cc06 - management operationnel

http://www.cnam-idf.fr/formation_management-operationnel_CC06p-1
Description de la formation
Connaissances générales en gestion ou solide
expérience professionnelle en entreprise.
Personnes envisageant de prendre la responsabilité
de la conduite d’une affaire ou d’un projet ou d’une
unité opérationnelle.
Managers souhaitant restituer leur pratique.
Objectifs pédagogiques
• 
Être formé aux fonctions de management
opérationnel
• Assurer un rôle complet de manager dans les
organisations
MSE146
Principes généraux et outils du
management d'entreprise
8 ECTS
ESC101
Mercatique I : concepts et études
marketing
6 ECTS
ESC102
Mercatique II : Stratégie marketing
4 ECTS
EME104
Gestion des hommes I
6 ECTS
UAM20A
Mémoire
4 ECTS
I
Planning
MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
Public concerné et
conditions d’accès
AM
Cours également disponible en ligne (Ile-de-France)
ECTS : S
ystème européen de transfert et d’accumulation de crédits.
Projets, mémoire
Le certificat est complété par un mini mémoire de
10 à 20 pages sur une expérience de management
opérationnel ou une étude relative à un des modules
du certificat.
L’évaluation de ce mémoire se fait par l’enseignant
de la matière concernée.
Conditions de délivrance
du certificat
Valider les enseignements et le projet avec une
moyenne générale supérieure ou égale à 10 /
20, sans note inférieure à 8 / 20, dans un délai
maximum de 4 ans.
Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications).
Pour plus d’information se reporter au site www.cnam-idf.fr.
Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France
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CC06
Niveau d’entrée : Bac + 2
s
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CN
Crédit : 28 ECTS Code CC06
acce
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CERTIFICAT DE COMPÉTENCE
MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
m
Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France
MSE146 - Principes généraux et
outils du management d’entreprise
ESC101 - Mercatique I : concepts et
études marketing
Public concerné et conditions d’accès
Public concerné et conditions d’accès
Objectifs pédagogiques
Objectifs pédagogiques
Crédits : 8 ECTS
Il est conseillé de posséder des connaissances
de base en économie et comptabilité.
Il s’agit d’un cours général proposant une
approche globale du management : il aborde
par conséquent toutes les questions liées à la
direction et à la gestion d’une entreprise.
Contenu de la formation
- Introduction : définitions, gouvernance, cycle
de l’exploitation et cycle du renouvellement
- La stratégie : l’analyse stratégique (problématiques, outils et méthodes), stratégie de
portefeuille et stratégie business, segmentation,
Facteurs clés de succès, stratégies génériques,
retour au portefeuille, manœuvres stratégiques
- L’organisation : de la PME à la multinationale:
formes d’organisation. Conceptualisation.
La structure et les processus organisationnels, la culture organisationnelle.
- La gestion des opérations : l’organisation
industrielle, productivité des facteurs, Coûts-qualité-Flexibilité-Délai, les flux logistiques
- Le management de la qualité,
la maîtrise des processus
- La performance, rappel sur les comptes et les outils de mesure. Les comptes et l’analyse financière.
- Les coûts : la maîtrise des coûts, le contrôle de
gestion. Actualisation et Calcul d’investissement.
- La gestion de la technologie, la
gestion de l’innovation
- Le marketing : marketing stratégique et
marketing opérationnel; le mix, les 4P
- Le management de projet
- La gestion des SI
- La gestion des RH : l’affectation, le recrutement,
la mobilité, la GPEC, la formation, la compensation
- Le leadership, l’animation des collaborateurs,
- La conduite des équipes, la communication interne, le relationnel;
Travaux dirigés : discussions de cas, exercices
sur la partie comptabilité / analyse financière
Crédits : 6 ECTS
Connaissances générales du fonctionnement d’une
entreprise. Notions élémentaires de statistiques
Acquérir ou approfondir les notions
de base des études marketing
Contenu de la formation
Concepts et études marketing
● Principes et acteurs du marketing,
le marché, le métier des études
● Démarche d’une étude sur un exemple simple
● Méthodologies de recueil d’informations marketing,
conception de questionnaires
● Introduction aux études qualitatives et ethnographiques
● Échantillonnage aléatoire et par
quotas, notions de stratification
● Analyse d’informations marketing, rappels de
statistiques descriptives, application à la segmentation de clientèle (typologie) et au positionnement
de produits (analyse factorielle)
● Panels de consommateurs, de distributeurs et d’audience; «access panels»;
panels d’internautes.Single source.
● Etudes en ligne, forums de co création,
e-réputation, communautés online,
Scoring et géomarketing
● Cas concrets d’applications, exposés d’experts
● ED d’application sur les principaux chapitres
ESC102 – Mercatique II :
Stratégie marketing
Crédits : 4 ECTS
Contenu de la formation
● Rappels
- Le rôle du marketing
- Elaborer la stratégie et le plan marketing
- Analyser son marché
- Acquérir les bases du marketing opérationnel
● Approfondissement
- Acquérir les bases du marketing opérationnel
- Traduire sa stratégie marketing en plan
d’action opérationnel : Démarche, étapes,
segmentation et positionnement, Révisions des
acquis de l’ESC 101 sous forme de TD et cas
- Comprendre le comportement du consommateur
- Développer son capital marque
- Construire son offre (prix, packaging, services)
- Choisir et animer ses canaux de distribution : Définir sa zone de chalandise, Gérer le multi-canal (du
magasin au site Internet), Développer l’omni-canal
- Communiquer auprès des clients potentiels : Définir sa cible, ses objectifs de communication, ses
supports, son budget, Elaborer une stratégie de
communication 360°, utiliser le marketing digital,
concevoir un plan média..., Définir et maîtriser
son ROI (indicateurs, tableaux de bord…)
- Se développer à l’international
Cas concrets, exposés d’experts / ED
sur les principaux chapitres
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Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications).
Les contenus complets sur www.cnam-idf.fr.
EME104 - Gestion des hommes I
Crédits : 6 ECTS
Public concerné et conditions d’accès
Avoir le niveau Bac + 2 en gestion ou de bonnes
connaissances du fonctionnement de l’entreprise.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les enjeux de la gestion des hommes
Comprendre l’apport de la GRH au management
Comprendre les rôles de la fonction RH dans
le fonctionnement des organisations
Comprendre l’articulation de la GRH avec
les autres fonctions de l’entreprise
Comprendre les problématiques de Management des RH dans les organisations
Contenu de la formation
● Introduction à la Gestion des Hommes : définitions, enjeux, structuration de la fonction RH
● La GRH aujourd’hui et la notion de
contingence : problématiques actuelles de Gestion des hommes
● Culture organisationnelle et management : définition de la culture d’entreprise
et apports pour le management
● Motivation et management : définition
des comportements organisationnels, tactiques et stratégies de fidélisation
● L’entrée dans l’organisation : enjeux,
processus et limites du recrutement
● L’évaluation dans les organisations : enjeux, processus, limites
● La formation dans les organisations : enjeux,
gestion, politiques, rôle des managers
● Gestion des compétences et GPEC : enjeux,
actions, limites et orientations de la compétence
● Gestion des mobilités et des carrières : enjeux,
processus, limites, nouvelles formes de carrière
● Politique de rémunération : enjeux, leviers,
relation rémunération - comportements
● Négociation et management : enjeux,
gestion sociale, les collectifs
● Gestion des talents : enjeux, réalités, limites
● Galop d’essai