06 45 30 56 69 – Intitulé de la formation : SE

06 45 30 56 69 – inal[email protected]
INALZA – 3 rue Paul Tavernier – 77300 FONTAINEBLEAU
SIRET : MELUN 798 227 583 00027
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 77 05681 77 auprès du Préfet de région d’île de
France
Intitulé de la formation :
SE DEVELOPPER GRACE AU BOUCHE A OREILLE
Niveau 1 : Sensibilisation et premières actions
Type de formation
Apprentissage, développement commercial, réflexion stratégique
Publics visés
Dirigeants de TPE/PME, Artisans, collaborateurs commerciaux et collaborateurs en contact
avec la clientèle désireux de se professionnaliser sur la démarche commerciale et marketing
liée au bouche à oreille
Objectifs de la formation
- Mieux définir ce qu’est le marketing du bouche à oreille et d’en comprendre les
règles
- Maîtriser les axes de réflexion pour mieux définir sa stratégie en matière de bouche à
oreille
- Connaître les techniques les plus simples du marketing du bouche à oreille
- Se donner les moyens de bâtir un plan d’action, d’en assurer la réalisation et d’en
suivre les résultats.
Durée
1 journée soit 8 heures, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Moyens pédagogiques
Apports théoriques, ateliers pratiques, mise en situation, groupes de réflexion.
Modalités d’évaluation
Attestation de formation.
Questionnaire de satisfaction.
Rédaction pour chaque participant d’un document de synthèse pour pérenniser les acquis et
garder un référentiel de bonnes pratiques.
Formateur
Pascal Leccia. Président d’INALZA.
(CV joint)
PARAPHES

06 45 30 56 69 – inal[email protected]
INALZA – 3 rue Paul Tavernier – 77300 FONTAINEBLEAU
SIRET : MELUN 798 227 583 00027
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 77 05681 77 auprès du Préfet de région d’île de
France
Programme
Introduction :
- Quelles sont les attentes de chacun sur une formation au bouche à oreille
- Donnez votre propre définition du Bouche à Oreille
1ère partie : Identifier ce qu’est le marketing du bouche à oreille
- Nous faisons tous du bouche à oreille !
- Définition, fondamentaux et comparaison historique
- Les règles d’or du marketing du Bouche à Oreille
Atelier pratique : En quoi mon entreprise réalise déjà du bouche à oreille ?
Travail par groupe de 2 personnes – restitution – comparaison.
2ème partie : Construire son bouche à oreille de manière active
- Les 5 piliers du marketing du bouche à oreille
(Relais, Sujets, Outils, Implication, Suivi)
- L’organisation de l’entreprise
- Quelques outils et techniques simples
Atelier pratique : brainstorming autour des piliers de l’entreprise
Travail par groupe – restitution et comparaison
3ème partie : Agir en faveur de son marketing de bouche à oreille
- Comment bâtir son premier plan d’action marketing
- S’organiser et mettre en œuvre
- Suivre les résultats
Atelier pratique : remplir une fiche d’action pour les Relais
Travail par moitié de groupe – restitution et comparaison
Conclusion :
- Débriefing : retour sur les attentes, bilan de fin de formation
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