Nom de l’intervenant : Nasser Harkat UE : Fondamental Module : Durée : 21 heures Cours Magistral : Travaux Dirigés : Travail Personnel - Finalité Professionnelle du cours et connaissances à acquérir La finalité professionnelle de ce cours est de mettre en pratique le savoir-faire et les techniques pour analyser la stratégie marketing online des entreprises par le biais du savoir-faire et les outils transmis aux étudiants. Activités visées par la Qualification Compétences Associées aux Activités visées par la Qualification Compétences ou capacités qui seront évaluées La capacité d’analyse et de méthodologie pour évaluer chaque situation selon ses spécificités sera à la base de l’évaluation. L’assimilation des outils d’analyse et leur utilisation seront pris en considération dans le cadre de l’évaluation. Objectifs Intégrer les spécificités du marketing online à savoir les techniques utilisées par les entreprises et l’utilisation pour chacune d’entre elles. Etre en mesure d’optimiser les connaissances de bases du marketing pour compléter l’analyse de stratégie. Mode d’évaluation Dossier en groupe pour la mise en pratique des connaissances sur un cas concret. 1 Références bibliographiques Olivier de Wasseige (2007) : e-management, e-Commerce, e-Marketing, eBay : 3 leviers de croissance pour les entreprises, Edipro Brian Solis (2010) : ENGAGE ! The complete guide to BRANDS and BUSINESSES to build, cultivate, and mesure success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc. Erik Qualman (2009, 2011) : SOCIALNOMICS how social media transforms the way we live and do business, John Wiley & Sons, Inc. Olivier de Wasseige (2007) : e-management, e-Commerce, e-Marketing, eBay : 3 leviers de croissance pour les entreprises, Edipro Samuel Mayol (2011), Le Maketing 3.0, DUNOD 2 Plan du Cours et des TD Section 1 : La connaissance du marché et du cyberconsommateur Évolution technique Tendance des internautes Rappel de RSN Section 2 : Positionnement et Marketing Mix Comment utiliser internet et les RSN pour la notoriété Gestion de la stratégie relative à la communication Section 3 : La gestion du multicanal Évolution de la situation et Marketing 3.0 E-CRM, quel avenir ? Le phénomène de résistance au Web 3.0 (données client) Tracking et avantages des outils online pour l’amélioration de la connaissance client 3