entente associé(e) - Proteina21 Mieux
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ENTENTE ASSOCIÉ(E) La présente entente englobe les termes et conditions acceptés par tout Associé qui s’est inscrit au programme des Associés Proteïna21. L’Associé s’engage à en respecter l’esprit et la lettre et accepte que le non-respect de l’entente puisse entraîner des conséquences pouvant mener à l’annulation du statut d’Associé et la perte des revenus qui s’y rattachent. Dans ce document, le genre masculin est utilisé pour en faciliter la lecture… alors assurez-vous de transférer le contenu au féminin à toutes les fois que la situation le permet. IMPRIMEZ CE DOCUMENT POUR VOUS Y RÉFÉRER… http://www.proteina21.com Le programme des Associé(e)s Proteïna21 1 / 10 TABLE DES MATIÈRES CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES ............................................................................ 3 PROTEÏNA21 .......................................................................................................... 3 Mission ..................................................................................................................... 3 Clientèle ................................................................................................................... 3 Associés indépendants .......................................................................................... 3 Modèle d’affaires .................................................................................................... 3 Programme de rémunération ................................................................................ 3 Modifications et ajouts ........................................................................................... 3 Code d’éthique ........................................................................................................ 3 DEVENIR ASSOCIÉ PROTEÏNA21 ........................................................................... 4 Entente de partenariat................................................................................... 4 Renseignements confidentiels ...................................................................... 4 Conjoints ....................................................................................................... 4 Compagnie incorporée .................................................................................. 4 Annulation d’une entente .............................................................................. 4 Inactivité et/ou réactivation............................................................................ 4 Gestion des plaintes...................................................................................... 4 Mesures disciplinaires ................................................................................... 4 ENGAGEMENTS DES ASSOCIÉS ............................................................................ 5 Coordonnées personnelles ........................................................................... 5 Statut de travailleur autonome ...................................................................... 5 Implications légales, contractuelles et fiscales.............................................. 5 Déclarations et représentations .................................................................... 5 Respect du code d’éthique............................................................................ 5 Exclusivité de représentation ........................................................................ 5 Couverture territoriale ................................................................................... 5 Fournisseurs et Partenaires d’affaires .......................................................... 6 Confidentialité des informations .................................................................... 6 CONSIDÉRATIONS FINANCIÈRES .......................................................................... 6 Activation du compte d’Associé .................................................................... 6 Renouvellement de l’entente......................................................................... 6 Commissions, bonis et primes ...................................................................... 6 Paiements par dépôt direct ........................................................................... 6 Engagement d’achat minimal ........................................................................ 6 Transfert ou vente ......................................................................................... 6 PROCESSUS D’AFFAIRES ........................................................................................ 7 Inscriptions, commandes et commissions..................................................... 7 Mode de paiement ........................................................................................ 7 Services de livraison ..................................................................................... 7 Automatisation des commandes ................................................................... 7 Remboursements .......................................................................................... 7 Erreur dans la compensation ........................................................................ 7 Intégrité de l’image corporative ..................................................................... 7 Propriété intellectuelle ................................................................................... 8 Diffusion sur Internet ..................................................................................... 8 Diffusion dans les médias traditionnels ......................................................... 8 Organisation d’événements .......................................................................... 8 Envoi de pourriels ......................................................................................... 8 RECRUTEMENT ET PARRAINAGE .................................................................. 8 Rôle du Parrain recruteur .............................................................................. 8 Processus de recrutement ............................................................................ 9 En cas de non-renouvellement ..................................................................... 9 En cas de décès / incapacité ........................................................................ 9 Changement de lignée / Parrain ................................................................... 9 COMMUNICATIONS ET TECHNOLOGIES ............................................................. 9 Téléphonie .................................................................................................... 9 Messagerie électronique ............................................................................... 9 Section Client ................................................................................................ 9 Section Associés ......................................................................................... 10 FORMATION ET OUTILS PROMOTIONNELS ...................................................... 10 Rôle de l’Associé .................................................................................................. 10 Formation de base ................................................................................................ 10 Outils promotionnels Web ................................................................................... 10 Le programme des Associé(e)s Proteïna21 2 / 10 CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES PROTEÏNA21 Nous sommes une entreprise de vente directe spécialisée dans le mieux-être et la promotion de saines habitudes alimentaires pour nos Clients. Mission Modifications et ajouts PROTEÏNA21 est consciente de l’importance de maintenir une excellente réputation auprès du grand public, de ses Clients, de ses Associés et de la communauté des affaires. Pour ce faire, elle devra de temps à autres apporter des modifications ou des ajouts à son approche d’affaires. Notre mission est de fabriquer et de distribuer des produits de qualité supérieure à haute teneur protéinique pouvant aider pour la gestion de poids, que ce soit : la perte de gras, le maintien du poids santé ou l’augmentation de la masse musculaire. Suite à un préavis de 10 jours, elle se réserve le droit de changer sa tarification, sa gamme de produits, son programme de rémunération, ses politiques et procédures et tout autre aspect visant assurer la satisfaction de sa Clientèle, le succès de ses Associés ou la rentabilité de ses opérations. Clientèle Code d’éthique Tous les hommes et les femmes qui cherchent à atteindre et à maintenir leur poids santé et qui sont conscients de défis majeurs que place la société sur leur style de vie et leur budget. Nous offrons des solutions rapides et efficaces à quiconque est prêt à modifier ses habitudes de vie et de consommation alimentaire pour atteindre ses objectifs santé. Même si l’approche d’affaires de PROTEÏNA21 est sujette à changement de temps à autres, il est primordial que chaque Associé s’engage à : Associés indépendants Nous travaillons en partenariat avec des Associés indépendants qui s’impliquent à temps partiel ou à temps plein dans la commercialisation des produits PROTEÏNA21 et qui peuvent générer des revenus à la mesure de leurs ambitions. Nous offrons l’encadrement, la formation, le matériel et les outils leur permettant d’exploiter leurs talents et de développer leur expertise en communications et en affaires. Modèle d’affaires Nous opérons une organisation de vente directe basée sur une rémunération à plusieurs niveaux. C’est-à-dire que chaque Associé peut recruter et générer des revenus avec des Clients directs et aussi développer une équipe d’Associés sur qui il recevra des commissions de vente. Il n’y a aucune limite au nombre de Clients personnels qu’un Associé peut servir ni sur le nombre d’Associés qu’il peut recruter. Il n’y a pas de territoire attitré pour la vente des produits ou le recrutement de nouveaux Associés. Programme de rémunération Merci de vous référer à notre «Programme de rémunération» pour découvrir les différentes sources de revenus disponibles pour nos Associés selon leur niveau d’implication et de succès en affaires. 1) Respecter l’esprit et la lettre des politiques et procédures de PROTEÏNA21 et agir avec intégrité dans le meilleur intérêt des Clients, des autres Associés et de l’entreprise. 2) Se comporter avec respect, dignité, loyauté, politesse et professionnalisme dans toutes les situations d’affaires et de communication interpersonnelles. 3) Présenter les produits et l’occasion d’affaires PROTEÏNA21 en toute honnêteté, sans jamais déformer les faits ou exagérer sur l’efficacité des produits ou le véritable potentiel de revenus. 4) Se présenter comme un Associé indépendant en partenariat avec PROTEÏNA21 et ne jamais prétendre avoir une relation employeur / employé ou pouvoir s’exprimer ou s’engager au nom de l’entreprise. 5) Utiliser et diffuser seulement du matériel et de l’information provenant de PROTEÏNA21 conforme aux lois en vigueur et qui décrit et démontre clairement la réalité des produits et de l’occasion d’affaires. 6) Éviter toute forme de recrutement ou de commercialisation illégale ou non conforme aux plus hauts standards d’éthique reconnus dans l’industrie. 7) Assumer activement le rôle de Parrain recruteur dans l’optique d’offrir tout le support et la motivation nécessaires aux nouveaux Associés qui cherchent à développer leur partenariat avec PROTEÏNA21 et avoir du succès en affaires. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 3 / 10 DEVENIR ASSOCIÉ PROTEÏNA21 Annulation d’une entente Tout nouvel Associé complètera une entente de partenariat qui devra être approuvée par PROTEÏNA21, pour qu’il puisse recevoir ses commissions. Les Associés doivent obligatoirement avoir dix-huit (18) ans ou plus. PROTEÏNA21 se réserve le droit d’accepter, de refuser, de promouvoir ou de rétrograder un Associé. En tout temps, un Associé peut annuler son entente avec PROTEÏNA21. Il suffit d’acheminer une demande dûment signée par courrier postal au département de service aux Associés. Vous recevrez une confirmation écrite de l’annulation par courrier postal. L’Associé pourra aussi être remboursé sur retour des produits intacts, tel que stipulé sur notre site Web dans notre garantie de satisfaction totale de 60 jours. Renseignements confidentiels Inactivité et/ou réactivation Tout nouvel Associé recevra un code d’identification pour assurer la confidentialité des communications et des transactions avec PROTEÏNA21. Sauf si la loi l’exige, ses renseignements personnels, incluant les numéros de permis de conduire et d’assurance sociale demeureront confidentiels. Un Associé sera considéré comme inactif après trois (3) mois de non-qualification selon le poste qu’il occupe. Celui-ci sera avisé par courriel 30 jours avant l’annulation de son entente avec PROTEÏNA21. Si aucune mesure n’est prise de sa part, l’entente de partenariat sera annulée après 90 jours d’inactivité et il perdra sa lignée descendante et son droit de recevoir une rémunération avec PROTEÏNA21. Dans le cas d’une demande de réactivation, il faudra attendre un délai d’au moins six (6) mois d’inactivité au sein de PROTEÏNA21. Entente de partenariat Conjoints Les conjoints de fait ou mariés peuvent devenir Associés indépendants ou travailler conjointement. S’ils sont indépendants, l’un deviendra le parrain recruteur de l’autre. Si les conjoints travaillent ensemble, en cas de changement de statut suite à un divorce, séparation ou autre, les deux conjoints doivent soumettre une demande de modification au département de service aux Associés. PROTEÏNA21 procédera aux vérifications d’usage et se réserve le droit d’approbation finale pour le changement de statut. Compagnie incorporée Tout Associé qui voudrait s’inscrire à titre de compagnie doit compléter un formulaire d’inscription corporatif. Il devra aussi fournir copie du certificat d’incorporation et toutes les informations et coordonnées concernant l’entreprise et ses actionnaires. L’entreprise doit aussi fournir une résolution autorisant l’Associé à transiger en son nom. Les actionnaires de l’entreprise ne peuvent pas être actuellement ou avoir déjà été un Associé via une autre compagnie ou à titre personnel et ce pour au moins six (6) mois avant de compléter une nouvelle entente de partenariat. Dans tous les cas, aucun individu ou compagnie ne peut occuper plus d’un (1) poste à la fois. Les actionnaires, les administrateurs, les employés et autres personnes agissant au nom de l’entreprise sont conjointement et solidairement responsables de leurs agissements au nom de la compagnie. Toute demande de modification de statut de particulier à compagnie est sujette à l’entière discrétion et à l’approbation de PROTEÏNA21. Gestion des plaintes Toute personne constatant le non-respect des politiques et procédures de PROTEÏNA21 pourra procéder comme suit pour corriger la situation: 1) Aviser la personne fautive et l’informer de vos observations. L’Associé pourrait ne pas être au courant de son manquement et il pourrait corriger lui-même la situation. 2) Dans les cas où l’Associé ne croit pas être en manquement ou qu’il ne désire pas se conformer aux politiques et procédures, il suffit d’aviser le département de service aux Associés en fournissant toute l’information disponible. 3) PROTEÏNA21 procédera aux vérifications d’usage et communiquera directement avec l’Associé pour corriger la situation. Mesures disciplinaires Dans les cas de manquement au code d’éthique, de non-respect des politiques et procédures en vigueur, d’activité illégale, frauduleuse ou immorale, PROTEÏNA21 se réserve le droit de procéder aux mesures disciplinaires suivantes. L’Associé aura 10 jours ouvrables pour contester la décision en soumettant une demande de révision et en présentant par écrit sa version des faits qui lui sont reprochés : Le programme des Associé(e)s Proteïna21 4 / 10 1) Une réprimande écrite. PROTEÏNA21 n’effectue aucune retenue à la source et achemine un sommaire des revenus à la fin de l’année. 2) L’imposition d’une amende. 3) La suspension temporaire du poste de l’Associé et des revenus de commissions et bonis. 4) L’annulation de l’entente entre l’Associé et PROTEÏNA21. Pour les cas plus graves pouvant affecter la réputation ou les opérations de l’entreprise, l’annulation sera immédiate et sans recours. ENGAGEMENTS DES ASSOCIÉS Coordonnées personnelles L’Associé a la responsabilité et le devoir de maintenir à jour ses coordonnées personnelles via son accès sécurisé dans la Section Associés du site Web PROTEÏNA21. Advenant une situation particulière, l’Associé devra communiquer avec le département de service aux Associés pour obtenir de l’assistance ou des directives. PROTEÏNA21 n’est pas responsable de tout délai dans les communications ou envois postaux dans les cas de coordonnées incorrectes. Le manquement répété à ces directives pourrait générer l’annulation de l’entente de partenariat. Statut de travailleur autonome PROTEÏNA21 entretient une relation d’entité d’affaires distincte avec ses Associés. Ceux-ci sont entièrement indépendants et responsables: de leurs agissements d’affaires dans le cadre de leur entente avec PROTEÏNA21, de se conformer aux lois en vigueur dans leur juridiction, et de toutes leurs dépenses d’opération ou de commercialisation. PROTEÏNA21 ne rembourse, ni n’assume aucune dépense engagée par les Associés. Implications légales, contractuelles et fiscales Un Associé ne peut pas engager PROTEÏNA21 dans une entente contractuelle avec une tierce partie ou au nom de PROTEÏNA21. Ce type de comportement entraînerait une annulation de l’entente avec l’Associé. Avec la signature de l’entente, l’Associé dégage PROTEÏNA21 de toute réclamation, dommage, poursuites judiciaires ou toute autre responsabilité concernant ses agissements et ses obligations en tant qu’Associé. En tant que travailleur autonome, chaque Associé est responsable de ses déclarations et remises d’impôts. Déclarations et représentations En tant que travailleur autonome, l’Associé est seul responsable de son niveau d’implication et de succès et il ne peut pas prétendre à une relation Employé / Employeur avec PROTEÏNA21. Il ne peut en aucun cas, faire des déclarations ou des représentations concernant la possibilité de revenus, sur la qualité et les propriétés des produits vendus, sur le programme de rémunération ou sur l’entreprise autres que celles énoncées par PROTEÏNA21 sur son site Web et dans sa documentation officielle. Toute question concernant ses produits et son fonctionnement devra être acheminée directement aux services à la Clientèle de PROTEÏNA21. Respect du code d’éthique PROTEÏNA21 s’attend que les Associés agissent de façon honnête et responsable envers leurs Clients, les autres Associés et l’entreprise. Elle demeure seule juge de la pertinence du comportement et des propos des Associés et elle prendra toutes les mesures nécessaires (incluant l’annulation d’une entente avec un Associé) pour préserver sa relation privilégiée avec ses Clients et pour protéger sa réputation d’affaires. Il est absolument interdit de faire du maraudage; c’est-à-dire solliciter ou tenter de ravir un Associé potentiel qui est en voie d’être recruté par un autre Associé actif au sein de PROTEÏNA21. Exclusivité de représentation L’Associé s’engage à ne pas se joindre à une organisation à paliers multiples concurrente à PROTEÏNA21 ou à offrir à ses Clients le même type de produits sous peine d’annulation de l’entente d’Associé ainsi que la perte des commissions, bonis et primes. Il est aussi interdit de solliciter des Associés et/ou des Clients de PROTEÏNA21 vers une organisation concurrente. Couverture territoriale Se référer au site Web PROTEÏNA21 pour vérifier les provinces, états et pays actuellement servis par PROTEÏNA21. Dans le contexte de son expansion Internationale PROTEÏNA21 prévoit élargir le nombre de pays dans lesquels les Associés pourront faire du recrutement ou de la vente directe. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 5 / 10 Il est interdit de recruter ou de vendre des produits dans des provinces, états et pays pour lesquels PROTEÏNA21 n’est pas encore accréditée par les autorités locales. Le non-respect de cette politique pourrait entraîner l’annulation de l’entente de partenariat. Paiements par dépôt direct Fournisseurs et Partenaires d’affaires Des frais administratifs mensuels de 2.50$ s’appliquent pour le traitement des dépôts directs. Lors de l’inscription, l’Associé devra fournir ses renseignements bancaires pour le service de dépôt direct. Il est de sa responsabilité d’aviser Proteïna21 de tout changement de compte bancaire. Si des frais bancaires sont requis suite à un changement de compte, ceux-ci sont à la charge de l’Associé. La nature des ententes et les relations que PROTEÏNA21 entretient avec ses Fournisseurs et autres Partenaires d’affaires est strictement confidentielle. Il est défendu aux Associés de communiquer directement ou autrement avec ceuxci pour quelque raison que ce soit. Toute dérogation à cette politique de confidentialité mène à l’annulation de l’entente entre l’Associé et PROTEÏNA21. Confidentialité des informations PROTEÏNA21 fournira régulièrement - aux Associés actifs - de l’information concernant leur lignée descendante, la vente des produits, des revenus et autres données confidentielles qui ne doivent pas être divulguées à d’autres personnes qui ne sont pas impliquées en tant qu’Associés. CONSIDÉRATIONS FINANCIÈRES Activation du compte d’Associé L’inscription au programme d’Associé de Proteïna21 est gratuite et doit être complétée en ligne via le formulaire d’inscription sur notre site Web. Elle comprend l’ouverture de compte, la personnalisation des liens de redirection, l’activation des différents systèmes et plateformes offerts par PROTEÏNA21 ainsi que les services administratifs et de support. Renouvellement de l’entente L’entente d’engagement entre l’Associé indépendant et PROTEÏNA21 se renouvelle automatiquement à la date anniversaire de l’inscription tant et aussi longtemps que l’Associé demeure actif ou qu’il n’effectue pas une demande d’annulation. Commissions, bonis et primes Se référer au «Programme de rémunération» PROTEÏNA21 pour tout ce qui concerne les sommes à verser, les conditions d’admissibilité, les modes et formules de rémunération et tout autre élément ayant des implications sur les revenus des Associés. Le montant minimal du versement des commissions, bonis et primes est de 25$ CDN pour la période courante, sinon la rémunération sera accumulée dans le compte de l’Associé pour la période suivante. Engagement d’achat minimal Pour demeurer actif, l’Associé s’engage à acheter un minimum de 75 $ (excluant les escomptes et les taxes applicables ainsi que les frais de transport) de produits de PROTEÏNA21 à chaque mois. S’il oublie de placer sa commande, le système lui acheminera et facturera automatiquement une commande de remplacement avant la fin du mois courant ( l’Associé peut en choisir le contenu à l’avance… ) pour qu’il maintienne son statut actif. Le non-respect de cet engagement ou l’annulation de cette commande de remplacement aura pour effet d’empêcher l’Associé de recevoir ses bonis et commissions pour le mois courant puisqu’il ne serait pas qualifié. Transfert ou vente Un poste d’Associé PROTEÏNA21 peut être transféré ou vendu à un individu ou à une compagnie sur approbation de PROTEÏNA21. L’Associé devra d’abord soumettre les documents suivants pour vérification : 1) Copie du contrat de vente du poste d’Associé PROTEÏNA21; 2) Formulaire d’entente de partenariat complété et signé par le nouvel Associé; 3) Copie de tous les documents et informations concernant une compagnie incorporée (si l’acheteur est une compagnie); 4) Un chèque de 150$ CDN pour couvrir les frais d’étude de dossier; 5) Suite à la transaction, le vendeur ne peut être impliqué dans des activités de maraudage (défini dans la section respect du code d’éthique) sous peine d’annuler la transaction. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 6 / 10 PROCESSUS D’AFFAIRES Inscriptions, commandes et commissions Les nouvelles inscriptions d’Associés et le placement des commandes se font via le site Web PROTEÏNA21 par les Associés ou les Clients euxmêmes. L’heure de tombée pour les commandes du site Web est à 23h59 HNE tous les jours. En tout temps, tout comme ses Clients peuvent le faire euxmêmes, l’Associé pourra aller vérifier l’état de ses commandes grâce à son accès sécurisé dans la Section Client du site Web PROTEÏNA21. L’Associé pourra aussi aller vérifier l’inscription de ses nouveaux Associés et l’état de ses commission dans la Section Associés du site Web PROTEÏNA21. Mode de paiement Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA et MasterCard. Lors de la prise de paiement dans la Boutique PROTEÏNA21, vous recevrez un courriel confirmant l’acceptation de votre commande et la prise du paiement électronique. Vous pourrez vous référer à votre compte de carte de crédit pour une transaction au nom de PROTEÏNA21. Services de livraison Votre commande sera traitée et expédiée normalement dans un délai de 48-72 heures. Nous utilisons le service accéléré de Postes Canada et lors de l’expédition, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi avec un # de repérage pour pouvoir suivre la livraison sur le site de la Société canadienne des postes. Automatisation des commandes Les Clients peuvent automatiser leur commande mensuelle en préprogrammant la liste des produits qu’ils désirent recevoir. Les envois et la facturation sont automatisés ce qui garantit au Client qu’il recevra ses produits en temps et sans souci. Si le Client désire modifier sa commande, il doit le faire au moins 5 jours avant la date prévue de livraison en se connectant à sa «Section Client» sur le site Web de PROTEÏNA21. Si des modifications sont apportées moins de 5 jours avant la date de livraison, elles deviendront effectives pour l’envoi du mois suivant. Il est strictement interdit pour un Associé de passer une commande dans le programme de livraison automatique sans le consentement explicite du Client; surtout dans le contexte où celui-ci précise qu’il aimerait faire l’essai du produit ce qui n’implique pas un engagement d’achat régulier. Un tel comportement constitue une fraude de carte de crédit et pourrait mener à des recours légaux de la part du Client contre l’Associé. Après vérification auprès du Client, dans les cas où le service à la Clientèle de PROTEÏNA21 déciderait de rembourser le Client, l’Associé fautif aura à assumer les frais de manutention et transport payés par son Client ainsi que ceux pour le retour des produits. La récidive d’un tel comportement pourrait mener à l’annulation de l’entente de partenariat et la perte des revenus de commissions, bonis et primes. Remboursements Vous référer à la «Garantie de Satisfaction» sur le site Web PROTEÏNA21 pour les politiques en vigueur pour les demandes de remboursement des Clients. 1) Nous remboursons systématiquement tout produit qui ne correspond pas aux attentes du Client; 2) Toutes commissions ou bonis déjà versés à l’Associé suite à la vente des produits qui doivent être remboursés au Client seront déduits des commissions ou bonis du mois courant. Notez bien… que les remboursements auront un impact négatif sur le volume de vente de l’Associé qui pourrait avoir à générer des ventes supplémentaires pour compenser la perte de volume pour la qualification de son poste. Erreur dans la compensation Contacter le département de services aux Associés pour toute question ou erreur concernant la rémunération ou l’application du plan de compensation. L’Associé a 60 jours pour effectuer sa demande qui sera vérifiée par PROTEÏNA21 et les modifications qui s’imposent seront effectuées. Après cette période, il ne sera plus possible de modifier les commissions versées ou autres éléments transactionnels. ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES Intégrité de l’image corporative Les Associés ne peuvent pas annoncer ou promouvoir l’occasion d’affaires et les produits PROTEÏNA21 autrement qu’avec les documents officiels fournis par l’entreprise. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 7 / 10 Ils s’engagent à ne pas rédiger, concevoir, produire, utiliser ou diffuser de matériel informatif ou promotionnel écrit, vidéo, audio, visuel, Web ou autrement qui n’aurait pas d’abord été approuvé par PROTEÏNA21. Les Associés ne peuvent pas prendre, utiliser ou diffuser de documents imprimés ou sous forme électronique, photos, enregistrements audio ou vidéo lors d’événements, séminaires de formation ou autres activités de PROTEÏNA21. L’entreprise rendra elle-même ce matériel promotionnel disponible en temps et lieu. La signature de l’entente de partenariat autorise PROTEÏNA21 à utiliser et à diffuser tout matériel (photos, vidéo, audio, etc.) promotionnel des Associés ayant participé à ses activités. Propriété intellectuelle L’utilisation des logos, noms et marques de commerce, designs, textes, éléments de recherche et autres propriétés intellectuelles est strictement défendue à moins d’obtenir une autorisation écrite de PROTEÏNA21. Les Associés ne peuvent pas reproduire le matériel appartenant à l’entreprise. Ils doivent utiliser le matériel original fourni par PROTEÏNA21. Diffusion sur Internet PROTEÏNA21 fournira les annonces, les textes, les bannières, les vidéos, les enregistrements audio, les images et tout autre matériel promotionnel pouvant être utilisé sur le Web pour promouvoir les produits et l’occasion d’affaires. Les Associés ne sont pas autorisés à créer leur propre site Web pour promouvoir PROTEÏNA21. Ils pourront utiliser les plateformes, les modèles, la Boutique électronique et les technologies fournies et approuvées par PROTEÏNA21 dans l’optique de protéger l’image corporative et la réputation d’affaires de PROTEÏNA21. Diffusion dans les médias traditionnels La même politique s’applique pour tout matériel informatif et/ou promotionnel qui pourrait être utilisé dans les journaux, la télévision, la radio, l’organisation d’événements, sur des affiches, des dépliants, cartes d’affaires ou autrement sur lequel il est strictement défendu de faire référence à PROTEÏNA21, ses produits, son plan de rémunération ou l’occasion d’affaires. PROTEÏNA21 fournira tout le matériel promotionnel approuvé et conforme aux lois en vigueur. Organisation d’événements L’approche marketing de PROTEÏNA21 intègre plusieurs médias en-ligne et hors-ligne ainsi que des activités promotionnelles, comme des séminaires de formation pour les Associés, des soirées de présentation grand public dans des hôtels, des congrès et autres. Sauf pour l’organisation de soirées «Party21» à domicile dont le déroulement est à la discrétion de l’Associé… l’organisation et la logistique de telles activités relève entièrement de PROTEÏNA21 qui fournira le matériel promotionnel, les outils de vente, les éléments de présentation, la formation nécessaire et autres éléments pour assurer le succès de ces activités. Les Associés ne sont pas autorisés à organiser et à promouvoir eux-mêmes de tels événements à moins d’avoir été au préalable accrédités par PROTEÏNA21. La participation d’un Associé à des expositions et des foires commerciales doit aussi faire l’objet d’une autorisation préalable. Envoi de pourriels Par définition, un pourriel est l’envoi d’un courriel de sollicitation à quelqu’un qui n’y a pas consenti ou en l’absence d’une relation préalable. PROTEÏNA21 interdit toute autre forme d’abus d’Internet visant à solliciter ou rejoindre des Clients potentiels. Comme cette activité illégale a un impact sur la réputation d’affaires de PROTEÏNA21, les plaintes seront vérifiées immédiatement et les contrevenants trouvés coupables se verront imposer des mesures disciplinaires pouvant mener à l’annulation de l’entente entre l’Associé et PROTEÏNA21. RECRUTEMENT ET PARRAINAGE Rôle du Parrain recruteur Tout Associé peut parrainer d’autres Associés et ainsi développer sa lignée descendante avec l’objectif de générer des commissions, bonis et primes. Le parrainage implique que le Parrain aura à cœur le succès des Associés qu’il aura recruté et qu’il s’impliquera personnellement pour les former et les supporter dans leur cheminement surtout dans leurs premiers mois d’apprentissage. L’objectif ultime étant d’offrir un service personnalisé et une excellente expérience d’achat aux Clients consommateurs des produits. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 8 / 10 Le Parrain recruteur utilisera les outils de formation et les techniques développées par PROTEÏNA21 pour assurer la formation de tout nouvel Associé. Il offrira un support continu et il supervisera ceux qui veulent activement développer leur expertise en affaires pour commercialiser les produits PROTEÏNA21. Processus de recrutement Tout nouvel Associé a le droit de choisir son Parrain recruteur. Normalement, il s’agit de la personne qui lui a présenté les produits et/ou l’opportunité d’affaires. PROTEÏNA21 s’attend à ce que les Parrains recruteurs respectent le code d’éthique et évitent toute forme de maraudage (ravir un Associé potentiel). C’est la réception par PROTEÏNA21 du formulaire d’inscription du nouvel Associé qui fait foi de la lignée. En cas de conflit entre des Parrains recruteurs concernant un nouvel Associé, PROTEÏNA21 procédera à une enquête auprès de toutes les parties et prendra la décision finale à la lumière des faits. En cas de non-renouvellement Advenant qu’un Associé décide de ne pas renouveler son entente de partenariat avec PROTEÏNA21, il est convenu qu’il ne recevra plus de commissions ou bonis, il perdra son poste dans l’organisation et ne profitera plus des escomptes d’achat. Sa lignée descendante ( les Associés dans son organisation ) sera automatiquement rattachée à son Parrain recruteur et ainsi de suite dans sa lignée ascendante. L’Associé peut effectuer une demande seulement si sa situation correspond à l’une des circonstances suivantes : 1) Dans un cas de maraudage ou d’approche de recrutement non-approuvée. Auquel cas, PROTEÏNA21 sera la seule juge en la matière. Si le transfert est accepté, la lignée descendante de l’Associé sera transférée avec lui. 2) Si l’Associé peut fournir une acceptation écrite des 5 Parrains immédiats de sa lignée ascendante. Auquel cas, seulement l’Associé serait transféré. Sa lignée descendante demeurerait telle quelle dans l’organisation actuelle. 3 L’Associé demande l’annulation de son poste avec toutes les conséquences qui s’en suivent et il place une nouvelle demande auprès d’un autre Parrain après un minimum de six (6) mois d’inactivité. COMMUNICATIONS ET TECHNOLOGIES Téléphonie En tant que travailleur indépendant, l’Associé assume l’entière responsabilité de ses communications téléphoniques. Afin d’assurer la continuité des affaires, il est souhaitable que les Prospects / Clients / Associés puissent le rejoindre directement par téléphone ou qu’ils puissent laisser un message dans sa boîte vocale. En cas de décès / incapacité Messagerie électronique Au décès d’un Associé ou suite à son incapacité permanente à remplir ses fonctions, sa lignée et les revenus qu’elle génère pourraient être transférés à son successeur désigné. Celui-ci devra compléter une entente de partenariat d’Associé qui devra être approuvée par PROTEÏNA21. Les mêmes conditions s’appliquent pour les communications courriels. PROTEÏNA21 suggère à l’Associé de procéder à l’ouverture d’un nouveau compte de messagerie de type «Google Gmail» afin de centraliser ses communications d’affaires avec ses Prospects / Clients. S’il a l’intention de reprendre les activités de son prédécesseur, le successeur devra s’engager à assumer toutes les responsabilités du poste qui lui est transféré. Sinon, nous procéderons à la désactivation permanente du poste d’Associé. Il est recommandé de les maintenir indépendantes de ses communications personnelles en utilisant une adresse courriel distincte. Changement de lignée / Parrain PROTEÏNA21 fournit gratuitement à chaque Client un accès sécurisé à la «Section Client». Ainsi, il a accès en temps réel à son Profil personnel, sa facturation, ses demandes d’assistance, copie des communications avec PROTEÏNA21 et autres. Le maintien des lignées est considéré comme une priorité absolue chez PROTEÏNA21, c’est pourquoi les demandes de changement de lignée / Parrain sont très rarement acceptées. Section Client Le programme des Associé(e)s Proteïna21 9 / 10 Section Associés Chaque Associé inscrit, a un accès sécurisé et gratuit à la plateforme «Monetiso» pour la gestion de ses revenus et les informations relatives à sa lignée descendante. C’est à partir de là qu’il peut gérer son Équipe et exploiter ses activités promotionnelles à partir des outils technologiques fournis par PROTEÏNA21. FORMATION ET OUTILS PROMOTIONNELS Rôle de l’Associé Tous les aspects opérationnels, administratifs et de support à la clientèle sont offerts directement par les départements de services de PROTEÏNA21 par téléphone, Chat, demande d’assistance et courriel. Les Clients qui y ont droit peuvent aussi se référer à un Conseiller Santé pour toutes leurs questions personnelles relatives au fonctionnement du régime hyper-protéiné. Le rôle de l’Associé est de faciliter la relation d’affaires entre ses Clients et PROTEÏNA21. Il n’est nullement impliqué dans les opérations courantes et les communications de PROTEÏNA21 avec ses Clients. Ses activités sont centrées principalement sur la sollicitation, le recrutement et le suivi de Clients et d’Associés. Formation de base Pour établir sa crédibilité auprès de ses Prospects / Clients, l’Associé doit - au départ - se familiariser et maîtriser les propos et les aspects suivants : 1) Gamme de produits ( Site Web ) 2) Activités de l’entreprise ( Site Web ) 3) Fonctionnement du régime ( Site Web ) 4) Base de connaissances ( Site Web ) 5) Guide Minceur ( Document imprimé ) Outils promotionnels Web PROTEÏNA21 a développé une série d’éléments promotionnels (bannières, messages texte, graphiques, listes de mots-clés, etc.) et des outils technologiques de pointe pour le suivi et la gestion des campagnes promotionnelles. Ces outils sont gratuits et disponibles pour l’Associé qui veut exploiter le plein potentiel du marketing Internet pour recruter de nouveaux Clients et Associés. Le programme des Associé(e)s Proteïna21 10 / 10
