Théories classiques 2009

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2. La recherche de la rationalité :
théories classiques et néo-
classiques
A. Les principaux auteurs
B. Apports et limites de l’école classique
C. Ecole néoclassique
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Les principaux auteurs
F.W Taylor (1856-1915)
« 1911: Scientic management » -faire du management
une science…
Cinq principes d’organisation :
Séparation rigoureuse de la conception et de l’exécution
du travail (division verticale)
Analyse scientifique du travail (pour une division
horizontale du travail optimale)
Rémunération à la pièce pour inciter les ouvriers à
l’effort
Sélection des ouvriers
Contrôle étroit du travail
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Les principaux auteurs
Vices et vertus du taylorisme ?
Naissance des premiers services de gestion du
personnel et rendre possible l’intégration dans
l’entreprise
Recherche systématique de la « one best way » =
principes universels/ maîtriser les conditions de la
production/ contrôle étroit
Autorité s’exerce par la « science du travail »
Vision très appauvrie du potentiel humain
Mais Taylor avait prôné la collaboration entre les experts et les
exécutants
Taylor répondait par ses principes aux difficultés de gestion du
personnel de l’époque

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Les principaux auteurs
• H. Ford et le fordisme (1863-1947)
Travail à la chaîne
Standardisation des biens de production
Redistribution salariale : « Five dollars a day »
Développement d’une production de masse =
économies d’échelle= consommation de masse.
Importance des institutions sociales = compromis sociaux
o Modèle remis en cause depuis les années 1980.
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Les principaux auteurs
H. Fayol (1842-1925) direction et théorie administrative
Approche fonctionnelle de l’organisation = 6 groupes d’activité : technique,
commerciale, financière, comptable, administrative, fonction de sécurité
Fonction administrative (de direction) prépondérante = PODCC
PREVOIR – ORGANISER –DIRIGER – COORDONNER – CONTROLER
14 principes dont :
Unité et permanence de commandement
Chaîne de commandement , organisation pyramidale
Surface de contrôle
Équité : notion de justice sociale
Stabilité du personnel
= principes généraux d’organisation et de direction
= GERER COMME UNE PROFESSION
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Les principaux auteurs
• Urwick et Gullick dans les années ’40 avec 6 principes :
Planifier
Organiser
« Staffing » Diriger
COordonner
« Reporting »
Budget
POSCORB

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Les principaux auteurs
M. Weber (1864-1920) : le modèle bureaucratique
Types purs d’organisations/ aux formes d’autorité
organisation charismatique (basée sur le
rayonnement personnel des leaders)
organisation traditionnelle (basée sur les droits
traditionnels des groupes dominants :
aristocratie et/ou propriétaires terriens)
organisation rationnelle/légale : (basée sur des
principes bureaucratiques)
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Les principaux auteurs
Modèle d’organisation dans Economie & société 1922
• Centralisation des décisions
• Légitimité des règles organisationnelles : accord mutuel
ou application de la rationalité
• Impersonnalité des relations de travail = équité
• Structure d’autorité : distinction pouvoir et autorité
– Obéissance n’est pas due à la personne qui occupe une fonction
mais à la position qu’elle occupe dans un ordre impersonnel.
La bureaucratie n’est pas propre au service public
Modèle simple et stable = ROUTINES
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Les principaux auteurs
• Le modèle structuro-fonctionnaliste :
– Analyse des dysfonctionnements de la
bureaucratie :
• Déplacement des buts – la conformité va détruire
la flexibilité (Merton 1957) : les règles supplantent
les objectifs (ce pourquoi l’organisation est créée)
• Existence de sous-groupes aux objectifs différents
(spécialisation des individus et des tâches) –
apparition de conflits (P. Selznick 1949)

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Apports et limites de l’école classique
Bilans de la bureaucratie
• Dans sa conception initiale, elle marque
l’avènement du progrès : triomphe de la règle
rationnelle sur le bon vouloir et l’arbitraire
• Est maintenant devenue synonyme de structures
inamovibles, oppressives et étouffantes
• Bureaucratie :
idéal type d’une organisation excessivement
structurée, abusivement hiérarchique, autoritaire,
rigide, imperméable aux changements et
indifférente aux besoins tant de ceux qui y
travaillent que de ses « clients »
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Apports et limites de l’école classique
Bilans de la bureaucratie
• Conséquence positives et voulues :
– Certaine efficacité : les bureaucraties
produisent des résultats au prix d’une certaine
inefficience
– Equité forte : tout le monde est traité de la
même manière
– Une prédictabilité : les bureaucraties font
exactement ce qu’elles sont supposées faire
et rien d’autre
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Apports et limites de l’école classique
Bilans de la bureaucratie
• Conséquences négatives et non voulues :
– Déplacement des buts
– Sous-optimisation
– Esprit de corps
– Apathie vis-à-vis du public,
– Rigidité
– Faible capacité à traiter les cas particuliers
– Interminables formalités
– Application de la règle pour la règle
– Résistance aux changements

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Apports et limites de l’école classique
APPORTS
• Mettre de l’ordre dans les organisations en
définissant un système cohérent de règles
d’applications générales
• De nombreux outils en découlent : descriptions
de postes, contrôle de gestion, budgets, analyse
d’écarts, organigrammes,…
• Approche qui répondait en partie aux besoins de
l’économie du début du XXième siècle
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Apports et limites de l’école classique
LIMITES
• Caractère normatif = idée qu’il est possible de
trouver la bonne organisation, de supprimer
toute contradiction, tout conflit…
• Forte rationalisation du facteur humain – travail
déshumanisant : emplois simplifiés, ennuyeux,
répétitifs… et poids important de la hiérarchie
• Individus interchangeables
• Considère seulement le poste, la fonction
• Entreprise = système clos
• Entreprise réduite à ses dimensions technique
et économique
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Ecole néoclassique
L’école néoclassique est un mouvement
qui se développe après la seconde GM.
Les auteurs conceptualisent les apports à
partir de leurs expériences.
Il s’agit d’identifier des principes normatifs
à partir d’expériences concrètes
Ils contribuent au renouvellement de la
fonction de management par identification
de nouveaux principes d’actions