e « Ecologie et marketing ne font pas toujours bon ménage. Celle-ci voudrait que l’on consomme moins, celui-là davantage. L’une rejette le consumérisme, l’autre l’alimente. Mais leur opposition n’est pas systématique : le marketing peut aussi servir à « vendre » de nouveaux styles de vie, fonction ô combien nécessaire à l’heure où nous devons tous nous mobiliser pour limiter les effets du réchauffement climatique. ». C’est ce qu’affirme John Grant dans l’introduction de son livre « Le Manifeste du marketing vert ». Les références qui suivent permettront peut-être de se faire sa propre idée. Ouvrages Articles Ressources Web OUVRAGES Sustainable marketing - Diane Martin, John Schouten Prentice Hall, 2012 - COMM 34 MART « As the engine that drives the global economy, marketing leaves an enormous footprint on the environment and society. To help readers make a lasting impression in their marketing efforts, Martin/Schouten provides the concepts behind valuable—and lucrative—sustainable marketing strategies. » Les 7 clés du marketing durable - Elizabeth PastoreReiss - Eyrolles, 2012 - COMM 34 PAST « Transformer l’essai du marketing durable dans son offre, réduire ses impacts tout en créant de la valeur, faire du développement durable un levier d’innovation, de solutions d’avenir et impulser le changement, oui, c’est nécessaire, joyeux et passionnant ! S’appuyant sur de nombreux cas d’entreprises qui ont réussi dans cette voie, l’auteure fait ressortir 7 clés de succès et plus de 50 initiatives inspirantes pour mettre en place une façon efficace de vendre des produits et des services plus durables pour tous. » Le management éthique - Ghislain Deslandes - Dunod, 2012 - MANAG 14 DESL « Comment concilier management et éthique ? Les managers sont, en effet, de plus en plus confrontés à des choix qui, outre la responsabilité sociale de leur entreprise, engagent leur éthique personnelle. Le souci de soi, de l’autre et de l’organisation sont ainsi liés et s’inscrivent au cœur de leur responsabilité. » Le Commerce équitable - Jean-Pierre Doussin - PUF, 2011 - QSJ 3853 2011 « Histoire du concept, développé à partir d’une recommandation des Nations Unies en 1964 : faire du commerce un instrument de développement au service des populations du Sud. Examen des diverses approches, des conceptions doctrinales et des pratiques autour du commerce équitable aujourd’hui. » Le Manifeste du marketing vert - John Grant - AFNOR - 2009 - COMM 34 GRAN « Comment faire la différence entre une entreprise verte et une entreprise peinte en vert ? Au fait, laquelle est la plus efficace en termes économiques, l’entreprise verte ou l’entreprise peinte en vert ? » The New rules of green marketing : strategies, tools, and inspiration for sustainable branding - Jacquelyn A. Ottman - Berrett-Koehler Publishers - 2010 - COMM 34 OTTM « The New Rules of Green Marketing helps readers understand why value-based sustainability marketing has become a critical organizational capacity, and how readers can adopt this approach in their own organizations. » Oser le marketing durable : concilier marketing et développement durable - Coordonné par Christophe Sempels et Marc Vandercammen - Pearson Education France - 2009 - COMM 34 SEMP « [Les auteurs] interrogent et dégagent les opportunités de marché actuelles et à venir (aussi bien b-to-c que b-to-b et public), les attentes et tendances côté consommateurs, et les perspectives innovantes de création de valeur respectueuses de nos ressources. » Marketing et développement durable : stratégie de la valeur étendue - Ganaël Bascoul, Jean-Michel Moutot Dunod - 2009 - COMM 34 BASC « Faut-il plutôt investir dans le recyclage ou développer de nouveaux produits «propres» ? […] Les clients sont-ils sensibles à nos arguments écologiques ? Doit-on investir dans la recherche et développement durable ? Autant de questions auxquelles le marketing est confronté. » Le Marketing durable : comment concevoir des produits et des services responsables ? - Elisabeth Pastore-Reiss Ed. d’Organisation - 2007 - COMM 34 PAST « Pourquoi créer des produits et des services responsables ? Parce que vos clients le demandent... Parce que c’est rentable... Parce que la planète l’exige. Dans un monde où la demande de produits « bons pour moi, bons pour la société « devient la norme, pourquoi les entreprises restent-elles réfractaires ? » La Marque face à l’éthique : guide du marketing durable - Edouard de Broglie - Pearson Education France - 2002 COMM 421 BROG « La profonde mutation de la société civile durant ces dernières années fait ressurgir la dimension éthique d’un consommateur qui se redécouvre citoyen. La marque, qui a vocation à rapprocher l’entreprise de son client, ne peut plus l’ignorer au risque de perdre son marché. » Note : les résumés entre guillemets sont issus des 4e de couverture des ouvrages ou du site de l’éditeur. 1 Infothèque, juin 2012 ARTICLES Les européens sceptiques sur la politique RSE des entreprises - Marketing Magazine, n° 158, mai 2012 « Quelle définition les européens donnent-ils de la notion de développement durable ? Quel crédit accordent-ils à la politique RSE des entreprises ? Sont-ils prêts à acheter des produits écolabellisés ? » (Source : Marketing Magazine) On n’arrête pas le mouvement - Cosmetiquemag, n° 125, février 2012, p. 66 « En février 2011, le verrier SGD confie à la société ACV Plus, spécialiste de l’évaluation environnementale, l’analyse du cycle de vie de son verre Infini, avec pour objectif de quantifier le gain environnemental. » (Source : Cosmetiquemag) Le bio redescend sur terre - LSA, n° 2228, 17 mai 2012 « Le marché des produits bio subit une profonde mutation. Sa croissance, si elle reste appréciable, semble vouée à se ralentir. Et la grande distribution s’apprête à s’arroger la moitié des parts de marché, au détriment, surtout, des indépendants hors réseaux. » (Source : LSA) Les marques et le bio, pourquoi maintenant ? - La Revue des marques, n° 77, janvier 2012, p. 22 « Les grandes marques alimentaires surfent sur la vague bio depuis seulement 2 ans environ. Elles avaient de bonnes raisons d’attendre. » (Source : Revue des marques) Les boissons sans alcool s’ancrent dans le développement durable : dossier - LSA, n° 2226, 3 mai 2012, p. 24 « Recherche de nouveaux emballages, poursuite de la réduction du poids des bouteilles, création de filières d’approvisionnements en France.... Les industriels des boissons se démènent pour être irréprochables en termes de développement durable. » (Source : LSA) Mettez de la solidarité dans vos challenges - Action Commerciale, n° 321, mars 2012, p. 19 « Inciter ses commerciaux à se surpasser dans le cadre d’un challenge tout soutenant une cause caritative ou environnementale paraît idéal. Intégrée de façon logique, rationnelle et humaine, cette dimension solidaire apporte un élément de motivation et de fidélisation pour vos équipes. Conseils pour concocter le challenge qui fera vibrer vos vendeurs. » Norme ISO 50001 : quel impact pour les achats ? Décision Achats, n° 152, mars 2012, p. 29 « Publiée en juin dernier, La norme ISO 50001 invite les entreprises à se doter d’un système de management afin de réduire leur consommation d’énergie et d’améliorer leur performance énergétique. Une invitation qui s’adresse aussi aux acheteurs. » (Source : Décision Achats) Les suremballages : des emballages superflus pour les consommateurs ? - Décisions marketing, n° 65, janvier - mars 2012, p. 31 « Dans le cadre du Grenelle de l’Environnement, le gouvernement français prône une suppression des suremballages par les entreprises, qui s’interrogent sur son impact sur les consommateurs. A l’aide d’observations filmées et d’entretiens de consommateurs, cet article examine les pratiques d’achat, de manipulation et de destruction des suremballages ainsi que les croyances à leur égard. » (Source : Décisions marketing) RSE : le modèle allemand - L’Expansion, n° 772, mars 2012, p. 116 « En matière de responsabilité sociale des entreprises, notre voisin n’a pas attendu les récentes recommandations de la Commission européenne pour promouvoir les bonnes pratiques - sociales, environnementales - au sein de ses entreprises, PME en tête. » (Source : L’Expansion) Vers un marketing caritatif 2.0 - Marketing Direct, n° 152, décembre 2011-janvier 2012, p. 31 « Le digital révolutionne le fundraising et l’ensemble du secteur caritatif. De fait, Internet est peu à peu intégré à la stratégie marketing multicanal des associations. Il permet d’entretenir une relation de proximité avec les donateurs. Face au potentiel de ce canal, les organismes à but non lucratif se réorganisent en interne et font appel à des prestataires spécialisés. » (Source : Marketing Direct) Il met le développement durable au menu - Chef d’entreprise Magazine, n° 64, décembre 2011-janvier 2012 « Entreprendre une vraie démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) n’est pas courant pour une petite structure. C’est pourtant la voie dans laquelle s’est engagé Helen Traiteur, spécialiste de l’événementiel, depuis maintenant quatre ans. La priorité de la société: l’engagement humain. » (Source : Chef d’entreprise Magazine) Les ambiguïtés sémantiques du commerce équitable : micro-mythanalyse des imaginaires de consommation - Recherche et Applications en Marketing, Vol. 26, n° 4, décembre 2011, p. 53 « Au-delà des questions de notoriété de l’offre, d’intention d’achat et de consentement à payer, les acteurs du commerce équitable questionnent aujourd’hui les motivations des consommateurs et les représentations cognitives qu’ils élaborent. » (Source : RAM) Quand marketing rime avec solidarité - Marketing Magazine, n° 154, décembre 2011, p. 12 « Malgré la crise, les actions de mécénat continuent de stimuler les grandes entreprises. Danone, L’Oréal, Ikea... les marques se lancent dans des actions solidaires pour se doter d’un supplément d’âme. Au point d’investir désormais les réseaux sociaux sur ce thème. » (Source : Marketing Magazine) Les Français et le tourisme durable - Décisions marketing, n° 64, octobre-décembre 2011, p. 47 « Cette étude vise à comparer les perceptions qu’ont les Français du tourisme durable (TD) à la définition institutionnelle de ce dernier. Les résultats obtenus, sur la base d’un échantillon de 630 répondants, montrent une compréhension des trois dimensions du TD : respect de l’environnement, maximisation des retours économiques aux acteurs locaux, respect socioculturel des populations d’accueil. » (Source : DM) 2 Concilier mailing et développement durable Marketing Direct, n° 151, novembre 2011, p. 51 « Quand on utilise le média imprimé, la question de l’écologie est omniprésente. Considéré comme polluant, le papier n’a pas bonne presse. Pourtant, selon l’étude «Les Français et le courrier publicitaire», réalisée par la TNS Sofres en 2011, il apparaît comme un média apprécié pour sa capacité à créer de la proximité. » (Source : Marketing Direct) Proposition d’une échelle de mesure de l’éthique perçue dans la relation client-entreprise de services : l’exemple de la banque - Revue Française du Marketing, n° 233, novembre 2011, p. 27 « Cette recherche a pour but la création et la validation d’une échelle de mesure de l’éthique perçue par le consommateur adaptée au marketing relationnel. Une éthique pragmatique du marketing relationnel est donc proposée, elle est baptisée «éthique contractuelle» en raisons des dimensions principales qui le composent. » (Source : Revue Française du Marketing) Les consommateurs en quête de marques éthiques Marketing Magazine, n°153, novembre 2011, p. 14 « L’étude de l’Observatoire des nouvelles tendances de consommation de CCM Benchmark dresse le portrait d’un consommateur français en quête d’économies mais aussi de qualité et, surtout, de sens. » (Source : Marketing Magazine) Notre métier deviendra un métier d’acheteur responsable - Décision Achats, n° 148, octobre 2011 « Du luxe à la banque, il n’y a qu’un pas, comme le montre l’itinéraire d’Eric Dewilde qui est à l’origine de la direction des achats groupe du Crédit Agricole. Rencontre avec un ardent défenseur des achats durables. » (Source : Décision Achats) Le lifting de l’affichage - Marketing Magazine, n°152, octobre 2011, p. 30 « En réponse aux formats du Grenelle de l’environnement, l’affichage, troisième média en termes d’investissements publicitaires, poursuit sa mue vers le digital... et l’interactivité. » (Source : Marketing Magazine) Relations consommateurs-marques : durablement vôtre - LSA, n° 2193, 1er septembre, 2011, p. 48 « Les consommateurs ne sont plus de simples porte-monnaie. Ils souhaitent s’attacher aux marques qui véhiculent des valeurs fortes axées sur le développement durable. Ces dernières font alors tout pour les séduire. » (Source : LSA) Valeurs et risques perçus du tourisme durable - Revue Française du Marketing, n° 232, septembre 2011, p. 7 « Face au changement climatique mondial et aux sources de nuisances environnementales, économiques, culturelles et sociales liées aux activités touristiques, le tourisme durable se positionne aujourd’hui comme une alternative plus que crédible. » (Source : Revue Française du Marketing) La relation client fournisseur à l’honneur - Décision Achats, n° 146, juillet 2011 « Le premier forum annuel de la plateforme Peak, qui s’est tenu le 30 mai dernier à l’Institut de management de l’université de Savoie à Annecy, a été riche en témoignages d’industriels, de dirigeants de PME et de chercheurs. Il a permis des engagements concrets en faveur de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE), facteur-clé des relations collaboratives entre clients et fournisseurs. » (Source : Décision Achats) La perception de la RSE par les clients : quels enjeux pour la « stakeholder marketing theory » ? - Revue Management et Avenir, n° 45, juin 2011, p. 14 « Alors que les pratiques managériales de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) s’institutionnalisent et se généralisent, le consommateur est aujourd’hui la cible de nombreuses actions RSE. L’objet de notre article est de mieux appréhender la perception de la RSE par les consommateurs dans une perspective globale et un contexte de crise. » (Source : Revue Management et Avenir) Les avantages du bilan carbone - Chef d’entreprise Magazine, n° 59, juin 2011 « Toutes les activités humaines émettent des gaz à effet de serre, responsables du réchauffement climatique. Pour limiter votre empreinte environnementale, vous envisagez d’auditer votre entreprise via un bilan carbone. Bonne nouvelle, cela présente plusieurs avantages que voici. » (Source : Chef d’entreprise Magazine) L’imprimerie toujours plus verte - Marketing Direct, n° 148, juin 2011 « Quand on utilise le média imprimé, la question de l’écologie est omniprésente. Taxé de polluant, le papier n’a pas bonne presse. Pourtant, les imprimeurs revisitent leurs méthodes de travail et se dotent de labels environnementaux. » (Source : Marketing Direct) Le marketing en quête d’âme - Revue française du marketing, n° 231, avril 2011, p. 55 « Dans cet article, l’auteur analyse « un nouveau marketing» positionnant les marques et les produits sur une base éthique, caractérisé par l’introduction de l’éthique et « le souci des valeurs «. Il montre comment le souci de l’éthique apparaît dans les politiques de communication (à travers la publicité et le mécénat), dans la conception des produits respectueux de l’environnement. » (Source : Revue Française du Marketing) Note : Articles consultables dans la base de données Business Source Complete ou en rayon au 6e étage Infothèque Plus d’articles en consultant nos bases de données Presse (Business Source Complete et Factiva) nos revues électroniques nos revues papier au 6e étage Ces PME qui jouent la carte du social - Chef d’entreprise Magazine, n° 60, juillet-août 2011 « Différenciation, attractivité lors du recrutement, pérennité des effectifs, notoriété, productivité... Les bienfaits d’une démarche socialement responsable ne sont plus à démontrer. Loin de pratiquer la philanthropie, les PME obtiennent des résultats concrets. » (Source : Chef d’entreprise Magazine) 3 RESSOURCES WEB ►Developpement-Durable/Entreprise.fr ►Developpement-Du ►Developpeme Durable/En : portail spécialisé entre reprises et PME en particulier ; propose qui s’adresse auxx entreprises do ossiers thématiques (communication (co des actualités, dess dossiers et développement oppement durable, dura règlementation, RSE…), RSE…) un agenda des ènements ements du secteur, sec discussion évènements un forum de discussion… http://www.developpement-d ht ://www.developpe ent-durable-entreprise.fr http://www.developpement-durable-entreprise.fr/ ►Noveth hic : le média expe ert du développement dévveloppem ►Novethic expert durable : filiale de e des Dépôts, Novethic, Nove In nternet et centre de recherche la Caisse site Internet dispossitio on un choix de publications, sur la RSE et l’ISR, met à disposition es, d’articles sur le sujet. d’études, http://ww www.novethic.fr http://www.novethic.fr Re ►L’ORSE : l’Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises est une association n loi lo oi 1901 1 constituée de grandes entreprises, d’ONG, d’organisat ion ns syndicales, s d’organisations qui fait de la veille sur le développement durable e a RSE. R et la http://www.orse.org/ il des Chambres Chambre de Commerce et d’Industrie ►Le Portail veloppement ement durable dur d r : l’espace Développement du site des CCI : actualités, cations… ti dossiers, études, publications… http://www.cci.fr/web/developpement-durable ►Ethicity : le développement durable, de la stratégie à l’action : Agence conseil en stratégie de développement durable et marketing éthique fondée par Elisabeth Pastore-Reiss, auteur de l’ouvrage « Le Marketing durable». http://www.ethicity.net/ ; http://www.blog-ethicity.net/ ►Le Blog du marketing durable : blog de Katia Prassoloff, consultante en marketing responsable et co-présidente du Club Marketing et Développement Durable de l’Adetem. Au programme : communication, distribution, éco-conception, promotion… http://www.marketingdurable.net/ ►Développement durable et marketing : Manager Go, site de ressources en Management, propose de nombreux articles sur le sujet. http://www.manager-go.com/developpement-durable-etmarketing.htm ►Le Marketing vert : le grand maquillage - France 2 - mai 2012 Cash Investigation, magazine d’information d’Elise Lucet diffusé sur France 2 le 4 mai 2012 http://www.youtube.com/watch?v=1KW2wn1oo0c& ►Acheteurs, cultivez la diversité chez vos fournisseurs ! actionco.fr - mai 2012 « De plus en plus de grands donneurs d’ordres confient certains de leurs marchés à des structures dirigées par des minorités visibles ou situées dans des quartiers défavorisés. Une démarche qui met en exergue le rôle des achats en matière d’insertion. » http://www.actionco.fr/Breves/Quand-les-acheteurs-cultivent-ladiversite-fournisseurs-46411.htm ►Pub mensongère : Nutella condamné aux Etats-Unis. Et en France ? - terraeco.net - 30 avril 2012 « Une mère de famille californienne a contraint Nutella à dédommager les consommateurs américains pour avoir trop vanté la qualité de ses produits. Pourrait-on faire de même en France ?» h t t p : / / w w w. t e r r a e c o . n e t / P u b - m e n s o n g e r e - N u t e l l a condamne,43492.html Cette bibliographie a été réalisée par Karim Merabti : [email protected] ►Le développement durable pousse enseignes et industriels à redéfinir leur logistique - lsa-conso.fr - 30 mars 2012 « La « green supply chain » se révèle un catalyseur des projets de mutualisation et de consolidation des flux entre enseignes et industriels, révèle le baromètre 2012 du Club Déméter environnement et logistique et de CPV Associés. » http://www.lsa-conso.fr/le-developpement-durable-pousseenseignes-et-industriels-a-redefinir-leur-logistique,129160 ►Guide pratique des allégations environnementales à l’usage des professionnels et des consommateurs - Ministère de l’Ecologie, du Développement durable, des Transports et du Logement - mars 2012 « Durable, responsable, bio, naturel : comment s’y retrouver ? Ce guide a vocation à donner, pour chaque allégation telle que « durable », « responsable », « biodégradable »… ou encore, pour les produits non alimentaires, « bio » ou « naturel », des informations simples et claires à partir des critères définis par le Conseil National de la Consommation : la signification du terme, les garanties à apporter par le professionnel ou encore les précisions qui doivent être portées à la connaissance du consommateur. » http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/guide_ allegations_ok.pdf ►Zoom sur le marketing éthique en entreprise - Jean-François Vareille - marketing-community.fr - 3 janvier 2012 « Marketing éthique : phénomène de mode ou tendance de fond ? Pour tenter d’y répondre, cet article aborde ce que pourrait être le marketing éthique dans son application au sein des entreprises. » http://www.marketing-community.fr/2012/01/zoom-sur-lemarketing-ethique-en-entreprise/ ►Les chiffres de la consommation responsable : évolution et tendances depuis 2007 - Graines de Changement - 2012 « A l’inverse des esprits chagrins qui prévoyaient l’effondrement de la consommation responsable sous l’effet des contraintes économiques, de nouvelles habitudes de consommation se sont installées - économies d’énergie, location, produits d’occasion, circuits courts... la crise pourrait bien être le coup de pouce du sort que la consommation responsable attendait. » h t t p : / / w w w. m e s c o u r s e s p o u r l a p l a n e t e . c o m / m e d i a s / p d f / Chiffres2012web.pdf ►Observatoire de la communication et du marketing responsables - communicationetentreprise.com - 2011 « Des associations et fédérations professionnelles, encouragées et accompagnées par l’ADEME et ACIDD, ont compris très tôt l’importance du développement durable et de la RSE pour les métiers de la communication. » http://www.communicationetentreprise.com/fileadmin/user_ upload/3-l_institut/pdf/Observatoire-ACIDD_2011-1.pdf ►La valeur partagée, un nouveau concept de Michael Porter - Marc Mousli « Michael Porter, professeur de management à Harvard, voudrait que les entreprises prennent en main le management de leur responsabilité sociale, avec un nouveau concept : la shared value (valeur partagée). » http://www.alternatives-economiques.fr/la-valeur-partagee-2c-unnouveau-co_fr_art_634_53534.html Plus d’infos sur notre portail marketing Cette bibliographie est accessible en ligne sur le site : www.devinci.fr/infotheque 4