Le marketing responsable

« Ecologie et marketing ne font pas toujours bon ménage. Celle-ci voudrait que l’on consomme moins, celui-là davantage. L’une rejette le
consumérisme, l’autre l’alimente. Mais leur opposition n’est pas systématique : le marketing peut aussi servir à « vendre » de nouveaux
styles de vie, fonction ô combien nécessaire à l’heure où nous devons tous nous mobiliser pour limiter les effets du réchauffement climatique.
». C’est ce qu’affi rme John Grant dans l’introduction de son livre « Le Manifeste du marketing vert ». Les références qui suivent permettront
peut-être de se faire sa propre idée.
1
Infothèque, juin 2012
OUVRAGES
e
Sustainable marketing - Diane Martin, John Schouten -
Prentice Hall, 2012 - COMM 34 MART
« As the engine that drives the global economy, marketing
leaves an enormous footprint on the environment and society.
To help readers make a lasting impression in their marketing
efforts, Martin/Schouten provides the concepts behind
valuable—and lucrative—sustainable marketing strategies. »
Les 7 clés du marketing durable - Elizabeth Pastore-
Reiss - Eyrolles, 2012 - COMM 34 PAST
« Transformer l’essai du marketing durable dans son offre,
réduire ses impacts tout en créant de la valeur, faire du
développement durable un levier d’innovation, de solutions
d’avenir et impulser le changement, oui, c’est nécessaire,
joyeux et passionnant ! S’appuyant sur de nombreux cas
d’entreprises qui ont réussi dans cette voie, l’auteure fait
ressortir 7 clés de succès et plus de 50 initiatives inspirantes
pour mettre en place une façon efficace de vendre des produits
et des services plus durables pour tous. »
Le management éthique - Ghislain Deslandes - Dunod,
2012 - MANAG 14 DESL
« Comment concilier management et éthique ? Les managers
sont, en effet, de plus en plus confrontés à des choix qui,
outre la responsabilité sociale de leur entreprise, engagent
leur éthique personnelle. Le souci de soi, de l’autre et de
l’organisation sont ainsi liés et s’inscrivent au cœur de leur
responsabilité. »
Le Commerce équitable - Jean-Pierre Doussin - PUF,
2011 - QSJ 3853 2011
« Histoire du concept, développé à partir d’une recommandation
des Nations Unies en 1964 : faire du commerce un instrument
de développement au service des populations du Sud. Examen
des diverses approches, des conceptions doctrinales et des
pratiques autour du commerce équitable aujourd’hui. »
Le Manifeste du marketing vert - John Grant - AFNOR
- 2009 - COMM 34 GRAN
« Comment faire la différence entre une entreprise verte et une
entreprise peinte en vert ? Au fait, laquelle est la plus efficace
en termes économiques, l’entreprise verte ou l’entreprise
peinte en vert ? »
The New rules of green marketing : strategies, tools, and
inspiration for sustainable branding - Jacquelyn A. Ottman
- Berrett-Koehler Publishers - 2010 - COMM 34 OTTM
« The New Rules of Green Marketing helps readers understand
why value-based sustainability marketing has become a
critical organizational capacity, and how readers can adopt
this approach in their own organizations. »
Oser le marketing durable : concilier marketing et
développement durable - Coordonné par Christophe
Sempels et Marc Vandercammen - Pearson Education France
- 2009 - COMM 34 SEMP
« [Les auteurs] interrogent et dégagent les opportunités de
marché actuelles et à venir (aussi bien b-to-c que b-to-b et
public), les attentes et tendances côté consommateurs, et les
perspectives innovantes de création de valeur respectueuses
de nos ressources. »
Marketing et développement durable : stratégie de
la valeur étendue - Ganaël Bascoul, Jean-Michel Moutot -
Dunod - 2009 - COMM 34 BASC
« Faut-il plutôt investir dans le recyclage ou développer
de nouveaux produits «propres» ? […] Les clients sont-ils
sensibles à nos arguments écologiques ? Doit-on investir
dans la recherche et développement durable ? Autant de
questions auxquelles le marketing est confronté. »
Le Marketing durable : comment concevoir des produits
et des services responsables ? - Elisabeth Pastore-Reiss -
Ed. d’Organisation - 2007 - COMM 34 PAST
« Pourquoi créer des produits et des services responsables
? Parce que vos clients le demandent... Parce que c’est
rentable... Parce que la planète l’exige. Dans un monde où la
demande de produits « bons pour moi, bons pour la société
« devient la norme, pourquoi les entreprises restent-elles
réfractaires ? »
La Marque face à l’éthique : guide du marketing durable
- Edouard de Broglie - Pearson Education France - 2002 -
COMM 421 BROG
« La profonde mutation de la société civile durant ces
dernières années fait ressurgir la dimension éthique d’un
consommateur qui se redécouvre citoyen. La marque, qui a
vocation à rapprocher l’entreprise de son client, ne peut plus
l’ignorer au risque de perdre son marché. »
Ouvrages Articles Ressources Web
Note : les résumés entre guillemets sont issus des 4e de couverture des
ouvrages ou du site de l’éditeur.

2
ARTICLES
Les européens sceptiques sur la politique RSE des
entreprises - Marketing Magazine, n° 158, mai 2012
« Quelle définition les européens donnent-ils de la notion
de développement durable ? Quel crédit accordent-ils à la
politique RSE des entreprises ? Sont-ils prêts à acheter des
produits écolabellisés ? » (Source : Marketing Magazine)
Le bio redescend sur terre - LSA, n° 2228, 17 mai
2012
« Le marché des produits bio subit une profonde mutation.
Sa croissance, si elle reste appréciable, semble vouée à
se ralentir. Et la grande distribution s’apprête à s’arroger
la moitié des parts de marché, au détriment, surtout, des
indépendants hors réseaux. » (Source : LSA)
Les boissons sans alcool s’ancrent dans le
développement durable : dossier - LSA, n° 2226, 3 mai
2012, p. 24
« Recherche de nouveaux emballages, poursuite de la
réduction du poids des bouteilles, création de filières
d’approvisionnements en France.... Les industriels des
boissons se démènent pour être irréprochables en termes
de développement durable. » (Source : LSA)
Mettez de la solidarité dans vos challenges - Action
Commerciale, n° 321, mars 2012, p. 19
« Inciter ses commerciaux à se surpasser dans le cadre
d’un challenge tout soutenant une cause caritative ou
environnementale paraît idéal. Intégrée de façon logique,
rationnelle et humaine, cette dimension solidaire apporte un
élément de motivation et de fidélisation pour vos équipes.
Conseils pour concocter le challenge qui fera vibrer vos
vendeurs. »
Norme ISO 50001 : quel impact pour les achats ? -
Décision Achats, n° 152, mars 2012, p. 29
« Publiée en juin dernier, La norme ISO 50001 invite les
entreprises à se doter d’un système de management afin
de réduire leur consommation d’énergie et d’améliorer
leur performance énergétique. Une invitation qui s’adresse
aussi aux acheteurs. » (Source :
Décision Achats)
Les suremballages : des
emballages superflus pour les
consommateurs ? - Décisions
marketing, n° 65, janvier - mars
2012, p. 31
« Dans le cadre du Grenelle de
l’Environnement, le gouvernement
français prône une suppression
des suremballages par les
entreprises, qui s’interrogent sur son
impact sur les consommateurs. A l’aide d’observations
filmées et d’entretiens de consommateurs, cet article
examine les pratiques d’achat, de manipulation et de
destruction des suremballages ainsi que les croyances
à leur égard. » (Source : Décisions marketing)
RSE : le modèle allemand - L’Expansion, n° 772,
mars 2012, p. 116
« En matière de responsabilité sociale des
entreprises, notre voisin n’a pas attendu les récentes
recommandations de la Commission européenne
pour promouvoir les bonnes pratiques - sociales,
environnementales - au sein de ses entreprises, PME en
tête. » (Source : L’Expansion)
On n’arrête pas le mouvement - Cosmetiquemag, n°
125, février 2012, p. 66
« En février 2011, le verrier SGD confie à la société ACV Plus,
spécialiste de l’évaluation environnementale, l’analyse du
cycle de vie de son verre Infini, avec pour objectif de quantifier
le gain environnemental. » (Source : Cosmetiquemag)
Les marques et le bio, pourquoi maintenant ? - La
Revue des marques, n° 77, janvier 2012, p. 22
« Les grandes marques alimentaires surfent sur la vague bio
depuis seulement 2 ans environ. Elles avaient de bonnes
raisons d’attendre. » (Source : Revue des marques)
Vers un marketing caritatif 2.0 - Marketing Direct, n°
152, décembre 2011-janvier 2012, p. 31
« Le digital révolutionne le fundraising et l’ensemble du secteur
caritatif. De fait, Internet est peu à peu intégré à la stratégie
marketing multicanal des associations. Il permet d’entretenir
une relation de proximité avec les
donateurs. Face au potentiel de ce
canal, les organismes à but non
lucratif se réorganisent en interne
et font appel à des prestataires
spécialisés. » (Source : Marketing
Direct)
Il met le développement
durable au menu - Chef
d’entreprise Magazine, n° 64,
décembre 2011-janvier 2012
« Entreprendre une vraie démarche RSE (responsabilité
sociétale des entreprises) n’est pas courant pour une
petite structure. C’est pourtant la voie dans laquelle s’est
engagé Helen Traiteur, spécialiste de l’événementiel, depuis
maintenant quatre ans. La priorité de la société: l’engagement
humain. » (Source : Chef d’entreprise Magazine)
Les ambiguïtés sémantiques du commerce équitable
: micro-mythanalyse des imaginaires de consommation
- Recherche et Applications en Marketing, Vol. 26, n° 4,
décembre 2011, p. 53
« Au-delà des questions de notoriété de l’offre, d’intention
d’achat et de consentement à payer, les acteurs du
commerce équitable questionnent aujourd’hui les motivations
des consommateurs et les représentations cognitives qu’ils
élaborent. » (Source : RAM)
Quand marketing rime avec solidarité - Marketing
Magazine, n° 154, décembre 2011, p. 12
« Malgré la crise, les actions de mécénat continuent de
stimuler les grandes entreprises. Danone, L’Oréal, Ikea...
les marques se lancent dans des actions solidaires pour se
doter d’un supplément d’âme. Au point d’investir
désormais les réseaux sociaux sur ce thème. »
(Source : Marketing Magazine)
Les Français et le tourisme durable - Décisions
marketing, n° 64, octobre-décembre 2011, p. 47
« Cette étude vise à comparer les perceptions qu’ont
les Français du tourisme durable (TD) à la définition
institutionnelle de ce dernier. Les résultats obtenus,
sur la base d’un échantillon de 630 répondants,
montrent une compréhension des trois dimensions
du TD : respect de l’environnement, maximisation
des retours économiques aux acteurs locaux, respect
socioculturel des populations d’accueil. » (Source : DM)

3
Concilier mailing et développement durable -
Marketing Direct, n° 151, novembre 2011, p. 51
« Quand on utilise le média imprimé, la question
de l’écologie est omniprésente. Considéré comme
polluant, le papier n’a pas bonne presse. Pourtant,
selon l’étude «Les Français et le courrier publicitaire»,
réalisée par la TNS Sofres en 2011, il apparaît comme
un média apprécié pour sa capacité à créer de la
proximité. » (Source : Marketing Direct)
Proposition d’une échelle de mesure de l’éthique
perçue dans la relation client-entreprise de services :
l’exemple de la banque - Revue Française du Marketing, n°
233, novembre 2011, p. 27
« Cette recherche a pour but la création et la validation d’une
échelle de mesure de l’éthique perçue par le consommateur
adaptée au marketing relationnel. Une éthique pragmatique
du marketing relationnel est donc proposée, elle est
baptisée «éthique contractuelle» en raisons des dimensions
principales qui le composent. » (Source : Revue Française
du Marketing)
Les consommateurs en quête de marques éthiques -
Marketing Magazine, n°153, novembre 2011, p. 14
« L’étude de l’Observatoire des nouvelles tendances de
consommation de CCM Benchmark dresse le portrait d’un
consommateur français en quête d’économies mais
aussi de qualité et, surtout, de sens. » (Source :
Marketing Magazine)
Notre métier deviendra un métier d’acheteur
responsable - Décision Achats, n° 148, octobre
2011
« Du luxe à la banque, il n’y a qu’un pas, comme
le montre l’itinéraire d’Eric Dewilde qui est à
l’origine de la direction des achats groupe du Crédit
Agricole. Rencontre avec un ardent défenseur des
achats durables. » (Source : Décision Achats)
Le lifting de l’affichage - Marketing Magazine, n°152,
octobre 2011, p. 30
« En réponse aux formats du Grenelle de l’environnement,
l’affichage, troisième média en termes d’investissements
publicitaires, poursuit sa mue vers le digital... et l’interactivité.
» (Source : Marketing Magazine)
Relations consommateurs-marques : durablement
vôtre - LSA, n° 2193, 1er septembre, 2011, p. 48
« Les consommateurs ne sont plus de simples porte-monnaie.
Ils souhaitent s’attacher aux marques qui véhiculent des
valeurs fortes axées sur le développement durable. Ces
dernières font alors tout pour les séduire. » (Source : LSA)
Valeurs et risques perçus du tourisme durable - Revue
Française du Marketing, n° 232, septembre 2011, p. 7
« Face au changement climatique mondial et aux sources de
nuisances environnementales, économiques, culturelles et
sociales liées aux activités touristiques, le tourisme durable
se positionne aujourd’hui comme une alternative plus que
crédible. » (Source : Revue Française du Marketing)
Ces PME qui jouent la carte du social - Chef
d’entreprise Magazine, n° 60, juillet-août 2011
« Différenciation, attractivité lors du recrutement,
pérennité des effectifs, notoriété, productivité... Les
bienfaits d’une démarche socialement responsable
ne sont plus à démontrer. Loin de pratiquer la
philanthropie, les PME obtiennent des résultats
concrets. » (Source : Chef d’entreprise Magazine)
La relation client fournisseur à l’honneur - Décision
Achats, n° 146, juillet 2011
« Le premier forum annuel de la plateforme Peak, qui
s’est tenu le 30 mai dernier à l’Institut de management de
l’université de Savoie à Annecy, a été riche en témoignages
d’industriels, de dirigeants de PME et de chercheurs. Il
a permis des engagements concrets en faveur de la
responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE), facteur-clé
des relations collaboratives entre clients et fournisseurs. »
(Source : Décision Achats)
La perception de la RSE par les clients : quels enjeux
pour la « stakeholder marketing theory » ?
- Revue Management et Avenir, n° 45, juin 2011, p. 14
« Alors que les pratiques managériales de la responsabilité
sociale des entreprises (RSE) s’institutionnalisent et se
généralisent, le consommateur est aujourd’hui la cible de
nombreuses actions RSE. L’objet de notre article est de mieux
appréhender la perception de la RSE par les consommateurs
dans une perspective globale et un contexte de crise. »
(Source : Revue Management et Avenir)
Les avantages du bilan carbone - Chef d’entreprise
Magazine, n° 59, juin 2011
« Toutes les activités humaines émettent des gaz à effet de
serre, responsables du réchauffement climatique. Pour limiter
votre empreinte environnementale, vous envisagez d’auditer
votre entreprise via un bilan carbone. Bonne nouvelle, cela
présente plusieurs avantages que voici. » (Source : Chef
d’entreprise Magazine)
L’imprimerie toujours plus verte - Marketing Direct, n°
148, juin 2011
« Quand on utilise le média imprimé, la question de l’écologie
est omniprésente. Taxé de polluant, le papier n’a pas bonne
presse. Pourtant, les imprimeurs revisitent leurs méthodes de
travail et se dotent de labels environnementaux. » (Source :
Marketing Direct)
Le marketing en quête d’âme - Revue française du
marketing, n° 231, avril 2011, p. 55
« Dans cet article, l’auteur analyse « un nouveau marketing»
positionnant les marques et les produits sur une base éthique,
caractérisé par l’introduction de l’éthique et « le souci des
valeurs «. Il montre comment le souci de l’éthique apparaît
dans les politiques de communication (à travers la publicité et
le mécénat), dans la conception des produits respectueux de
l’environnement. » (Source : Revue Française du Marketing)
Note : Articles consultables dans la base de données Business
Source Complete ou en rayon au 6e étage Infothèque
nos bases de données Presse
(Business Source Complete et Factiva)
nos revues électroniques
nos revues papier au 6e étage
Plus d’articles en consultant

►Developpement-Durable/Entreprise.fr : portail spécialisé
qui s’adresse aux entreprises et PME en particulier ; propose
des actualités, des dossiers thématiques (communication et
développement durable, règlementation, RSE…), un agenda des
évènements du secteur, un forum de discussion…
http://www.developpement-durable-entreprise.fr/
►Novethic : le média expert du développement durable : filiale de
la Caisse des Dépôts, Novethic, site Internet et centre de recherche
sur la RSE et l’ISR, met à disposition un choix de publications,
d’études, d’articles sur le sujet.
http://www.novethic.fr
►L’ORSE : l’Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des
Entreprises est une association loi 1901 constituée de grandes
entreprises, d’ONG, d’organisations syndicales, qui fait de la veille
sur le développement durable et la RSE.
http://www.orse.org/
►Le Portail des Chambres de Commerce et d’Industrie
: l’espace Développement durable du site des CCI : actualités,
dossiers, études, publications…
http://www.cci.fr/web/developpement-durable
►Ethicity : le développement durable, de la stratégie à
l’action : Agence conseil en stratégie de développement durable
et marketing éthique fondée par Elisabeth Pastore-Reiss, auteur
de l’ouvrage « Le Marketing durable».
http://www.ethicity.net/ ; http://www.blog-ethicity.net/
►Le Blog du marketing durable : blog de Katia Prassoloff,
consultante en marketing responsable et co-présidente du Club
Marketing et Développement Durable de l’Adetem. Au programme
: communication, distribution, éco-conception, promotion…
http://www.marketingdurable.net/
►Développement durable et marketing : Manager Go, site de
ressources en Management, propose de nombreux articles sur le
sujet.
http://www.manager-go.com/developpement-durable-et-
marketing.htm
►Le Marketing vert : le grand maquillage - France 2 - mai
2012
Cash Investigation, magazine d’information d’Elise Lucet diffusé
sur France 2 le 4 mai 2012
http://www.youtube.com/watch?v=1KW2wn1oo0c&
►Acheteurs, cultivez la diversité chez vos fournisseurs ! -
actionco.fr - mai 2012
« De plus en plus de grands donneurs d’ordres confient certains de
leurs marchés à des structures dirigées par des minorités visibles
ou situées dans des quartiers défavorisés. Une démarche qui met
en exergue le rôle des achats en matière d’insertion. »
http://www.actionco.fr/Breves/Quand-les-acheteurs-cultivent-la-
diversite-fournisseurs-46411.htm
►Pub mensongère : Nutella condamné aux Etats-Unis. Et en
France ? - terraeco.net - 30 avril 2012
« Une mère de famille californienne a contraint Nutella à
dédommager les consommateurs américains pour avoir trop vanté
la qualité de ses produits. Pourrait-on faire de même en France
? »
http://www.terraeco.net/Pub-mensongere-Nutella-
condamne,43492.html
►Le développement durable pousse enseignes et industriels
à redéfinir leur logistique - lsa-conso.fr - 30 mars 2012
« La « green supply chain » se révèle un catalyseur des projets
de mutualisation et de consolidation des flux entre enseignes
et industriels, révèle le baromètre 2012 du Club Déméter
environnement et logistique et de CPV Associés. »
http://www.lsa-conso.fr/le-developpement-durable-pousse-
enseignes-et-industriels-a-redefinir-leur-logistique,129160
►Guide pratique des allégations environnementales à
l’usage des professionnels et des consommateurs - Ministère
de l’Ecologie, du Développement durable, des Transports et du
Logement - mars 2012
« Durable, responsable, bio, naturel : comment s’y retrouver ?
Ce guide a vocation à donner, pour chaque allégation telle que
« durable », « responsable », « biodégradable »… ou encore,
pour les produits non alimentaires, « bio » ou « naturel », des
informations simples et claires à partir des critères définis par le
Conseil National de la Consommation : la signification du terme, les
garanties à apporter par le professionnel ou encore les précisions
qui doivent être portées à la connaissance du consommateur. »
http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/guide_
allegations_ok.pdf
►Zoom sur le marketing éthique en entreprise - Jean-François
Vareille - marketing-community.fr - 3 janvier 2012
« Marketing éthique : phénomène de mode ou tendance de fond ?
Pour tenter d’y répondre, cet article aborde ce que pourrait être le
marketing éthique dans son application au sein des entreprises. »
http://www.marketing-community.fr/2012/01/zoom-sur-le-
marketing-ethique-en-entreprise/
►Les chiffres de la consommation responsable : évolution et
tendances depuis 2007 - Graines de Changement - 2012
« A l’inverse des esprits chagrins qui prévoyaient l’effondrement
de la consommation responsable sous l’effet des contraintes
économiques, de nouvelles habitudes de consommation se sont
installées - économies d’énergie, location, produits d’occasion,
circuits courts... la crise pourrait bien être le coup de pouce du sort
que la consommation responsable attendait. »
http://www.mescoursespourlaplanete.com/medias/pdf/
Chiffres2012web.pdf
►Observatoire de la communication et du marketing
responsables - communicationetentreprise.com - 2011
« Des associations et fédérations professionnelles, encouragées
et accompagnées par l’ADEME et ACIDD, ont compris très tôt
l’importance du développement durable et de la RSE pour les
métiers de la communication. »
http://www.communicationetentreprise.com/fileadmin/user_
upload/3-l_institut/pdf/Observatoire-ACIDD_2011-1.pdf
►La valeur partagée, un nouveau concept de Michael Porter
- Marc Mousli
« Michael Porter, professeur de management à Harvard, voudrait
que les entreprises prennent en main le management de leur
responsabilité sociale, avec un nouveau concept : la shared value
(valeur partagée). »
http://www.alternatives-economiques.fr/la-valeur-partagee-2c-un-
nouveau-co_fr_art_634_53534.html
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sur la RSE et l’ISR, met à dispos
d’études, d’articles sur le sujet.
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►L’ORSE
:
l’Observatoire sur
Entreprises est une association
entreprises, d’ONG, d’organisat
sur le développement durable e
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