Data Onboarding : L`initiation en 5 minutes
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Data Onboarding : L’initiation en 5 minutes Tout est une question de fragmentation… Si vous vendiez uniquement à quelques centaines de personnes, dans une seule boutique, dans une seule rue, toute votre connaissance sur vos clients serait au même endroit… Et vous auriez reconnu chacun de vos clients lorsqu’ils entraient chez vous… Mais, ce monde n’existe plus… Dans un marché complexe Vous vous adressez à des millions de personnes, à des centaines d’endroits différents. Sur votre site web, partout sur internet, au téléphone, dans vos boutiques, vos applications mobiles, sur les réseaux sociaux. Vos campagnes peuvent inclure plusieurs éléments du digital, de la TV, de la radio, de la presse, des évènements… Et ce n’est que le début de la complexité. Chaque canal requiert son propre outil. Cela peut-être un ad-network, une plateforme de retargeting, d’optimisation, de search, un réseau sociale… Du CRM aux solutions emails en passant par l’analytics et tant d’autres encore. C’est la complexité multiplié par la complexité. Et c’est un fait: Chacun de ces canaux, systèmes, plateformes et outils consomment et génèrent des données. Chaque silo est important dans la connaissance que vous avez de vos clients. Malheureusement, ils ne peuvent pas communiquer entre eux. 40% des sondés déclarent utiliser 12 outils marketing ou plus. Les silos vous rendent fous. Parce que les applications et plateformes marketing ne partagent pas les données, vous n’êtes pas en mesure d’unifier votre compréhension clients. Sans cette possibilité : - Vous ne pouvez pas voir le parcours complet du client - Vous ne pouvez pas mesurer les performances marketing - Vous ne pouvez pas savoir quels investissement sont efficaces Vous ne pouvez pas avoir un discours suivi sur différents canaux Vous ne pouvez pas vous rendre compte de la taille de l’opportunité que vous avez devant vous Et ca peut vous coûter cher… Connectez les points L’OnBoarding de données est un procédé simple mais puissant pour connecter entre elles vos données silotées, afin de vous donner le pouvoir de tout savoir sur vos prospects et clients. Vous connectez vos données clients à vos applications marketing, plateformes médias and canaux que vous utilisez tous les jours. Comment ça marche L’OnBoarding vous permet: - D’importer et d’anonymiser vos données clients Matcher ces données et les connecter aux devices et ids digitaux Distribuer ces segments d’audience vers vos applications marketing et plateformes média préférées Ca à l’air simple… Mais les mécanismes sont complexes et les implications énormes. Une fois vos données OnBoardées, vous pouvez faire des choses incroyables. Pour la première fois, vous pouvez cibler vos segments d’audience entre les canaux et les devices: Vous pouvez toucher vos clients avec un message consistant dans le temps. Vous pouvez augmenter les conversions en distribuant des messages pertinents aux bons individus. Vous pouvez également augmenter l’efficacité en optimisant vos campagnes en ligne pour créer des conversions off line. La liste des façons dont les marketeurs utilisent l’OnBoarding grandit tout le temps. Mais vous pouvez trier en les positionnant dans 3 grands domaines: - Mesure Targeting Marketing 1:1 Voyons voir quelques exemples. Pour mesurer votre marketing Les marketeurs peuvent tracker les publicités en ligne et les achats qui en découlent. Cependant, plus de 90% des retailers (US) déclarent que les ventes se passent dans les magasins traditionnels, ou au téléphone. Cela impact évidemment les modèles d’attribution. Le data OnBoarding connecte les données de vos systèmes d’achats aux applications marketing que vous utilisez pour vos publicités en ligne et vos plateformes d’attribution Résultat: vous pouvez savoir si la personne qui vient d’acheter dans votre boutique a été récemment exposé à une bannière sur Google, Twitter ou n’importe quel autre canal digital. Ce n’est pas que cool. C’est très important. (et cool) Vos campagnes digitales peuvent alors être créditer d’une génération de revenu offline et vous montre quel activité digital vous permet de générer le plus de ventes Revenues Offline Cas concret: Le test réussi de la marque de yaourt Une célèbre marque de produit laitier a lancer un A/B test pour une campagne digitale. Dans le groupe A, ils ont ciblé les personnes ayant visionnées une publicité TV. Dans le groupe B, la marque a ciblé un segment de leur CRM, en OnBoardant des données d’achats précédemment réalisées. La marque de produit laitier a travaillé avec des données issues de porteur de carte de fidélité d’une grande enseigne, qui a été OnBoardé dans LiveRamp. LiveRamp a ensuite anonymisé la liste en question et l’a distribué à Videology. Les tests ont montrés que le groupe B a généré 26% de plus de ventes en magasin. Maintenant, le targeting… Pour Cibler vos segments Cela signifie que vous pouvez réaliser des actions pertinantes comme: Votre base de donnée CRM est rempli d’informations pertinentes sur vos clients. Jusqu’à présent, il ne vous était malheureusement pas possible de les exploiter pour vos campagnes digitales. - L’OnBoarding de données connecte vos données CRM à vos applications de marketing digitale afin de pouvoir utilisez ce que vous savez. - - CRM retargeting: cibler vos clients actuels n’importe où sur Internet, basé sur leurs historique d’achats et leurs interactions avec vous. Cela permet d’améliorer vos taux de conversions. Ad Suppression: supprimer vos clients existant de vos campagnes d’acquisitions. Cela permet de baisser les coûts. Look-Alike Modeling: cibler des personnes qui ressemblent à vos meilleurs clients. Cela permet d’augmenter votre nombre de personne à toucher et étend vos performances. Augmenter votre reach L’OnBoarding de données vous permets de toucher vos segments d’audience avec des messages pertinents, partout, pas uniquement lorsque les gens se connectent à votre site web. Cas concret: La banque trouve des lookalikes Simplement en ciblant intelligemment. Une grande banque travaille avec un fournisseur de données afin de trouver des personnes qui partagent des attributs avec ses meilleurs clients. La campagne a permis d’identifier une augmentation de 150% dans la création de nouveaux comptes par rapport au groupe de contrôle. Cette banque à OnBoarder de la donnée tierce depuis Datamyx dans LiveRamp. Nous avons distribué ces segments d’audience à Collective, qui a géré la campagne programmatique. Maintenant, le marketing 1:1 Pour le marketing 1:1 En marketing, vous êtes certain de ne pas avoir de bonnes performances en traitant tout le monde de la même façon. C’est pour cela que vous utilisez des outils d’optimisation et des plateformes de publicités dynamiques. Mais ces outils peuvent uniquement cibler les personnes qu’elles reconnaissent. Cela permet de cibler des devices non encore reconnu de votre côté, afin de vous permettre d’optimiser vos offres, même si votre cible ne s’est jamais connecté sur votre site. (on sait: Impressionnant! Pas vrai?) L’OnBoarding de donnée connecte vos applications à vos segments que vous avez défini dans votre CRM. L’OnBoarding de données vous permet d’optimiser le contenu de votre site, même si les gens ne se sont pas connectés. Cas concret: Gros acteur, gros gain La société a alors alloué un budget plus important au digital, puis optimisé son site web et son contenu publicitaire pour différentes audiences et a constaté : En OnBoardant ses données de ventes, un gros acteur du retail a découvert que ses campagnes en ligne généraient bien plus de ventes en magasin traditionnel qu’il ne l’avait imaginé. - Un gain de 40% des taux de conversions en magasin - Une baisse de 35% du coût d’acquisition - 30% d’augmentation du ROI en utilisant Adaptive Audience, Adometry, Exelate et Turn avec LiveRamp pour ce cas. C’est ENORME. Bon, nous avons un peu dépassé les 5 minutes. Mais nous nous étions promis de vous laisser partir quand nous vous aurions montrer la puissance de l’OnBoarding de données. Si vous devez retenir qu’une seule chose: La fragmentation de vos données bloque l’impact que vous avez dans vos campagnes digitales. L’OnBoarding est une solution incroyablement simple pour relier les points. Cela signifie que votre marketing sera plus intelligent, mieux ciblé, plus efficace et plus efficient. Et c’est bien trop important pour ne pas le prendre en compte. Vous en voulez encore? Voici comment. Que pensez-vous d’un guide de 15 minutes sur l’OnBoarding? Ca va juste un peu plus loin. - Vous voulez plus d’informations sur notre technologie? Attention: ça pourrait vous changer la vie (enfin, votre vie marketing). - - Vous voulez un match report? Il suffit de demander. LiveRamp connecte vos données clients à vos applications et plateformes média. Notre métier est de vous aider à utiliser de façon transparente vos données marketing pour toucher vos consommateurs. LiveRamp.fr
