Le rôle du management multiculturel dans la société

Université Palacký d´Olomouc
Faculté des Lettres
Chaire des Études romanes
Le rôle du management multiculturel dans la société
contemporaine : le cas pratique de l´entreprise multinationale et sa
filiale en République tchèque
Mémoire de Master
Filière : Filière de l´Administration et Gestion des Entreprises
Directeur du Mémoire : doc. Mgr. Jaromír Kadlec, Dr. Université Palacký d´Olomouc
Auteur : Bc. Renata Přidalová
OLOMOUC 2012

Université Palacký d´Olomouc
Faculté des Lettres
Chaire des Études romanes
Místopřísežnë prohlašuji, že jsem svou práci na téma: Role multikulturního
managementu v dnešní společnosti: praktický příklad nadnárodní firmy a její pobočky v
České republice, vypracovala samostatnë pod odborným dohledem vedoucího diplomové
práce a uvedla jsem všechny použité podklady a literaturu.
Je déclare que le présente mémoire de Master au thème : Le rôle du management
multiculturel dans la société contemporaine : le cas pratique de l´entreprise multinationale
et sa filiale en République tchèque, est le résultat de mon propre travail et que toutes les
sources bibliographiques utilisées sont citées.
A Olomouc le

Remerciement
Je tiens à remercier à doc. Mgr. Jaromír Kadlec, Dr., mon responsable de mémoire
pour ses conseils sur l´ensemble de la thématique m´apportant attention et rigueur. Merci
également aux employés et mes collègues de l´entreprise analysée qui ont bénévolement
offert les informations nécessaires pour la réalisation du mémoire de Master.

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SOMMAIRE
INTRODUCTION ................................................................................................................................. 7
1. LA NOTION DE LA CULTURE .............................................................................................. 10
1.1. Perçu historique du management multiculturel .................................................... 11
1.2. La notion de la culture d´entreprise et son rôle dans un environnement
multiculturel ........................................................................................................ 12
1.3. Le management multiculturel et l´impact de la culture nationale sur le style de
management ........................................................................................................ 16
1.4. La gestion de la diversité culturelle et ses modèles ............................................... 21
2. LE ROLE DU MANAGEMENT MULTICULTUREL DANS LES ENTREPRISES
CONTEMPORAINES ............................................................................................................... 26
2.1. Le management des équipes multiculturelles ....................................................... 26
2.2. La diversité culturelle au sein de l´entreprise ........................................................ 32
2.2.1. Les cinq types d´une compréhension des différences culturelles au milieu
professionnel ............................................................................................................ 35
2.2.2. Les nouvelles démarches dans le management multiculturel ................................. 36
2.3. La communication interculturelle au sein de l´ entreprise ..................................... 37
2.3.1. Les rôles des dirigeantes en matière de communication interculturelle................. 38
2.3.2. Les pièges de la communication interculturelle....................................................... 39
2.4. La communication non verbale au niveau de la communication multiculturelle .... 41
2.5. Les conflits culturels au sein d´une équipe multiculturelle..................................... 43
2.6. L´impact des différences culturelles sur presque tout ce que nous faisons ............ 45
3. LES ENTREPRISES MONDIALES PAR RAPPORT A LA NOTION DU
MULTICULTURALISME ........................................................................................................ 50
3.1. La distinction des entreprises mondiales .............................................................. 50
3.2. L´orientation culturelle des entreprises ................................................................ 51
3.3. Les acquisitions et fusions - la gestion des différences culturelles .......................... 54
3.4. La politique de mobilité internationale ................................................................. 57
3.4.1. La gestion des ressources humaines dans l’environnement multiculturel .............. 57