep. 2017
18 déc. 2017
Modalités
d’évaluation
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
Gouvernance informatique
stratégies, ressources, tableaux de bord
Best
> Management des SI > Gouvernance de la DSI
Une gouvernance informatique bien menée est source de création de valeur pour l'entreprise et contribue
grandement à son succès. Ce séminaire riche d'exemples concrets, vous apprendra l'ensemble des
méthodes, des outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en œuvre pour améliorer leurs
résultats. Vous verrez notamment comment concevoir la stratégie la plus adaptée à vos besoins pour définir
les objectifs de la DSI à moyen et à long terme ainsi qu'à mettre en place un pilotage efficace permettant
d'atteindre ces objectifs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Evaluer les outils et les méthodes de la gouvernance IT
Définir une stratégie technologique et l'intégrer dans la stratégie de l'entreprise
Préciser les métriques pour l'analyse et la qualification des projets
Définir la performance du SI
1) Introduction
2) Place de la Direction des SI dans l'entreprise
3) Stratégie technologique
4) Portefeuille de projets
5) Gestion du capital humain
6) Maîtrise des coûts
7) Démontrer la performance du SI
1) Introduction
- La gouvernance des SI : une partie intégrante de la gouvernance d'entreprise.
- Etat des lieux des pratiques. Principes clés.
- Débat sur le "coût" et la "valeur" du SI.
- Champ d'application de la gouvernance.
2) Place de la Direction des SI dans l'entreprise
- Modéliser l'activité de la DSI. Chaîne de valeur informatique.
- Processus de la Direction des SI. Modèles généraux d'activité : ITIL®, COBIT, CMM.
- Perception de la DSI dans l'entreprise.
- Dynamique des relations entre direction générale, direction des SI et directions opérationnelles.
- Lien entre gouvernance et organisation. Répartition du pouvoir entre direction des SI et directions
opérationnelles.
- Mécanismes et organes de prise de décision et de contrôle.
- Organisation interne de la DSI.
- Fonctions à centraliser et à répartir. Zoom sur le volet "Études".
3) Stratégie technologique
- Cycle de l'innovation. Typologie des technologies en fonction de leur courbe de vie.
- Entropie au sein du SI. Définir une stratégie technologique. Repérer et exploiter les opportunités.
- Urbanisme informatique. Démarches "Top-Down" basées sur la cartographie.
- Démarches "Bottom-Up" portées par la technologie. Proposition d'une approche intégrée originale.
- Logiciel libre. Panorama de l'offre actuelle sur les différentes couches du SI. "Libre" versus "gratuit".
- Sociétés de service en logiciel libre (SSLL).
- Intégration des systèmes.
- Principes de l'intégration par l'IHM, par les traitements, par les données. Cas type d'applications.
- Limites du concept d'EAI.
4) Portefeuille de projets
- Gestion d'un portefeuille de projets. Métrique pour l'analyse et qualification des projets. Priorisation.
- Plan type d'un dossier préalable de projet.
- Dossier économique de projet (Business Case).
- Typologies des coûts et des gains. Dix règles pour bien construire son Business Case.
- Evaluation du Retour sur Investissement (ROI).
- Méthodes financières classiques (VAN, TRI, payback-period, EVA). Bénéfices tangibles et intangibles.
- Estimation des charges de projet. Méthodes usuelles : COCOMO, méthode de Delphes, points de fonction.
- Champ d'applicabilité de ces méthodes. Exemple de mise en œuvre de la méthode des points de fonction.
- Relation entre charge totale, délai et ressources. Ratios clés.
- Maîtriser la trajectoire du projet. Prévoir l'arrêt anticipé du projet.
- Courbe de montée en charge. Repérer les signes avant-coureurs de dérives.
5) Gestion du capital humain
- Mesurer l'efficacité des équipes.

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pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
- Centres de services et industrialisation du développement.
- Définir un référentiel de compétences et des fiches de poste. Assurer une gestion prévisionnelle des
compétences.
- Achat de prestations intellectuelles.
- Choisir le prestataire adapté à chaque situation. Maîtriser le processus d'achat.
- Utiliser à bon escient les notions de "régie", de "forfait" et leurs variantes.
- Externalisation. Sélectionner les fonctions candidates à l'externalisation. Risques et enjeux de
l'externalisation.
- Modèles de coopération entre le client et le prestataire : TMA, ASP, outsourcing, joint-venture.
- Conduire le processus d'externalisation.
- Offshore. Type de prestations proposées. Enjeux et risques du concept.
- Degré réel d'économie. L'aspect contractuel. Cas pratiques d'application.
6) Maîtrise des coûts
- Dynamique des coûts du SI. Les principaux inducteurs de coûts informatiques.
- Structure type du budget de la direction des SI et son évolution dans le temps.
- Dépense informatique totale de l'entreprise.
- Mesure du coût des SI. Répartir par activité selon une approche ABC.
- Détailler les coûts pour mieux les réduire. Modèle du Cost House Concept.
- TCO : un indicateur clé.
- Elaborer une stratégie de maîtrise des coûts.
- Mettre en place un contrôle de gestion informatique.
- Pistes concrètes de réduction des coûts.
- Standardisation des postes de travail. Client léger. Coût des licences logicielles. Politique de sourcing.
- Construire le budget informatique et le "vendre" à la direction générale.
- Suivi de budget et analyse des écarts.
- Facturer en interne les prestations de la DSI.
- Construire le catalogue de produits et de services de la direction des SI. Etablir les coûts standards.
7) Démontrer la performance du SI
- Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents. Qualités d'un bon indicateur.
- Tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier.
- Tableaux de bord à destination des directions opérationnelles : projets, qualité de service.
- Mesure de la satisfaction des utilisateurs. Qualité perçue. Enquêtes de satisfaction.
- Tableau de bord. Exemple du IT Balanced Scorecard.
- Contrats de service ou SLA.
- Mesurer et améliorer la performance. Indicateurs pertinents par familles de SLA.
- Benchmarking. Cas d'application.

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Séminaire de 2 jour(s)
Réf : SDG
Participants
Dirigeants d'entreprise (CEO,
COO, CFO, SG, DRH...),
DSI, les CDO, responsables
informatique, consultants,
responsables de projets
digitaux.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Modalités
d’évaluation
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
Stratégie Digitale : les clés de la réussite
New
> Management des SI > Gouvernance de la DSI
Ce séminaire analyse les enjeux du digital pour les entreprises, il est basé sur les stratégies de différents
acteurs du CAC 40. Il vous permettra d'identifier les leviers et freins liés à la transformation digitale. Il montre
aux décideurs, par une approche pragmatique et interactive, les clés de réussite et les pistes directement
applicables dans leur entreprise pour l'élaboration de leur stratégie de transformation digitale.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux métiers du digital par l'analyse des stratégies de groupes du CAC40
Connaître et maîtriser les impacts des technologies digitales (Cloud, big data, objets connectés,
cybersécurité, 3D...)
Appréhender les nouvelles méthodes et les nouveaux modes de management (Devops, Scrum, Open-
innovation, innovation game)
Identifier les clés de réussite de la transformation digitale
1) Les enjeux du digital : une transformation
inéluctable
2) Les stratégies de groupes du CAC 40 :
comment éviter l'Uberisation ?
3) Les nouveaux usages du Digital : économie
du partage et de la coopération ?
4) Les nouvelles technologies du digital : une
révolution technologique ?
5) Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ou
réalité ?
6) Les nouvelles méthodes et les nouveaux
modèles de management digital
7) Les clés de la réussite de la transformation
digitale
Méthodes pédagogiques
Illustration par des cas concrets, exercices sur les méthodes, simplification des concepts.
1) Les enjeux du digital : une transformation inéluctable
- Les grands chiffres du digital : les données, les objets connectés, le HPC, les hauts débits...
- Le poids des GAFA et des autres entreprises digitales, leurs projets, leurs chiffres...
- La nouvelle économie, du produit au client : l'économie circulaire, l'économie de partage, les monnaies
virtuelles...
- La transformation digitale de la société (santé, industrie, service public...).
- Les nouveaux modes de travail du digital : freelance, télétravail, télé-présence...
- Vers un monde connecté en permanence ?
- Conclusion : vers un autre monde.
Réflexion collective
Réflexion en commun sur les apports du digital.
2) Les stratégies de groupes du CAC 40 : comment éviter l'Uberisation ?
- La typologie des impacts du digital sur les entreprises.
- Les 7 apports du digital.
- Les stratégies digitales de groupes industriels.
- Les stratégies digitales dans la banque assurance.
- Les stratégies digitales dans les entreprises publiques et l'administration.
- Les stratégies digitales dans les services et les utilities.
- Les stratégies digitales dans l'énergie.
- Les stratégies digitales dans la distribution.
- Synthèse : erreurs à éviter, bonnes pratiques, enseignements.
Echanges
Echanges sur les situations des participants au séminaire.
3) Les nouveaux usages du Digital : économie du partage et de la
coopération ?
- Passer de la propriété à l'usage.
- Les objets connectés dans la santé, les véhicules connectés : quelles utilisations ?
- L'usine 4.0 : objets connectés, coopération, robots, drones, la réalité virtuelle...
- Les MOOC ? Impacts sur l'éducation ?
- La relation client : le CRM 360, le multi-canal, le e-marketing.
- Le digital dans l'énergie : les smart-grids, les compteurs connectés...
- Qu'est ce qu'une bonne communication digitale ? L'e-réputation.
- Les impacts du digital sur les DRH ?
- La géolocalisation omniprésente dans les applications.
- Les nouveaux business modèles : Uber, Google, Blablacar, Tesla, Amazon, Airbnb...