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Patrick BLANC
HEC 1990
43 ans
Consultant senior en management
Stratégie, organisation, système d’information
Conduite du changement – coaching individuel et d’équipes
GSM : 06.63.10.75.80
[email protected]
COMPETENCES
Spécialiste des environnements complexes et multi-intervenants, nécessitant transversalité et
coopérations, ainsi que des contextes sensibles et à forts enjeux : réorganisations, fusions,
programmes et projets SI, interface Métiers-DSI, développement et mise en place de partenariats

STRATEGIE, ORGANISATION, PROCESS & SYSTEME D’INFORMATION
o Analyse stratégique ; diagnostics, études et audits organisationnels et RH
o Conception d’organisations et de dispositifs projet
o Analyse et optimisation de processus
o Schémas directeurs organisationnels et IT

DIRECTION et/ou FACILITATION DES PROJETS
o Cadrage et structuration, chiffrage, planification
o Sélection et affectation des ressources
o Mise en place et animation des dispositifs de gouvernance
o Négociation et communication avec les clients et partenaires, externes et internes
o Assistance à maîtrise d’ouvrage, coordination MOA-MOE, PMO
o Pilotage coûts, délais, qualité, risques

MANAGEMENT et DEVELOPPEMENT du CAPITAL HUMAIN
o Conduite et accompagnement du changement ; facilitation des projets, animation
o Coaching individuel et d’équipe : amélioration des performances individuelles et
collectives, motivation, engagement, appropriation de méthodes, gestion des conflits
o Ingénierie pédagogique et animation de formations
o Optimisation collective des potentiels individuels & développement des coopérations
PRINCIPALES MISSIONS
Editeur de logiciels Telecom, leader sur son marché (décembre 2010 à février 2011)
Métier : TEM (Telecom Expense Management)
Définition et mise en place d’une nouvelle organisation Europe
 A partir d’un audit RH et organisationnel (entretiens individuels auprès de 50
collaborateurs), et d’un benchmark d’organisations comparables, travail avec le dirigeant
et ses managers (entretiens et workshops), pour définir et ajuster l’organisation cible à
mettre en place en perspective d’objectifs de triplement du CA en deux ans et d’un
déploiement européen
 Cadrage et pilotage des actions RH identifiées (rattrapages, promotions, évolutions, … )
 Définition de la trajectoire d’évolution : organigramme cible, identification des charges de
travail vs ressources, plan de recrutement, plan de formation, …
Patrick Blanc
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DIAMIS (nov-décembre 2010)
Editeur, intégrateur, conseil, Joint venture ATOS - STERIA, domaine des échanges interbancaires
Assistance à la définition du plan stratégique à cinq ans
 En vue d’une présentation au Conseil d’Administration, élaboration d’un document de
synthèse qui présente :
o les scénarii de développement envisagés et étudiés,
o le scénario stratégique de développement préconisé par la Direction Générale,
o le plan d’action associé / les étapes suivantes proposées
 Pour cela : identification des thèmes clé, proposition d’un plan de travail, pilotage de la
démarche associée, animation des workshops, formalisation des travaux, production du
livrable de fin de mission (présentation de la stratégie au CA)
Deux sociétés d’assistance, filiales de leaders de l’assurance (septembre-octobre 2010)
Etude d’opportunité du rapprochement des deux sociétés
 Analyse des deux sociétés : marchés, offres, clients, organisations, modes de pilotage,
performances financières
 Elaboration d’une vision stratégique commune de l’éventuel rapprochement : points
communs et différences, enjeux pour les sociétés et les sociétés mères, intérêt de travailler
ensemble, difficultés et freins éventuels
 Scénarios de rapprochement envisageables et préconisations
 Travail en comité restreint avec les DG des deux structures, via une série de workshops
(avec l’un des deux DG, l’autre ou bien les deux ensemble)
HSBC (mars à juillet 2010)
PFS (Banque de détail, Particuliers), Projet NOVA (« Nouvelle Organisation de Votre Agence »)
Organisation & optimisation du fonctionnement agence ; déploiement de 8 agences pilotes
 Définition des cibles de fonctionnement sur une dizaine de sujets (entrée en relation, gestion
des demandes client, gestion des mails, des appels entrants, crédit immobilier, clôtures de compte, …).
Pour cela, animation de groupes de travail mixtes (utilisateurs métiers et organisateurs), avec le
support de 2-3 consultants. Production des livrables correspondants,
 Conception et réalisation des actions de test des cibles organisationnelles et
comportementales, en lien avec les autres projets (en particulier allègement des tâches
administratives & mise en place d’outils de workflow et GED)
 Installation des changements dans 4 des 8 agences pilotes : présentations, animation de
réunions, formations, accompagnement (changements comportementaux)
 Déclinaison des actions transverses (notamment conduite du changement), et coordination
de l’ensemble des actions relatives aux sujets d’organisation et aux agences pilotes
 Coaching et développement des acteurs clés du chantier, en particulier le responsable de
projet (prise de hauteur)
 Aide à la réalisation des reportings nécessaires au suivi de l’avancement pour les instances
de pilotage du projet et du programme (comité projet, COPIL, comité programme)
 Préparation des instances de pilotage en lien avec le client, et co-animation des réunions
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POLE EMPLOI (sept. à dec. 2009)
DGA-SI, Assistance auprès de la DRH (Direction Pilotage et Gestion des Ressources)
Identification de la cible des compétences 2012 de la DSI ( périmètre post-fusion ANPE / Assedic)
 Recensement des besoins en compétences de la DSI en termes qualitatifs (savoir/savoirfaire/savoir-être) et quantitatifs (effectifs), sur un horizon à 3 ans (2010-2012).
o Assistance au cadrage des quatre chantiers « métiers » de la DSI :
Développement, Support, Technique, Management et Pilotage
o Pilotage opérationnel des deux chantiers du Métier Développement
o Consolidation des éléments et élaboration du livrable d’étude
 Interview d’une dizaine de Directeurs sur le thème de la maîtrise du SI (définition et
critères), synthèse et préconisations
SOCIETE GENERALE, (2008-2009)
SGCIB / OPER-CAF
(Middle et Back-Office des Financements structurés niveau monde, 600 personnes)
Ingénierie de formation sur un projet Knowledge Management
 Ingénierie de formation, analyse et formalisation de processus, direction de projets,
o Conception et production de supports de formation : analyse de processus
métier (syndication, financements d’acquisitions d’entreprises et LBO’s,
financements d’actifs -immobilier, aéronautique, maritime, ferroviaire, PPP-),
animation et pilotage de groupes projets (contributeurs)
o
Définition, construction et mise en place d’un dispositif de GPEC (*) visant à
piloter la montée en compétences opérationnelles des collaborateurs.
(*) Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
VEOLIA TRANSPORT (2007-2008)
Coaching d’équipe pour élaboration du plan stratégique informatique 2008-2010 (monde)
 Coaching du Comité Directeur de la DSI
 Construction du plan informatique 2008-2010 pour présentation au Comité Exécutif
o
o
o
o
o
o
Etat des lieux
Applications, infrastructures techniques, organisation
Analyse macro des processus métier et cartographie applicative
Mise en évidence des objectifs de la DSI et de la cible IT à 3/5 ans
Identification des trajectoires par processus métier et par domaine
Schéma directeur et déclinaison en plan d’actions pluri-annuels
Principes de gouvernance
 Réorganisation de la production informatique en cohérence avec le référentiel ITIL
o Redéfinition des rôles et responsabilités
o Conception et mise en œuvre de process adaptés au contexte Veolia
o Focus sur incidents, évolutions, configurations, niveaux de service
MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE (2007-2008 )
AMOA auprès du Directeur de projet pour un appel d’offres Infogérance de 10M€
 Assistance à maîtrise d’ouvrage auprès du ministère de l’Education Nationale dans le
cadre d’une procédure de dialogue compétitif
o Choix d’un infogérant pour l’administration centrale (4000 personnes, 10
sites) : bureautique, réseaux, ToIP
o Préparation, organisation et conduite de la procédure de dialogue compétitif
avec 5 groupements candidats.
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o Coaching du directeur de projet du Ministère
o Pilotage d’un sous-traitant
DIAMIS (Joint venture ATOS - STERIA, échanges interbancaires) (2006-2008)
Stratégie marketing progiciel, plan produit, évolutions fonctionnelles et techniques,
conduite du changement
[Mission renouvelée deux fois sur trois ans]
 Positionnement à moyen terme d’une offre de progiciels, existants et à créer
o Transformation des contraintes SEPA en offres à valeur ajoutée
o Evolutions marketing, fonctionnelles & techniques sur gamme & produits
o Elaboration et programmation du plan produit
 Mise en œuvre et pilotage de la réalisation
o Animation de trois groupes de travail récurrents : représentants de la direction, du
commerce, marketing, R&D, experts métier et IT, consultants, développeurs
o Conduite du changement et accompagnement des équipes internes
o 1/3 des effectifs impliqués
 Kick-offs, points d’étape, restitutions et synthèses au Comité de Direction (DG/DGA)
BNP PARIBAS , SIG/ITPS (2006 - 2007)
Analyse juridique, optimisation des achats IT & Reengineering de process
 Analyse et optimisation des contrats IT de BNL (banque italienne rachetée par BNPP)
Mission pour partie en italien (écrit/parlé)
 Conception et mise en place d’indicateurs d’activité et de performance
 Elaboration de nouveaux process lors d’une redéfinition des fonctions et des attributions
des entités du pôle
RATP, DSI (2006)
Conduite du changement sur projet ITIL
 Responsable du volet « conduite du changement » lors du déploiement d’ITIL à la DSI : 5
Départements et 900 personnes impactées
 Interviews, analyse de pratiques, ateliers
 Construction du plan d’accompagnement du changement : communication, formation,
coaching
CREDIT AGRICOLE ASSET MANAGEMENT (2005)
Facilitation de la communication sur les projets IT, optimisation de leur pilotage
 Clarification du portefeuille de projets IT
o Analyse et mise sous contrôle des projets
o Mise en place d’un dispositif de management du portefeuille de projets
facilitant la communication et l’arbitrage
 Construction du reporting au COSI (Comité Organisation et Système d’Information)
HEWLETT-PACKARD (2005)
Amélioration de l’efficacité commerciale
 Etude d’optimisation du processus de vente aux clients « grands comptes » en vue de
diviser le délai par deux
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 20 interviews (dont 10 en anglais), synthèse, diagnostic et recommandations
CREDIT FONCIER DE FRANCE - Groupe Caisses d’Epargne (2003-2005)
Fusion CREDIT FONCIER - ENTENIAL : Assistance à la Direction de projet
 Courroie de transmission entre la direction de projet et les équipes





Définition et diffusion de la méthodologie projet
Etablissement des feuilles de route
Animation des travaux, collecte et consolidation des informations sur le réalisé
Préparation des supports de présentation (Comités de pilotage, de projets, …)
Coordination des consultants Accenture en charge des métiers
 Coordination
de
la
fusion
pour
les
fonctions financières et comptables
(Comptabilité, ALM, Contrôle de Gestion, soit 200 personnes) :
 Animation des groupes de travail, rédaction des dossiers d’organisation cible pour
ces 3 Directions, détection et déploiement des talents
 Analyse comparative et critique des processus des structures fusionnantes
 Mise en place progressive des organisations cible et des processus associés
 Recensement, qualification et lancement des projets métiers et SI
 Conduite et accompagnement du changement
 Cadrage, lancement et suivi des projets SI du domaine comptable : migration du Crédit
Foncier sur SAP ; démarrage des modules FI, CO, AA ; mise en place de SAP Bank
Analyser, participation aux travaux du groupe CNCE sur les IFRS
 Préparation, animation et suivi des comités projet
 Pilotage opérationnel des actions
 Coaching du Directeur de projet interne, management de trois consultants
FIAT AUTO (2003)
Communication et déploiement d’une stratégie commerciale
 Conception et animation sur 10 jours d’un séminaire de présentation de la nouvelle
stratégie commerciale aux 600 vendeurs France
TOTAL France et Italie (2003)
Etude qualitative et de perception préalable à un déploiement SAP en Europe
 Etude de perception (Italie, France, Belgique, Pays Bas) en vue d’un déploiement de SAP
R/3 (Projet Template Europe)
 Responsable de l’étude pour l’Italie : recueil des attentes, des motivations et des freins
potentiels auprès de toutes les strates hiérarchiques de Total Italie
 Recommandations pour le déploiement (communication, formation, …)
 20 Entretiens réalisés en italien, en face à face, à Milan.
FAURECIA (2002)
Optimisation de process logistiques
 Mise au point et négociation des conventions logistiques entre FAURECIA Siémar (usine
de Sandouville) et ses 20 principaux fournisseurs.
 Conduite de la réorganisation des approvisionnements.
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AIR LIQUIDE (2002)
Gestion de production et gestion de stocks
 Audit et optimisation de la gestion des stocks et de la gestion de production dans les
centres de distribution
 Transposition au contexte Air Liquide d’un jeu d’entreprise sur le thème du « kanban »
Les missions qui suivent ont été réalisées pour le compte du cabinet Orgaconseil (devenu Orgaconsultants) :
BANQUES POPULAIRES NORD DE PARIS (1998)
Schéma Directeur organisationnel
 Responsable du volet réseau (50 agences), en binôme avec un des Directeurs Régionaux.
 Enquête terrain en agences auprès d’interlocuteurs de tous niveaux : Directeurs d’agence,
Chargés de clientèle entreprise et particuliers, agents d’accueuil
 Description de l’organisation et du fonctionnement de la banque
 Analyse critique, et élaboration de propositions d’organisation cible
 Elaboration du schéma directeur organisationnel, présentation des résultats au Comité de
Pilotage (DG, DGA, Directeurs)
 Préparation et lancement des études d’organisation détaillées
 Coaching des organisateurs internes, et formations à l’approche processus
UNION DES BANQUES A PARIS (1998)
Conduite opérationnelle d’une réorganisation
 Conduite de la centralisation des fonctions administratives des 50 agences, en binôme
avec un organisateur interne
 Etude préalable et détaillée : mise à plat et description des cinquante principaux processus
bancaires avec identification des tâches effectuées en agence et au siège, des temps de
traitement unitaires, des points d’amélioration potentiels et des enjeux associés
 Proposition de processus cible, avec réaffectation de certaines tâches et création d’unités
de traitement intermédiaires entre siège et réseau
 Mise en place d’un site pilote (10 agences), et assistance au démarrage
AGF (1997)
Responsable opérationnel d’un SI, assistance à maîtrise d’ouvrage
 Responsable opérationnel du système d’information « carte de services AGF»,
 Interface entre les utilisateurs du SI (10 téléacteurs), la Maîtrise d’ouvrage (Direction
Carte AGF), la Maîtrise d’œuvre (DSI)
 Gestion des incidents et pilotage des évolutions fonctionnelles (recueil des besoins,
rédaction des cahiers des charges, validation des livrables DSI, …)
 Conception, organisation et pilotage des recettes utilisateurs, formation des utilisateurs
 Pilotage d’une étude préalable: « optimiser la gestion des clients professionnels »
(management d ‘une consultante)
 Mise en place d’un contrôle de gestion à la Direction Vie
 Assistance à maîtrise d’ouvrage : Planification, suivi et communication de projet lors de la
refonte du SI de la branche Vie
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CAISSES D’EPARGNE (1996)
Actualisation d’un schéma directeur
 Bilan du plan à 3 ans de 5 Caisses Régionales et de leur centre informatique commun
 Etude de satisfaction et de prospective auprès des Caisses utilisatrices
o Conception, diffusion et traitement de questionnaires
o Synthèse et restitutions
 Co-animation avec le Président d’Orgaconseil des travaux du Comité restreint (composé
de membres du Directoire des Caisses) chargé de réactualiser le schéma directeur
 Démultiplication des orientations du Comité aux instances opérationnelles
CIO (Groupe CIC) (1996)
Assistance à maîtrise d’ouvrage lors d’une migration





Mission d’assistance à la maîtrise d’ouvrage dans le cadre d’une migration
Conduite du chantier « description des processus bancaires » (200 processus)
Animation de 3 organisateurs
Mise en place et pilotage d’une cellule SVP pour les banques migrantes
Organisation des recettes utilisateurs
SOCIETE GENERALE (1996)
Conduite de projet






Documentation utilisateur d’un système de traitement automatisé des chèques
Définition des objectifs et du champ fonctionnel
Identification des sources d’information, et organisation de la collecte d’information
Description générale et détaillée du process de traitement
Elaboration et suivi du planning d’intervention
Management de deux consultants juniors.
AGPM (Mutuelle d’assurance) (1995)
Reengineering de process
 Conduite opérationnelle de la reconfiguration des processus majeurs de la mutuelle :
gestion des contrats, gestion des sinistres, et optimisation de la base de données adhérents
 Description de l’existant, analyse critique, proposition d’orientations de solution,
évaluation approfondie des options retenues et chiffrage gains / coûts
 Animation de trois responsables opérationnels de groupes de travail
UPESE (Retraite et Prévoyance) (1995)
Etude d’opportunité d’une fusion
 Analyse des avantages et inconvénients de la fusion
 Simulations de l’impact de la fusion sur les comptes de la Caisse
 Présentation des résultats au Conseil paritaire d’Administration
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BDET (Banque Tunisienne de Développement) (1995)
Audit et diagnostic de procédures

Bilan critique des procédures d’engagement
CARTIER (1995)
Assistance à la mise en place d’un progiciel

Diagnostic de l’utilisation d’un outil CRM (Marketic One) interfacé AS 400, et recette
ALFABANQUE (Groupe DANONE) (1994)
Rédaction de procédures bancaires

Assistance à l’élaboration des procédures opérationnelles, administratives et comptables
UPS (Retraite et Prévoyance) (1994)
Assistance à maîtrise d’ouvrage
 Assistance à la maîtrise d’ouvrage (évolution du SI, conception détaillée)
 Animation des utilisateurs, élaboration des cahiers des charges, validation des
spécifications fonctionnelles et des livrables de la maîtrise d’œuvre, organisation des
recettes fonctionnelles
Ministère de l’Equipement et DDE de Loire Atlantique (1994)
Etude stratégique et marketing
 Analyse économique, marketing et stratégique des activités actuelles et potentielles du
Parc de l’Equipement
 Etude de satisfaction et de prospective auprès des clients de l’entité
CAISSE D’EPARGNE DES ALPES (1993)
Rédaction de procédures
 Assistance à l’élaboration des procédures bancaires : agences, groupe et siège
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE (1993)
Cadrage méthodologique de projets de rédaction de procédures
 Dans une dizaine de sociétés régionales du groupe :
o lancement et cadrage de projets « procédures »
o assistance à l’élaboration des manuels de procédures
o formations aux méthodes et à un outil logiciel de formalisation
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EXPERIENCES OPERATIONNELLES
PACHA SA (Concession CITROEN, 50 personnes) (2001)
Directeur Général Adjoint
 Pilotage opérationnel de l’activité du site, en délégation du DG
 Management des équipes (50 personnes : commerciaux, équipes techniques,
administratifs) et des relations client au quotidien
 Evolutions d’organisation pour améliorer performances et qualité du service
 Pilotage de la certification ISO 9002
GARAGE DES TAXIS G7 (1998-2000)
Directeur Général Adjoint
 Management de trois directeurs de service, et animation de la structure (100 personnes)
 Assistance du DG sur l’ensemble des activités et fonctions de l’entreprise
 Prise en charge de dossiers spécifiques.
Exemple : Mise en place des 35 h :
o étude d’organisation
o enquête auprès des clients et du personnel
o rédaction de l’accord d’entreprise
o négociation avec les syndicats (CGT et FO)
o signature et mise en place
 Rédacteur en chef du magazine interne
 Représentation de l’entreprise auprès d’instances professionnelles
 Lancement, développement et organisation d’une nouvelle activité de services :
o élaboration du business plan et des budgets
o développement des ventes, d’abord seul, puis en animant un commercial et
une assistante
o pilotage des études, du marketing et de la communication
o direction, gestion et organisation du service correspondant
 Etude préalable à certification ISO 9002
LES RENCONTRES D’AFFAIRES (1988)
Commercial
 Vente d’espaces d’exposition pour un salon professionnel
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FORMATIONS DISPENSEES
 Plusieurs conférences et formations pour la CCIP sur :
o plan stratégique et business plan
o le recrutement
o les aspects humains de la transmission d’entreprises
 En entreprise








FIAT : nouvelle stratégie commerciale et méthodes de vente (600 vendeurs, 10 jours)
BANQUES POPULAIRES : optimiser les processus » (organisateurs internes, 2 j)
ORGACONSULTANTS :
o conduite de réunion, communiquer efficacement, management (pour
consultants junior)
o formations à un outil de formalisation de procédures
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE : mettre en place des procédures » (10 X 2j)
AGIPI : sensibilisation à l’intelligence émotionnelle à partir de l’outil théâtre (50
collaborateurs, dont le Comité de Direction, 1 j)
AIR LIQUIDE : mise au point d’un jeu d’entreprise (logistique et kanban)
LA COUR SAINT-NICOLAS : Recruter efficacement (2 j)
PHARMACIES CONTEMPORAINES : Vente d’espaces publicitaires en presse
magazine
 Enseignement supérieur








Responsable du module entreprise pour le DU coaching de l’Université d’Amiens
(2009-2010)
Chargé de cours de coaching (Université d’Amiens, formation continue, 2009-2010
et 2007-2008)
Chargé de cours de management (Université d’Amiens, licence professionnelle, 20062007)
Chargé de cours d’économie et de gestion (BTS, Institut Rubens, 2004-2005)
Chargé de cours en marketing et communication (BTS Action Commerciale, Institut
Pointcom, 2003-2004)
Cours de comptabilité (BTS), d’économie, de droit, d’histoire, de français, de philo
(en Terminale/ Acadomia)
Soutien scolaire à élèves en difficulté (2ème cycle et études supérieures)
Préparation aux épreuves orales des concours HEC/ESSEC/ESCP en classe
préparatoire HEC (Lycée Janson de Sailly)
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FORMATION
 1990 :
Diplômé HEC, option marketing
 2006 :
Formation certifiante au coaching (CRC, Groupe HEC)
CESA II / Expertise et Perfectionnement
20 jours de formation sur un an
LANGUES ETRANGERES
 Anglais courant, utilisation professionnelle
 Italien courant, utilisation professionnelle
 Espagnol et allemand : notions
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