Syllabus détaillé Marketing Online-M1_NH_13-14

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Nom de l’intervenant : Nasser Harkat
UE : Fondamental
Module :
Durée : 21 heures
Cours Magistral :
Travaux Dirigés :
Travail Personnel -
Finalité Professionnelle du cours et connaissances à acquérir
La finalité professionnelle de ce cours est de mettre en pratique le savoir-faire et les
techniques pour analyser la stratégie marketing online des entreprises par le biais du
savoir-faire et les outils transmis aux étudiants.
Activités visées par la Qualification
Compétences Associées aux Activités visées par la Qualification
Compétences ou capacités qui seront évaluées
La capacité d’analyse et de méthodologie pour évaluer chaque situation selon ses
spécificités sera à la base de l’évaluation.
L’assimilation des outils d’analyse et leur utilisation seront pris en considération dans
le cadre de l’évaluation.
Objectifs
Intégrer les spécificités du marketing online à savoir les techniques utilisées par les
entreprises et l’utilisation pour chacune d’entre elles.
Etre en mesure d’optimiser les connaissances de bases du marketing pour compléter
l’analyse de stratégie.
Mode d’évaluation
Dossier en groupe pour la mise en pratique des connaissances sur un cas concret.

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Références bibliographiques
Olivier de Wasseige (2007) : e-management, e-Commerce, e-Marketing, eBay : 3 leviers de
croissance pour les entreprises, Edipro
Brian Solis (2010) : ENGAGE ! The complete guide to BRANDS and BUSINESSES to build,
cultivate, and mesure success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc.
Erik Qualman (2009, 2011) : SOCIALNOMICS how social media transforms the way we live
and do business, John Wiley & Sons, Inc.
Olivier de Wasseige (2007) : e-management, e-Commerce, e-Marketing, eBay : 3 leviers de
croissance pour les entreprises, Edipro
Samuel Mayol (2011), Le Maketing 3.0, DUNOD

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Plan du Cours et des TD
 Section 1 : La connaissance du marché et du cyberconsommateur
 Évolution technique
 Tendance des internautes
 Rappel de RSN
 Section 2 : Positionnement et Marketing Mix
 Comment utiliser internet et les RSN pour la notoriété
 Gestion de la stratégie relative à la communication
 Section 3 : La gestion du multicanal
 Évolution de la situation et Marketing 3.0
 E-CRM, quel avenir ? Le phénomène de résistance au Web 3.0
(données client)
 Tracking et avantages des outils online pour l’amélioration de la
connaissance client