CV - SustainAtWork

PATRICIA LERAY 91 rue Rouget de l’Isle - 92150 SURESNES
Tél : [phone] - Port : 06 62 83 51 61
[email protected] DOMAINES DE COMPETENCES
Administration de la Communication
 Communication Interne (communiqués, newsletters, Rapports annuels d’activité, veille marché, veille clients)
 Communication Externe (campagnes médias tous supports)
 Veille Produits (concurrence, atouts, stratégie de pénétration)
Déploiement du Marketing Stratégique
 Développement d’une stratégie de communication, promotion, et relations publiques (PR)
 Pilotage des actions marketing on et off-line (gestion & administration, analyses))
 Management d’équipe (recrutement et formation), organisation, Conception et déploiement du CRM
 Reporting et tableaux de bord pour la Direction Générale (cadrage forces de ventes et DSI)
 Analyse des performances des actions marketing direct, cadrage de projets
Gestion et organisation du Marketing Opérationnel et Relationnel
 Choix de participation et organisation de salons et évènement, Communication par l’objet
 Relations presse
 Structuration et déploiement du site Internet local, webmarketing
 Stratégies de référencement web et analyse des flux (recrutement d’une personne dédiée)
 Déploiement et gestion de la création d’outils spécifiques gestion interne de campagnes (fournisseurs externes)
 Formations service commercial (bases de données, marketing direct)
 Fichiers et bases de données (recherches, acquisitions, administration de l’information, relations DSI
 Marketing téléphonique (analyse des flux entrants sur le site web et traitements des demandes ad hoc)
 Télémarketing (administration plateaux téléphoniques dans le cadre de missions)
Gestion de la relation Clients
 Enquêtes de satisfaction prospects/clients
 Evaluation de performance des différents produits
 Analyse de l’existant sur la structure et l’administration de la BDD prospects/clients
 Rédaction des cahiers des charges successifs à l’évolution (marketing) de la base de données interne
 Gestion courante de flux
 Mise en place du process d’évaluation des résultats
 Suivi et cadrage des projets (recrutement d’une personne dédiée)
 Veille marketing /produits structurée par marché
PARCOURS PROFESSIONNEL ET REALISATIONS
2009- 2010 INSTITUT LEONARD DE VINCI Formation professionnelle spécialisée
 MBA /MCI « Marketing &Commerce sur Internet »
2004 - 2009 BUREAU VAN DIJK EDITIONS ELECTRONIQUES (Informatique- Edition de logiciels)
 Responsable Gestion de la Relation Clients: (+3% en ROI sur CA de 13M€ pour 2008)
2000 – 2003 ESPRIT DE LUXE (Agence de marketing opérationnel, spécialiste du luxe)
 Responsable Commerciale Sénior : (+2% de marge annuelle)
1996 - 2000 SRMS - Société Rochefortaise Marketing Services (Agence conseil en marketing relationnel)
 Responsable du développement (comptes stratégiques):( 1/5 du CA global/12M€)
1994 -1996 HACHETTE MULTIMEDIA DISTRIBUTION –SOFTWARE DIRECT (Presse/Edition)
 Responsable de la Communication & des Partenariats: (création de poste/ budget total 3.050M€).
1991 -1994 GREY DIRECT Agence conseil en marketing direct (Informatique, services, luxe)
 Directeur Conseil marketing direct : (3MF de MB/an)
1989 -1991 REPONDANCES NOUVEAU LANGAGE 1ere Agence MD indépendante (TV/Radio /télémarketing/Edition)
 Chef de Projet marketing direct : (gestion de budgets à équivalent de 1M€)
1986 -1989 PEPPER CREATION Studio de création
 Responsable Commerciale : (apport new business 500 K€)
FORMATIONS/LANGUES/DIVERS
2001 EISTI Diplôme professionnel « Webmaster ».
1996 IGS Diplôme professionnel « Management et Marketing ».
1985 EDC BTS Gestion – Ecoles des Cadres – section Vente & Commerce.
1983 UCAD BTS Arts Graphiques.
- Anglais courant
- Connaissances MAC et PC
- Logiciels CAO : Pack Office, notions de Photoshop et Illustrator
- Logiciels spécifiques : sarbacane (e-mailings) – Sphinx (études / questionnaires en ligne)