Avispourleterrain–Révision3
À ce jour, Spectranetics n'a reçu aucune plainte de clients et il n'y a aucune raison de croire que
les patients ont subis des effets préjudiciables. À la suite de tests réalisés sur l’emballage, on
estime que le risque sur l’intégrité de l’emballage stérile externe ou secondaire est d'environ 20
pour cent. Selon des avis d’experts, le risque d'infection en cas de défaut de stérilité est
extrêmement faible et estimé entre 0,002 et 0,02 pour cent.
Risque pour la santé :
Si un dispositif ayant un défaut de stérilité au niveau de l’emballage externe devait être utilisé, il
y aurait une possibilité de risque d'infection du patient. Étant donnés la difficulté d’identification
visuelle d’un emballage potentiellement défectueux, et bien que le risque soit faible, les clients
sont priés de retourner les lots potentiellement impactés avant leur utilisation.
Mesures à prendre par le client/utilisateur :
Veuillez cesser d'utiliser les lots potentiellement impactés et retourner le produit à des fins de
remplacement. Ces mesures sont temporaires et limitées aux lots identifiés. Ce rappel ne devrait
pas entraîner une interruption de l'approvisionnement du dispositif et des unités de remplacement
seront fournies peu de temps après le retour du produit.
Veuillez remplir le Formulaire d'accusé de réception ci-joint pour faciliter le retour et l'échange du
produit. Votre représentant commercial de Spectranetics communiquera avec vous pour faciliter
le retour de tout produit restant en stock; vous pouvez également contacter le Service clientèle
au +31 33 43 47 050.
Renseignements sur le produit et la distribution :
PRODUIT QUANTITÉ REÇUE
Cathéter d'athérectomie coronaire ELCA 0
Cathéter d'athérectomie Turbo Elite 1
Type de mesure prise par l'entreprise :
Afin de corriger ce problème, Spectranetics demande le retour de tous les lots potentiellement
touchés. Les unités de remplacement seront fournies rapidement après le retour du produit.
L'enquête sur les défaillances a conclu que cette question était reliée à un fournisseur
d'emballages spécifique et qu'elle pouvait donc être immédiatement corrigée.
COORDONNÉES :
Nous sommes conscients de la confiance que vous accordez à Spectranetics pour la livraison de
produits efficace et de qualité . Cette action sur le terrain est conforme à notre engagement
envers vous et vos patients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à discuter avec votre
représentant local de Spectranetics ou appelez-moi directement. Le Service clientèle de
Spectranetics est également disponible pour vous donner toute l'assistance dont vous pourriez
avoir besoin.
Coordonnées du Service à la clientèle :