TD – Hôpital hospitalier Consignes de travail : constituez des groupes de deux personnes ; prenez des notes lors de la diffusion de la vidéo ; lisez les annexes ; répondez ensuite aux questions à l’aide de vos connaissances et des supports communiqués. 1. Complétez dans le tableau ci-dessous les fiches d’identification des personnages. 2. Les médecins hospitaliers sont-ils des fonctionnaires d’État ? Justifiez votre réponse. L. DORION - TD HOPITAL HOSPITALIER 3. Caractérisez l’organisation présentée dans la vidéo à l’aide de la grille ci-dessous. Nom de l’organisation Type d’organisation Missions et Fonctions de l'organisation Economique Finalités Sociale et Sociétale Matérielles Immatérielles Ressources Financières Humaines Activité Le service rendu est-il payé directement ou indirectement par l'utilisateur ? Justifiez. Type de destinataire Marchande Directement Non marchande Indirectement Usager Client Coordination 4. Expliquez pourquoi les hôpitaux ne peuvent être considérés comme des entreprises publiques. 5. Comment les hôpitaux appliquent-ils au quotidien les principes d’égalité et d’équité ? L. DORION - TD HOPITAL HOSPITALIER 6. Retrouvez les indicateurs de dysfonctionnement en complétant le tableau ci-dessous. Problème d’organisation Problème de motivation 7. Grâce à ces observations, identifiez le problème de management. 8. Proposez des actions à entreprendre afin de résoudre ce problème de management. ANNEXE 1 : La charte du patient hospitalisé L’objectif de la charte du patient hospitalisé est de faire connaître concrètement les droits essentiels des patients accueillis dans les établissements de santé [...]. Les établissements de santé qui assurent le service public hospitalier accueillent toutes personnes, quels que soient leur origine, leur sexe, leur situation de famille, leur âge, leur état de santé, leur handicap, leurs opinions politiques, syndicales, philosophiques ou religieuses. [...] Les établissements prennent les mesures de nature à tenir compte des difficultés de compréhension et de communication des patients et de leurs mandataires. À l'égard des difficultés de nature linguistique, le recours à des interprètes ou à des associations spécialisées dans les actions d'accompagnement des populations immigrées sera recherché. L'accès au service public hospitalier est garanti à tous, et, en particulier, aux personnes les plus démunies quand bien même elles ne pourraient justifier d'une prise en charge par l'assurance maladie ou l'aide médicale. [...] Le soin et l'accueil doivent s'accompagner d'une aide dans les démarches administratives et sociales, tels qu'ils sont définis par les circulaires. L'assistante sociale ou, à défaut, la surveillante du service est à disposition des patients ou à celle de leur famille. « Charte du patient hospitalisé » annexée à la Circulaire ministérielle no95-22 du 6 mai 1995 relative aux droits des malades, www.ap-hop-paris.fr, 2004. L. DORION - TD HOPITAL HOSPITALIER ANNEXE 2 : Un hôpital en quelques chiffres LES RESSOURCES HUMAINES LE BUDGET http://www.ch-versailles.fr L. DORION - TD HOPITAL HOSPITALIER