Les métiers du Web

Diederick de Jongh, UNESCO – 29 June 2004 - Page 24
VI. Overview of General Web Profiles
Les métiers du Web
 Chef de Projet
 Directeur Artistique
 Web designer
 Websurfeur
 Chef de publicité ou Media Planner
 Responsable de trafic ou Traffic manager
 Webmaster
 Développeur
 Analyste programmeur
 Administrateur de base de données
 Technicien Hot-line ou Helpdesk
 Rédacteur on line
 Secrétaire de Rédaction
 Cyber Documentaliste
 Ergonome ou Concepteur réalisateur
Chef de Projet
Construire un site Internet demande l'intervention de nombreuses compétences, artistiques,
techniques… Véritable maître d'œuvre, le chef de projet coordonne et veille à la bonne
construction du site.
Description de la fonction Le chef de projet mène la construction du site de bout en bout. Chargé
de la stratégie et de la mise en forme d'un site Internet, il intervient très souvent en amont, pour
rédiger le cahier des charges en accord avec le responsable commercial, le directeur de la
création et, dans le cas d'un poste en agence, le client. Dans un second temps, il définit budgets
et plannings, supervise la production et fait le lien entre les graphistes, les studios de production
et les programmeurs. Point de contact essentiel entre tous les intervenants du site, il pilote le
projet jusqu'à sa livraison. Bref, il intervient pratiquement à tous les niveaux. Polyvalent, il doit
maîtriser les aspects, techniques, graphiques et éditoriaux du projet.
Directeur Artistique
Le Directeur Artistique, ou DA, est un professionnel de l'image. Il est " l'œil " du site et a une
fonction d'encadrement.
Le Directeur Artistique peut travailler en agence de production de sites Internet (ou web agency)
mais il peut également être chargé de l'identité visuelle d'un site, de son animation, de son
graphisme et de ses illustrations sonores. Il donne l'orientation artistique et graphique, défend
ses choix auprès des clients, de la presse ou des chefs de produits marketing. Il anime une
équipe de graphistes et de web designers.

Diederick de Jongh, UNESCO – 29 June 2004 - Page 25
Web designer
Véritable artiste du Web, le web designer est chargé de donner une identité visuelle au site et de
traduire concepts et informations sous forme graphique.
Le web designer intervient dès le départ du projet, élabore la maquette et produit les différents
éléments graphiques du site. A la fois artiste et informaticien, il conçoit l'identité visuelle et la
charte graphique des sites sur lesquels il travaille, tout en tenant compte des spécificités
techniques du Net. Chargé d'accorder l'esthétique et les possibilités techniques, il travaille
également en étroite collaboration avec l'équipe chargée de produire du contenu puisqu'il décline
des identités graphiques en fonction des contenus éditoriaux.
Websurfeur
Chaque jour, des milliers de sites apparaissent et disparaissent sur la toile. Sortes de
chroniqueurs des nouveautés du web, les surfeurs sont chargés de les répertorier, les
commenter, les vérifier, avant de les référencer dans les annuaires généralistes et autres sites
portails.
Le coeur du métier d'un websurfeur est de référencer, classer et mettre à jour des sites Internet
en vue de la constitution d'annuaires. Pour chacun de ces sites, le surfeur doit vérifier les liens,
visiter l'intégralité du site et s'assurer que son contenu ne transgresse pas la loi. Mais chaque
jour, il faut également " nettoyer " la base, c'est-à-dire vérifier que les sites proposés et compilés
existent toujours et éliminer ceux qui ne fonctionnent plus. Chaque éventuelle modification doit
être mise en ligne en temps réel, ou presque. Le secret de la réussite : de la rigueur, de la rigueur
et... de la rigueur.
Chef de publicité ou Media Planner
Pour un nombre croissant de sites, la publicité devient une importante source de revenus. Elle
suit les évolutions de l'lnternet et se transforme. Comme sur des médias plus traditionnels, le
chef de publicité est chargé de commercialiser l'espace publicitaire.
Sur le net, comme dans bien des secteurs à but lucratif, les espaces publicitaires s'achètent et se
vendent. Internet permet une multitude de formats : bandeaux, fenêtres, jeux-concours, logos,
images flottantes, publi-reportages... Les méthodes de prospection se multipliant, une nouvelle
génération de commerciaux et spécialistes de la publicité émerge: les cyber-vendeurs. Le chef de
publicité est chargé d'élaborer de nouvelles offres commerciales et de mettre en place des
opérations de promotion soit pour le compte d'un site dont le modèle économique repose sur les
revenus publicitaires, soit au sein d'une agence de publicité qui gère les budgets de plusieurs
annonceurs. Côté agence, on parle volontiers de media-planner. Le media-planner a pour
mission de gérer, pour le compte d'annonceurs divers, le budget de leurs campagnes de
publicité, veillant à leur proposer la meilleure combinaison de supports et de formats pour
répondre à leurs objectifs de commercialisation. A l'heure actuelle, le chef de publicité " web "
partage ses journées entre les contacts avec sa clientèle, l'élaboration de campagnes sur mesure
et la mise en ligne de bandeaux publicitaires. Il réfléchit également à de nouveaux moyens de
promotion on line.
Responsable de trafic ou Traffic manager
La vocation d'un site Internet est d'attirer les internautes sur ses pages. Et plus ces derniers sont
nombreux, plus le prix de l'espace de publicité est élevé. De nombreux sites Internet ont construit

Diederick de Jongh, UNESCO – 29 June 2004 - Page 26
leur modèle économique autour de la vente des espaces publicitaires. Ce sont les responsables
de trafic qui sont chargés de rentabiliser au mieux ces espaces.
A l'instar d'un chef de publicité, chargé de répartir le budget d'un annonceur sur divers supports,
le Traffic Manager gère la mise en ligne des campagnes publicitaires. Il travaille main dans la
main avec les annonceurs qui décident de la diffusion de leurs bandeaux. Le responsable de
trafic, lui, planifie l'occupation des espaces publicitaires du site, assure la mise en ligne ou le
retrait des bannières et bandeaux aux dates et caractéristiques demandées par les clients et
effectue le suivi des campagnes publicitaires. Le responsable de trafic suit également l'audience
du site et toutes les mesures d'audimat associées. Ces données - nombre de pages vues,
nombre de clics - sont fondamentales pour l'optimisation de la commercialisation des pages.
Webmaster
A la fois homme d'orchestre et petite main d'un site Internet, il en gère la conception et la
réalisation et en surveille tous les rouages.
Le Webmaster est le garant du développement et de l'évolution d'un site Internet. C'est donc un
poste aux multiples facettes. Charge au webmaster de gérer le développement du site, son
animation et sa mise à jour. Il chapeaute également la création de nouvelles pages et de
nouvelles applications, fait évoluer son site du point de vue technique et graphique et s'assure de
son bon fonctionnement. Véritable chef d'orchestre, il fait la liaison entre les équipes techniques,
artistiques et les rédacteurs. Perle rare, le webmaster est un touche à tout, et si, il y a quelques
années encore, un autodidacte motivé pouvait faire l'affaire, les exigences techniques des
entreprises ne cessent de croître.
Développeur
A première vue, un site Internet est un ensemble de textes et d'images fédérés par des liens
hypertextes. Cette structure, simple et lisse en apparence, est réalisée à l'aide de technologies
de plus en plus sophistiquées et des langages tout aussi élaborés. C'est la tâche du développeur
de concevoir des applications complexes derrière une interface limpide.
Le plus souvent encadré par un Directeur Technique, le développeur est apte à déchiffrer une
demande et élaborer un cahier des charges. Il sait concevoir une architecture d'application,
maîtrise plusieurs langages de programmation et les principaux serveurs applicatifs. On fait appel
à lui, par exemple, pour mettre au point des systèmes de paiement sécurisé ou des formulaires
reliés à des bases de données. L'explosion du commerce électronique qui nécessite l'interfaçage
de fonctionnalités simples avec des bases de données souvent complexes ainsi que la
prolifération de technologies de pointe (Vrml, 3D, vidéo, son, etc.) promettent un bel avenir à
cette profession sans laquelle les sites Internet seraient de belles coquilles vides dépourvues de
fonctionnalités.
Analyste programmeur
L'analyste programmeur est l'homme de l'ombre de l'Internet. C'est la petite main du code
informatique sans lequel les sites Internet ne sauraient exister.
L'analyste programmeur intervient en aval du développeur. Lorsque le développeur conçoit une
nouvelle application, il rédige une analyse détaillée à partir de laquelle le programmeur écrit le
code du programme informatique contenant les instructions nécessaires au bon fonctionnement
de l'application. Un programmeur se doit donc de connaître les principaux langages de
programmation qui régissent la micro-informatique, mais aussi, les langages propres à l'Internet

Diederick de Jongh, UNESCO – 29 June 2004 - Page 27
(html, Lingo ,…). Son but : réaliser le travail demandé en un minimum de temps et en utilisant le
moins de ressources possibles.
Administrateur de base de données
On trouve des bases de données un peu partout et particulièrement sur les sites de commerce
électronique. Une base de données crée une passerelle entre le site, ses utilisateurs, ses
fournisseurs et ses partenaires et ce, de façon totalement transparente. Créer, puis gérer une
base de données consiste à organiser une masse d'informations plus ou moins homogènes puis
de la distribuer. L'administrateur ou gestionnaire de bases de données règne en maître sur ce
domaine.
L'administrateur de base de données est avant tout un technicien. Il installe, configure, supervise
et optimise l'ensemble des bases de données lié à un domaine d'activité précis. Chargé de la
cohérence entre les différentes bases, c'est lui qui en gère les droits d'accès, et optimise leur
utilisation. De plus en plus de sites sur le Web ont recours aux bases de données et donc... aux
experts qualifiés en la matière. A noter : ils se font de plus en plus rares.
Technicien Hot-line ou Helpdesk
Vous n'arrivez plus à vous connecter sur votre site boursier favori, vous n'arrivez pas à envoyer
un formulaire de commande … la liste des petits soucis techniques peut être longue. Avant de
jeter votre modem aux orties, vous vous ruez sur votre téléphone pour exprimer vos ennuis à des
techniciens à votre écoute 24 heures sur 24.
Taillable et corvéable à merci, le technicien de Hot Line assure une assistance, généralement
performante, aux clients désemparés. Entièrement à l'écoute de ces derniers, son rôle consiste à
diagnostiquer les problèmes et à les résoudre, le tout à distance et sans faille. Il intervient
principalement lors des phases d'installation et de mise à jour de produits, qu'il s'agisse de
matériels, de logiciels voire de sites.
Rédacteur on line
Si longtemps, la bataille s'est jouée au niveau de la simple présence sur Internet, aujourd'hui,
l'enjeu s'est déplacé car il s'agit bel et bien de savoir quel type de contenu diffuser pour fidéliser
au mieux ses utilisateurs. Journalistes et rédacteurs de tous poils ont trouvé là un second souffle
bienvenu !
Deux éléments distinguent le travail d'un rédacteur on line de celui d'un rédacteur dit "
conventionnel ". Tout d'abord, le style : plus direct et concis sur Internet, il doit toucher son
lecteur en quelques secondes. Ensuite, la nature des éléments éditoriaux. L'Internet est "
multimédia " : le journaliste peut donc s'appuyer non seulement sur des informations textuelles,
mais également sur du son, des images, animées ou non et de la vidéo. Si les sites spécialisés
embauchent des journalistes traditionnels, pour la plupart des recruteurs, le profil recherché est
celui d'un rédacteur, qui saura retranscrire et mettre en forme une information souvent de nature
commerciale.
Secrétaire de Rédaction
Si le secrétariat de rédaction est encore un parent pauvre de l'Internet, cela ne saurait durer. En
effet, sur internet où les fautes d'orthographes et les liens " cassés " sont légion, la perfection en

Diederick de Jongh, UNESCO – 29 June 2004 - Page 28
ce domaine permet à ceux qui en ont les moyens de prendre une belle avance sur leurs
concurrents.
Traditionnellement, le secrétaire de rédaction gère le planning de la rédaction, assure le respect
de la ligne éditoriale, harmonise les titres et les textes, corrige les fautes de syntaxe et
d'orthographe et veille à la bonne lisibilité des textes une fois maquettés. Sur Internet, en plus de
ses fonctions traditionnelles, le secrétaire de rédaction est chargé de vérifier la validité des liens
hypertextes et la qualité des enregistrements sonores et visuels. Par ailleurs, il doit s'assurer du
bon fonctionnement du site dans son ensemble en vérifiant la qualité de l'affichage, le temps de
chargement des pages et l'absence d'erreurs techniques.
Cyber Documentaliste
Imaginez devoir retrouver le nom précis d'une molécule d'un composant de la fleur d'ortie, au
milieu des quelques centaines de millions de pages… C'est la mission du cyber documentaliste.
Ses outils : moteurs de recherche et autres agents intelligents.
Un Cyber-documentaliste, à l'instar de son homologue traditionnel, recherche, classe et diffuse
des documents sur un sujet précis sur l'Internet. Bref, il manipule des outils dits "intelligents",
basés sur la logique mathématique, qui lui permettent de fouiner dans les dédales des banques
de données en ligne. Il lance des requêtes, à la manière des moteurs de recherche traditionnels
du Web, tout en sollicitant des outils bien plus précis que ceux proposés par les AltaVista, Lycos
ou autre Yahoo !. Une fois dénichée, l'information est compilée, indexée, bref… prête à servir. La
clé du travail d'un documentaliste sur Internet, c'est de savoir utiliser le bon outil au bon moment.
L'image d'Epinal du rat de bibliothèque qui compulse des fiches en papier bristol est dépassée.
Ergonome ou Concepteur réalisateur
L'Ergonome est celui qui donne vie au site Web. Une sorte de "monsieur interactivité du site ". Il
rassemble et organise les textes, les sons, les images voire les séquences vidéos dans le souci
de l'utilisateur. Un profil de plus en plus recherché.
Sur un CD Rom, le concepteur-réalisateur multimédia est chargé de la mise en place d'éléments
interactifs tout en tenant compte des possibilités techniques offertes. Dans le secteur de
l'Internet, cette fonction est plus communément dévolue à un Ergonome. L'ergonome recherche
les conditions d'interfaces idéales de lisibilité et l'utilisation optimale d'un site Internet. Tout l'art
consiste à offrir à l'utilisateur les moyens d'explorer les méandres du site dans les meilleures
conditions possibles. Véritable consultant, il intervient en amont du site afin de définir
l'architecture de l'information, les principes de navigation, de repérage et de structuration des
pages. Spécialiste de la psychologie du comportement, il est élimine tous les éléments d'inconfort
du site et fait en sorte de le rendre le plus attractif possible pour l'utilisateur.