Obtenez une vue à 360° de vos clients

Présentation de la solution
Solution Dell Big Data Marketing Churn Analytics
avec Cloudera
Obtenez une vue à 360° de vos clients
Défi : exploitez le Big Data pour fidéliser les clients
Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, les entreprises
doivent non seulement travailler plus dur, mais elles doivent
également travailler plus intelligemment pour fidéliser leurs
clients existants. Dans cette réalité du paysage économique
moderne, il est admis que, dans de nombreux secteurs,
l’acquisition d’un nouveau client coûte bien plus cher que
la fidélisation d’un client existant.
De plus en plus, le processus de fidélisation de la clientèle passe
par une multitude de Big Data. La clé consiste à utiliser l’analyse du
Big Data pour obtenir une vue à 360° de chaque client, identifier
les clients les plus susceptibles de passer chez un concurrent,
puis travailler de manière proactive pour fidéliser ces clients.
Évidemment, cela est bien plus facile à dire qu’à faire. Pour
obtenir une vue à 360° du client, vous devez maintenant passer
au crible et analyser des montagnes de données structurées,
non structurées et semi-structurées à partir de sources
sur site et hors site pour comprendre les habitudes et les
comportements des clients.
Mais comment faire pour y parvenir ? Optez pour la solution
Dell Big Data Marketing Churn Analytics, qui intègre un
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ensemble avancé de technologies Dell de pointe et le logiciel
Cloudera Enterprise.
Relevez le défi avec une solution de bout en bout
La solution Dell Big Data Marketing Churn Analytics rassemble
tous les composants technologiques dont votre entreprise
a besoin pour obtenir une vue à 360° de vos clients. Cette
solution de bout en bout vous permet de gérer, capturer,
intégrer et analyser des quantités phénoménales de données
structurées, non structurées et semi-structurées.
L’intégration de données sur site et hors site vous permet
de synchroniser vos informations dans divers magasins de
données de manière à pouvoir les analyser. Vous pouvez ensuite
utiliser des algorithmes intelligents pour tirer des informations
exploitables d’une avalanche de données provenant de sources
et systèmes disparates.
Mieux encore, il ne s’agit pas d’une solution monolithique qui
vous oblige à remplacer vos outils d’analyse marketing existants,
ni d’une solution propriétaire qui vous limite à une plateforme
particulière. En fait, vous pouvez déployer chaque composant
modulaire individuellement pour répondre à vos besoins ou
vous pouvez travailler avec Dell pour concevoir une solution
de bout en bout adaptée à vos besoins spécifiques.
Architecture de la solution
Composants de la solution
Le rôle des principaux composants de la solution Dell Big Data Marketing Churn Analytics est résumé ci-dessous.
Intégration
Dell Boomi AtomSphere
pour l’intégration de données en
temps réel
•Intégrez et synchronisez des données depuis plusieurs magasins de données et applications, notamment
des sources sur site et hors site.
•Alimentez Toad Intelligence Central en données.
•Automatisez la génération de campagnes marketing basées sur des ensembles de résultats prédictifs de
Toad Intelligence Central.
Toad Data Point
pour la consultation, l’intégration
et le profilage des données
•Simplifiez les activités complexes de développement de requêtes, d’intégration de données et de profilage
de données.
•Connectez-vous à toutes vos sources de données relationnelles et non relationnelles, et intégrez-les.
•Publiez des données directement dans Toad Intelligence Central.
Stockage
Toad™ Intelligence Central
pour la virtualisation et
l’agrégation de données
•Tirez parti d’un référentiel centralisé pour bénéficier d’informations actualisées.
•Fournissez un accès à des données contrôlées pour les outils de visualisation tiers.
•Alimentez Dell Statistica et les outils de campagne marketing en données.
Cloudera Enterprise
pour un stockage extensible
des données, avec une gestion
complète des clusters
•Stockez tout type de données (structurées, non structurées et semi-structurées) dans leur format natif
dans un environnement Hadoop à extensibilité linéaire avec des serveurs standard.
•Profitez d’une gestion Hadoop prête pour l’entreprise avec la gestion de la configuration, la surveillance
et le déploiement des clusters.
•Fournissez des données prêtes à être analysées à Dell Statistica.
Analyse
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Dell Statistica Big Data
Analytics for Hadoop
pour l’analyse et l’exploration
de contenus
•Recueillez des opinions à partir des fils Twitter, des blogs, des bulletins d’actualité, des systèmes CRM et
d’autres sources, puis associez-les à des données démographiques et régionales pour mieux comprendre
les opportunités et les dynamiques du marché.
•Associez la recherche et l’analyse dans un seul environnement Hadoop unifié pour traiter toutes les
données plus efficacement.
•Alimentez Cloudera Enterprise en données.
Dell Statistica
pour l’analyse prédictive
•Associez les technologies de traitement automatique du langage naturel, d’apprentissage automatique
et d’analyse des opinions à des fonctionnalités de recherche et de visualisation simples d’utilisation pour
explorer les contenus et identifier des relations.
•Simplifiez l’exploration de données, l’analyse prédictive, l’apprentissage automatique et l’analyse des
données structurées et non structurées.
•Alimentez Toad Intelligence Central en résultats d’analyse.
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Démarrez du bon pied
Dell QuickStart for
Cloudera Hadoop
avec Dell Statistica
Big Data Analytics
Matériel
•Deux serveurs Dell™
PowerEdge™ R730s
avec processeurs Intel
•Trois serveurs Dell™
PowerEdge™ R730xds
avec processeurs Intel
Logiciels
Pour vous aider à démarrer avec la solution de Big Data basée sur Hadoop, à laquelle
vous pouvez ajouter des outils d’analyse, Dell propose la solution Dell QuickStart for
Cloudera Hadoop, qui inclut du matériel, des logiciels et des services, ainsi que la
solution Dell Statistica Big Data Analytics pour offrir une analyse de données robuste.
La solution comprend Dell QuickStart for Cloudera Hadoop et Statistica Big Data
Analytics pour fournir un cluster Hadoop complet enrichi d’outils d’analyse avancée
du Big Data. La solution, accélérée par les technologies Intel, inclut deux nœuds
de serveur d’infrastructure et trois nœuds de données, tous basés sur des serveurs
Dell™ PowerEdge™.
Avec Dell QuickStart for Cloudera Hadoop, votre entreprise dispose d’un point de
départ idéal pour commencer à gérer et à analyser des données. L’offre groupée
comprend les principales technologies dont vous avez besoin pour vous lancer
rapidement dans des activités de test, développement et validation de principe
Hadoop. Cette solution tout-en-un a été conçue pour réduire la complexité de
déploiement, de configuration et de gestion des systèmes Hadoop et des outils
d’analyse complémentaires.
•Cloudera Enterprise,
Basic Edition
•Système d’exploitation
Red Hat
Analyse
•Statistica for Big Data
Analytics
Éléments clés à retenir
À une époque où règne une concurrence féroce autour des clients, vous ne pouvez
pas vous contenter de suivre votre instinct en matière de fidélisation. Vous devez
enrichir votre compréhension naturelle de la fidélisation des clients avec des
informations issues du Big Data.
La solution Dell Marketing Churn Analytics vous aide à y parvenir. Elle associe un
ensemble unique de composants technologiques pour aider votre équipe marketing
à obtenir une vue à 360° de vos clients et à travailler de manière proactive pour
maintenir leur loyauté.
Services
•Services d’installation
Dell
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et noms de produits peuvent apparaître dans le présent document en référence aux entités revendiquant la propriété de ces marques
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Pour en savoir plus, rendez-vous sur Dell.com/Hadoop et
software.dell.com/solutions
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