CV - SustainAtWork

PATRICIA LERAY 91 rue Rouget de l’Isle - 92150 SURESNES
Tél : 01 47 72 33 92 - Port : 06 62 83 51 61
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DOMAINES DE COMPETENCES
Administration de la Communication

Communication Interne (communiqués, newsletters, Rapports annuels d’activité, veille marché, veille clients)

Communication Externe (campagnes médias tous supports)

Veille Produits (concurrence, atouts, stratégie de pénétration)
Déploiement du Marketing Stratégique

Développement d’une stratégie de communication, promotion, et relations publiques (PR)

Pilotage des actions marketing on et off-line (gestion & administration, analyses))

Management d’équipe (recrutement et formation), organisation, Conception et déploiement du CRM

Reporting et tableaux de bord pour la Direction Générale (cadrage forces de ventes et DSI)

Analyse des performances des actions marketing direct, cadrage de projets
Gestion et organisation du Marketing Opérationnel et Relationnel

Choix de participation et organisation de salons et évènement, Communication par l’objet

Relations presse

Structuration et déploiement du site Internet local, webmarketing

Stratégies de référencement web et analyse des flux (recrutement d’une personne dédiée)

Déploiement et gestion de la création d’outils spécifiques gestion interne de campagnes (fournisseurs externes)

Formations service commercial (bases de données, marketing direct)

Fichiers et bases de données (recherches, acquisitions, administration de l’information, relations DSI

Marketing téléphonique (analyse des flux entrants sur le site web et traitements des demandes ad hoc)

Télémarketing (administration plateaux téléphoniques dans le cadre de missions)
Gestion de la relation Clients

Enquêtes de satisfaction prospects/clients

Evaluation de performance des différents produits

Analyse de l’existant sur la structure et l’administration de la BDD prospects/clients

Rédaction des cahiers des charges successifs à l’évolution (marketing) de la base de données interne

Gestion courante de flux

Mise en place du process d’évaluation des résultats

Suivi et cadrage des projets (recrutement d’une personne dédiée)

Veille marketing /produits structurée par marché

PARCOURS PROFESSIONNEL ET REALISATIONS
INSTITUT LEONARD DE VINCI Formation professionnelle spécialisée
MBA /MCI « Marketing &Commerce sur Internet »

BUREAU VAN DIJK EDITIONS ELECTRONIQUES (Informatique- Edition de logiciels)
Responsable Gestion de la Relation Clients: (+3% en ROI sur CA de 13M€ pour 2008)

ESPRIT DE LUXE (Agence de marketing opérationnel, spécialiste du luxe)
Responsable Commerciale Sénior : (+2% de marge annuelle)

SRMS - Société Rochefortaise Marketing Services (Agence conseil en marketing relationnel)
Responsable du développement (comptes stratégiques):( 1/5 du CA global/12M€)

HACHETTE MULTIMEDIA DISTRIBUTION –SOFTWARE DIRECT (Presse/Edition)
Responsable de la Communication & des Partenariats: (création de poste/ budget total 3.050M€).

GREY DIRECT Agence conseil en marketing direct (Informatique, services, luxe)
Directeur Conseil marketing direct : (3MF de MB/an)

REPONDANCES NOUVEAU LANGAGE 1ere Agence MD indépendante (TV/Radio /télémarketing/Edition)
Chef de Projet marketing direct : (gestion de budgets à équivalent de 1M€)

PEPPER CREATION Studio de création
Responsable Commerciale : (apport new business 500 K€)
2009- 2010
2004 - 2009
2000 – 2003
1996 - 2000
1994 -1996
1991 -1994
1989 -1991
1986 -1989
FORMATIONS/LANGUES/DIVERS
2001
1996
1985
1983
EISTI
IGS
EDC
UCAD
Diplôme professionnel « Webmaster ».
Diplôme professionnel « Management et Marketing ».
BTS Gestion – Ecoles des Cadres – section Vente & Commerce.
BTS Arts Graphiques.
- Anglais courant
- Connaissances MAC et PC
- Logiciels CAO : Pack Office, notions de Photoshop et Illustrator
- Logiciels spécifiques : sarbacane (e-mailings) – Sphinx (études / questionnaires en ligne)