livret d`accueil ch la palmosa to - Centre Hospitalier La Palmosa

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BIENVENUE AU CENTRE HOSPITALIER LA PALMOSA A MENTON _____________________ 2
PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT _________________________________________ 3
Bâtiment principal _____________________________________________________________________ 3
Bâtiment MAPAD ______________________________________________________________________ 4
L’ACCES A L’HOPITAL ________________________________________________________ 5
LA DIRECTION ET LES INSTANCES DE L’ETABLISSEMENT _____________________________ 7
LES PERSONNELS A VOTRE SERVICE_____________________________________________ 8
VOTRE ADMISSION _______________________________________________________ 9
Bureau des entrées ____________________________________________________________________ 9
Vos frais de séjour ____________________________________________________________________ 10
Le Service Social ______________________________________________________________________ 11
Les personnes ne parlant pas en français __________________________________________________ 11
VOTRE SEJOUR __________________________________________________________ 12
Votre chambre _______________________________________________________________________ 12
Les repas ___________________________________________________________________________ 12
Le linge ____________________________________________________________________________ 12
La télévision _________________________________________________________________________ 12
Le téléphone ________________________________________________________________________ 12
Le courrier __________________________________________________________________________ 12
Dépôt de valeurs et autres objets ou effets personnels _______________________________________ 13
Les visites ___________________________________________________________________________ 13
La sécurité et les règles à respecter ______________________________________________________ 13
Prévention, politiques sanitaires et éducation thérapeutique __________________________________ 14
VOTRE SORTIE __________________________________________________________ 16
La restitution des valeurs déposées ______________________________________________________ 16
VOS DROITS ____________________________________________________________ 17
L’Exercice des cultes et laïcité ___________________________________________________________ 18
La personne de confiance ______________________________________________________________ 18
Le consentement aux soins _____________________________________________________________ 19
Les directives anticipées _______________________________________________________________ 19
L’accès aux informations médicales vous concernant et à votre dossier médical ___________________ 20
L’accès à votre dossier administratif ______________________________________________________ 21
ANNEXES ___________________________________________________________ 23

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BIENVENUE AU CENTRE HOSPITALIER LA
PALMOSA A MENTON
Madame, Monsieur,
Ce livret d’accueil a été rédigé pour vous et pour vos proches.
Il a été préparé à votre intention afin de vous donner des informations pratiques destinées
à faciliter votre séjour ainsi que des informations sur vos droits, vos obligations et nos
engagements.
Les différents services, les conditions d’accès, les modalités de séjour, les prestations, le
personnel à votre service, les conditions de prise en charge, votre sortie sont détaillés dans
les pages suivantes.
L’ensemble des équipes médicales, soignantes, administratives et techniques vous
souhaitent un prompt rétablissement.
Lors de votre sortie, vous pouvez nous faire part de vos remarques et suggestions en
remplissant le questionnaire de sortie joint au livret d’accueil. Vous contribuerez ainsi à
améliorer l’accueil et la qualité des prestations.
Le personnel hospitalier est à votre disposition pour répondre à vos attentes et pour toute
autre information dont vous auriez besoin.
Le Directeur
Franck POUILLY
La Présidente de la CME
(Commission Médicale de l’Etablissement)
Docteur Elisabeth BENATTAR

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PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT
Le Centre Hospitalier « La Palmosa » est un établissement public de santé, situé dans la ville de Menton au
2 avenue Antoine Péglion BP 189 06507 MENTON Cedex - 33 (0)4 93 28 77 77 – FAX : [phone]
Deux édifices composent le Centre Hospitalier (plan à retrouver en Annexe 5 ), le bâtiment principal et celui
dénommé MAPAD
Bâtiment principal
Il s’élève sur 7 niveaux et regroupe les services suivants :
Localisation
Type de service
Téléphone
Observations
Rez-de-jardin - 1
Pharmacie
04 93 28 76 00
Pharmacie à usage
intérieur délivrant les
médicaments pour les
patients hospitalisés. Il
est possible de délivrer
à la sortie de l'hôpital
des médicaments
« particuliers » inscrits
sur une liste de
médicaments dits
« rétrocédables »
Rez-de-chaussée
Médecine d’urgence
Secrétariat des urgences
Service social et PASS (Permanence
d’Accès aux Soins de Santé)
Secrétariat de Radiologie et d’Imagerie
médicale
Enregistrement patients
Consultations externes
Accueil central/standard
Bureau des entrées
04 93 28 72 43
04 93 28 72 42
04 93 28 72 03
04 93 28 72 32
04 93 28 77 25
04 93 28 77 12
04 93 28 77 77
04 93 28 72 10

4
Facturation sur hospitalisations
Facturation sur consultations externes
04 93 28 77 34
04 93 28 73 20
1
ER
étage
Bloc opératoire
Secrétariat du bloc opératoire
Service de chirurgie ambulatoire
Service de chirurgie de semaine
04 93 28 73 64
04 93 28 78 10
04 93 28 73 03
04 93 28 74 65
9 places
15 lits
2
e
étage
Secrétariat de chirurgie
04 93 28 73 23
27 lits
3
e
étage
Secrétariat de médecine 3
04 93 28 73 31
26 lits
4
e
étage
Secrétariat de médecine 4
04 93 28 73 41
27 lits
5
e
étage
Service de Soins de Suite et de
Réadaptation
04 93 28 73 51
27 lits
Bâtiment MAPAD
Localisation
Type de service
Téléphone
Observations
Rez-de-chaussée
Centre de périnatalité transfrontalier
Accueil de jour Alzheimer transfrontalier
04 93 28 77 80
04 93 28 77 77
15 places
1
er
étage
EHPAD (Etablissement d’Hébergement
pour Personnes Agées Dépendantes)
04 93 28 72 85
60 lits
2
ème
étage
EHPAD
USLD (Unité de Soins de Longue Durée)
04 93 28 72 95
30 lits
30 lits