certificat de compétence mercatique des produits et
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ESC101 Mercatique I : concepts et études marketing 6 ECTS ESC102 Mercatique II : Stratégie marketing 4 ECTS ESC207 Mercatique des produits et services industriels I 4 ECTS ACD109 Négociation et Management des forces de vente : approfondissements 4 ECTS ESC117 Marketing des achats 6 ECTS ESC118 Processus et organisation des achats 4 ECTS DRA106 Principaux contrats de l'entreprise 4 ECTS • Collecter et analyser des informations sur un marché. • Concevoir et mettre en œuvre une politique marketing adaptée aux relations inter entreprises. • Élaborer et manager un plan d’action commerciale. • Comprendre et mettre en œuvre une politique achat. • Mettre en place les processus d’approvisionnement et d’optimisation des coûts. • Gérer les relations client-fournisseur et négocier. Conditions de délivrance du certificat Cours également disponible en ligne (Ile-de-France) Cours également disponible en ligne (Région) ECTS : Système européen de transfert et d’accumulation de crédits. Validation de tous les cours RAPPEL du règlement : valider les enseignements avec une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20, sans note inférieur à 8, dans un délai maximum de 4 ans. Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications). Pour plus d’information se reporter au site www.cnam-idf.fr. Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France I Planning Mercatique des produits et services industriels Description de la formation Former des professionnels au marketing B2B et aux techniques modernes d’achat de produits et services industriel. AM MIP00 / 2015 CC05 Objectifs pédagogiques s bles AU Niveau d’entrée : Bac + 2 acce EN VAE CN Crédit : 30 ECTS Code CC05 Compétences visées es DF m si CERTIFICAT DE COMPÉTENCE MERCATIQUE DES PRODUITS ET SERVICES Di plô école management & société Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France ESC101 - Mercatique I : concepts et études marketing Crédits : 6 ECTS Public concerné et conditions d’accès Notions élémentaires de statistiques Objectifs pédagogiques Acquérir ou approfondir les notions de base des études marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Contenu de la formation - Concepts et études marketing - Principes et acteurs du marketing - Modèle de comportement d’achat - Tendances socio-culturelles - Démarche d’une étude sur un exemple simple - Méthodologies de recueil d’informations marketing, conception de questionnaires - Notion d’Insight - Introduction aux études qualitatives et ethnographiques - Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de stratification - Analyse d’informations marketing, rappels de statistiques descriptives, application à la segmentation de clientèle (typologie) et au positionnement de produits (analyse factorielle) - Panels de consommateurs, de distributeurs et d’audience; « access panels »; panels d’internautes. Single source. - Études en ligne, forums de co création, e-réputation - Scoring et géomarketing - Cas concrets d’applications, exposés d’experts ESC102 - Mercatique II : Stratégie marketing Crédits : 4 ECTS Objectifs pédagogiques Acquérir ou approfondir les notions de base du marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Contenu de la formation Stratégies marketing - Principes et concepts du Marketing - Modèles classiques et récents d’analyse stratégique - Chaîne de valeur ajoutée et satisfaction du client - De la segmentation au marketing personnalisé - Élaboration de marketing mix - Politiques partielles (produits-services, prix, communication, distribution) - Politique de marques - Marketing direct et gestion de la relation client /CRM - Commerce et communication électroniques - Démarches d’innovation - Rôle du marketing dans le développement d’entreprise - Cas concrets, exposés d’experts ESC207 - Mercatique des produits et services industriels I Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès L’admission se fait sur présentation de dossier avec agrément de l’enseignant responsable. Objectifs pédagogiques - Comprendre les spécificités du Marketing B2B et des marchés industriels et de services inter entreprises - Analyser le contexte des projets et des relations d’affaires - Connaître les outils et méthodes marketing appliqués aux marchés B2B. Contenu de la formation Introduction Les spécificités du Marketing B2B (mercatique inter-entreprises) Les caractéristiques du Marketing B2B Les produits et services Les fonctions et le processus de décision L’approche des marchés La normalisation et l’approche projet Le contexte du Marketing B2B L’économie industrielle et la notion de filière La concentration des acteurs et l’approche Grands-Comptes L’e-business-to-business De l’approche transactionnelle à l’approche relationnelle Les approches stratégiques Le métier et les professions Les grands modèles d’analyse stratégique La segmentation stratégique Les modèles d’analyse de portefeuille Gestion opérationnelle de la politique commerciale La démarche marketing et le plan d’action commerciale Les grands choix de la politique commerciale Le management commercial et la politique de distribution ESC118 - Processus et organisation des achats Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès Accessible aux auditeurs désirant se former ou se perfectionner dans le secteur des achats. Objectifs pédagogiques Crédits : 4 ECTS Les objectifs de la formation sont proposés ainsi : - Parfaire ses connaissances sur les techniques des achats et le cadre organisationnel de la fonction ; - Développer sa culture des relations B2B (business to business) et comprendre l’impact des achats sur les objectifs de l’entreprise ; - Perfectionner ses connaissances sur les outils, les processus et les moyens de communication liés à la fonction achats. Objectifs pédagogiques Contenu de la formation ACD109 - Négociation et Management des forces de vente : Approfondissement Préparer et entraîner les participants à intégrer la démarche marketing dans la conception du plan d’action commerciale et à assurer la mise en oeuvre des actions retenues. Compléter et actualiser les connaissances des auditeurs dans le domaine de la négociation et du management des forces de vente Contenu de la formation De la stratégie commerciale au plan d’action commerciale - La conception du plan d’action commerciale - Communication directe et vente directe - Les nouvelles formes de distribution (franchise, télé achat...) - Le rôle des technologies de l’information, l’apport de l’intelligence économique, évolutions et perspectives. - Internet et E. Commerce La mise en oeuvre du plan d’action commerciale - Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers - Le marketing d’affaires : la négociation industrielle et de projets - Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente - Communication sur le point de vente Études de cas 1 / Le cadre organisationnel des achats- Introduction et rappels - L’expression des besoins et les stratégies achats - L’organisation des achats - La responsabilité sociétale et environnementale 2 / La relation aux fournisseurs - Le sourcing - L’analyse économique des fournisseurs - Les modes de consultation et d’appels d’offres - L’e-achats 3 / Les modalités pratiques en achats - La logistique et la supply-chain - Les incoterms - Le transport et la douane - Le paiement - Les garanties - Les pénalités 4 / Les achats et l’économie de l’entreprise - L’analyse économique des entreprises - L’analyse des coûts - Les achats de frais généraux - La responsabilité sociétale et environnementale- Paiement - garanties - pénalités DRA106 - Principaux contrats de l’entreprise Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès ESC117 - Marketing des achats Crédits : 6 ECTS Il est absolument indispensable d’avoir le niveau de l’UE DRA103 ou posséder de bonnes connaissances de base en droit des contrats et des obligations. Public concerné et conditions d’accès Objectifs pédagogiques Accessible aux auditeurs désirant se former ou se perfectionner dans le secteur des achats. Objectifs pédagogiques Les objectifs de la formation sont les suivants : - Se doter d’une culture marketing orientée achats en environnement B2B (business to business) ; - Connaître les outils de l’analyse, de la stratégie et de l’action en marketing des achats : études, organisation, négociation... - Connaître et agir en fonction du cadre juridique des achats en utilisant l’ensemble des périphériques de la fonction. Contenu de la formation 1 / Stratégie achats - Historique et évolutions de la fonction et des relations clients / fournisseurs - Le rôle stratégique des achats et la place de la fonction dans l’organisation. - Types d’achats et leurs segmentations - Les différentes formes d’actes d’achat - Les éléments du processus d’achat et approvisionnement 2 / L’acheteur face aux marchés - La problématique des achats en économie de marché - L’expression du besoin. - Le marketing achats et les techniques d’étude de marché. - Les sources d’informations et la veille technologique et concurrentielle - Le diagnostic de la situation des approvisionnements 3 / Les aspects juridiques - Les principes juridiques appliqués aux achats - Les achats publics - Les délits liés à l’exercice des achats - Les contrats 4 / La gestion des achats - Les outils du responsable d’achats - La communication interne - Les tableaux de bord Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications). Les contenus complets sur www.cnam-idf.fr. Étudier le régime juridique des principales conventions conclues entre l’entreprise et ses partenaires (fournisseurs, clients, prêteurs, assureurs, administration, etc.). Savoir négocier et rédiger un contrat adapté aux objectifs des parties. Connaître et comprendre les principales clauses insérées dans chaque type de contrat afin de prévenir les difficultés liées à son exécution. Contenu de la formation Droit spécial des contrats Promesse de vente - Contrat de vente - Contrat de mandat - Contrat de prêt - Contrat international
