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Le courrier physique ne constitue par le seul canal de marketing direct; il y a aussi le télémarketing, le
courrier électronique, les médias numériques, mobiles et sociaux ainsi que les médias de réponse directe et
autres médias interactifs. Ces canaux peuvent aussi être associés à d’autres moyens publicitaires, générale-
ment qualifiés de courants (télévision, radio, revues, journaux, etc.), en vue de la réalisation des objectifs de
la campagne.
Le marketing direct est un processus axé sur le client, auquel la poste participe en tant que fournisseur de
produits et de services.
4. Objectifs
Par sa résolution C 10/2012, le Congrès exhorte les Pays-membres et leurs opérateurs désignés à entre-
prendre des activités visant à:
– accroître le volume et la valeur des envois de publipostage à travers le monde;
– stimuler le développement des marchés du marketing direct comme moyen de favoriser l’expansion
économique et commerciale;
– renforcer les connaissances spécialisées des entreprises en matière de publipostage et de marketing
direct, qui utilisent ces moyens pour fidéliser leurs clients et en gagner de nouveaux;
– informer d’autres parties intéressées sur le publipostage et le marketing direct, dans une optique
pédagogique, afin qu’elles puissent acquérir les compétences nécessaires;
– améliorer la connaissance des marchés du publipostage et du marketing direct en tant qu’outil essen-
tiel à la prise de décisions stratégiques.
Par sa résolution C 10/2012, le Congrès charge aussi le CEP de poursuivre et d’élargir, conjointement avec
le Bureau international, les travaux du FDMD, comme indiqué ci-dessus, et de continuer à promouvoir le
développement des marchés du publipostage et du marketing direct dans le monde, en partenariat avec les
acteurs du secteur.
Le FDMD œuvrera en faveur de la réalisation de ces objectifs.
5. Activités prioritaires
Compte tenu des tendances du marché et en vue de l’accomplissement de la mission et de la réalisation des
objectifs du FDMD, les activités de ce dernier ont été regroupées dans cinq grandes catégories:
– Formation:
organisation
d’ateliers,
de
séminaires
et
de
conférences
au
niveau
régional et
d’exposés et
de discussions pendant les réunions du FDMD (deux réunions annuelles à Berne), et mise en place
de cours de téléapprentissage et de partenariats avec d’autres établissements d'enseignement (y
compris ceux liés à des organisations postales); ces activités de formation seront destinées
essentiellement (mais pas exclusivement) aux opérateurs désignés des pays en développement ainsi
qu’à leurs clients et autres parties intéressées.
– Communications et promotion des canaux postaux de marketing direct: recensement et diffusion de
pratiques exemplaires, d’études de cas, de données pertinentes et autres informations; ces activités
seront menées grâce à la création et à la mise à jour d’un site Web spécialisé ainsi qu’à la mise en
place de forums de discussion, de blogs et de bulletins d’information, entre autres.
– Constitution d’un réseau et établissement de contacts: organisation de manifestations favorisant la
constitution de réseaux et participation à des manifestations postales et sectorielles, renforcement des
relations
avec
les
acteurs
du
secteur
et
d’autres
organisations
(y
compris
les
associations
de
marketing
direct, la Fédération internationale des associations de marketing direct et autres organisations analo-
gues), participation à des concours de marketing direct, entre autres.
– Recherche: actualisation et poursuite de l’étude du FDMD sur les produits et services de marketing
direct fournis par les opérateurs désignés, détermination des besoins des clients et de la disponibilité
de listes, recensement des données d’expérience des entreprises concernant les produits et services
postaux de marketing direct, examen des questions de protection de la vie privée soulevées ayant un
impact sur le marketing direct par voie postale, étude de possibilités stratégiques et autres thèmes
jugés utiles par le FDMD.