Une femme sélective

Volume de SCHEMERHORN, J. R. & CHAPPELL, D.S. Principes de management
Une femme sélective page 391 Cuisines Laurier 1990 inc.
Carole, quarantaine, ancienneté 2 ans
QUESTIONS
1. Quelles différences de fonctionnement remarquez-vous entre le
service de la peinture et les autres, et à quoi correspondent ces
différences en matière de gestion de tâches ?
2. Quelles conséquences sur les relations de travail entre employés de
divers services peuvent avoir les différences de fonctionnement ?
3. Quel est ou quels sont les problèmes rencontrés ?
4. Quelles en sont les causes ?
5. Comment résoudre le ou les problèmes ?
6. Comment mettre en place la ou les solutions retenues ?

DIRECTIVES
En équipe de 4
Chaque étudiant doit répondre sur papier aux questions et me remettre
cette feuille à la fin du cours.
Lire le Cas pour se familiariser C quoi l’histoire en 2 ou 3 lignes?
Lire les questions
Relire le cas en soulignant et annotant

Annexe B SOLUTION
Méthode d’analyse et de résolution de cas
1- Quelles différences de fonctionnement remarquez-vous entre le
service de la peinture et les autres, et à quoi correspondent ces
différences en matière de gestion de tâches ?
Tous les services de la compagnie sont divisés en petits groupes et ceux-ci ont la
responsabilité d'une seule tâche, sauf le service de la peinture dont les employés changent
de tâche à plusieurs reprises chaque semaine.

2- Quelles conséquences sur les relations de travail entre employés de
divers services peuvent avoir les différences de fonctionnement ?
de la frustration chez ses confrères et consœurs de travail de Carole
Si elle a une tâche qu'elle n'apprécie pas, elle n’y met aucune ardeur et la fait rapidement,
sans s'y appliquer et les autres employés compensent

3- Quel est ou quels sont les problèmes rencontrés ?
Le comportement de Carole démotive les autres employés.
Contremaître a abandonné sa responsabilité
Qualité de services
Carole se porte toujours volontaire pour les tâches les moins exigeantes.
Manque de motivation de Carole
Frustration chez ses confrères et consœurs de travail de Carole doivent compenser
Frustration de Carole pas payé assez cher pour effectuer plusieurs tâches